一個企業經過艱苦的努力成功地完成ERP的實施任務，實在是一件值得慶賀的事情。下一步應該怎么辦？松一口氣是常見的做法，但這無疑是錯誤的。“ERP”不是目的地，而是長途征程。”ERP系統不能自行維護，ERP系統的運行管理不能滿足于已有的成績，要繼續努力、不斷提高。為此，要關注一下幾個方面。

    1.清醒的認識

    一個企業必須清醒地認識到，ERP系統實施成功，僅僅是一個好的開端；而且，今天的成功并不能保證明天的成功，所以必須進行堅持不懈的努力，一個企業要在激烈的市場競爭中保持優勢，就必須確保真正地競爭對手，而運行有效的ERP系統就是取得競爭勝利的最好保證。ERP系統是一個工具，它是不能自行維護的，稍有松懈應用水平就會降低；要把ERP系統運用得越來越好，人是關鍵的因素。

    2.有效的組織

    在ERP系統的實施獲得成功以后，不要解散ERP項目小組和指導委員會。雖然它們的工作方式與ERP實施過程中將有所不同，但它們的作用卻是同樣重要的。

    ERP的實施任務完成以后，ERP項目小組應有如下變化：

    （1）不再有專職的工作人員，因此小組規模可以小些。

    （2）ERP已成為一個正在運行的系統，而不再是一個在建項目。因此，應將小組更名為“ERP運行管理小組”或者其他類似的名稱。小組會議由每周1次改為每月1次。

    （3）每年更換組長1至2次。市場部門經理、生產部門經理、財務部門經理、工程技術部門經理和采購部門經理均可以成為組長。這樣做可以增強ERP運行管理小組成員的集體感，同時強調了ERP是一個全企業范圍的系統。

    在ERP系統實現以后，項目指導委員會的組織也應當保留。和項目小組的情況類似，它的名稱或許改為“項目運行管理指導委員會”，每半年開一次會。它從管理小組獲得ERP系統運行情況的最新記錄，其任務和實施期間一樣，即分析和掌握事態的發展，提供指導，必須時做重新分配資源的決定。

    3.認真的評估

    任何事情，沒有評估就沒有控制和改善，對于ERP這樣重要的企業資源，更要定期地進行評估。通過評估，不斷地檢查ERP系統的運行情況，它可以起到早起報警的作用--當某些十五開始出錯，它就會給出提示，從而幫助人們不斷地改進系統的性能。

    4.繼續教育和培訓

    如果沒有關于ERP繼續教育的計劃，那么對長期成功地運行管理ERP系統將是一個極大的威脅。其原因如下：

    （1）有新員工加入企業，還有現有員工在企業里更換了不同的工作。

    （2）很難經過一次培訓就使得ERP的理念和方法深入人心，而且人們會忘記。

    （3）經營條件會變更，經營條件的變化可能會對ERP系統的應用提出不同的要求。

    ERP的繼續教育和培訓是一個伴隨企業經營的長期過程。ERP的繼續教育和培訓應當緊密地和企業的運行機制相結合，應當對企業中的每一個崗位（包括企業的領導崗位）建立最基本的ERP教育和培訓標準，并納入崗位的、工作規范。

    5.做好軟件維護工作

    對于已經成功地實施了ERP系統的企業來說，應當做好由自己來維護ERP軟件系統的準備。ERP軟件是一套對于企業運營極為重要的工具，對于這樣重要的資源長期依靠外部能力來維護顯然不是明智之舉。

    6.持續改進，把企業經營得越來越好

    一個成功的ERP用戶能夠以相當高的水平運營，不但能運營得比以前更好，而且可能比想象的還要好。但是許多企業，并未達到他們所能達到的水平，甚至也不曾想象他們應當達到的何種水平。

    真正優秀的ERP用戶不會滿足于已有的成績，他們將會把標尺升高再升高，而且要積極努力去達到它。實際上，在今天業已形成的全球化市場的激烈競爭中，如果企業不把世界級優秀業績作為企業持之以恒的奮斗目標，那么企業就會在激烈的競爭中遭到失敗。然而，世界級的優秀業績的標尺也是不斷升高的。

    在ERP的基礎上，企業應當而且可以把許多事情做得更好。一些極好的工具和方法，如及時生產（JIT）、全面質量管理（TQM）、供應鏈管理（SCM），以及其他好的工具和方法均可在ERP的基礎上加以實現。

    不論一個企業的管理水平已經多么地高，也必有進一步改進的余地。企業應當把ERP系統的成功視為一個新起點，在此基礎上，不停地努力，爭取更大的成功。

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本文標題：ERP系統的運行管理

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