根據(jù)權(quán)威調(diào)查，在經(jīng)歷了MIS（管理信息系統(tǒng)）和MRPII（企業(yè)生產(chǎn)管理計劃系統(tǒng)）兩次管理信息化熱潮之后，我國企業(yè)在應(yīng)用MRPII系統(tǒng)方面投資超過了80億元，但是應(yīng)用成功率不到10％，達到預(yù)期目標(biāo)的更是寥寥無幾。

    現(xiàn)在，ERP（企業(yè)資源管理）項目實施中又是哀聲不絕于耳。據(jù)專家統(tǒng)計，至少90％ERP系統(tǒng)的失敗原因要么超過預(yù)定時間，要么超過預(yù)算。

    種種跡象表明，眾多企業(yè)在IT應(yīng)用方面的投資，似乎遇到了一個巨大的“黑洞”，使得企業(yè)的大量投入見不到回報。

    “禍根”：業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)薄弱

    企業(yè)信息化的實質(zhì)，是業(yè)務(wù)與管理的精細化。技術(shù)只是信息化的手段、載體和實現(xiàn)形式，如果沒有業(yè)務(wù)和管理的優(yōu)化，即使運用再先進的信息技術(shù)或系統(tǒng)都可能導(dǎo)致“南轅北轍”。

    由于業(yè)務(wù)流程不清、管理架構(gòu)不明，企業(yè)在實施IT應(yīng)用系統(tǒng)時會遇到很大障礙，導(dǎo)致系統(tǒng)實施陷入曠日持久的拖延、“拉鋸”狀態(tài)。

    所以，如果業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，再先進的IT系統(tǒng)也只能是建立在沙灘上的宮殿。缺乏以業(yè)務(wù)和管理為本，單純由信息技術(shù)部門驅(qū)動IT應(yīng)用項目，或者業(yè)務(wù)部門參與不足、領(lǐng)導(dǎo)支持不到位，是“信息化黑洞”形成的根本原因。

    “導(dǎo)火索”：產(chǎn)品方案選擇不當(dāng)

    產(chǎn)品與方案是實現(xiàn)信息化的工具與載體，是信息化的重要組成部分。因此，產(chǎn)品選擇不當(dāng)或未有針對性地進行優(yōu)化，從而無法滿足企業(yè)信息化的需求，是引發(fā)“信息化黑洞”的直接導(dǎo)火索。雖然目前IT應(yīng)用市場一派繁榮景象，各種產(chǎn)品層出不窮，但很多企業(yè)根本無從選擇。他們既缺乏選擇和評價的標(biāo)準(zhǔn)與方法，甚至缺乏明確的目標(biāo)與需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的選擇缺乏針對性。據(jù)賽迪顧問的調(diào)查顯示，在大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的比例高達67％。

    因此，明確自己需要什么，是信息化的基礎(chǔ)，也是指導(dǎo)信息化建設(shè)的“綱”。如果缺乏明確的需求，企業(yè)就會陷入隨波逐流、人云亦云的“盲目”狀態(tài)，或者陷入無從下手、無從選擇的“茫然”狀態(tài)，從而導(dǎo)致投資浪費。

    “火藥桶”：項目管理混亂

    很多企業(yè)的管理者仍然將IT視為一個“黑箱子”：他們不了解IT到底是什么，在IT內(nèi)部發(fā)生了什么，認(rèn)為IT只是技術(shù)部門或信息中心的事，離自己很遠。

    隨著管理人員放松了對IT的控制，技術(shù)部門就被迫在管理人員缺席的情況下做出重要決策。由于缺乏來自業(yè)務(wù)和管理層強有力的推動，項目范圍和目標(biāo)很快會失去控制。不可避免的，僅系統(tǒng)的安裝就遠遠超出了預(yù)定時間，而丟失的數(shù)據(jù)、緩慢的反應(yīng)時間和沒有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的員工，會使這種局面雪上加霜。混亂局面的最終結(jié)果，就是項目實施舉步維艱，不得不完全放棄或者回過頭來調(diào)整。

    找到了原因，就要對癥下藥。一方面，用戶企業(yè)不能把IT技術(shù)看成包治百病的靈藥，而應(yīng)和自身的業(yè)務(wù)需求和流程改革緊密結(jié)合起來；另一方面，IT企業(yè)不能只是空炒概念，而應(yīng)認(rèn)真分析和把握用戶企業(yè)的需求。只有這樣，“不上ERP是等死、上了ERP是找死”這句話才會被打破，信息化才能真正成為企業(yè)提高競爭力的利器。

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本文標(biāo)題：解析ERP系統(tǒng)信息化為何陷入“投資黑洞”

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