看一看新技術正向何處發展，或者會把我們引向何方，你就會看到有兩股不可阻擋的力量：云計算和移動計算。如果管理失當，它們也有可能在企業的IT基礎設施中引發一連串的問題，多年都無法解決。
市值接近80億美元的Family Dollar廉價連鎖商店的CIO Joshua Jewett如今就感覺到了這兩股力量的夾擊。他一方面在研究云服務是否有可能用于企業的應用開發及測試。同時，來自移動計算的壓力也在逐漸增強。Jewett說，員工們會把自己的個人移動設備帶進辦公室接收郵件，而光顧Family Dollar連鎖店7000多家店面的顧客們也都會攜帶手機進店。
“你要么就主動地去構建云和移動計算系統，要么你就得被動地被這兩股力量推著走，”他說。“怎么說也是主動比被動好。”
Jewett的觀點是：你必須謹慎地決策企業體系架構應包含哪些技術和服務，無論這些技術與服務是否在企業的圍墻之內，都將會融入企業的業務戰略中。
根據Gartner的預測，兩年之內，有20%的企業將不再會有自己的IT資產，這些企業的CIO會雇傭外包服務商、云提供商和SaaS服務商來托管企業的計算任務。而其他很多企業的CIO則必須管理好員工和客戶所使用的大量內外部IT資源，將它們混合在一起。盡管iPhone的用戶目前還不能利用手指的動作通過在云上運行的企業級ERP套件去進行交易，不過假以時日是可以實現的，自動數據處理公司的CIO Michael Capone說。
我們可能不再需要選擇一個硬件平臺，并指望長期地獨占這一資源。IT領導者必須構想一個足夠靈活的技術架構，可以多種途徑提供企業應用——有時甚至可能是同一個應用，寶潔公司的CIO Filippo Passerini說。這也包括在其他數據中心以及在人們的掌上運行的各種應用。
因此，CIO們必須和企業的架構師密切合作，建造一個可以為多種平臺提供應用的架構。有些人把企業架構看成只是一種理論上的實驗，但是今天技術的演進讓好的企業架構已成為一種實際上的必須。同時，也沒有人能夠確定移動和云技術將會向何方發展，哪些廠商會占據市場支配地位。
美國美森輪船公司的高級IT運營經理Srini Cherukuri認為，要想超越這種不確定性，“這里才是關鍵：一開始就要從體系架構的觀點去看問題，而不要等到架構都搭好了之后再去修改。”
移動和云帶來架構挑戰
根據Gartner的統計，手機廠商今年到目前為止已銷售了14億部手機，2008年和2009年的銷量超過24億部。根據摩根士丹利的投資大師Mary Meeker的預測，未來4年內，將會有更多的人通過移動設備而不是PC接入互聯網。這些人群當然不光是消費者。例如在寶潔公司，移動計算已不再只是移動員工的特權，它同時也是整個企業的一個計算平臺。超過12000名寶潔員工正在各自的辦公場所使用蘋果iPad和各種智能手機進行日常工作。寶潔公司還與施樂合作，開發了可供其員工利用智能手機打印文檔的技術。
與此同時，佩尤研究中心最近調查了895名互聯網專家和IT業高管，詢問了關于未來的計算趨勢將如何演變的問題。最后得出的一個重要預測是：到2020年，大多數人都將在線使用軟件和信息——這就意味著人們將從任何地點接入互聯網，而不再僅僅使用存儲在他們的PC或者企業數據中心內的工具和數據了。
今天，CIO們認為，在本地部署和云計算之間、在安全可信賴地控制一個系統和完全依托云來工作之間存在一條明顯的分界線。但是佩尤中心得出的結論是，在未來10年內，這條界線將不復存在。“一般來說，人們將無法區分他們是在本地設備上工作還是在云中工作。”今天困擾著CIO們的安全性和可審計性等問題將會得到解決。
