1 企業信息門戶

    所謂門戶網站，是指通向某類綜合性互聯網信息資源并提供有關信息服務的應用系統。門戶網站最初提供搜索引擎和網絡接入服務，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類眾多的業務來吸引和留駐互聯網用戶，以至于目前門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。從現在的情況來看，門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌（BBS）、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區、網絡游戲、免費網頁空間，等等。這些綜合信息最終發展到現在，形成了一種特殊的體系，也就是—企業信息門戶。企業信息門戶EIP（EntERPrise Information Portal）是指在Internet的環境下，把各種應用系統、數據資源和互聯網資源統一集到企業信息門戶之下，根據每個用戶使用特點和角色的不同，形成個性化的應用界面，并通過對事件和消息的處理、傳輸把用戶有機地聯系在一起，具有高度集成性、統一訪問渠道、協同共享、個性化應用服務等特性。

2 企業信息門戶的作用

    2.1 展示企業形象，升華企業價值

    企業的網上形象不僅是企業形象的重要組成部分，更是隨著互聯網經濟的發展，展示給客戶乃至全球的窗口。互聯網作為信息雙向交流和通訊的工具，已成為企業青睞的傳播媒介，被稱之為繼廣播、報紙、雜志、電視后的第五種媒體—數字媒體。

    傳統媒體的價格昂貴，受時間、地區等限制，效果不如人意。相比之下，網絡宣傳的費用低廉，回報毫不遜色，能幫助企業把握廣闊的國際發展空間和眾多潛在的商業伙伴，是24 時的廣告窗口。越來越多的企業建立了自己的網站，使企業本身不局限于某個地區，而是直接面向全世界，它的廣泛性、高效性為企業帶來了不容質疑的效益和效率。作為全球宣傳最快的方式，互聯網把產品或服務的信息發向全世界的每個角落，通過信息門戶網站將企業展示在這么多人面前，不但可以大大提高企業的知名度，還能增強企業的競爭力。是否擁有自己的網站已經成為衡量一個企業綜合素質的重要標志。新的世紀，互聯網將進入一個嶄新的階段，信息化的發展帶動其它產業的發展，各行業都將與它進行更深入的融合和滲透。越來越多的企業已開始從對互聯網的認知階段進入到認同和行動階段。企業信息門戶在提高企業的知名度和品牌的作用也是有目共睹的，例如搜狐、新浪、網易等，他們就是很好地借助互聯網，把他們的品牌做到過億人民幣之巨。并且通過公司簡介、組織結構、企業文化展示企業的背景，規模以及當前的經營情況，這對于國內外買家了解公司的基本情況是非常重要的。企業通過企業信息門戶彌補了傳統商業宣傳模式如：大量印刷企業簡介，產品宣傳冊，通過郵寄、派發等最古老的傳遞方式給客戶的不足。現在通過因特網以快捷、全面、最經濟、最有效的方式傳遞給所需的客戶，而最重要的是客戶將根據自己的需要來訪問網站，這使網站的訪問者具有極強的針對性，對他們提出的意見或建議極有很高的研究價值。

    2.2 突破時空限制，擴展往來業務

    企業的主頁是企業在Internet 上展示形象的門戶，是企業開展網上交易的基地，是企業網上的"家"，設計制作一個優秀的網站是建站的企業成功邁向互聯網的重要步驟。網絡可以帶給企業不分地域、不分國別的大量客戶，帶給您無限的商機。為了獲得本行業的領先地位，面對不斷涌現的種種機會，企業建立一個具有自己特色的，精美完善的，集多種功能于一體的企業網站，尤為重要。在快捷的互聯網中，企業可以通過網站以多方面的形式展示產品與設備，可將企業的眾多產品一一呈現在客戶眼前，包括產品的詳細說明及報價。這是傳統媒體無法比擬的優勢之一。讓所需的客戶對企業的產品備一目了然。同時客戶能對自已所需的產品自由選擇。以最方便、快捷的方式達成雙方的交易，良好地建立雙方的互動關系。這一點對于提高企業的產品成交率，增加額外訂單是非常重要。所以在當前如何利用網絡提供售后服務以及客戶資源維護，是作為一個現代化的企業應當考慮的緊迫問題。

    2.3 資源信息化，效率高速化

    企業建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。因為電子郵件的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。一些企業的網站以BBS 或公告板的形式聯系客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及產品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。企業還可以通過網站發表新聞、增加客戶、開發加盟商、進行在線人才招聘等信息來實現企業資源信息化。及時、真實、有效得到顧客的反饋意見，掌握顧客的需求，改善企業服務規范。通過網站上的用戶調查表、用戶投訴、留言簿等方式可以迅速準確地得到大量用戶反饋和建議，這些信息是非常重要的第一手資料，有助于改善企業服務規范及得到相關產品的不足。

    同時企業信息門戶還可以幫助企業提高效率、減少中間環節、規范管理、降低管理成本的作用。這種例子比比皆是。中國有海爾、聯想，美國有cisco、dell 等，他們通過全球性的網絡化管理真正獲得提高效率、降低成本的好處。利用互聯網低廉的通訊成本，統一開放的技術平臺，簡單實用的前端界面(瀏覽器)，企業可以把內部的管理應用放到網上，實現真正的低成本、高效率的企業管理。目前大量的基于互聯網的應用軟件的發布，如網上辦公，網上的進銷存管理，財務管理，客戶管理等，正說明了這一點：利用這些軟件應用，借助互聯網，企業內部，企業和分支機構，企業和客戶，企業和供應商，企業和政府建立了前所未有的緊密聯系，為企業帶來了實實在在的效益。

3 結束語

    隨著21 世紀信息產業的發展，電子商務的普及在全球范圍內已成為必然趨勢。企業建立自己的門戶網站是要通過互聯網這個全球性的網絡來宣傳企業、開拓市場，同時，降低企業的管理成本、交易成本和售后服務成本，并通過開展一系列的電子商務活動獲得更多的利潤，這些均與企業的經營目的是一致的。所以把信息技術同企業的管理體系、生產流程和商務活動緊密結合起來，去正確地建設和維護企業的信息門戶網站，并使網站發揮作用。

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本文標題：企業ERP信息門戶對企業發展的作用

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