在企業科技進步與市場經濟不斷發展的今天，企業管理正面臨前所未有的紛雜問題，在激烈市場竟爭下的中國企業，面臨的問題尤其突出。企業目標不明、經營理念蒼白無力、決策缺乏理性思維、激勵和約束機制缺少“人性”、研發脫離市場等問題突出。隨著改革的深化，企業經營管理不適應市場經濟的要求，已經明顯成為影響企業經濟效益和競爭力的主要因素。要解決中國 企業的管理問題，一方面加強對企業管理人員的培訓，建立職業經理人制度，完善激勵和約束機制；另一方面要求助于“企業醫生”---管理咨詢公司，企業對管理咨詢的需求大增。據一份調查顯示，企業認為管理咨詢公司存在三大問題：不知道他是否了解本行業的公司狀況；不知道他能否提出有價值的可實施方案；報價不合理。社會各階層對管理咨詢業認識混亂，這種企業對管理咨詢機構的認識心態極大地阻礙了管理咨詢業在我國的健康發展。咨詢公司實力與咨詢師素質良莠不齊，影響了老總聘請外腦的積極性。
縱觀咨詢產業可以劃分為三個層次，即信息咨詢業、管理咨詢業和戰略咨詢業。在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業務領域，從而形成咨詢產業結構體系。
信息咨詢業是咨詢產業的基礎層。在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事：市場信息調查、收集、整理和分析業務，為企業決策提供準確、完善的輔助信息。常見的咨詢公司有：市場調查公司、市場分析公司、信息咨詢公司和信息服務公司。
管理咨詢業是咨詢產業的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業管理的各個層面劃分為專業業務領域，這些領域一般包括：投融資咨詢、財務會計咨詢、稅務咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產運作咨詢、工程技術咨詢、業務流程重組、管理信息化（IT）咨詢與電子商務等。
戰略咨詢業是咨詢產業中的最高層次。戰略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業提供戰略設計、競爭策略、業務領域分析與規劃設計等服務。提供戰略與決策咨詢服務的難度較大，往往短期難以見到明顯的成效。專門從事戰略咨詢服務的公司較少，大多數咨詢公司通常是將業務領域擴展到管理咨詢層次上。國際最著名的戰略咨詢公司要數“麥肯錫”，在該領域內的著名咨詢公司還有“波士頓”、“羅蘭貝格”等。
為什么要請管理咨詢公司？
企業針對哪些問題，何種情況下該請醫生---管理咨詢公司，主要可分為三種情況：
1、利用專業優勢解決問題：福州有一家中外合資企業，總經理是臺灣人，哈佛的MBA，其手下也是一批職業經理人。照理說，企業碰到的各種管理問題他們都有能力解決。但該公司每年都要花大量預算請管理顧問來公司進行診斷、咨詢及培訓。請顧問公司，說穿了是利用專業分工的優勢。管理的職業化要求對管理人員進行職業培訓，成為職業經理人，而管理的專業化可以交給專業的管理咨詢公司來做---管理外包或者外部尋源。這樣，職業經理人可以集中精力完成其主要職責，即調配企業的資源來達成目標。而管理咨詢顧問利用他們的專業知識、經驗以及咨詢公司的知識庫，與企業管理人員配合，發揮各自的優勢，從而更快、更好地解決企業的實際管理問題。
2、著眼于外腦的開發和利用：當代企業生產經營涉及的知識面廣、學科多，任何企業的領導人員都不可能是萬能的，什么都懂，他可能是某一個或某幾個方面的行家，但對其他方面的管理可能知之不多，缺乏某種關鍵的知識和技能。在公司內部并不具備所需要的人才和相關的組織經驗，企業領導有了經營顧問，就可取其之長補己之短。這樣，就可提高企業領導人員工作的有效性，使企業經營取得成功。管理咨詢顧問應被視為企業外部的一種人力資源。咨詢顧問不但可以通過項目來幫助企業解決問題，也可以象法律顧問一樣為企業提出純粹意義上的管理和決策咨詢。
