主持人：e-works總經理 黃培博士
嘉賓（自左至右）：
Infor中國資深業務顧問 李建
九陽股份CIO 張曉斌
華為 大企業解決方案市場總監 陳文龍
京東方光科技CIO 姜宇
方太電器CIO 邴喆
中興汽車CIO 張明文
圖1 圓桌討論
黃培：請概述各位所在企業的轉型策略。
張曉斌：隨著互聯網的發展，九陽的廣告效益逐漸下降的同時，具備了接觸最終消費者的機會。這兩個方面促進了九陽在互聯網時代的轉型。九陽的轉型策略主要有兩點：一、要構建接觸消費者，服務消費者的能力，這是對企業提出的一個挑戰。二、在接觸消費者及服務消費者過程中，如何能夠更進一步的把它轉化為企業內部的價值，打通企業內部的流程。
姜宇：京東方光科技的轉型主要分兩個方面，一方面對過去傳統加工制造業的供應鏈及加工設計的轉型，另一方面是商務模式的轉型。京東方從原來單純的制造企業，轉變成以設計及供應鏈整合為主的制造型企業。同時還涉及服務行業，主要針對產業園和產業文化，以及物流、培訓、租賃等服務相關的業務轉型。
張明文：中興汽車作為國產自主品牌，面臨的挑戰主要在質量和成本兩個方面。我們目前正在進行精益制造企業的轉型，主要從兩方面進行，一是建立快速的市場反映及質量反饋體系，以及建立質量改進流程；二是內部制造過程的精益化。這兩點都需要IT部門的技術支持。
黃培：CIO在制造企業轉型中，最重要的使命是什么？
邴喆：CIO的職責已不再拘泥于項目建設，CIO考慮得更多的是企業的戰略在企業內部如何強化控制，在企業外部如何適應社會的變革，以及如何把新的變革引入到企業內部進行推廣和落地。這是CIO最主要的工作和使命。
陳文龍：我從兩方面來談這個問題：第一、我看過一個歐洲的分析報告，歐洲制造型企業的CIO和CEO在觀點及企業發展需求兩方面的認知，重疊度達到70%到80%。這說明隨著實體產業的發展，企業對CIO的要求，以及CIO個人的愿景是和CEO高度重合的。第二、華為的CIO管理著“流程與IT”部門，這個部門最關心的是企業的戰略和流程，其次才是IT的技術。華為的CIO曾經跟我說過，“企業的信息安全在華為是非常重要的，但是我從來不關心具體的信息安全的技術點在哪里，我關心的是信息安全管理的策略，管理的大方法。”這是我們華為對CIO的定位。
李健：我從顧問的角度去解讀這個問題。企業的CIO將戰略問題作為首要的考量，這對于企業和CIO的發展前景是非常有利的。作為轉型供應商，我遇到過有些企業的CIO，因為過多的考慮了成本的問題，將軟件功能配置得過于簡單，在使用中也就沒有起到實際的效果。在這方面，CIO應該做到高屋建瓴，成本雖然是考量的一個方面，但CIO應該更重視企業從中獲得的實際價值。
黃培：制造企業是否應當推進電子商務應用？企業如何確定自己的電子商務應用策略？
張曉斌：電子商務不僅僅是一個營銷渠道，更是一種運營模式。電子商務的運營模式是一把手工程，需要集合企業方方面面的資源來應對，包括產品的策略、服務的應對、媒體的宣傳等等。企業是否已經做好了準備，這對如何確定自己的應用策略是至關重要的，
姜宇：制造企業是否應當推進電子商務應用？這是肯定的，是絕對要做的。從大的方面來考慮，把社會看做一個企業，我們的企業做信息化，首先要打通三流：物流、資金流、信息流。電子商務的應用，打通的是社會的信息流；各類支付平臺，打通了社會的資金流；電子商務也帶動了社會的物流發展，從整個社會來講這個電子商務是必須的，我們制造企業也不例外。
陳文龍：對于華為來說，提供給企業的服務無非是網絡、數據中心、信息安全、通信等等。但隨著各種各樣業務的出現，例如電子商務，華為的服務和技術也會與時俱進。舉個例子，一些大的汽車行業想自己成立電子商務平臺，往往會遇到這樣的問題：大量的數據存儲在數據中心，當客戶在網上搜索產品時，搜索指令經由搜索服務器下發到上百臺服務器同時運行，反饋的數據量非常大，數據中心的網絡往往承擔不了。華為新推出的數據中心解決方案能很好的解決這個問題。
李健：電子商務為企業提供了產品推廣的平臺。同時縮短了交易的時間和成本。我曾經為一個傳統企業搭建過一個簡單的電子商務平臺，這個企業的客戶是一些小門店，這些門店通過電子商務平臺實現自主下單，企業不需要再安排人員來處理入單的問題。這筆小的投資，為企業節省了十幾個銷售人員的人力成本。這是電子商務帶給我們的思考，可以利用互聯的方式在各個方面降低成本。
張明文：目前中興汽車的三百多家供應商已經有兩百多家實現了網上接收訂單及發貨，這也是電子商務應用的體現。雖然現今還沒有人在網上買車，但我認為網上買車將來也會成為一種趨勢。我設想中興汽車將來有可能將車輛的交付通過體驗加服務的店面來實現，未來客戶在網上下單，企業接到訂單后分配到體驗店做服務和交付，屆時電子商務的應用在客戶管理和服務預約方面定會發揮非常大的作用。
邴喆：電子商務是企業整體經營互聯網化的一部分，是互聯網在交易過程中給我們帶來的新模式。由于前端銷售的變化使企業接觸到了最終用戶，從而導致企業一系列的從前到后的拉動式的變革。我個人認為，對于制造企業做不做電子商務的問題，不管是什么類型的企業，不管企業是面對的最終消費者，還是面對的企業，做電子商務都是有必要的。對于實施電子商務的策略，根據市場狀態的不同、消費者意識的轉變以及企業的經營狀態等因素的影響，會有不同的策略的變化。
以上內容根據“2013第七屆中國制造業CIO年會”圓桌討論整理而成，未經嘉賓確認！
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本文標題：圓桌討論：制造業轉型與信息化ERP支撐
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