一、前言
咨詢行業(yè)在國外是非常普遍的業(yè)務(wù)。許多著名的咨詢公司受到了客戶的重視與信賴,在企業(yè)信息化重大決策項(xiàng)目上,咨詢公司往往起著非常關(guān)鍵的作用。某些咨詢公司對市場發(fā)展的預(yù)測,在一定程度上左右著許多軟件廠商的產(chǎn)品開發(fā)方向以及制造業(yè)企業(yè)的企業(yè)信息化選型方向。
對于國內(nèi)的讀者,要學(xué)習(xí)企業(yè)信息化的內(nèi)涵,離不開企業(yè)信息化的概念;要制定企業(yè)信息化的發(fā)展策略,離不開專家和學(xué)者的意見;要了解企業(yè)信息化解決方案,離不開市場上第三方的研究報告。而要達(dá)到這些目的,都需要免不了要與國外的咨詢公司來打交道。
許多讀者對市場上流行的一些由國外咨詢公司所發(fā)布的不同的統(tǒng)計結(jié)果和眾多的新名詞,往往感到困惑不解。因此,有必要增進(jìn)對這些咨詢公司的了解,對它們所發(fā)布的報告的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行一些簡述和說明。
面向全球制造業(yè)企業(yè)信息化解決方案(如CAX、PLM、SCM、CRM、ERP、可視化、網(wǎng)絡(luò)、甚至硬件等),有以下咨詢公司(按字母排序)活躍在以上的研究領(lǐng)域之中:Aberdeen,AMR Research,CADCAMNET,CIMdata,Collaborative Strategies,Collaborative Visions,Cyon/EAR,Daratech,DH Brown,F(xiàn)inancial Analysts,F(xiàn)orrester,Gartner Group,Giga,IDC,Meta,TechniCom等。
每個公司的業(yè)務(wù)范圍與研究特點(diǎn)不盡相同,各自有所側(cè)重。其中,Aberdeen、AMR、CIMdata、Gartner Group、D.H. Brown、Daratech是比較主要的或者是權(quán)威的咨詢與評估公司,它們經(jīng)常提出一些重要的IT概念,試圖主導(dǎo)著諸如PLM市場這樣重要的領(lǐng)域的研究方向;IDC是著名的數(shù)據(jù)發(fā)布和評論公司;CADCAMNET(屬于CAD/CAM Publishing)是著名的網(wǎng)絡(luò)媒體;等等。這些咨詢公司有規(guī)律地發(fā)表行業(yè)和技術(shù)的評估報告以及一些總結(jié)性的數(shù)據(jù)與圖表,甚至出版圖書專著。下面分別予以簡要介紹。
二、咨詢公司簡介
Aberdeen
Aberdeen公司的咨詢業(yè)務(wù)覆蓋了軟件和硬件市場,研究范圍比較大,是在企業(yè)信息化咨詢領(lǐng)域的主要咨詢公司之一。Aberdeen對電子商務(wù)和協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)有一定的研究,在數(shù)年前曾經(jīng)是CPC概念的發(fā)起者和熱情推動者。但是由于CPC這個概念脫離了企業(yè)的實(shí)際情況,具有相當(dāng)大的不現(xiàn)實(shí)性,因此一直難以在業(yè)界推廣普及。現(xiàn)在Aberdeen已經(jīng)基本上轉(zhuǎn)到認(rèn)同和宣傳PLM的立場上來了。Aberdeen經(jīng)常發(fā)布的材料有:“Aberdeen Perspectives”、“Aberdeen InSights”等。
AMR Research
AMR是最近兩年在PLM領(lǐng)域非常積極的研究者,是在企業(yè)信息化咨詢領(lǐng)域十分活躍的重要咨詢公司之一。其研究的重點(diǎn)是在制造業(yè)的“協(xié)同”問題。AMR擁有一批資深的專家,對PLM、SCM、ERP和CRM都有研究和涉獵,發(fā)表過許多關(guān)于企業(yè)信息化的專題文章,對PLM的研究起到了推波助瀾的作用。AMR經(jīng)常性發(fā)布的材料有:每周一通過電子郵件送達(dá)的市場快訊“First Thing Monday”、不定期的市場研究專題“AMR ALERT”等。例如:在今年2月份的“AMR ALERT”上曾經(jīng)刊登了標(biāo)題為“ERP Will Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Manufacturers(EPR將永遠(yuǎn)不能滿足創(chuàng)新制造業(yè)廠商的全部PLM需求)”,是一篇很有份量和見地的文章。