一、什么是供應鏈
供應鏈(Supply Chain)是由波特的價值鏈理論(Value Chain)發展而來。波特指出,任何一個組織均可看作是由一系列相關的基本行為組成,這些行為應對于從供應商到消費者的物流、信息流和資金流的流動。而供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時,為了使得系統成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和商店有效地結合成一體來生產商品,并把正確數量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套方法。在這里,我們要明確一點,就是供應鏈關注的不僅僅是單個制造商的內部供應鏈,而是包含了處于上端的供應商及供應商的供應商,還有下端的用戶以及用戶的用戶(直到最終消費者),企業的供應鏈管理的目標不僅僅是使得本企業或本部門的績效得到提高,而且在很好地達到服務水平時,將系統的整體成本降到最低,最終在供應鏈各成員之間分享利益。
對于一個特定的企業來說,從組織內部來看,供應鏈管理包括采購、制造、分銷等職能模塊,這被稱之為內部供應鏈;而從組織外部來看,供應鏈則不僅僅包括這些內部的職能模塊,還包括了原料供應商、制造商、銷售商和最終用戶,這即是企業的外部供應鏈。
二、供應鏈管理中解決方案(信息系統)的選擇
我們知道在一條完整的供應鏈里,企業實際上包含了產品流、資金流和信息流。企業實施供應鏈管理,最為重要的一點就是信息流的通暢無阻,這不僅僅是企業內部的信息流的通暢,還包括企業間的信息共享。這就需要我們系統、綜合的分析企業供應鏈狀況,并且采用恰當的解決方案來實施。隨著IT技術以及Internet的迅速普及,國內外的許多軟件廠商推出了很多的解決方案,例如ERP (企業資源計劃)、SCM (供應鏈管理)、E-business (電子商務)、ASP (應用服務提供商),國內外的優秀的軟件廠商紛紛推出了自己的產品,這時企業一定要針對本企業的自身情形,選擇一套最適合本企業的解決方案。
(一) SCM解決方案
供應鏈管理實在是一個非常大的系統,所幸國外的一些大的軟件廠商提出了很好的解決方案,例如全球供應鏈管理解決方案的市場上,以i2公司為代表的幾個軟件廠商給出了整套供應鏈管理解決方案)))SCM (供應鏈管理)。
一個完整的供應鏈解決方案一般都包括了從原料采購到最終產成品的分銷的所有相關的流程,包括物流網絡設計,采購計劃,供應商管理,存貨配置,銷售與營銷區域劃分,配送管理,庫存管理,車輛計劃,生產地點選址P設施布置,提前期報單,生產計劃,人力計劃,需求計劃,產量或供應計劃等等。供應鏈具體實施的時候,一定要輔以強大的信息系統的支持,采用i2等公司的整套供應鏈計劃,是一個不錯的選擇,它可以幫助一個企業實現供應鏈的信息化管理從無到有,從無序到有序,從零亂到融為一個整體,這樣一個質的飛躍。但是這需要企業的大量的資金投入作為保障,而且它對于解決方案提供商的依賴性會很高。
(二) ERP系統
在傳統的企業供應鏈管理中,企業里的信息系統是基于職能部門來建立實施的,無形間就割斷了企業間職能部門的聯系,這不利于信息在企業內迅速流動,而與外部供應鏈成員的聯系更加不便,往往要通過重新開發接口以連接兩個不同企業的信息系統,這樣耗費的成本很高。而現今眾多供應鏈解決方案的出現,給了企業全新的思路,這其中最引人注目的莫過于ERP系統,即所謂/企業資源計劃。
ERP,這一觀念最初是由美國的GartenerGroup公司在90年代初提出來的,主要是通過長期的實踐,在MRPÒ的基礎上,吸收了許多先進的管理思想。ERP系統是一個面向供應鏈管理的管理信息集成。ERP除了傳統MRPÒ系統的制造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理;支持在線分析處理、售后服務及質量反饋;支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理。
ERP系統的實施必須是面向供應鏈的, ERP系統同企業業務流程重組( Business Process Reengineering,簡稱BPR)又是密切相關的。業務流程重組最早是由美國的Michael Hammer和Jame Champy提出,在90年代達到了全盛的一種管理思想。它強調以業務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計,利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段,最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的職能集成,以打破傳統的職能型組織結構,建立全新的過程型組織結構,從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。