引言
80年代后，市場需求日益主體化、個性化和多樣化，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力。為適應(yīng)市場競爭，現(xiàn)代企業(yè)更注重培養(yǎng)核心技術(shù)以及與其它企業(yè)建立合作關(guān)系，共同為在最短的時間內(nèi)滿足客戶需求而相互協(xié)作。
供應(yīng)鏈管理的概念于20世紀(jì)80年代中期提出，其目的是從產(chǎn)品總成本的角度對采購、生產(chǎn)、分銷等各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)最佳業(yè)務(wù)業(yè)績。如圖1所示，通常一條完整的供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及消費者，任何一個企業(yè)都必然處于某條供應(yīng)鏈當(dāng)中。可以認為，當(dāng)前市場競爭正逐步由企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)鏈之間的效能競爭。
圖1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意
供應(yīng)商管理的目標(biāo)是在供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)建立信息共享、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。與傳統(tǒng)的采購管理不同，供應(yīng)商管理的重點在于供應(yīng)戰(zhàn)略的決策、供應(yīng)商的評估和控制。通過與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，使供應(yīng)商能夠參與到企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，共同降低產(chǎn)品生產(chǎn)費用、縮短生產(chǎn)周期。
2 供應(yīng)鏈中供應(yīng)商管理分析
在供應(yīng)鏈中，現(xiàn)代企業(yè)采用外包策略縮小經(jīng)營范圍，將資源集中于能獲得企業(yè)相對優(yōu)勢的領(lǐng)域，構(gòu)筑自身的競爭優(yōu)勢。這種情況下，企業(yè)采購在企業(yè)產(chǎn)品中所占比例逐漸增加，使對供應(yīng)商管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略高度。與傳統(tǒng)的采購管理相比，現(xiàn)代供應(yīng)商管理注重建立穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，如表1所示，兩者在諸多方面存在本質(zhì)上的不同。
表1 傳統(tǒng)采購管理和現(xiàn)代供應(yīng)商管理的比較
2.1 選擇供應(yīng)戰(zhàn)略
傳統(tǒng)采購策略是通過多個供應(yīng)商間競爭壓低采購價格，企業(yè)和供應(yīng)商間關(guān)系緊張。供應(yīng)商管理中降低采購成本主要通過減少不必要的成本部分，而不是單純的降低采購價格。企業(yè)從少數(shù)主要供應(yīng)商處長期的集中采購，供應(yīng)商為企業(yè)提供質(zhì)量保證、配送服務(wù)等，生產(chǎn)企業(yè)減少了洽談、簽約、購進產(chǎn)品檢查等環(huán)節(jié)，而且能夠有效降低庫存費用，最大限度降低了由于采購件缺陷造成的損失。
與傳統(tǒng)采購相比，現(xiàn)代供應(yīng)戰(zhàn)略是從建立良好供需合作關(guān)系出發(fā)，以訂單為驅(qū)動進行采購，旨在實現(xiàn)準(zhǔn)時采購以降低采購總成本。
2.2 供應(yīng)商評價和分類
將采購集中于少數(shù)幾個供應(yīng)商為企業(yè)帶來一定風(fēng)險，生產(chǎn)企業(yè)需要通過一定的科學(xué)方法對供應(yīng)商進行評價，按照與供應(yīng)商合作關(guān)系類型選擇相應(yīng)的合作策略。對供應(yīng)商進行評價目的在于淘汰不合格供應(yīng)商，維護和發(fā)展與優(yōu)秀供應(yīng)商良好的、長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
企業(yè)與供應(yīng)商的合作大致可以分為短期交易、長期合作、結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟三個階段，通過對供應(yīng)商業(yè)績、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及和企業(yè)合作關(guān)系進行分析，可以將供應(yīng)商按照在供應(yīng)鏈中的增值作用和競爭力進行分類，如圖2中矩陣所示。
圖2 供應(yīng)商分類矩陣
2.3 供應(yīng)商控制方法
供應(yīng)商控制的目的在于對企業(yè)前期采購相聯(lián)系的一系列成本的控制，包括采購價格控制、采購件質(zhì)量控制、物流成本控制和風(fēng)險控制等。供應(yīng)商控制方法就是對與供應(yīng)商相關(guān)的企業(yè)生產(chǎn)成本進行綜合分析，得出能最大限度降低成本的企業(yè)合作方式。
