作為企業代表，我給大家分享一下聯邦集團信息化之路。今天演講的主要議題是企業發展歷程和企業特點，包括我們隊供應鏈需求的認識，以及CIO在項目實施中的思考。
聯邦集團成立于1984年，是中國家具界最早以設計領先，制造與商業兩翼齊飛、國內與國外市場共同發展的私有企業，經過25年的努力，打造出業界領導品牌，成為中國家具行業的領軍企業，被譽為中國民營企業發展的常青樹。
聯邦集團的組織架構包括商業本部，下面分廣州、重慶、上海、北京分公司，業務部包括聯邦國際、定制家具的聯邦高登、面向酒店和辦公工程的酒店家具、山東制造工業基地山東聯邦、獅山有制造本部、面向全國分銷體系的特許經營。
集團主要產品門類有民用中高端實木家具、軟體沙發、床墊、定制壁柜、酒店家具、辦公家具等。從市場覆蓋來講，已覆蓋華南珠三角、華東長三角、華北及中西部的100%的一、二級城市以及70%以上的三級城市，在國外亞洲、中東、美洲、歐洲、非洲都有我們的業務。聯邦整個商業產品種類多，覆蓋的范圍也比較大，所以CIO考慮問題涉及的面就很多。
接下來介紹一下聯邦的信息化歷程。聯邦信息化始于1992年，一路走來可能跟很多民營企業也是一樣，堅定信息化，從生產、制造到市場銷售，發展到現在做供應鏈、價值鏈管理，以品牌企業為核心，一步一個腳印走到了今天。
圖1 聯邦集團信息化發展回顧
信息化解決方案一定根據該行業的產品特征，而行業的特征來自于企業對自身產品、交易和商業模式的理解。
家具行業首先的要求是快，時尚性變化比較大，客戶需求變化很快，新產品不斷的推出，但是客戶要求交貨周期又比較短，我們的產品如果完全按照訂單生產再交付到客戶手上，時間上來不及，一般客戶都不能等待。所以我們既是按訂單式生產，又要做一定的市場預測分析，保持一定的庫存，這樣一來對前方市場的信息的掌控就很重要，這個則通過供應鏈管理來實現對前方市場信息的捕捉。另外，家居行業是勞動密集型產業，所以生產管理復雜性也是蠻高；從成本角度來講，材料成本也占很大比例，材料的優化我們也要考慮。
以沙發為例，沙發的色彩、皮、布藝等方面變化更快，而且需要配套的材料來做匹配生產。實際上，沙發的客戶化需求定制變化非常大，如何第一時間從市場把客戶信息、訂單信息直接收回來非常重要。聯邦國際有自己的直營店，商業分公司可以把信息實現匯總，但同時我們全國有600多個加工商、1000多個專賣店是非直營的，屬于特許經營體系的專營店，這部分信息也需要收集回來才能保證整個沙發制造流程的順暢。
工程類的項目又有另外的特點。如果去過澳門的威尼斯酒店，他們50%的家具都是聯邦配的。酒店家具的特點就是工程型，項目性管理，交付周期比較長。
國際業務又有另外的特點，市場是跨國的，制造也是跨基地的，聯邦在山東和獅山有兩個基地。比如家具原材料供應商的協同也是我們面臨的很大的挑戰。
重點給大家分享一下聯邦怎么看待信息化，供應鏈信息化給我們帶來哪些價值。通過供應鏈管理，我們期望能實現訂單管理，但是由于行業特性，我們需要預先備料，做生產排程，加強命中率，所以我在這里重點談的是如何通過收集訂單、采集信息使供應鏈計劃命中率大幅提高。這是供應鏈管理帶給我們的主要價值。
圖2 企業系統應用價值
聯邦的采購已經實現了電子信息化，現在有30多家供應商已經可以通過網絡看到我們下達計劃進行采購和交易。在電子商務網站上，我們提供了一個動態平衡表，通過這個表可以知道未來什么時候可能缺貨、什么時候到貨，這樣在計劃安排的時候，能夠更好的去根據調度做生產計劃。
通過這個平臺，使跨區域的交易、多角貿易能夠直接進行結算，因為我們的交易比較復雜，因為商業模式中分支機構下面有經銷商，經銷商送貨又是由總部集團直接送貨，這樣一種模式在過去如果是用手工交易的話，是很復雜一個事情，物流是直接送到客戶那里而不是經銷商那里，訂單則是從經銷商到分公司，分公司再和集團進行交易，物流、資金流是不同步的，沒有這樣一個平臺是沒有辦法實現。
有了這個平臺之后，經銷商下定單直接在網上進行排隊，雖然可能沒有交錢，但是在排隊以后，我們對訂單信息進行排列，在網站后臺抓取這些信息，來進行交易管控。以上幾個是從企業角度感受到供應鏈平臺，給我們帶來一些價值。
上面談到了動態平衡，這一點是聯邦這幾年信息化感受比較深刻的。在座的企業如果有類似的訂單情況、也需要做一定的庫存儲備，下面這些心得可以供您參考。
供應鏈管理價值的體現總得來說就是挖掘優秀的供應商，挖掘有價值的客戶。在這里談一下自己的心得體會，在整個供應鏈當中，優質的供應商和優質的客戶之間，我們和供應商之間都是交易關系，企業和企業之間重要的是利潤最大化。但是，以我在聯邦十幾年的工作經歷來看，作為一個品牌企業，要使上下游都能長久的發展，必須有一個開放、平等的心態去面對這種關系。
上午黃總在演講中也提到這個商業信息公開的問題。我們現在也在探索電子商務之路，把庫存信息化和計劃生產的排產信息直接披露給經銷商，這點是很重要的。但是作為經銷商，把訂單傳到系統是很困難的時候，一開始大家都不愿意這么做，后來我們深入到現場和經銷商的老總一起交換信息，交換心得，爭取做到雙贏，損人不利己的事情我們也不做，在價值鏈上浪費就是損人不利己，所以我們一直奉行價值鏈上的雙贏。
圖3 企業信息化實施心得體會
總結一下，從集團角度來講，計劃能夠得到管控；從財務角度來講，能夠實現價值的挖掘。供應鏈建成以后，形成了產品從前往后價值鏈，不同產品價格生命周期資源就配備在價值鏈上，使整個集團資源得到有效配制。供應鏈管理對我們來講是必要的，因為集團是多營運中心、多物流中心，所以統一的采購平臺是必須的。去年的金融危機只是對我們的利潤有所影響，雖然物流整體水平沒有增長，但是今年銷售額卻大幅度增長，但是銷售額是在增長的，我們采用VMI方式把供應商物資都放在現場。
和大家分享一點心得，作為CIO，信息化實施的過程中有很多酸甜苦辣，歸納起來就是遇到問題要找解決方法，不找理由。一定要和經銷商、各部分的老總明確任務是要求他們完成，還是他們自己需要完成，如果是后者動力就強很多。所以態度很重要。從策略上來說，我們是漸進發展，推崇IT一定要一步一個腳印、由易到難逐步實施。前面也談到開發，我們也自主開發過，現在的理解是重要的還是要去選擇，選擇比努力更重要。從方法上說，KPI是最重要的，通過比較就會知道什么最好，領導也會對IT系統比較關注。
最后一句話：打造品牌企業的核心，價值鏈管理系統。謝謝大家。
（經錄音整理，未經本人確認）
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