提到遺產這個詞,人們通常會聯想到寶貴的東西從一代人傳到下一代人。錢總是好的,昂貴的藝術品及其他古董也一樣;但遺留的ERP系統未必如此。
對IT負責人來說,遺產通常是指企業軟件;盡管從企業的角度來看,企業軟件很寶貴,但無疑也有其自己的一系列技術包袱,這是一代代積累下來的。
實際上,弗雷斯特研究公司的一份新報告聲明,如今大多數CIO繼承了前任所實施的成熟的ERP系統,但他們對這些成熟的ERP系統幾乎沒有多大的控制。該公司的分析師George Lawrie在報告中寫道,因而,企業與其ERP系統往往逐漸變得疏遠。
Lawrie寫道:“多年之后,原來那支實施團隊中的成員解散的解散,退休的退休,老死的老死;原來的用例(use case)和最佳實踐開始如同陳年相片的邊沿那樣泛黃、卷曲。就像地殼板塊在大片巖漿上漂流那樣,久而久之,ERP系統與它們服務的對象:企業必然漸行漸遠;或者兩者發生劇烈碰撞,帶來如同地震的后果。”
然后,CIO只好留下來收拾爛攤子。奇基塔品牌國際公司(Chiquita Brands International)的CIO Manjit Singh表示,許多公司實施了企業ERP系統,但當初負責實施的CIO早已不在公司,這樣的情況數不勝數。
據弗雷斯特研究公司的報告顯示,讓情況更為復雜的是,盡管ERP方面的開支每年在以6.9%的速度遞增,但最終用戶對這些企業應用軟件卻是越來越不滿意。換句話說,ERP落得了雙輸的結局:費錢不討好。
Lawrie列出了導致最終用戶、軟件開發商、咨詢顧問和系統集成商仍為ERP而糾結的幾個挑戰。下面是造成問題的四大根源:
ERP發展方面出現速度不一致。Lawrie寫道,主要問題在于“企業業務的變化太快了,用戶采用現有技術和方法對ERP進行修修補補的速度跟不上其步伐。”
出現多個ERP版本和多家開發商。接受本文采訪的專業人員提到ERP方面缺少標準化:本公司總部或大型子公司用的是SAP或甲骨文的應用軟件,而小業務部門用的卻是QAD和Infor這些開發商的應用軟件。“盡管這做法在業務需要變化很大的情況下有其意義,但這給IT支持部門帶來了巨大的負擔,還為嚴重的重復現象提供了機會。”
缺少良好治理。Lawrie寫道,在實施ERP的公司當中,“為ERP實施制定全面的商業計劃,然后嚴格審查以確保自己實現關鍵績效指標”的還不到5%。Lawrie寫道,尤其是中小企業把ERP視作是一個IT項目,而不是一個業務項目。他補充說,因而,它們最終需要更多非正式的電子表格或人工處理程序,以便改進增強ERP系統的功能。
日積月累的多次改動阻礙了順利升級。在對核心ERP系統進行了多次大幅改動的那些公司,“升級到開發商的最新版本面臨著巨大挑戰,”Lawrie寫道。“主要問題在于找到這樣的一批專家:他們既了解進行改動的業務理由,又了解開發商新版本的真正功能。”
奇基塔品牌國際公司的Singh完全認識到ERP采購不但會給使用它們的公司帶來持久的影響,還會給以后幾代IT人員帶來持久的影響。
Singh說:“我確實考慮了自己所做的一些決策以及產生的影響――無論這決策對我本人有影響,因為我還要留在公司、不得不處理,還是這個決策將來交給別人去處理。我討厭有人回過頭來說‘我不知道為什么前任做出那個選擇或前任有沒有想過N年后會出現什么情況。’我更希望有人這樣說‘我完全明白當時做出這個選擇背后的理由。’”
轉載請注明出處:拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題:ERP的糾結何時休?
本文網址:http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10819416429.html