“數百億人民幣打了水漂，ERP實施成功率為零”！雖然這個觀點說的有些夸張，但是，中國制造業ERP實施成功率非常低，卻是個不爭的事實，那么如何改變這種局面，中小制造業如何成功應用ERP系統？

    制造業大國和強國差距在哪里？

    中國已經成為制造業大國，這個表現在哪些方面呢，第一個在長三角，比如說浙江、蘇州、江蘇，這一塊包括上海，在長三角這塊，珠三角有廣州、深圳、珠海這塊，環渤海灣這塊包括京津塘、大連、秦皇島、青島，然后福建也有，我在福建泉州呆過，東北還有老工業基地，包括西安重慶，這些地方我們去看的時候廠房很多，到處機器在響，可能是經濟危機的影響有些的地方不太景氣，但是整體來說剛才提到的這些地方說是制造業的集中，規模都很大，東莞的制造業要發生感冒的話，全球的感冒都要抖一抖，其中真的有這么個樣子。

    第二個中國貿易進出口額大概2萬億美金，可能是第三位列第三位，第四是德國第四，從這兩方面可以看到中國是全球制造業的一個基地，也是制造業是大國是大國，但是不是強國，這個表現在哪些方面呢？

    我們來看一下，第一個是研發設計，都不在中國，尤其在珠三角一帶我呆的時間比較長，很多加工廠要么是國外設計圖紙給我們，或者要么把樣品給我們，我們負責代工做就行，比如說我們中國很多鞋，咱們我們知道溫州人有自主品牌，在珠三角那塊自主品牌很少，OEM、耐克、阿迪達斯的都不在中國，這些國際很知名的品牌，加工廠在中國，但是品牌的建立、市場的推廣都不在中國。

    第三個高技術含量材料的進口，幾乎全部是進口，我在做家絲行業的時候就了解到，所有高檔一點的家絲，外面都要是加一層木皮的東西，如果高檔的香檀木的家絲都是從日本進口的，我在鞋廠呆過時候，好一點的皮料要么英國進口，要么美國進口，再差一點臺灣進口的，真正高檔的材料大陸也沒有，再有我們說的如重要的零配件，中國是的手機大國，可能是全球第一，但是中國沒有手機芯片，臺灣有一部分，全部是進口的，中國的汽車，汽車里面的發動機，大陸基本沒有，有的就是重工和商用的。

    我曾經在一個玻璃集團，全國第三大玻璃集團，其中有一條線是芬蘭進口的，1億多，我在福建泉州有個工業區，我在那做項目的時候，我進去發現個縫紉機，縫紉機都是臺灣進口的，要么是從日本進來的，也就是說成套的加工設備也幾乎全部進口的，所以中國制造業不是強國，所以剛才有人就講了，比如說科學管理，在七幾年就開始了，人家就講定額管理，生產線的布局，這是最早的科學管理的理念，但是現在真正企業理念能夠做標準定額管理的非常少，管理水平非常的差。

    生產效率低下，這是中國制造業普遍現象，我我曾經在珠海實施一個項目，我在與業務部的人聊天，他們的產品是怎么出貨的呢？，今天送給客戶，明天客戶檢驗送回，我又修，修完了之后又給客戶，客戶又退回，這樣來回的返修才把貨交完的，這樣情況下機器、人力都耗用了，造成的結果就是資源浪費非常嚴重，所以說整個中國并不是制造業強國，表現在這些方面。

    制造業信息化企業必然發展趨勢

    在這種情況下，我們是大國不是強國怎么辦，我們看一下管理手段，因為以上剛才講的這些部分，有些地方我們沒辦法，比如說信息化管不到，只能管理生產水平、效率這塊做一個信息化方面重點的說明，這個就是說傳統的管理手段已經無法實現這個發展，在發展的過程中，企業的管理者要查看生產進度，是否有庫存，有沒有訂單延遲，那么生管要看庫存足不足，采購有沒有買，買了之后能否按時交貨，這個時候企業管理者需要掌握公司的業務，老板要核算收入產出比，比如今天接了不少單，也把貨發出去了，之后一算成本的時候，很高，沒有賺什么錢，老板比較關心這些東西，作為企業管理者最累的還要關心這些信息，對外的怎么看呢，現在有一個物流管理或者叫供應鏈管理，有的是對外的，我們不僅僅知道這個東西沒交，我們供應商做到什么程度，比如說這個供應商供應什么材料，我要知道這個供應商的材料比如答應明天交貨，他有沒有在工廠做，做到什么程度，對外有這么一個需求，也就是說不僅僅是知道廠內的事，也包括對客戶，我不知道那個門店銷售多少，庫存多少，要不要補充庫存過去，這些信息都要做上下信息鏈的正常了解。

