中國企業(yè)信息化的發(fā)展，往往是和企業(yè)的發(fā)展同時(shí)進(jìn)行的，從簡單的網(wǎng)上收發(fā)郵件、公司管理、員工信息管理到物流平臺、客戶服務(wù)平臺、營銷網(wǎng)絡(luò)等等，這樣一個(gè)個(gè)在不同發(fā)展時(shí)期由某個(gè)部門為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)功用而建設(shè)開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，常常是體系結(jié)構(gòu)不同、不同的業(yè)務(wù)邏輯、不同的開發(fā)環(huán)境、由各自獨(dú)立的服務(wù)器承載，這就在企業(yè)內(nèi)部形成了多個(gè)孤立的小系統(tǒng)群。這種沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌考慮的信息化建設(shè)在目前的企業(yè)運(yùn)營中弊端逐漸顯露。

一 目前一些企業(yè)的信息化現(xiàn)狀

　　(一)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌考慮

　　企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)管理應(yīng)用，雖然能夠解決一時(shí)的功能需求和效率提升問題，但從長遠(yuǎn)來看，缺乏整體的信息化建設(shè)規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導(dǎo)致了不能以企業(yè)全局性運(yùn)營進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺中。不能通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設(shè)來提升企業(yè)整體運(yùn)營能力。

　　(二)數(shù)據(jù)信息不能被匯總和分析

　　各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)均包括一套獨(dú)立的平臺框架和設(shè)備等，數(shù)據(jù)、信息獨(dú)立存儲，這些經(jīng)營數(shù)據(jù)、帳務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)僅僅是被簡單的在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行匯總和分析，而不能被匯集到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中被多層面充分分析和利用，在管理和決策起到應(yīng)有的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。

　　(三)無止境的維護(hù)開發(fā)成本

　　很多老的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏友好的維護(hù)接口。維護(hù)成本極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺上直接構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這使得業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變或需要升級時(shí)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過度耦合。而使得升級改造困難重重。這種低層次的軟件開發(fā)模式，使業(yè)務(wù)的開發(fā)，維護(hù)和擴(kuò)展變得復(fù)雜而艱難，很多時(shí)候陷入了充之可惜。留之無用的境地。

　　(四)無法快速滿足企業(yè)發(fā)展的需求

　　企業(yè)處于競爭日益激烈的今天，為了以最快速度滿足市場需求的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將處于一種動態(tài)變化之中。時(shí)時(shí)根據(jù)需求調(diào)整內(nèi)部和對外的信息流。而現(xiàn)有系統(tǒng)通常需要響應(yīng)這種變化是非常困難的，各系統(tǒng)間基本獨(dú)立的結(jié)構(gòu)讓統(tǒng)一的動作幾乎變得不可能，就是單一的功能實(shí)現(xiàn)也會因?yàn)楝F(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)層與支撐的關(guān)聯(lián)和復(fù)雜的數(shù)據(jù)、流程等邏輯關(guān)系而無所適從。

　　(五)無法全面支撐企業(yè)流程的電子化

　　流程管理在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，根據(jù)規(guī)范化的管理制度，通過信息化手段來實(shí)施，從根本上提升企業(yè)的效率。流程管理滲透了企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)施都肯定有其相對應(yīng)的操作流程。企業(yè)流程管理是一個(gè)復(fù)雜多變的過程。現(xiàn)有系統(tǒng)的電子化流程多不具有全網(wǎng)全層面的支撐能力。且無法進(jìn)行有效的流程分析和監(jiān)管。

　　存在如此多的問題，所以企業(yè)普遍希望。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過改造快速組建新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。來滿足企業(yè)的信息化發(fā)展需求，但是在整合過程中，常會發(fā)現(xiàn)這并不比作一個(gè)新系統(tǒng)來的容易。這個(gè)平臺要有一個(gè)清晰的能跟上以后企業(yè)發(fā)展步伐的統(tǒng)一的技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)。要讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“用戶主控、隨需而變、全局規(guī)劃、整體集成”的信息化戰(zhàn)略。它應(yīng)兼具企業(yè)門戶、行政辦公、工作流程、業(yè)務(wù)管理、個(gè)人助理等各方面的全面業(yè)務(wù)體系。

二 比較前沿的兩個(gè)解決方案

　　(一)應(yīng)用整合策略SOA

　　什么是SOA，這是SOA實(shí)踐指南中給出的定義“面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(Service-Oriented Architecture)是一個(gè)組件模型。它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的。它應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互”。SOA是傳統(tǒng)的面向?qū)ο蟮哪Ｐ偷奶娲�模型，面向�(qū)ο蟮哪Ｐ褪蔷o耦合的。而向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)SOA是松耦合的系統(tǒng)。具有中立的接口定義(沒有強(qiáng)制綁定到特定的實(shí)現(xiàn)上)的特征稱為服務(wù)之間的松耦合。

　　SOA憑借其松耦合的特性，可以讓企業(yè)按照模塊化的方式來添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供多種方式和渠道來進(jìn)行服務(wù)的構(gòu)建，并可以把企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用作為服務(wù)而接入到新系統(tǒng)中來，對現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺的資源進(jìn)行有效的利用。

　　對于企業(yè)管理者來說，SOA的技術(shù)層面的內(nèi)容不是問題，而怎樣實(shí)施SOA。達(dá)到目的才是問題。來看看SOA整合系統(tǒng)必須的實(shí)施步驟：

　　1.對需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析建立模型。就是將需要確立成一個(gè)個(gè)的具體業(yè)務(wù)服務(wù)點(diǎn)；

