近日e-works Research正式發布《業務流程管理(BPM)系統選型手冊》,旨在為廣大企業進行BPM軟件選型提供指南。手冊闡述了BPM系統的概念、價值、功能及技術發展趨勢，分析了BPM系統選型的要點及步驟，對BPM廠商進行了全面梳理，并詳細介紹了主流BPM廠商的核心產品、產品特點、報價、收費與服務模式等，同時輔以企業應用BPM的案例。
詳情請見：http://www.e-works.net.cn/report/bpm20141106/bpm.html，在報道頁面點擊下載選型手冊，填寫問卷后即可下載全文。本文為選型手冊內容節選。
流程管理的核心就是流程（process），傳統的制造企業，大多數的流程皆遵守80/20法則，即流程時間的80%處于“閑置狀態”，這段時間耗費在等候、按順序執行、傳輸或追蹤狀態之上，無法為企業創造價值，只有20%的時間是屬于確實執行的作業時間。大多數軟件，如ERP、MES等僅著重于縮短作業時間，若要明顯提高生產力，則需要將改善的重點放在改善整體流程效率。BPM系統對流程的管理、控制和優化大大提升了企業的管理效率，使企業快速、靈活地應對不斷變化的客戶需求和市場發展形態，主要表現在：
對業務的有效支撐
在快速變革的市場環境下，企業的業務也隨之變化。而流程的運行則需要應對不斷發展的業務。BPM系統能夠有效地支撐業務，實現企業內部、企業與企業間的協同深化。
保證業務按照流程制度執行
倘若流程制度只依靠人來監督執行，需要投入大量的人力跟蹤執行情況，這種解決方案對于企業來說顯然不現實。BPM系統能夠將流程制度固化到系統中，保證了企業頒布的制度和流程不會流于形式，同時能夠兼顧企業各類合規性的需求，降低了操作風險。
實現流程的快速審批，提升流程效率
一個業務的處理往往涉及跨部門、跨地域的表單簽核，如果用紙質表單進行，會受到時間、空間、人為等諸多因素的影響，這些因素在不同程度上使流程不受控制、執行過程難以監督。BPM系統的電子表單可以解決這些問題，實現表單的即時傳遞和移動簽核。
流程執行的歷史數據統計
流程的數據統計分析主要包括表單數據的歸檔及統計，如某個時間段訂單評審的次數，金額，客戶，產品；以及流程流轉效率統計。BPM系統使歷史數據的統計高效且準確。
為流程優化提供支撐
管理者希望通過優化企業流程，提高企業競爭力。但在進行流程優化時缺少數據支持，很難判斷現有的流程哪些環節有問題。實際上流程從認識、建立、執行、監督、分析到優化，是一個閉環系統，沒有BPM系統的支撐，談流程優化只能是紙上談兵。
與業務系統無縫集成
企業內的各類業務系統主要是基于結果的管理。例如ERP系統中的訂單管理，通常的過程是業務部門接到訂單后，經過人工評審，最后根據評審結果手工錄入ERP系統，存在大量重復工作。BPM系統將人工評審的過程電子化，并將評審結果自動拋入相關系統中，實現業務系統無縫集成。
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本文標題：BPM的價值--《業務流程管理(BPM)系統選型手冊》節選
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