    那么傳統的生產方式是不行的，手工記帳，查庫存效率非常低，我們店可能在廣州，現在要查廣州，手工記帳怎么看，根本就看不到，傳統的有很大的弊端，就是信息孤島不能共享，我們有這個需求然后傳統手段不能滿足，那這個ERP就進來了，這個時候它是根據實際得來的，比如說計算機速度越來越高，計算機一些編程技術也越來越強大，這個時候很多人就根據企業實際的需要，利用計算機的特點，把企業的業務流程進行了提煉，構建了企業的模型，它是利用了計算機高速度的特點，而這個東西就很快了，如果一個ERP系統想看什么東西，點擊一分鐘都不要，比如說要看這個月銷售額多少，客戶一選時間段一選，我就知道這個客戶銷售了多少錢，哪個產品，所以ERP系統是利用計算機高速運算特點作為企業成長的一種全新的輔助手段，是提升現代企業管理的重要手段之一，通過實施信息化來解決企業存在的一系列問題，是一個必然的趨勢，這個是必須要做的。

    現在做的現狀怎么樣呢，這是05年有一個統計，數百億人ERP使用成功率幾乎為零，這個確實有點夸張，但是確實不容樂觀，我在廣州呆的一段時間來說，非常不容樂觀，有很多是其他工具轉化的，我們這個失敗成功率為零，我們對成功做個定義，經常有人說什么叫ERP成功，我們做個定義，第一個效率的提高，我以前一個星期處理現在兩天處理了，是效率的提高，第二個是效益的提高，我以前花一百萬，利潤只有十萬，現在我花一百萬，利潤有二十萬，到目前為止有一個誤區，這個誤區很大，就是單一的工具，以前都是手寫，現在變成系統了，就是上線成功了，如果效益和效率提高來做評判的情況下，不是說實施為零吧，成功的也不到10%，這是一個現狀。

    那為什么失敗，就是說這個東西我們做不成功呢，就我個人這幾年的經驗，當然有點班門弄斧，很多都是前輩，第一個是軟件，軟件是ERP這個項目成功的基礎，這個我后面會相信的講，第二個是顧問，第三個企業，企業是ERP上線的一個主題，第四個是維護，維護ERP長久成功的一個保證，基本上是實踐來做一個梳理，那我們看軟件層面，軟件層面大家都知道，說ERP很好，那到底什么東西是ERP，實際上到目前為止很多人沒有真正有ERP的定義，也沒有辦法定義，因為它是一個復雜的知識系統，里面有成千上萬的知識結點，所以有時候ERP是個好東西，但是這個好東西跟我們其他的東西不一樣，這實際上是一個規律，你要把這個規律提煉成一個模型，在ERP系統里面布局好，你的產品才成熟。

    制造業ERP應用失敗的原因

    我們現在國內的ERP系統非常不成熟，功能缺陷非常大，比如說舉個最簡單的例子，大家說生產很難上，生產里面的一些參數、內容都非常復雜，誰能簡單的描述一下一個ERP系統，它的生產模塊應該是實現什么樣的功能，大家有沒有人能描述一下，有做ERP的嗎，大家不來描述，我來描述，大家可能有點不好意思，比如說做一個加工企業也好，第一個生產有程序，做這個產品要經過哪些工序，什么時候開工什么時候完成，第二個我這個產品有什么作用，我要制造這個產品要有報幕，用到哪些材料，第三個我這個產品用什么東西來做，我要知道我的資源，第四個我這個生產單做到什么程度，進度要做一個執行反饋的掌握，所以設計一個滿意的生產模塊有這么多的規律在里面，那這個規律怎么總結起來，怎么提煉出來，怎么在ERP系統里面進行實現，這個是很難的一個。

    第二點叫成熟，目前尤其是中國中小型的ERP很不成熟，第三個是易用，如果大家對企業很清楚，企業有的根本電腦都沒摸過的，有的連打字都不會的，對于這樣的一個對象你讓他去操作數據庫、編成，是不行的，所以要易用，能提高效率，第四個是關聯性，我為什么講到這，可能我講的大家覺得有點細，實際上為什么上ERP，如果一個ERP做不好關聯性，ERP里面又重新建了信息孤島，我不知道大家能不能聽明白，如果一個ERP構建多少，它本身就造成了信息孤島，我想看它的材料，跑很遠一個界面，我想看執行情況又跑很遠一個界面，我要做一個信息掌握，一下子花了十分鐘，這樣和以前有什么區別？這樣就重新造成了信息孤島，這是關聯性，然后集成性也是一樣的道理，比如說庫存是這么多，我為什么庫存這么多，我集成有多少，所以集成性的要求，然后還有報表，如果大家做ERP的都很熟悉，ERP光思索不行，要做有用的信息，所以現在ERP系統報表非常多，不知道哪個部門要哪些東西，我平常如果做對帳，做利潤分析，它就根本不知道企業需要哪些報表，這樣的話沒有有用的信息輸出，也會造成ERP產品的不好用。