通常的做法是：企業通過了解、考察，聘請一些資深管理咨詢專家作為企業的長期顧問，在遇到管理問題及需做出重大經營決策時，向顧問咨詢。現在美國很多大公司甚至聘請管理專家加入董事會，參與公司經營決策。這種方式給企業帶來的好處是：管理顧問長期與企業接觸、磨合，更能貼近企業的實際提出咨詢建議，有利于企業作出正確的管理和經營決策，而且管理顧問廣泛了解的外部信息及其地位的客觀性都是企業內部管理者所無法取代的。
3、借助外力引入新觀念，推動管理變革：“自己抓自己的辮子爬不起來”，管理體系光靠職能部門推動是很難的，即使有老總的大力支持也難以奏效，應該借助外力----借助管理咨詢公司來推動。管理咨詢公司能將外部有生命力的新觀念，以及行之有效的新方法，通過和企業上下的合作，引入企業內部。俗話說“外來的和尚好念經”。在管理咨詢領域，“外來和尚”本身更加專業化而且可以專心“念經”，其次，老總可以借他們“念的經”把管理意圖貫徹下去，而且各部門也不會象過去那樣，認為是職能部門強加給他們的而加以抵觸。
隨著科學技術的發展，國內外出現不少新的管理理論和技術。這些新的科學管理是社會上具有共性的管理知識，如何判斷這些理論和技術是否適用，并把適用的理論和管理技術轉化成企業可操作、行之有效的管理方法，企業有了咨詢顧問，就可較好地解決這個難題。企業顧問是科學管理的“研究員”。他們可以通過學習研究，判斷哪些管理理論和管理技術適合本企業應用，并把這些適用的管理理論和管理技術轉化成本企業可操作的管理方法。這樣，新的科學管理理論和技術不斷被吸收采用，轉化成企業的生產力，從而加快企業管理現代化的步伐，并與國際管理接軌。
請顧問幫助企業做什么？
企業通常聘請咨詢公司幫助完成以下工作：
1、導入新的管理概念和方法。譬如導入領導變革，目標管理，學習型組織創建。
2、幫助解決企業的管理與經營問題。這種情況出現得最多，而且問題也十分廣泛，大到企業的經營戰略，小到某一具體流程的優化與管理務實。
3、幫助建立管理框架。很多剛剛起步的公司會考慮聘請顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結構與部門劃分、基本的業務流程和規章制度等。
4、設計和實施新的管理體系。如電子商務，ERP，CRM，知識管理系統的實施。
5、幫助企業搜集與分析竟爭情報，監測竟爭對手，建立竟爭情報分析系統。
6、培訓企業管理人員，提高員工素質。
活躍在中國管理咨詢業市場上主要有：國內咨詢機構和國外咨詢機構，稱之為“土咨詢”和“洋咨詢”。總的來說，“土”的太“土”；“洋”的太“洋”；我國企業管理咨詢業是1981年開始步的。歷經19年的發展，雖有了很大進步，但離成熟階段尚有很大距離。隨著改革開放的進一步深入以及中國加入WTO，“土”“洋”咨詢將共同活躍在中國咨詢市場。“土”、“洋”各有缺點，各有優勢。
“洋咨詢”：①鉆中國咨詢業管理不力的空子，借品牌之力，漫天要價，迅速在中國囤積資本。②借中國企業管理整體素質低的現實，利用新概念組合，聳人聽聞，以便“上鉤”。③之所以不管實施及其效果，是因為“洋咨詢”并不完全了解中國文化及企業的實際。有成功案例也有失敗案例，因要價太高，動輒幾百萬，僅有大型企業與外企能承受。
“土咨詢”：中國本土咨詢有三股力量：
經驗派咨詢：①對咨詢缺乏科學的深層次認識，必然導致咨詢的行為淺薄、低劣、亂玄。②缺乏必要的管理理論的積淀。大多數咨詢和策劃人員出身文人、筆桿子、新聞界、藝術界和政府。由于先天不足，知識結構不合理，必然導致其咨詢重實際輕理論、重表層輕深層、重文案輕實效。而國外咨詢人員基本上都有雄厚的經濟學、管理學以及相關學科的理論素養，多數是經濟學、管理學、統計學的碩士或博士。③缺乏核心能力，沒有自己特色的咨詢產品。許多咨詢公司是個雜家，什么都搞，拍電視劇、新聞策劃、會議組織、培訓，等等。這樣做的結果不可能形成自己獨特的核心咨詢產品。④咨詢公司內部缺乏統一的規范和標準，沒有自己的咨詢模式，隨意性很大，是個游擊隊，而不是能打硬仗的正規軍。缺乏管理理論和實踐研究，必然導致“點子”大王、“模式”大王呼風喚雨。