對不同合作類型的供應(yīng)商，企業(yè)采取不同的控制方法以實現(xiàn)控制生產(chǎn)成本的目的。如對普通供應(yīng)商采用完全競爭方式，避免來源單一的采購，在一定范圍內(nèi)促進供應(yīng)商間價格競爭。對于有影響力的供應(yīng)商可以采用合約控制，通過長期合作并簽訂長期合約以獲得較低的價格。對于有競爭潛力和戰(zhàn)略性的供應(yīng)商，企業(yè)可以進一步通過生產(chǎn)合作、管理滲透以及股權(quán)控制等方式加強與供應(yīng)商合作關(guān)系，形成企業(yè)聯(lián)盟。
3 供應(yīng)商管理系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)
針對供應(yīng)商管理的特點，供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)供應(yīng)戰(zhàn)略相結(jié)合，提供對供應(yīng)商評價方法，對不同模式的供應(yīng)商關(guān)系提供相應(yīng)管理和控制的系統(tǒng)支持。供應(yīng)商管理和系統(tǒng)實現(xiàn)的重點和難點在于應(yīng)用適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)方法正確評價供應(yīng)商，以及建立企業(yè)信息平臺使企業(yè)信息流暢通。
以北京某存儲設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商管理系統(tǒng)(簡稱AAASMS)為例，介紹供應(yīng)商管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并對系統(tǒng)中主要功能環(huán)節(jié)進行初步探索，給出相關(guān)實現(xiàn)方法。
3.1 供應(yīng)商管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
供應(yīng)商管理中采購管理仍是支持采購人員高效、準(zhǔn)確完成日常事務(wù)的基礎(chǔ)，與傳統(tǒng)采購管理相比，供應(yīng)商管理系統(tǒng)擴充了與企業(yè)其它部門信息的交互能力，提供對供應(yīng)商進行綜合評價分析的工具。
如圖3所示，企業(yè)消息平臺實現(xiàn)供應(yīng)商管理系統(tǒng)與其它系統(tǒng)通信，能夠及時獲得企業(yè)銷售任務(wù)、生產(chǎn)情況和庫存狀況相關(guān)信息，使采購部門能夠與企業(yè)其它部門協(xié)同工作，根據(jù)銷售訂單制定采購計劃。分析評價工具則從所有數(shù)據(jù)源中抽取供應(yīng)商相關(guān)信息，能夠?qū)⿷?yīng)商進行綜合評價分析，為企業(yè)選擇供應(yīng)戰(zhàn)略提供科學(xué)參考。
3.2 應(yīng)用JMS實現(xiàn)企業(yè)消息平臺
圖3 AAASMS體系結(jié)構(gòu)示意圖
實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是企業(yè)信息流暢通，需要在企業(yè)原有的采購、財務(wù)、生產(chǎn)管理、庫存和銷售管理等系統(tǒng)間建立信息交互平臺。在AAASMS中應(yīng)用JMS構(gòu)建消息中間件實現(xiàn)企業(yè)消息系統(tǒng)，為多個松耦合結(jié)構(gòu)的并行系統(tǒng)建立異步通信平臺。在消息系統(tǒng)中，消息是通過成為“消息目的”的虛擬通道進行傳遞的，有效地避免了系統(tǒng)間直接相互調(diào)用。如圖4所示，各個系統(tǒng)設(shè)置有不同的消息目的，發(fā)送者向消息目的發(fā)送消息，接收者通過消息目的獲得特定的消息。
圖4 AAASMS中消息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
消息由兩部分組成：報頭和消息主體，報頭由路由信息以及有關(guān)該消息的元數(shù)據(jù)構(gòu)成；消息主體則包含著完整的企業(yè)信息數(shù)據(jù)。消息接收者可以根據(jù)消息的內(nèi)容獨立處理，不需與消息發(fā)送者建立連接，因此消息可以異步傳遞。采用異步方式傳遞消息時，作為消息發(fā)送者的系統(tǒng)不必等待消息回應(yīng)便可繼續(xù)操作，保證了多系統(tǒng)的并行能力。
通過消息平臺，能夠?qū)⑵髽I(yè)原有的信息孤島連成整體，并為企業(yè)各部門提供協(xié)同平臺，加強了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作能力。
3.3 實現(xiàn)訂單驅(qū)動采購
在傳統(tǒng)模式中，采購任務(wù)是面向庫存制定的，采購部門不了解生產(chǎn)進度和企業(yè)銷售計劃，因此采購過程缺乏主動性，難以適應(yīng)制造需求的變化。供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理模式下，需求訂單決定制造計劃，進而由制造計劃驅(qū)動采購訂單。
圖5 AAASMS中訂單驅(qū)動采購流程簡圖
如圖5流程中所示，簽訂銷售訂單后系統(tǒng)能夠自動生成相成的采購清單，通過采購部門與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)計劃和采購計劃能夠并行執(zhí)行。通過和供應(yīng)商合作，由供應(yīng)商保證所采購零部件質(zhì)量，庫存系統(tǒng)可以省略檢驗過程，只需簡單登記便可直接將采購物資送入生產(chǎn)部門，有效地提高物流速度和庫存周轉(zhuǎn)率。