    然后是硬件網絡的要求，其中劉總就講過，如果ERP布局不好，構架不好的情況下，硬件網絡要求非常高，當然這個相對也的網絡硬件投入都非常高，所以現在國內ERP現狀，我在講的時候說過，ERP現在很嚴重，因為我是在一線做，做了好幾年了，真的是很嚴重，就是說它的功能、穩定性都有很大的差距，但是目前炒作很多，現在ERP現在最重要的是易用，不是最先進的技術，如果ERP現狀比較浮躁。

    第六個是顧問層面，顧問層面是要有ERP顧問，我批評的人比較多，我甚至會罵人，現在中國ERP顧問非常差，合格的顧問很少，一個ERP是一個很復雜的知識系統，首先你要對MRP模型、成本的運算模型，都要有一些模型、邏輯、流程，你作為ERP顧問必須要掌握，你不掌握怎么給企業做輔導，第二個企業管理知識，你不懂企業怎么管理，你怎么做老師，誰問你，問你有什么價值，第三個尤其像一些中小企業ERP項目都是一個獨立的輔導，或者有一個項目組，要對項目有一個管控的能力，就是對一個項目有多長時間，達到什么目標，每個階段該做什么事情，你必須有這個能力，第四個和第五個放一塊，你還要有反思、溝通協調的能力，協商比較重要，趙總曾經就說過，你做完一個完整項目你要進行反思，你就可以學到很多東西，不是一天到晚悶頭做項目，這樣才能成長，這是顧問層面。

    第四個階段是企業層面，ERP系統涵蓋了企業的方方面面，各個部門都在這個里面，沒有一把手，或者說沒有一把手的授權，這個ERP系統不容易上，注定要失敗，一把手必須要授權，第二個企業有項目小組，ERP系統有各個模塊，要成立各個項目小組的負責人，技術要找技術的，采購要找采購的，財務要找財務的，項目小組要成立，做什么事情都要有個組織，沒有做全責的分配，標準沒法下下去，第三個作為系統里面的數據要標準化、要到位，企業里面有一個說粵語的，有說閩南語的，還有方言的，企業就亂糟糟了，如果大家溝通也就亂糟糟，同樣企業要進行標準化，還有一個企業的基本流程，我們在做企業做一些項目的時候，經常發現，流程有缺失，要么流程不規范，該業務部門做的事情給計劃部門，該計劃部門給生產做去了，所以這是第四個基本流程要規范，你跟著規范來，跟著全責來，跟著信息的流程來做確立，信息怎么傳遞，這個流程就是規范的，第五個專業人才主導，我剛才講了，ERP我們曾經it168做了一個專題，ERP選型的專題，到最后我一直覺得有一個感覺，后來我回去反思了很久，我說了這么多話好象都是廢話，一個ERP系統是成千上萬個知識點組成，如果授權顧問和業務演示就是實際的功能，整個ERP的全貌差的很遠，如果只是憑授權顧問或者業務給你的感覺來選系統，十個有九個上當，大家上當有很多，所以選型的項目非常復雜，就要求有一個專業人才，就是專門做ERP的，知道我需要什么，軟件提供什么，然后由專業人才做主導，不是被騙就是失敗，這道理很簡單。

    第四個是維護，這個里面大家可能容易忽略這一點，以前我們有一句話，萬里長征第一步，ERP上線也是第一步，維護是長久的問題，比如說（塞瑞鋪）上線，當時上線的時候挺好的，然后到6月份的時候就發現這個系統一團糟，因為沒有人維護，ERP系統前后都是關聯的，如果我業務錯了，它后面的所有部門算出來的都跟著錯，沒有人一天到晚做維護的情況下，這個ERP系統上去也沒用，很快就失去了本來的作用，再加上我們現在很多企業人員波動非常大，你必須要做到位的培訓，把知識轉移，我所有的操作人員都會，他一會了就不會犯錯了，所以第一個要培訓，尤其人員流動大的企業，必須培訓到位，第二個是決策，你做決策的根據是什么，是信息，信息有三個要求，及時、準確、完整，如果信息不及時，我今天拿的數是三個月前的，你根據這個做決策可能會出大問題，如果信息不及時，結果造成了企業倒閉，后果很嚴重，這個我就不展開講了。第三個是流程，流程跟人一樣，流程要順暢，流程就是ERP的骨架。

    這四者之間是什么關系我給大家講一下，過去大家挑水的時候是木桶，如果木桶有一塊木缺了短了，桶的水的容量就成了最短的一塊的容量，如果這四大塊缺一不可，少了哪一塊，那個項目后來就可能失敗了，然后再看一下有兩句話大家共勉一下，ERP這么好，光講不行，要做，企業的成功要靠執行力，老聲常談的一句話，但是確實每個細節都需要做到很扎實，如果說出來很好，做不到的情況下是沒用的，第二個個人的要求，個人的成功和行動有關，光想不行，要扎扎實實做下去，個人東西做好了，企業就做好了，這樣的情況下ERP項目就成功了，同時送給大家做一個共勉，今天我的演講就到這。

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本文標題：制造企業如何成功應用ERP系統？

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