優勢的咨詢公司必須對管理理論和管理實踐進行充分的研究、探討，在此基礎上，形成自己的咨詢技術或管理方法，再結合每個被咨詢企業的實際開展咨詢業務。
學院派咨詢：在美國等西方發達國家亦普遍存在，這派咨詢最明顯的優勢是理論和思想沉淀。但主要的問題表現在兩個方面：一是咨詢方案盡管很系統，系統得像本教科書，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業能夠有效的實施。因此，多數咨詢僅為“方案式”咨詢。二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。一個優秀的咨詢公司必須具備這樣的核心體系：資訊、研發、咨詢和培訓開發。咨詢作為一門應用的科學，突出表現為“系統性、理論性、實踐性、技術性、經濟性、適用性和倫理性”的結合。但多數的學院派咨詢的模式：是導師帶領幾個學生為企業咨詢。
可見，國內咨詢公司中的兩派：經驗派和學院派。前者重視實踐輕理論，后者正相反，而真正有效的咨詢恰恰是兩者的優勢融合---實戰派咨詢。
實戰派咨詢：正如中國革命勝利是馬克思列寧主義與中國國情相結合的產物，從外企﹑留學人員﹑企業高層管理者轉入咨詢行業者，他們受過嚴格的管理訓練，掌握現代化的管理方法，理論功底扎實，實踐經驗豐富，大多有MBA或有經濟學、管理學、統計學的碩士或博士學位，他們帶來了新的咨詢理念與價值觀，他們的咨詢方案既有系統性又有可操作性，是中國咨詢業的希望。
挑選咨詢管理公司，作為咨詢顧問，我建議應注意：
在企業聘請專業管理咨詢公司之前，應該要先制訂選擇咨詢公司的標準和評審方式。之后，通過電話、電子郵件、傳真等方式向咨詢公司傳達咨詢意向或招標書。此時考察咨詢公司的能力并確定合作對象的過程就開始了。要考察咨詢公司的反應速度，這是一個很重要的指標。一般情況下，如果咨詢公司不能在企業發出招標書或咨詢合作意向后的三天內與企業接觸，則說明該咨詢公司可能缺乏完善的客戶服務系統。這往往意味著咨詢公司內部管理存在問題。試想，如果咨詢公司連自己內部的管理問題都沒有解決，又談何給企業解決實際問題呢？
首先要咨詢公司的背景能力報告。在與客戶進行初步接觸后，咨詢公司一般應給企業寄送服務介紹。這是企業對咨詢公司進行進一步了解的重要文件。在這份文件中，客戶可以從以下方面考察咨詢公司的能力：
——咨詢公司的基本情況、背景、主要業務方向、全職咨詢顧問數量及水平等；
——咨詢公司所服務的主要客戶及其規模、行業、企業性質及服務內容。一是考察咨詢公司是否有在產品、地域、業務等方面與本企業相同或相近的客戶服務的經歷。二是考察咨詢公司所列出的以前給客戶提供服務的方案摘錄，看是否具有針對性和可操作性。由于此時還無法判斷咨詢公司解決企業特定問題的能力，因此通過對咨詢公司經驗的考察來判斷其能力是必要的。無論咨詢公司如何說，你都要看看它的客戶群體，成功的案例，你才能了解該公司的強項之所在，主要服務哪類企業；同時還可以從客戶處了解咨詢公司的信譽與執行能力。當然這只是在初步接觸時的一個參考。
——咨詢公司的工作方法與服務理念是什么？由于國內咨詢行業還不是十分規范，對客戶的服務并沒有標準的方式。但是不同的服務方式的效果相差很大。那種只在企業內短期停留，聽企業領導匯報幾天后就離開，一段時間后提交一份咨詢報告的方式是不可取的，所提出的咨詢方案也很難切合企業的實際情況。只有對客戶進行專一和全程服務，即一個相對固定的項目組在項目期內只為一家客戶服務，并且長期與客戶進行接觸，與客戶深入溝通，了解客戶存在的問題后提出的解決方案才是真正具有可操作性的。方案提出后，還要有一段時間的協助實施和長期的跟蹤。只有這樣才能保證所提供的咨詢方案能夠在企業中真正得到實施，出現問題后也可以給予相應的幫助，從而為企業解決實際問題。這一點十分重要，是企業選擇咨詢公司時所必須考慮的因素。
其次是考察項目建議書的水平。能力展示報告所體現的是咨詢公司主動性給客戶傳遞的歷史信息。而項目建議書則是根據客戶企業的情況，咨詢公司所做出的針對性文件，企業以此判斷咨詢公司的能力具有更高的客觀性。
