ERP簡單來說是一套先進的管理工具，用來固化和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，建立企業(yè)各職能部門之間的高速信息通道，使企業(yè)內部信息能夠及時準確的傳達，以實現(xiàn)對市場變化的快速反應，從而保障企業(yè)的長遠發(fā)展。ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動和人們的廣泛關注。以下將根據(jù)作者多年在該領域的研究和實施作一個粗略分析。

    認清ERP實施間的關系

    首先、實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革。企業(yè)領導層應該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關環(huán)節(jié)，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現(xiàn)代管理意識扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國外企業(yè)實施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。其實，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時還要避開鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習告別，這場全方位的變革就會反復、甚至導致更加嚴重的后果。

    其次、企業(yè)管理班子要取得共識。要眼睛向內，練好內功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟件和軟件供應商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱為"第一把手工程"，這說明了企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全局。

    再次、ERP的投入是一個系統(tǒng)工程。ERP的投入和產出與其他固定資產設備的投入和產出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

    此外，實施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長期運作，對企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉。

    最后、ERP的實施需要復合型人才。他們既要懂計算機技術，又要懂管理。當前高校對復合型人才的培養(yǎng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求。復合型人才的培養(yǎng)需要有一個過程和一定的時間，但企業(yè)領導者常把這樣不多的人才當作一般管理者，沒有把他們當作是企業(yè)來之不易的財富，是一支重要的隊伍。這與長期忽視管理有關，這些復合型人才在企業(yè)中的地位遠遠不及市場開拓人員和產品開發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當企業(yè)上ERP時，這些復合型人才起到了先導作用，而一旦管理進入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場上，復合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會下功夫挖掘人才，而這也不利于實施隊伍的穩(wěn)定。

    總之，條件具備的企業(yè)要不失時機地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長時間地考察。要首先整理好內部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

    ERP應用存在以下幾點瓶頸

    首先，中國的企業(yè)普遍存在管理落后的現(xiàn)象。很多企業(yè)資金到是不缺，也買了包括國際上一流的最先進的軟件和信息技術，但是應用過程中仍然出現(xiàn)這樣那樣的問題，其中一個非常關鍵的問題就是由于中國企業(yè)缺乏有效的管理導致管理落后，運行ERP相關的基礎數(shù)據(jù)不全不準確，從根本上直接影響ERP的應用。

    其次，缺乏有效的專業(yè)培訓或者有培訓沒有完全落實。很多企業(yè)在ERP應用過程中只注重ERP軟件功能的培訓，而沒有把ERP培訓延伸到從項目開始對企業(yè)的中高層員工進行包括ERP在內的，也包括MBA知識在內的完整的知識培訓。沒有這種知識培訓，怎能有效的提高員工的素質和整體水平，怎能全面深入地認識ERP應用目標和價值。但是現(xiàn)在來看，絕大多數(shù)企業(yè)前期很少有這樣的培訓。

    再次，不能夠全面理解ERP應用戰(zhàn)略，一些企業(yè)甚至認為上馬ERP沒有必要將就戰(zhàn)略。那么，究竟什么是ERP應用戰(zhàn)略呢?有人簡單的認為是提高企業(yè)管理水平，推動企業(yè)現(xiàn)代化。不錯，這樣的說法也是正確的，但是還不夠完全正確。企業(yè)在應用ERP時一定要深刻認識ERP應用戰(zhàn)略的目標與內涵，并要落到實處與企業(yè)現(xiàn)實問題結合起來。可以坦誠的說，目前還有不少企業(yè)對ERP應用戰(zhàn)略目標，或者說到了今天對深化應用ERP的戰(zhàn)略目標認識不清楚。認識不清楚就導致很多企業(yè)的ERP應用仍停留在軟件和信息技術應用層面。有的企業(yè)在申報方案中談了很多網(wǎng)絡技術架構和軟件功能問題，而很少談及如何通過信息化來有效推動企業(yè)業(yè)務模式和業(yè)務流程創(chuàng)新問題。這種情況還不在少數(shù)，是一個比較普遍和現(xiàn)實的問題。

    第四，企業(yè)主體意識不強。畢竟應用ERP是企業(yè)的行為，企業(yè)要下決心做出這方面的決策，還要知道如何應用才能達到我們預期的目標。我們現(xiàn)在面對的是經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，全球信息化的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)缺乏有效管理的挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)為什么不能加快應用ERP的進程，來提高企業(yè)ERP應用水平和管理水平呢?這一切都是企業(yè)的行為，是企業(yè)主體意識問題。企業(yè)主體意識不轉變，意識不增強，再好的軟件、技術，再多的資金也不能解決問題。

    第五，沒有引入管理咨詢，項目監(jiān)理制和評價制。現(xiàn)在很多大中型企業(yè)對實行項目監(jiān)理和評價制缺乏足夠的認識，有的認為開展這些工作沒必要，有的認為有必要，又不舍得花錢投入做這些工作，所有這些都勢必影響ERP應用進程和績效。問題的關鍵還是企業(yè)的自身主體意識不強。

    第六，ERP服務提供商的服務水平低下。現(xiàn)在的服務商很多，有幾百家、上千家，各有各的理念和營銷策略，能力水平參差不齊;而且這些服務商的理念日新月異，很多理念在國外剛剛問世，到了國內就成了服務商們宣傳推銷的理念和產品，有的甚至還有所發(fā)展，這種過度的創(chuàng)造和宣傳必然會讓很多企業(yè)用戶感到不知所措，其結果對買賣雙方都不利。

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本文標題：ERP應用的瓶頸你的企業(yè)有嗎？

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