從現在開始，一個有條不紊的企業架構將幫助CIO解決因為云和移動所帶來的模糊性，北德克薩斯大學信息系統教授、美國信息管理學會企業架構小組主席Leon Kappelman說。創建一個企業架構不僅意味著奠定了企業將要使用的技術基礎，而且奠定了他們所支持的各業務流程間的關系和交集。
然而大多數企業在這方面的工作只進行了一半，Kappelman說。他們通常只在技術層面下功夫，因為技術比較容易理解，而要理解業務流程的相互關系則困難多了。
Kappelman說，雖然SOA架構會幫助CIO們解決部分問題，但卻無法提供完備的解決方案。SOA面向的是項目的設計和實施階段，以及之后的單個組件的復用問題。但是SOA一般不會了解和記錄整個業務流程，比如端到端的客戶服務。
美國PNC金融服務集團的首席運營官John Ericksen認為，在技術發生變革的時期，當云和移動計算逐漸成為企業就緒的技術時，IT領導人必須了解它們和業務流程如何相關聯。“在你提出移動計算時，人人都想獲得所有的功能。然而真正的挑戰在于，你到底需要處理什么樣的業務?”他的忠告是：“花時間弄清楚這一點很重要。”
不然的話，Kappelman補充道，你就得結合一些專門的技術來設計系統，而這樣做對于讓企業作為一個更高效的整體而言貢獻并不大。“即便我們把技術架構做得很完美，把系統設計得能夠重復使用、互操作、擁有靈活的組件，但我們仍然無法獲得整體上的密切融合，除非我們能夠充分了解業務及其流程、目標、規則和時序。”
Ericksen說，PNC正在朝這方面努力。
專注于業務的設計藍圖
市值達162億美元的PNC是一家為消費者提供金融服務的銀行，聘用了35到40個企業架構師。其中有些人擅長于技術——例如擅長規劃服務器的配置。其他人則在銀行各部門工作，非常了解各業務塊的業務需求。企業架構小組作為一個整體必須了解PNC的業務目標，比如說如何瞄準新的客戶群，或者在某個地區進行擴張等。
Ericksen介紹說，銀行還有一個小組專門研究各種新技術概念，以便確認哪些技術可能適合于PNC的未來發展。這個專門從事拓展性思維的團隊將幫助企業采納戰略性的技術，搞清楚新的技術的發展趨勢，例如研究移動計算和云計算是否能夠在PNC中采用。
2008年，PNC以50多億美元收購了美國中西部的一家區域銀行National City Bank。PNC的企業架構師們啟動了一個集成項目，用私有云和虛擬化系統將3個數據中心進行了整合與重新配備。如果不是因為銀行的架構團隊早已研究過這些技術，并在模擬的虛擬服務器環境中運行過一些測試案例的話，PNC是不可能這么順利地實現整合的。
“我們向前邁出了一大步，創建了一個靈活的運營環境，為我們提供了更多的選擇，”Ericksen說。而新近經過重新架構設計的“智能數據中心”容納了私有云，其中的服務器容量可根據PNC客戶的需求水平進行彈性伸縮。而這些功能如果只采用PNC和National City的傳統系統是不可能實現的。
在移動領域，PNC則調整了通過移動設備對銀行賬戶的訪問方式，根據該銀行的研究，各種不同的客戶群喜歡使用不同類型的移動設備。例如學生就偏愛iPhone，而二戰后出生的精英人士則通常使用企業給配的手機，多半都是黑莓。
考慮到這些不同的移動平臺，PNC決定開發一個通用的移動訪問平臺，然后再為每類不同的設備定制用戶界面。最后，PNC再將各類Web應用進行裁剪，以適應不同移動設備的訪問。Ericksen說，這一想法避免了為每個移動平臺構建整套應用的繁瑣過程，既節省了開發時間，也避免了日后難以維護的代碼孤島的出現。
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本文標題：CIO：移動和云帶來架構挑戰 靈活企業架構 多途徑提供應用
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