——項目建議書可以反映出咨詢公司的分析能力。同樣的一份材料由不同的咨詢公司來分析可能會得出不同的結論。咨詢公司必須能夠發現材料中有價值的信息及潛在的重要問題。由于是自己企業的情況，因此據此來判斷咨詢公司的能力相對容易，也較為準確。
——項目建議書可以反映出咨詢公司解決實際問題的思路。這種思路更多的是原則性、框架性的，但能在較短時間內，依據有限資料提出可行的、創新性的思路，反映了咨詢公司解決問題的能力，是重要的判斷依據。
第三要考察咨詢公司的人員素質。管理咨詢是一項高智力的活動，咨詢公司最重要的實力便體現在顧問的能力上。具體表現在咨詢顧問的知識水平、經驗、解決問題的能力等方面。在項目前期接觸中，企業會接觸到咨詢公司相關領域的顧問、項目經理及管理層人員，通過與這些人的溝通，企業可以判斷咨詢公司的人員素質。中國咨詢公司的特點是名人效應，但實踐上，你應注意它的團隊有什么人，高素質的團隊是咨詢實施成功的關鍵。公司的團隊里否有你行業類的項目專家，以前這類項目的實施情況等。
最后要考察咨詢公司的收費標準。管理咨詢是完全個性化的服務，在全世界范圍內都沒有也很難形成統一的收費標準。因此簡單的根據價格來選擇咨詢公司是不明智的。對同樣的咨詢內容，不同的咨詢公司報價可能相去甚遠，此時必須結合咨詢公司的能力進行綜合判斷。不能按比價格低來挑咨詢公司。要正確認識咨詢公司的價值，（1）看咨詢服務市場的定價，（2）看咨詢服務能給被咨詢企業帶來多大利益。也許50萬元的咨詢費用支出能夠帶來500萬的收益，而20萬支出只能給企業帶來50萬、甚至負的收益。因此在選擇時一定要將收費標準與其它因素綜合進行考慮。
付款方式選可按每個項目付費，可先付50％，留50％跟咨詢效果相結合，按咨詢所取得效益付費。
請管理咨詢應注意什麼？
企業和管理咨詢公司的合作，如同跳美妙的華爾茲，要達到有賞心悅目的結果，需要雙方的全心投入。尤其是對于企業來講，切不可把聘請管理咨詢公司看成包治百病的靈丹妙藥。其實，如果企業領導對變革叁心二意，那麼再高明的管理咨詢公司恐怕也難有作為。
1.要了解自己的需求
你應該在公司進行充分的溝通，理清現狀和需求。如果你已經清楚公司應有的方向，知道該做什麼，那就卷起袖子動手做，并不需要求助于咨詢公司。如果你還缺乏策略或無法分析現狀，也不知道如何跨出第一步，這時候咨詢公司就是一個很好的幫手。但你對咨詢項目所要達到的結果、對企業未來的影響程度、所涉及的范圍、所需要的各項資源，必須自己有一個清醒的認識。是有關經營戰略的制定，還是業務流程的優化？是組織機構的調整，還是信息技術的運用？凡此種種，在和咨詢公司洽談之前都需了然于胸。
2.變革的決心和行動只能來自于你自身
企業變革，絕不可能假手他人。許多企業犯下的錯誤，在于把此重任交給二線人員和管理顧問去執行。事實上，離開了企業高層的支持和全身心的投入，咨詢公司即使有再完美的方案，也往往無功而返。
3.重在培養企業自身能力
所謂予人以魚，不如授人以漁。其實你真正要從咨詢公司那里得到的，是如何來提高自己的管理能力。所以，你切不可把聘用咨詢公司僅僅看成是一件交易，更重要的是要把它當成一個過程。通過與咨詢公司的合作，來鍛煉員工隊伍，并將咨詢顧問的知識沉淀在企業里，成為企業的自有知識。
4.在整個項目中，你和管理咨詢公司的溝通至關重要
你必須自始至終與咨詢公司保持緊密聯系，定期召開項目進展審核會議，就工作議題、項目進程達成共識，并針對項目的變化、發展以及進程的調整達成一致的意見。同時，良好的溝通可以將你的產業知識和經驗與咨詢公司的最佳運作模式相融合，產生行之有效的解決之道，并在你的企業內部營造一個有利于變革的環境。內因是根據，外因是條件。聘用管理咨詢公司時，你也應當切記這點。通過和咨詢公司的一番合作，你應該能獨立應對管理上的各類挑戰，這才是你聘請咨詢公司的真正目的所在。
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本文標題：企業ERP信息化如何挑選管理咨詢公司？
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