訂單驅(qū)動的采購方式能夠準(zhǔn)時響應(yīng)客戶需求，降低產(chǎn)品總成本。同時，對企業(yè)與供應(yīng)商合作關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞，各部門協(xié)同能力都提出更高的要求，使采購管理由面向庫存轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚱髽I(yè)生產(chǎn)過程，采購部門的主要作用轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ü⿷?yīng)與生產(chǎn)間的聯(lián)系。
3.4 供應(yīng)商選擇和評價
供應(yīng)商管理的核心是把供應(yīng)商納入客戶關(guān)系管理的范疇。將企業(yè)管理流程延展到對上游供應(yīng)商企業(yè)的統(tǒng)籌安排，與供應(yīng)商建立一種能不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。供應(yīng)商的業(yè)績對企業(yè)的影響也就越來越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面部直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的效率和穩(wěn)定性。因此，供應(yīng)商的選擇和評價存供應(yīng)商管理中至關(guān)重要。
供應(yīng)商選擇和評價具體實施大體分為四個階段：(1)分析市場環(huán)境，對供應(yīng)商進行分類；(2)建立綜合評價指標(biāo)體系，根據(jù)企業(yè)要求篩選供應(yīng)商；(3)供應(yīng)商參與，確定合作關(guān)系；(4)適時跟蹤、評價和調(diào)整供應(yīng)商。在AAASMS中對供應(yīng)商選擇和評價提供相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，應(yīng)用相關(guān)分析方法為企業(yè)決策者提供決策參考。
3.4.1 應(yīng)用模糊層次分析法(AHP)選擇供應(yīng)商
在AAASMS中，根據(jù)企業(yè)特點建立的綜合評價指集包括供應(yīng)商的業(yè)績、信譽、質(zhì)量價格、送貨服務(wù)、技術(shù)水平幾方面，力求盡可能符合企業(yè)供應(yīng)鏈要求。并考慮實際可操作性大體分為二級，主要內(nèi)容如圖6所示。
圖6 供應(yīng)商綜合指標(biāo)集
由于多數(shù)指標(biāo)無法精確量化，因此采用模糊層次法比較供應(yīng)商。算法通過將不同供應(yīng)商按照層次化指標(biāo)進行對比獲得指標(biāo)因素集，配合歸一化的權(quán)重集計算出供應(yīng)商標(biāo)量化評價值，以此反映供應(yīng)商間相互對比的優(yōu)劣程度。評價值高的供應(yīng)商相對其它供應(yīng)商有較好的綜合能力，決策者應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮。
3.4.2 應(yīng)用作業(yè)成本法(ABC）評價供應(yīng)商
層次分析法中指標(biāo)因素和權(quán)重通常根據(jù)經(jīng)驗確定，主觀因素強，下適合對已建立合作的供應(yīng)商進行客觀評價。成本分析法是將材料購買價格和各種作業(yè)成本總和為供應(yīng)商的總成本進行計算，能夠客觀、全面地反映供應(yīng)商對產(chǎn)品成本的影響。
在AAASMS中應(yīng)用作業(yè)成本法評價供應(yīng)商對產(chǎn)品成本的影響，包括：超出最低價格部分、與購買相關(guān)的基本作業(yè)成本(訂購、檢查、接收、搬運、儲存等)以及由于供應(yīng)商缺陷而引起的客戶企業(yè)的額外作業(yè)成本(由于運送不及時而引起的生產(chǎn)延遲、由于質(zhì)量不合格而引起的退貨、返工、停工等)。供應(yīng)商作業(yè)成本對于企業(yè)來說是額外成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)商作業(yè)成本控制在一定范圍之內(nèi)，對超出的供應(yīng)商進行適當(dāng)調(diào)整。作業(yè)成本法數(shù)學(xué)模型如下：
4 結(jié)束語
當(dāng)前企業(yè)為適應(yīng)市場需求，將經(jīng)營重心放在培養(yǎng)核心競爭力，而通過外包策略利用外部資源，從而降低成本、提高效率、增強企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力。供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)供應(yīng)鏈管理情況，為企業(yè)提供實現(xiàn)產(chǎn)購銷一體化的系統(tǒng)支持，協(xié)助企業(yè)管理者對供應(yīng)商進行評價和選擇。
建立良好的供應(yīng)商管理系統(tǒng)的關(guān)鍵在于改善企業(yè)信息流和實現(xiàn)供應(yīng)商評價方法，消息機制為實現(xiàn)系統(tǒng)間通信提供了良好的解決方案，針對供應(yīng)商評價也已經(jīng)提出多種數(shù)學(xué)模型。然而真正使企業(yè)信息流暢通，評價方法符合企業(yè)實際要求，建立適合企業(yè)供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商管理系統(tǒng)仍需大量的工作和反復(fù)探索。但可以預(yù)見，供應(yīng)商管理將日益受到重視，成為企業(yè)關(guān)注的新焦點。
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