e-works咨詢總監(jiān) 杜瑋

    今天我的主題分兩個(gè)部分。第一，目前一般的汽配企業(yè)存在的信息化的難點(diǎn)和問(wèn)題。總體來(lái)說(shuō)汽配企業(yè)在整個(gè)制造業(yè)里面，信息化還是屬于相對(duì)比較好的一個(gè)行業(yè)，當(dāng)然這個(gè)也是屬于先行的行業(yè)。這個(gè)行業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的信息化建設(shè)，大家在這中間發(fā)現(xiàn)很多的問(wèn)題，也存在好多的疑惑。第二，在這些疑問(wèn)下面，我們?nèi)绾蜗乱徊介_展我們企業(yè)的信息化的建設(shè)工作。

一、汽配企業(yè)信息化建設(shè)中的問(wèn)題與特點(diǎn)

    1）現(xiàn)有系統(tǒng)如何整合

    我們公司2010做了一個(gè)汽車零配件企業(yè)的案例，這個(gè)企業(yè)用了很多的系統(tǒng)，比如說(shuō)質(zhì)量管理系統(tǒng)、社會(huì)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、ERP、PDM，當(dāng)時(shí)這個(gè)企業(yè)找我們做重要的原因是系統(tǒng)之間的集成少，每一個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)孤島的系統(tǒng)，面臨很大的問(wèn)題，ERP系統(tǒng)無(wú)法支撐企業(yè)下一步的發(fā)展，但是這個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)在誰(shuí)都動(dòng)不了。現(xiàn)在很多企業(yè)都是這樣。給大家提一些建議，第一，如果企業(yè)的系統(tǒng)還可以推翻，或者有一些系統(tǒng)還可以，有一些主平臺(tái)正在重新建設(shè)，那么盡量減少企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)量，尤其是不同供應(yīng)商的系統(tǒng)的數(shù)量，因?yàn)楹芏鄰S商會(huì)說(shuō)，未來(lái)系統(tǒng)集成很簡(jiǎn)單，很容易，但是真正做集成的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還是相對(duì)比較麻煩的事情，這是如果有可能的情況下。第二，如果現(xiàn)在已經(jīng)是類似這家企業(yè)的情況，建議在最底層建一個(gè)類似ESC的底層平臺(tái)，好像電腦主板一樣，給主板做集成，然后慢慢把這些剝離出來(lái)以后，替換這個(gè)系統(tǒng)。

    集成分為數(shù)據(jù)的集成、功能的集成、界面的集成。相對(duì)來(lái)說(shuō)界面集成最簡(jiǎn)單，再下來(lái)是數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)集成里面，很多企業(yè)碰到的最大問(wèn)題是什么？我們說(shuō)80%的問(wèn)題出在20%的數(shù)據(jù)上面。要把這 20%的數(shù)據(jù)梳理出來(lái)，進(jìn)行規(guī)范，再做集成。如何規(guī)范這20%的數(shù)據(jù)，后面會(huì)講到。流程集成是相對(duì)比較難的，比如大家都知道，設(shè)計(jì)變更流程，一旦變更，要考慮可能產(chǎn)生的影響等等，所以這是系統(tǒng)集成方面的問(wèn)題。

    2）現(xiàn)有流程如何處理

    很多企業(yè)用了剛才講的各種各樣的系統(tǒng)，但是很多系統(tǒng)面臨一個(gè)問(wèn)題，有一些系統(tǒng)有2000項(xiàng)功能，但是可能最后只用了100項(xiàng)，或者說(shuō)30%左右的功能，還有70%或者50%的功能是沒有用的，有一些系統(tǒng)用的效果也不是很理想，那么下一步的方向是更換還是替換，還是升級(jí)等，如何評(píng)估？首先就要對(duì)自己的現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)估，如何評(píng)估系統(tǒng)呢，待會(huì)兒我會(huì)給大家講。

    3）戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行如何匹配

    現(xiàn)在很多企業(yè)在戰(zhàn)略、管理和執(zhí)行層面，是存在斷層的，戰(zhàn)略是戰(zhàn)略，管理是管理，執(zhí)行是執(zhí)行，更多的系統(tǒng)是在執(zhí)行層面的應(yīng)用。我們的核心就是要建立這種雙向的管理體系，同時(shí)讓信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的融合，這一塊在后面也會(huì)給大家一些建議或者方法。

    4）數(shù)據(jù)如何有效的管理

    現(xiàn)在一些企業(yè)用了一些系統(tǒng)，但是真正發(fā)揮的作用有限，關(guān)鍵的問(wèn)題出在什么地方？數(shù)據(jù)。有一些企業(yè)的數(shù)據(jù)，一物多碼的現(xiàn)象很多。有一些企業(yè)用ERP，經(jīng)常數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，無(wú)法去為決策提供支持。