今年9月30日,AMR又剛剛發(fā)表了“CAD Versus ERP Versus PDM: How Best To Anchor a PLM Strategy?(CAD對比ERP對比PDM:如何最佳地選定一個PLM戰(zhàn)略?)”的研究報告。報告中對比了目前市場上眾多的PLM產(chǎn)品,以粗略量化的方式進(jìn)行打分評估,最終,EDS 的PLM解決方案被AMR推選為最佳的戰(zhàn)略實(shí)施方案。由于AMR的評估條件比較苛刻,因此,能獲得其認(rèn)可的最佳名譽(yù)已經(jīng)實(shí)屬不易。詳情請參見表1,原文照登。
表1 AMR對主要的PLM廠商的評分表
CADCAMNET
CADCAMNET是CAD/CAM Publishing公司的出版物和網(wǎng)絡(luò)媒體。CAD/CAM Publishing以前一直分別發(fā)布“CAD Report”、“PDM Report”以及“Rapid Prototyping Report”這三樣刊物。自2002年3月后實(shí)施了“三合一”的改造,更名為CADCAMNET這個新的名稱,主要以網(wǎng)上Online的方式發(fā)布各種信息。CADCAMNET的研究范圍比較寬泛,從MDA、EDA以及硬件都涉及,但是對PLM的概念討論得比較少,都簡單地歸類在PDM的題目之下。
CIMdata
CIMdata是著名的咨詢公司,在企業(yè)信息化咨詢領(lǐng)域有著一言九鼎、舉足輕重的地位。它在PLM/PDM/cPDm(協(xié)同產(chǎn)品定義管理)等領(lǐng)域的研究非常活躍,可以說PDM和cPDm的概念就是CIMdata發(fā)起、定義并推廣到業(yè)界的。其《PDM定義》一文,曾經(jīng)被作為各PDM廠商開發(fā)PDM軟件的理論依據(jù)。現(xiàn)在CIMdata每年度發(fā)布的PLM市場分析報告(“CIMdata 200x PLM Market Analysis Report”)幾乎是PLM市場的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表,其中所提出的市場預(yù)測圖表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,是PLM市場的用戶以及供應(yīng)商都經(jīng)常引用的重要參考資料。(本刊以較大篇幅節(jié)選刊登了CIMdata今年對PLM市場的分析報告,請讀者參閱,這里不再另行列出)。
CIMdata公司的總裁Ed Miller本人是一個非常著名的企業(yè)信息化專家,也是一個高產(chǎn)作者,曾經(jīng)發(fā)表過數(shù)百篇企業(yè)信息化解決方案的論述文章。
此外,為制造業(yè)企業(yè)和軟件廠商做咨詢也是CIMdata的主要工作之一。CIMdata發(fā)布的材料有:專題評估報告“CIMdata Position Papers”、“CIMdata White Papers”、CIMdata大會論文集以及關(guān)于PLM市場的學(xué)術(shù)專著等。
Collaborative Strategies
Collaborative Strategies咨詢公司成立于1988年,一直從事企業(yè)信息化的研究和市場分析。其研究工作基本上是專注于協(xié)同領(lǐng)域的“分布式項(xiàng)目管理”以及“知識管理”解決方案的研究,對于“e-Learning”和“e-Training”也有專門的報告,而總體上對PLM領(lǐng)域涉獵并不多。
Collaborative Visions
Collaborative Visions是成立于2001年,專門從事PLM研究的新興公司。其創(chuàng)始人Dave Burdick(原D.H. Brown副總裁)是業(yè)界著名的分析和評論專家。他對PLM市場有著十多年的分析、研究經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解,特別是他提出的“PLM生態(tài)系統(tǒng)”的理論觀點(diǎn)以及“PLM A-C-T-I-O-N”的發(fā)展戰(zhàn)略,提出了企業(yè)如何保持產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新的思路,具有很好的示范和引導(dǎo)作用,得到了眾多業(yè)界公司/制造商的好評與認(rèn)同。
