根植于西方發達工業化基礎的ERP,從一開始就作為徹徹底底的舶來品進入中國,向中國的企業宣教西方的先進管理思想和方法。
但中國極不平衡的工業化和市場發展水平,以及ERP企業薄弱的實施能力和二次開發能力,不可避免地造成了ERP系統與企業運營管理兩張皮,使傳統ERP的實施難以逃避失敗的黑洞。
包治百病的萬能黑洞
ERP的實質是面向供應鏈的管理思想,但某些IT企業的宣傳下,ERP似乎成為了企業擺脫危機、包治百病的救命稻草。
許多企業把ERP看成了企業管理的靈丹妙藥,甚至認為只要實行ERP就能解決企業的一切疾患,就能迅速提高企業核心競爭力。但據麥肯錫的一項研究表明,在絕大部分經濟領域中,對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產力增長的作用。
名不副實的概念黑洞
一些在ERP領域處于全球領先的企業,其產品由于“歷史悠久”,其技術底層往往顯得非常“古老”,再進一步的二次開發相當艱難。
盡管這些企業不斷更換各種新的概念光環,但卻只能一味地要求用戶“削足適履”,對個性化的企業需求缺乏適應能力。
而國內的傳統ERP企業大多是在財務軟件的基礎上模仿國外產品開發完成的,由于產品本身處于跟隨國外同類產品的階段,但又為了與國際品牌產品有所區別,通常也只能采取嘩眾取寵的口號和名稱來吸引用戶,可是內容的空泛是不可規避的事實,人們常見的“財務+進銷存”就是其所謂的ERP先進產品。
金玉其外的營銷黑洞
由于許多企業對自身的需求不是十分了解,傳統ERP廠商就拼命鼓動客戶,所謂“洗腦”,使得客戶盲目購買高于或者低于企業本身需求的ERP軟件。
許多ERP軟件本身并不完全適應企業的具體情況,造成了企業自身需求與產品應用的不匹配,使企業在選擇產品的初期,便掉進了所謂的ERP黑洞,為ERP項目的失敗埋下了陰影。而軟件公司的銷售人員為了拿下項目,看似不惜代價,可往往最終吃虧的還是客戶。
長期侵蝕的成本黑洞
很多傳統ERP廠商為了降低成本,一個顧問同時負責4~5個項目的實施,天天疲于奔命,根本沒有時間幫客戶做管理需求的分析、編碼規則的確定、業務流程的優化等核心工作,只是幫客戶做一些產品模塊的培訓工作,給客戶講一些產品功能,而不是去指導客戶如何優化企業的業務流程、提升企業的管理水平等方面的工作。
但是,他們的實施服務卻“毫不馬虎”按天數賣,一般來說一個模塊按幾個顧問天來賣,所賣的實施服務天數賣完后,不管客戶方系統是否完全實施上線,一律會強行停下來,一直等到用戶增加購買實施服務天數后,才繼續來實施上線,客戶基本沒有討價還價的余地,只能被牽著鼻子走。
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本文標題:傳統ERP系統實施失敗的四個黑洞
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