    5）系統(tǒng)如何匹配集團(tuán)管控模式

    有一些企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)由單體的企業(yè)逐漸成長(zhǎng)為集團(tuán)性企業(yè)。在集團(tuán)性企業(yè)下面，信息化集成模式更加復(fù)雜，比如整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)如何建設(shè)？集團(tuán)總部與下屬企業(yè)應(yīng)如何劃分IT部門職責(zé)？在集團(tuán)管控模式下，哪些系統(tǒng)應(yīng)該是由上面垂直部署，哪些系統(tǒng)是各子公司可以自行建設(shè)的？很多企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中都面臨這樣的問(wèn)題。

    汽配企業(yè)有很多自己的特點(diǎn)，比如響應(yīng)，跟整車廠形成快速的響應(yīng)，比如鏟車到什么位子上，下面是什么樣配制的座椅等。GRS供貨已經(jīng)越來(lái)越明顯，還有供應(yīng)鏈寄貨式，質(zhì)量正反雙向追溯體系要建立起來(lái)，從供應(yīng)商追溯產(chǎn)品，從產(chǎn)品追溯供應(yīng)商。

二、“深水區(qū)”信息化建設(shè)的思路與建議

    上面我們講了很多的企業(yè)存在的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題并不可怕，實(shí)際上這意味著很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息化建設(shè)的深水區(qū)，跟以前大家只用一兩個(gè)系統(tǒng)相比，現(xiàn)在大家所面臨的問(wèn)題可能更加麻煩，也更加突出。在這種情況下，上面這些問(wèn)題如何去解決呢？

    1）信息化現(xiàn)狀評(píng)估

    首先企業(yè)內(nèi)部要對(duì)自己的系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)估，下圖是我們公司評(píng)估成熟度的模型。

圖 e-ITAMM制造業(yè)信息化成熟度模型

    下面是我們做過(guò)的一個(gè)案例，是一個(gè)汽車零部件企業(yè)所應(yīng)用的系統(tǒng)的情況，進(jìn)行了全面的評(píng)估和梳理，藍(lán)色的是未使用的，黃色的是已經(jīng)使用的。

圖 評(píng)估樣例

    大家會(huì)問(wèn)，如何評(píng)估我的系統(tǒng)呢？教大家一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，可以從一個(gè)系統(tǒng)的功能，或者從這個(gè)系統(tǒng)滿足覆蓋我們的需求角度來(lái)進(jìn)行評(píng)估，比如采購(gòu)管理，采購(gòu)有多少需求，這個(gè)系統(tǒng)覆蓋的情況怎樣；第二是流程角度，企業(yè)內(nèi)部如有幾百個(gè)流程，采購(gòu)管理大概有幾十支流程，這些流程，有多少已經(jīng)覆蓋在系統(tǒng)之內(nèi)，有多少游離在系統(tǒng)之外，下一步要如何覆蓋；系統(tǒng)的運(yùn)維怎樣，包括文檔、數(shù)據(jù)。從這幾個(gè)角度對(duì)系統(tǒng)做出全面的評(píng)估，評(píng)估完以后可以得出結(jié)論。

    當(dāng)然評(píng)估的時(shí)候，千萬(wàn)不要去以IT部門的角度去評(píng)估，而要站在業(yè)務(wù)部門的角度。還有一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估辦法：拉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如ERP，把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)拉出來(lái)，如安全庫(kù)存，最大庫(kù)存，最小庫(kù)存，這三個(gè)數(shù)據(jù)看有沒有使用，如果這三項(xiàng)數(shù)據(jù)沒有被使用，說(shuō)明這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的層次或者庫(kù)存管理水平還有待進(jìn)一步的提升。一般來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理是考驗(yàn)一個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用水平重要的部分。把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部評(píng)估一遍，就知道這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用的層次和水平在什么階段。

    2）信息化與管理的融合

    很多企業(yè)存在信息化系統(tǒng)和業(yè)務(wù)沒有融合在一起的情況，以往很多企業(yè)是以IT部門為主導(dǎo)進(jìn)行信息化建設(shè)，未來(lái)我們應(yīng)以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，信息化為支撐來(lái)進(jìn)行信息化的建設(shè)。在這個(gè)角度上，我們要幫助企業(yè)管理部門去梳理需求及管理目標(biāo)，改進(jìn)管理思維和管理模式，當(dāng)然對(duì)IT部門的人來(lái)說(shuō)難度比較大，但是我建議大家必須要做，只有管理的目標(biāo)和需求清楚，信息化建設(shè)才能順理成章。