Cyon/EAR
Cyon/EAR的研究領(lǐng)域主要是在CAD市場,盡管Cyon/EAR最近也在討論一些關(guān)于PLM里面的重要組成部分——如PDM、可視化解決方案等,但是這并不是它的強(qiáng)項(xiàng)。其對CAD市場的研究結(jié)論可以作為參考資料。
Daratech
Daratech是一個對PLM行業(yè)方方面面都進(jìn)行分析研究的知名咨詢公司。從CAX到PDM,從解決方案到專項(xiàng)服務(wù)。它們?yōu)闃I(yè)界客戶提供每日的技術(shù)更新和新聞素材,同時也撰寫它們感興趣的事件和某項(xiàng)研究進(jìn)展的報告。Daratech經(jīng)常發(fā)布的材料有:“Vendor Profile”、“CAD/CAM/CAE Industry Update”等。
D.H. Brown
D.H. Brown對軟件解決方案傾注了極大熱情,是在企業(yè)信息化咨詢領(lǐng)域的權(quán)威咨詢公司之一。D.H. Brown的研究以MDA領(lǐng)域?yàn)橹鳎玳_發(fā)和實(shí)施策略、過程和技術(shù)細(xì)節(jié)等;有時也對PLM解決方案的各個組成部分全面進(jìn)行研究,但是不是經(jīng)常性的工作。DH Brown通常發(fā)布的材料有:“Technology Trends”、“Newsletter”等。
Financial Analysts
像Financial Analysts這樣的某些財務(wù)分析公司也涉足PLM市場,但是它們往往只是經(jīng)常討論一些與核心業(yè)務(wù)和財務(wù)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同解決方案話題,并不更多地討論技術(shù)細(xì)節(jié)。其論點(diǎn)和論據(jù),可以作為市場分析和學(xué)術(shù)研究的參考資料。
Forrester
Forrester研究公司研究與制造業(yè)企業(yè)信息化有關(guān)的廣泛的關(guān)鍵技術(shù)。其研究報告以某個IT領(lǐng)域的詳細(xì)的核心技術(shù)為主,技術(shù)討論較多,策略討論較少,不經(jīng)常涉及對行業(yè)發(fā)展方向的前瞻性研究。
Gartner Group
Gartner Group成立于1979年,是一個在企業(yè)信息化咨詢領(lǐng)域活躍多年的權(quán)威咨詢公司之一。其研究范圍全方位地覆蓋了企業(yè)信息化的領(lǐng)域,曾經(jīng)是ERP概念的發(fā)起者和推動者,當(dāng)然它也十分強(qiáng)調(diào)對PLM的研究,近期也做了不少的研究報告。Gartner Group經(jīng)常發(fā)布的研究資料有:“Gartner Research Note”、“Gartner Market Trends”、“Gartner FirstTake”等。
Gartner Group給人印象最深的是其在Research Note中經(jīng)常使用的“象限圖”。但是最不好理解的,也就是這個“象限圖”。對“象限圖”的理解,在市場上存在著很模糊的認(rèn)識,說法和領(lǐng)會不一。其實(shí),Gartner的目的不過是想以一個圖形化的方式來表示一種Gartner自己的市場預(yù)測結(jié)果。以,它表示了Gartner基于對軟件廠商的PLM愿景和實(shí)行能力所做出的評估,指出它們已經(jīng)或著將要具有的最大市場影響力,重點(diǎn)表示的是一種概率性的判斷。其中:
愿景完整性(Completeness of Vision)坐標(biāo)軸代表一個廠商對已呈現(xiàn)的PLM需求和市場趨勢的理解,以及這個廠商如何正在準(zhǔn)備去滿足這些要求。
實(shí)行能力(Ability to Execute)坐標(biāo)軸代表一個廠商當(dāng)前在PLM市場的生存能力和業(yè)績。包括在這個結(jié)構(gòu)中的有研發(fā)和支持資源能力、應(yīng)用和升級的交付能力、軟件功能性、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、客戶滿意度和財務(wù)表現(xiàn)。
然后,Gartner根據(jù)廠商的簡報、調(diào)研結(jié)果、財務(wù)報告以及用戶反饋來做出判斷和打分,評分結(jié)果分出了4個區(qū)域。
(1)領(lǐng)導(dǎo)者:在愿景完整性和實(shí)行能力上都獲得高分。這些廠商在PLM市場上有重要的存在意義,并具有未來良好的前途。