　　2.分析目前企業(yè)中待整合平臺的所有應(yīng)用功能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對開放的接口能夠提供哪些功能；

　　3.根據(jù)以上的分析結(jié)果，制定服務(wù)模型，體現(xiàn)邏輯結(jié)構(gòu)到具體IT實(shí)現(xiàn)間的映射，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與結(jié)構(gòu)的對應(yīng)；

　　4.根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的整個(gè)系統(tǒng)體系架構(gòu)和目前存在的各系統(tǒng)的實(shí)際情況，確定各個(gè)業(yè)務(wù)平臺的集成方式，這個(gè)方式必須是能夠保證系統(tǒng)性能的，可靠的；

　　5.新系統(tǒng)是基于服務(wù)的。實(shí)現(xiàn)所需要的服務(wù)是開發(fā)的目標(biāo)，所以最重要的環(huán)節(jié)就是完成業(yè)務(wù)處理流程的開發(fā)；

　　6.最后是建立綜合平臺的門戶系統(tǒng)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)處理統(tǒng)一分類顯示，單點(diǎn)登錄，訪問所需業(yè)務(wù)處理工具和相關(guān)后臺系統(tǒng)。

　　在這里我們還必須提到一個(gè)概念，ESB，因?yàn)檫@是目前實(shí)現(xiàn)SOA較多用到的個(gè)重要部件，“ESB全稱為EntERPrise Service Bus，即企業(yè)服務(wù)總線。它是傳統(tǒng)中間件技術(shù)與XML、Web服務(wù)等技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。ESB提供了網(wǎng)絡(luò)中最基本的連接中樞。是構(gòu)筑企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的必要元素。”ESB的作用是在于跨越不同結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)把他們提供的服務(wù)連接起來，使服務(wù)與服務(wù)之間溝通并連接到統(tǒng)一的總線上來，讓不同的應(yīng)用服務(wù)器協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了不同服務(wù)之間的通信與整合。從功能上看，ESB提供了事件驅(qū)動和文檔導(dǎo)向的處理模式。如Web服務(wù)、Messaging等的多種服務(wù)集成方式，以及分布式的運(yùn)行管理機(jī)制，它支持基于內(nèi)容的路由功能，多種消息傳遞形式，支持廣泛使用的傳輸協(xié)議，并可以提供一系列的標(biāo)準(zhǔn)接口。

　　(二)云計(jì)算

　　我們再來了解一下現(xiàn)在較熱門的一個(gè)企業(yè)信息化解決方案云計(jì)算，“云計(jì)算(Cloud Computing)是網(wǎng)格計(jì)算(Grid Computing)、分布式計(jì)算(Distributed Computing)、并行處理(Parallel Computing)、網(wǎng)絡(luò)存儲(Network Storage Technologies)等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物”。云計(jì)算的基本原理是，通過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計(jì)算處理程序自動拆分成無數(shù)個(gè)較小的子程序，再由很多服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)接受、處理、計(jì)算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶終端。

　　企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行所使用的資源是存在于互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器集群上的資源，它包括硬件資源(服務(wù)器、存儲器、CPU等)和軟件資源(如業(yè)務(wù)軟件、集成開發(fā)環(huán)境等)，云計(jì)算技術(shù)解決了并行計(jì)算、均衡負(fù)載、宕機(jī)切換等高性能服務(wù)器集群問題，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密傳輸、加密存儲、容災(zāi)備份等安全性的保證。當(dāng)面對不同用戶時(shí)。可將模塊化應(yīng)用系統(tǒng)智能地組裝給客戶以滿足個(gè)性化需求。也可通過WEB形式在線使用軟件。

　　云計(jì)算本質(zhì)上是一種更加靈活、高效、低成本、節(jié)能的信息運(yùn)作的全新方式，通過不斷提高“云”的處理能力。最終使用戶終端簡化成一個(gè)單純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受“云”的強(qiáng)大計(jì)算處理能力。云計(jì)算把公共電子商務(wù)技術(shù)和資源存儲在“云”端，終端用戶采用簡單終端就能隨時(shí)隨地獲得各種信息。這就能夠減少企業(yè)對IT設(shè)備的投入成本、維護(hù)、開發(fā)費(fèi)用等一系列的支出。以一種相比傳統(tǒng)IT更經(jīng)濟(jì)的方式提供IT服務(wù)。對于中小型企業(yè)來說是更有利的方案。現(xiàn)在云計(jì)算已經(jīng)開如借助SaaS(Software as a Service)軟件即服務(wù)，PaaS(Platformas a Service)平臺即服務(wù)，IaaS(Infrastructure as a Service)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)等先進(jìn)的商業(yè)模式把這強(qiáng)大的計(jì)算能力分布到終端用戶手中。

　　盡管云計(jì)算模式具有許多優(yōu)點(diǎn)，但是也存在的一些問題，如數(shù)據(jù)隱私問題、網(wǎng)絡(luò)傳輸問題等。這些問題隨著技術(shù)的發(fā)展必將得到解決。

　　對于企業(yè)來說，選擇什么樣的解決方案，應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況來決定，無論我們上面簡單介紹到的SOA、云計(jì)算。還是我們沒提到的API、開源軟件等等，這些都是企業(yè)未來信息化發(fā)展的可選方式，而且更新的技術(shù)和模式也必將涌現(xiàn)。中國企業(yè)信息化的發(fā)展將在市場需要和技術(shù)發(fā)展的雙重推動下高速向前。

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本文標(biāo)題：企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的問題與對策

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