    舉個(gè)例子，設(shè)備的點(diǎn)檢需求的功能，業(yè)務(wù)部門根本沒有這個(gè)想法，連設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化都沒有做好，點(diǎn)檢需求的計(jì)劃也沒有做，強(qiáng)推給他這個(gè)功能用不起來(lái)。所以首先要幫助企業(yè)來(lái)梳理信息化和管理的融合。比如說(shuō)模塊化配制，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么？未來(lái)的改進(jìn)方向是什么？信息化的需求是什么？在這個(gè)配制上面，未來(lái)應(yīng)該如何通過(guò)信息化管理來(lái)改進(jìn)應(yīng)用？包括定單和計(jì)劃的配送模式，提交三個(gè)模式，未來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)的配送模式，哪些部分可以JIS直供，哪些現(xiàn)邊要貨，哪些是GRE模式的供貨？我們要分清楚管理目標(biāo)、信息化目標(biāo)，使兩者充分融合在一起。

    3）業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化

    現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)流程的管理也已經(jīng)越來(lái)越重視了，在信息化建設(shè)過(guò)程中間，我們還需要對(duì)流程進(jìn)行全面的梳理，要建立起規(guī)范的流程的管理體系，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)從戰(zhàn)略到管理到執(zhí)行層面，最重要的是什么？就是流程的貫通和流程的層次化的體現(xiàn)，比如業(yè)務(wù)流程的梳理，這里頭有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，有7個(gè)步驟，大家可以去試用一下。

    對(duì)于流程管理，我們也長(zhǎng)期幫助很多企業(yè)做了流程管理的梳理和優(yōu)化，給大家?guī)�點(diǎn)建議，建議大家首先在企業(yè)內(nèi)部要有一個(gè)企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)流程管理部門，當(dāng)然這個(gè)部門，一開始可以是虛擬的，或者是一個(gè)崗位。現(xiàn)在很多企業(yè)做業(yè)務(wù)流程，喜歡把它搞成一個(gè)運(yùn)動(dòng)，比如說(shuō)今年3月份到5月份做流程的優(yōu)化，這是不行的，流程一定是一個(gè)循序漸進(jìn)，螺旋上升的階段，不能說(shuō)今天流程做完，明天就高枕無(wú)憂了。流程梳理不是靠某一個(gè)部門，或者某一個(gè)組織，一定要發(fā)動(dòng)整個(gè)企業(yè)的力量，要建立起整個(gè)企業(yè)的流程管理文化；在這個(gè)基礎(chǔ)上，建立起一套清晰的可視化強(qiáng)的流程的業(yè)務(wù)地圖；通過(guò)流程業(yè)務(wù)地圖去建立目標(biāo)，逐層梳理目標(biāo)，比如這個(gè)月梳理哪幾個(gè)流程，逐步去解決；建立起流程的規(guī)范和體系，規(guī)范和體系里，應(yīng)該至少應(yīng)該包含誰(shuí)是流程的所有者，誰(shuí)是流程的管理者等；流程先細(xì)化再簡(jiǎn)化再優(yōu)化，最后持續(xù)優(yōu)化它。

    4）系統(tǒng)規(guī)劃與集成

    下圖是一個(gè)汽車零部件的規(guī)劃

圖 企業(yè)信息化藍(lán)圖設(shè)計(jì)

    1234代表實(shí)施順序，我們要設(shè)計(jì)短期目標(biāo)，明確信息化戰(zhàn)略舉措，需要提前去站在整個(gè)企業(yè)的層面考慮。比如組織戰(zhàn)略，要讓高層在整個(gè)信息化中間發(fā)揮什么力量，信息化部門發(fā)揮什么力量，要明確下來(lái)，最后要設(shè)計(jì)核心系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的目標(biāo)、部署模式、功能、系統(tǒng)的集成、系統(tǒng)之間的關(guān)鍵點(diǎn)。每一個(gè)系統(tǒng)比如EDIE、MES、SRM、全面預(yù)算、商務(wù)智能這些應(yīng)用跟供應(yīng)商如何集成，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互傳遞等。實(shí)際上，現(xiàn)在整個(gè)汽配企業(yè)的信息化建設(shè)還有一個(gè)核心的思路，不是以單個(gè)系統(tǒng)，信息化建設(shè)未來(lái)一定是一條鏈。質(zhì)量管理，從一開始的客戶需求，到開發(fā)的質(zhì)量，過(guò)程的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量，未來(lái)的信息化建設(shè)一定要把這條鏈打通。現(xiàn)在的信息化建設(shè)，和未來(lái)很多汽配企業(yè)，下一步的做的重點(diǎn)就是要把這些鏈條打通。

