戰略診斷工具
1、PEST分析（宏觀環境分析）
2、五力模型
3、競爭者分析
4、價值鏈分析
5、雷達圖
6、因果分析
戰略診斷的方法
戰略診斷是一個系統過程。在實踐中有5大利器：觀察法、深度訪談、小組座談會、問卷調查、企業資料研習等。
一、觀察法。觀察法就是站在中立的角度，觀察企業的硬件與軟件。硬件包括企業的生產、辦公環境等；軟件包括企業人員的待人接物、言談舉止等。在企業現場工作的過程中，需要觀察企業的每一個細節。細微之中更能真切的反映一個企業的文化和管理風格，而這種文化和管理風格能夠較為直觀的給人以一種印象，它可能是粗淺的、表面的，但是如果綜合企業的多種因素考慮，我們可以形成我們的初步判斷，這種判斷對于與企業的溝通交流會大有裨益。
二、深度訪談。深度訪談就是針對幾個議題與客戶單獨溝通的過程。深度訪談是了解客戶需求，真實反映企業本質的重要手段。
深度訪談的主題不是漫無邊際的。在進駐企業之前，應該就深度訪談的主題形成訪談提綱，如果便利最好事先發給訪談對象，這樣可以在訪談中有的放矢。
訪談提綱的擬定是隨著客戶的不同而有所差異，主要根據訪談對象的崗位而確定，可以根據他的經歷適當做一些調整。提綱的設計事實上就是在設計訪談過程，在提綱中應該明確幾個核心議題，可以采取先熟悉后重要的原則。所謂先熟悉后重要就是先問對方熟悉的事情，吸引對方的談話欲望，然后再設計一些可能對方不是十分熟悉或者沒有深入思考或者有所顧慮的話題。
三、小組座談會。小組座談會是就某個或某些議題，相關人員進行小組討論的一種形式。它與深度訪談有某些相似的地方。小組座談能否成功，關鍵在于事先的準備以及現場的控制。既能夠激發大家發言的欲望，也能引導大家說出真實的想法。
四、問卷調查。問卷調查是比較常用的診斷手段之一。問卷調查主要是為了能夠對于深訪以及座談會等溝通過程中反映出來的企業關鍵成功要素以及關鍵問題給予一定的驗證。
調查問卷的設計是一門十分專業的學問。既要能夠反映企業的問題，也要能夠便于將來的數據統計處理。問卷調查的過程需要企業給予配合，并且做到監控，保證問卷的有效性：樣本抽取是否合理、問卷填寫是否完整等等。
五、企業資料研習。企業資料的研習貫穿整個的診斷過程。這是真實了解企業內部真實情況的主要手段之一。企業內部資料包括企業的各個方面的制度、總結、數據等等多個方面。我們許多結論的得出也是建立在企業資料研習基礎之上的。
在五大利器用完之后，診斷的關鍵環節－現場工作也基本結束。但是診斷的真正工作在于通過這些手段獲取的準確信息，供下一步分析使用。
通過分析，結合行業的經驗，就能找到企業成功的關鍵要素，以及企業未來戰略發展中面臨的關鍵問題及其癥結，為制定企業戰略準備好素材。
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本文標題：ERP戰略診斷的六種工具和五個方法
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