在全球分享經濟快速增長，“兩創”（大眾創業、萬眾創新）“四眾”（眾創、眾包、眾扶、眾籌）被寫入2016年政府工作報告的大背景下，企業服務市場的前景將更為廣闊。在企業用戶對移動信息化的需求激增的驅動下，企業級應用市場迅速發展。業界預測企業級市場將成為下一個萬億市場，而作為SAAS行業細分領域的移動CRM市場無疑更加火熱，市場容量疾速擴張。有專家預測，未來移動CRM市場規模有望突破千億。
需求剛性移動CRM成企業應用熱點
移動信息化研究中心近期公布的《2016年中國移動CRM市場及企業用戶研究報告》顯示，移動CRM如今已成為企業管理工具中必備的選項。預計2016年移動CRM市場規模將達到12.68億人民幣。目前移動CRM在企業當中的滲透程度，行業均值已經高達26.8%。且大中型企業對移動CRM的需求度開始提升，預示移動CRM市場將迎來更為可觀的效益增長。
該報告還指出三條利好消息：一是目前有18%的千人以上用戶，15.4%的500-1000人用戶正在使用移動CRM；二是作為購買力較強的群體，14.6%的國企已經開始應用移動CRM；三是對移動CRM投入20萬以上的企業群體占比上升至到30.5%。簡單直白地說就是越來越多的中國企業開始使用移動CRM，并且愿意花錢。相信這也是移動CRM市場風起云涌，資本和創業者紛紛卷入的原因所在。
群雄逐鹿移動CRM市場誰主沉浮
與傳統IT時代ERP鑄就了SAP、Oracle、用友等企業軟件巨頭不同，由移動互聯網快速普及催生的移動CRM，目前還沒有出現實力足以壟斷行業的寡頭。盡管中國互聯網巨擎BAT中有兩家——騰訊和阿里分別用企業微信和釘釘跑馬圈地，但這壓根兒抑制不住越來越多的資本和有一定技術實力的從業者紛紛涌入這一市場。
這是一個看起來沒有最強只有更強的競技場，未來誰主沉浮還尚需時日。目前，從資本市場的青睞程度來看，和創科技的紅圈營銷、玄武科技的玄訊移動CRM獲得的投資最多，在資本市場傾斜之下，這兩家企業已率先上市，一定程度上占據了先機。
垂直細分行業移動CRM更受青睞
而從企業實際應用情況來看，以云計算、SaaS交付的移動產品具備交付快、初期投入低、產品更新速度快等特點，因此更受企業青睞。企業對移動CRM的核心需求是提升銷售和管理效率，而在移動互聯時代，企業員工的移動辦公需求導致衍生出更多相關的細分化需求，使得需求進一步復雜化。不同行業的企業員工面臨的移動辦公場景不盡相同，產生的需求也存在巨大差異。這也意味著，移動CRM產品越垂直細分就越受企業青睞。
如火力集中在銷售管理全流程自動化稍顯偏科的“銷售易”；依托移動CRM快消垂直領域全渠道營銷管理解決方案和百億級企業客戶標桿優勢的“玄訊”；采用“通用模塊+可配置化”的方式為企業進行個性化配置的“紅圈營銷”；重點解決企業對外勤人員管理問題的“外勤365”；以及騰訊企點、紛享銷客、EC、愛客、圓舟……
但這種局面不會維持太久，當最終考量移動CRM廠商、產品綜合實力的時代來臨，銷售自動化、客服服務、外勤管理、SCRM社交……最終都會走向一體化、平臺化。一開始就沖著錢去的銷售類移動CRM可能會好些，但不變則死四個字始終懸掛在這類廠商的頭頂。
狹路相逢最終得拼綜合實力
就目前移動CRM市場的幾位重量級選手的各自側重方向而言，騰訊和阿里只是占位布局，反正只要他們愿意開放接口，隨時都會有中小移動CRM廠商委身。真正的對決和廝殺會在銷售易、紅圈營銷和玄訊之間產生。
一心鋪在銷售管理功能上的銷售易，是否能彌補其在營銷領域的短板，力拼深耕快消和中大型企業多年的玄訊？而欲將其在快消領域成功模型全面拓展到更多垂直細分行業的玄訊，能否狙擊試圖通過標準化+個性定制通殺各類型企業的紅圈營銷？在銷售、營銷等各方面都做的不夠深的紅圈營銷，又能否扛得住銷售易和玄訊的裂變？
當然，在以人為本的企業核心戰略思維倒逼下，移動CRM企業要積極貼合用戶習慣，找到符合中小企業企業發展的功能創新，穩步提升產品的綜合競爭力，才能在未來殘酷的行業洗牌中得以幸存。這場三國殺結局如何？讓我們拭目以待。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題：移動CRM風起云涌 千億級市場顯現
本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10819420140.html
相關文章