    5）JIT與MRP的融合

    再簡(jiǎn)單講一下JIT和ERP，ERP是推進(jìn)式的生產(chǎn)，每一個(gè)地方都會(huì)產(chǎn)生庫(kù)存，JIT是按照定單拉動(dòng)的模式。很多企業(yè)實(shí)際上JIT和ERP都有，在我看來(lái)二者是完全可以融合在一起的，為什么呢？他們?nèi)诤系牡胤接袔讉�(gè)，第一，在生產(chǎn)計(jì)劃層面是可以完整地融合在一起比如把物料分成，JIT的物料和ERP的物料，在短時(shí)間的供應(yīng)圈，用ERP的模式來(lái)拉動(dòng)，看板和ERP在生產(chǎn)計(jì)劃層面的結(jié)合，在廠內(nèi)物料控制層面的結(jié)合，在材料采購(gòu)層面的結(jié)合，可以更好地解決這種多品種、小批量的生產(chǎn)管理的難點(diǎn)。比如生產(chǎn)計(jì)劃的排產(chǎn)模式，最早是傳統(tǒng)的MRP模式，后來(lái)又有APS，現(xiàn)在有一些企業(yè)在做APS和這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式結(jié)合，那么未來(lái)呢，實(shí)際上我們需要的是APS加精益生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)的這種生產(chǎn)模式。比如底下是看板，上面是高級(jí)排產(chǎn)這樣結(jié)合起來(lái)的模式。

圖 未來(lái)的精益+APS計(jì)劃排定體系

    6）主數(shù)據(jù)規(guī)劃與規(guī)范

    最后簡(jiǎn)單給大家講一下主數(shù)據(jù)的規(guī)劃與規(guī)范。現(xiàn)在很多企業(yè)面臨的很大的問(wèn)題是什么？就是主數(shù)據(jù)的管理問(wèn)題。前面我們?cè)��?jīng)做一個(gè)企業(yè)，梳理了一個(gè)人力資源的主數(shù)據(jù)，人員數(shù)據(jù)實(shí)際上是整個(gè)企業(yè)主數(shù)據(jù)的最簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)據(jù)，就這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)分布在7、8個(gè)系統(tǒng)里頭了，用半年的時(shí)間才梳理清楚。所以大家在信息化之前，把主數(shù)據(jù)規(guī)范，未來(lái)信息化建設(shè)會(huì)更順暢一些。

    對(duì)于主數(shù)據(jù)這一塊，首先要做的是識(shí)別，就跟剝洋蔥一樣，把所有的數(shù)據(jù)剝開，找出最終最核心的那個(gè)數(shù)據(jù)，就是主數(shù)據(jù)，這里頭給大家一個(gè)建議，實(shí)際上找主數(shù)據(jù)也很好找，第一，找跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，先把跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)找出來(lái)，再找這里頭的數(shù)據(jù)，不是經(jīng)常變化的數(shù)據(jù)，我們經(jīng)常都會(huì)把它稱為主數(shù)據(jù)。實(shí)際上我們講一個(gè)企業(yè)80%的數(shù)據(jù)問(wèn)題，是由20%的主數(shù)據(jù)造成的，只要把這20%的主數(shù)據(jù)抓住，就可以解決80%的數(shù)據(jù)問(wèn)題。比如員工的數(shù)據(jù)，包含員工的數(shù)據(jù)的主要的字段、編碼規(guī)則、數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍、管理規(guī)則、管理流程等等，在這個(gè)基礎(chǔ)之上定義矩陣，比如員工數(shù)據(jù)在哪個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生，其他的系統(tǒng)只能引用，哪些系統(tǒng)可以刪除和修改等，。這里要形成一系列的規(guī)則。在這個(gè)規(guī)則之上去梳理主數(shù)據(jù)的管理的體系，把所有的主數(shù)據(jù)全部建立起規(guī)范，然后把它同步到其他的系統(tǒng)里面去，這是未來(lái)主數(shù)據(jù)的一個(gè)管理目標(biāo)。

    最后一分鐘介紹一下e-works咨詢，我們提供的服務(wù)很多，包括咨詢、規(guī)劃、監(jiān)理等等，實(shí)際上目前給企業(yè)提供的類型很多：

    *集團(tuán)企業(yè)信息化整體規(guī)劃

    *管理診斷與咨詢

    *流程梳理與優(yōu)化

    *ERP、MES、PDM等系統(tǒng)監(jiān)理

    *單個(gè)系統(tǒng)詳細(xì)論證

    *信息化應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)估

    *數(shù)據(jù)規(guī)劃與規(guī)范

    *IT基礎(chǔ)架構(gòu)與信息安全規(guī)劃

    *IT治理體系規(guī)劃

    *申報(bào)材料撰寫

    *專業(yè)信息化培訓(xùn)

    這是我們合作過(guò)的一些客戶，比如說(shuō)零部件的東風(fēng)康明斯，還有在座的呂通零部件等等。

    本文根據(jù)e-works咨詢總監(jiān)杜瑋在“2013汽車行業(yè)信息化深化應(yīng)用論壇”上的演講整理而成，已經(jīng)本人確認(rèn)。

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本文標(biāo)題：汽車企業(yè)信息化ERP深化應(yīng)用的策略

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