(2)夢幻者:對PLM市場的發(fā)展方向有著清晰的了解,但是它們的能力還不能達(dá)到與這個發(fā)展方向保持完全一致。
(3)挑戰(zhàn)者:在PLM市場的某些部分做得很好,有希望成為領(lǐng)導(dǎo)者。但是,它們在PLM市場上的未來表現(xiàn)是有風(fēng)險的,除非它們把優(yōu)先級重新集中到PLM市場方向上。
(4)單能者:這些廠商在某項(xiàng)功能上比較好,有特色,但是難以保持創(chuàng)新并擴(kuò)大市場份額。
有幾點(diǎn)需要請讀者注意:由于這是一種概率性的判斷(通常Gartner認(rèn)為是70%以上),因此并不完全準(zhǔn)確地反映市場情況;而且,這是一個動態(tài)的市場評估,圖示的結(jié)果會經(jīng)常變化的。因此,筆者認(rèn)為這個象限圖的評估結(jié)果僅供參考。
Giga
像許多的其它的市場分析公司一樣,Giga也是一個涉獵廣泛的技術(shù)領(lǐng)域的咨詢公司。其主要的研究領(lǐng)域是協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)(CPD - Collaborative Product Development),屬于PLM或是cPDm中的組成部分。Giga咨詢公司經(jīng)常發(fā)布的材料有:每周的“GigaFLASH”新聞簡報、每月的“Giga Research Digest”研究報告等。
IDC
IDC 是一個著名的數(shù)據(jù)發(fā)布公司,它的研究和咨詢范圍也非常寬泛,基本上覆蓋了市場上所有的業(yè)務(wù),如CAX、可視化、PDM等,它也對制造業(yè)的服務(wù)專題有一定的研究。IDC發(fā)布的材料種類有許多,如:技術(shù)評估研究、行業(yè)發(fā)展與模式研究、市場預(yù)測與分析研究、特定專題研究、案例研究等,出版物有“IDC eNewsletter”、“IDC Daily Graphic”等。
Meta
Meta咨詢公司只是研究一定范圍IT問題,并不覆蓋所有的企業(yè)信息化的領(lǐng)域。而且,它們基本圍繞著PLM的主體來進(jìn)行研究。其某些觀點(diǎn)可以作為企業(yè)信息化工作的參考。
TechniCom
TechniCom咨詢公司成立于1989年,主要從事CAD/CAM市場的研究。TechniCom經(jīng)常以電子郵件的形式每兩周發(fā)布一次關(guān)于CAD/CAM市場的研究報告“TechniCom eWeekly Newsletter”,每年底公布一次CAD/CAM市場的價格指導(dǎo)。
三、結(jié)語
國外的咨詢公司所發(fā)表的資料和概念,對于國內(nèi)的讀者來說,是把握企業(yè)信息化方向的羅盤,值得參考借鑒。當(dāng)然,我們也不可生搬硬套、囫圇吞棗,以免落得邯鄲學(xué)步、東施效顰的結(jié)果。對于這些資料的學(xué)習(xí)和使用,要持有一個科學(xué)的和分析的態(tài)度,筆者認(rèn)為以下兩條原則可供參考:
1.不可不信
由于咨詢公司配備有特定的數(shù)據(jù)采集管道和定期調(diào)研的機(jī)制,因此它們往往擁有大量的企業(yè)信息化數(shù)據(jù)和企業(yè)實(shí)踐研究案例,所以它們的研究結(jié)果和數(shù)據(jù)反映了市場的情況,具有相當(dāng)程度的可信性。特別是在有多家(一般三家以上)咨詢公司對同一個概念和事實(shí)都比較認(rèn)可的情況下,而且概念本身具有歷史的繼承性和延續(xù)性,其發(fā)布的概念、數(shù)據(jù)和圖表就可以以比較高的信任度采用;
2.不可全信
如果是這樣的情況:①只有一家咨詢公司發(fā)布和宣傳的概念、數(shù)據(jù)和圖表,其它的咨詢公司并不以某種類似的形式予以響應(yīng)和認(rèn)可;②概念本身過于“新穎”,缺乏歷史的繼承性和延續(xù)性;③數(shù)據(jù)和圖表的量值與別人差異太大,等等;這時,其概念和數(shù)據(jù)圖表要仔細(xì)考量,酌情采用或不用。
它山之石,可以攻玉。總體上說來,國外咨詢公司是我們國內(nèi)業(yè)界人士在考慮企業(yè)信息化建設(shè)、制定PLM策略時的重要參考坐標(biāo)。以綜合、對比的方式吸納他們的觀點(diǎn)和意見是我們應(yīng)該掌握的原則。
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