傳統企業的供應鏈是基于職能部門來規劃設計的,企業間的聯系也不緊密,大量重復的不必要的步驟充斥著整條供應鏈,一些企業對于ERP的實施,往往覺得僅僅用先進的IT技術來代替一些人工勞動就可以了。這樣做僅僅發揮了ERP系統的很小的一部分功能,企業間凌亂的流程依舊,達不到企業實施ERP系統的真正目的,這也是國內外一些企業上馬ERP系統失敗的重要原因之一。所以,企業在實施ERP系統之間,一定要對企業現階段的供應鏈流程有一個清醒的認識,最好的辦法就是畫一張端到端的業務流程簡圖,包括企業要做些什么和用戶需要些什么。然后問自己,這里有冗余嗎,所有的事是不是都只做了一次,哪些可以去掉而不會影響最終結果,哪些東西只有間接價值而應予精簡?當然這個供應鏈重組的過程不僅僅包含了企業內部的供應鏈,而且應該把處于供應鏈上的成員都羅列進來,包括一些外包服務商,只有這樣,才能提高整條供應鏈的能動性,提高企業供應鏈管理的競爭優勢, ERP系統的一些先進的管理思想才能實現。
可以這樣說, ERP系統的實施,是成功實施供應鏈管理的關鍵和基礎,然而僅僅這樣還不夠,因為傳統的ERP系統主要關注企業內部的所有流程,而對于企業上流的供應商以及下游的顧客管理,還存在著欠缺,所以我們還需要企業額外開發一些模塊,最終實現系統的整體的供應鏈管理。
三、供應鏈管理的未來
隨著IT技術的飛速發展和Internet的迅速普及,以前企業間的信息交流的高額成本,通過Internet迅速地降低了,而人們借助互聯網絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能,這不僅大大擴展了交易范圍,而且可以有效地縮短交易時間,降低交易成本。這個時候電子商務橫空出世了,未來的世界是屬于電子商務的,電子商務時代不可避免地朝我們走來。然而對于電子商務的概念,學術界還存在著爭論,還沒有很明確的定義。我們認為,未來的電子商務企業不僅僅是將原有的商務模式搬到互聯網上,還包括了很多其他模塊,一個完整意義上的電子商務(E-business)企業應該包括以下幾塊核心部分:企業資源計(ERP),供應鏈管理(SCM)和電子貿易(E-commerce)。他們的關系如圖1所示。
圖1.電子商務模型
電子商務時代的供應鏈管理,是企業整個電子商務計劃的重要組成部分和基礎,電子商務的前提是企業信息化和商務電子化,企業只有成功實現內部管理信息化和商務電子化才能在電子商務時代具有競爭力并進入全球網絡化供應鏈。所以說,一些企業熱衷于搞B2B, B2C的電子商務模式,而不管企業內部的信息化還是原狀,其實僅僅是在企業原有的運作模式上加上了一塊電子交易網站,這不是真正意義上的電子商務(E-business),最多僅僅是電子貿易(E-commerce),這是遠遠不夠的,企業還需要實現內部的管理信息化(ERP),在此基礎上的供應鏈的有效管理(SCM),再加上B2B, B2C的電子貿易(E-commerce)模式,才是真正的電子商務的企業,才能體會到電子商務給企業帶來的無限前景和現實效益。
以上所述種種可以從一些世界級軟件廠商提供的解決方案變化中看出來。原來ERP軟件市場的領導者SAP已經不再以ERP軟件作為自己的唯一產品,而是僅僅作為基礎服務,不再作為戰略性應用來提供。SAP最近提出了電子商務整體解決方案SAP. com,它所包括的五大支柱分別是mySAPSCM (供應鏈管理)、mySAP PLM (產品壽期管理)、mySAP CRM (客戶關系管理)、SAP Portals的Enterprise Portals (企業門戶) SAPMarkets和Exchanges (交易集市),這也是SAP未來的五大支柱戰略產品。SAP公司給出了電子商務整體解決方案,將供應鏈管理,電子貿易, ERP系統進行了無縫連接,成為一個真正的電子商務企業。
而原來的供應鏈軟件提供商的領導者i2也不再單單提供供應軟件了,他們提出了Five. Two戰略:i2Five. Two核心解決方案包括i2供應商管理(SRM)、i2供應鏈(SCM)、i2客戶關系管理(CRM)、i2Content,及幾套嶄新且功能增強的產品。
企業要著眼于未來,實施整個電子商務,就必須從系統整體的角度來實施系統,供應鏈系統將作為電子商務的最重要的一部分,為企業的日后的發展打下堅實的基礎。當然,現今的企業或許還存在著資金,企業規模,高額成本的現實約束,不太可能馬上進行電子商務的整體實施,那么企業可以選擇這些大型軟件廠商的部分模塊,進行企業最需要的信息系統模塊的建設,等以后時機成熟再繼續進行其它模塊的實施,最終達到企業的電子商務目標實現。
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本文標題：供應鏈解決方案的選擇及供應鏈管理的未來
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