李先生最近有點煩。作為上海浦東金橋地區一家中小企業的市場部經理，他新一年中需要面對的一項重要工作是公司官方網站的改版，而經過部門討論，大家一致認為之前的外包開發方式不太適應當前企業需求，其矛盾在每隔二三個月的欄目調整過程中體現得尤為明顯。
基于此，李先生決定為公司招募一個專業的PHP網站開發工程師，專門從事后臺編程工作，再加上手頭已有的一名設計人員，即可自主掌握網站的開發和管理。屆時只要把網頁前端的切圖工作外包出去，就萬事大吉了。
思慮成熟后，李先生向人力資源部打了報告，由人力資源部向51Job、智聯招聘分別投放了招聘廣告。按照李先生的預期：接下來會有兩周頻繁面試期，之后差不多就可以進人、辦手續了。然而實際進程卻令他大吃一驚：如今的市場行情，和兩三年前完全不同了。
招工難，招IT員工難上加難
整個招聘過程中，人力資源部收到了近30份簡歷，但與技術支持部經理一碰，發現只有8個人符合技術要求，其他的都有相當大的差距，最離譜的一份求職信來自一名保安領班，李先生看不出他的專業跟PHP編程有什么關聯。
接下來就是約求職者面談。8人接到電話，最后只有2人參加面試，而拒絕面試的理由千奇百怪：有嫌距離遠的，有說肚子痛的，有拖辭天氣不好的，還有一個號稱去外地旅游沒有時間……而一番折騰后卻發現來參加面試的兩位都不是科班出身，其中工作經驗較豐富的是一位職業技術學院的畢業生，號稱在該專業領域有18個月工作經驗，月薪要價12000，而李先生的預算則是8500。
兩個月過去了，接連遭遇類似挫折的境況卻并未改變，這樣李先生郁悶得無以復加。他理想中的求職對象是全日制本科（后調整到大專）畢業、在專業領域有3~5年經驗的成熟軟件工程師。令人納悶的是，這些人都到哪里去了呢？
與此同時，大量來自用人企業的抱怨讓人們意識到，李先生的遭遇并非個案。
眾所周知，早在兩三年前，“用工荒”就成為困擾長三角地區、珠三角地區制造企業的一大難題。而眼下，人手短缺問題已蔓延到IT白領市場。而招募一個從事企業IT維護、開發和管理工作的員工，比起制造業普工資源的匱乏情況，又另有一番景象。
IT白領工作有一定的技術門檻。隨著當前兩化深度融合進程加速，企業對IT人員的需求量持續攀升，招聘難度亦隨之以更快的增速攀升。人力資源已成為影響越來越多企業正常生產、運轉的瓶頸問題，亦是當前經濟發展過程中最具普遍性、緊迫性的大問題。
中小企業：招聘“重災區”
當前的IT員工招聘難問題，從近年來網絡巨頭們激烈至白熱化的“挖墻腳”拉鋸戰過程中就可見一斑。然而站在企業角度：求職人員待遇要求差距拉大、相應技術素質卻并未有顯著提高等諸多方面，都凸顯出人才供需矛盾。
首先是待遇。市場調查結果顯示，近幾年IT人才價格水漲船高，稍有幾年經驗的IT工程師月薪開價都超過萬元，這樣的待遇經常比他們未來的直接主管（如果不是研發中心的話）還要高，這讓招聘工作變得更加艱難。
企業招聘當然要考慮成本。當招不到合適人才的時候，企業中高層崗位可以借助獵頭來協助解決，但對于普通的IT工程師崗位而言，借助這類渠道無疑會導致招聘成本大幅上升。
另一方面，因為獵頭收費通常是職位年薪的2～3成，所以目前愿意接工程師職位的大多是些小獵頭公司，要企業轉換思維、突破信任障礙與之合作，也有一定困難。
待遇、招聘成本提高是問題的一個方面。另一個問題是：伴隨著要價提高，IT工程師的平均素質并沒有明顯提升。本科教育早已普及，蹊蹺的是，現在市場上應聘IT工程師工作的主力卻不是本科畢業生，而是大專、職業技術學院乃至社會培訓機構的畢業生。在某項技術上有超過12個月的經歷，就可以自稱“老師傅”了……錢花得不算少，可是招來的人資歷不算好看。綜合素質方面等因素也讓招聘企業心存疑慮。
在各方面要求差距拉大的背景下，企業缺兵少將，兩化深度融合過程中所涉及的核心問題——如流程再造、信息化戰略實施與升級等——都無從談起。更為重要的是，IT 技術并非核心業務，也不是管理技能，并不容易通過組織培訓來掌握。
這些困惑，在中小企業群體中尤為明顯，所以IT類人才的人力資源短板，集中爆發于中小企業這一“重災區”。
隨著經濟形勢的轉向，大型國企、IT專業公司在人才市場還能保有相當的競爭力。
大型國企有良好的品牌形象，福利待遇不遑多讓，不少還有豐厚的年終分紅。房補、退休金雙軌制都是“硬通貨”，極其有利于招兵買馬。
IT專業公司則具備良好的學習、晉升、高新技術研討等條件氛圍，是IT人才職業發展過程中必不可少的優質跳板。此外，大牌科技類企業還有上市機會，已經上市的更有股票、期權等激勵手段。
相比之下，中小企業地位尷尬。一缺品牌資源和福利保障，二缺技術氛圍和激勵手段，招募難度自然明顯高啟。
傳統IT管理模式亟待轉型
人力資源市場態勢的轉變，令中小企業的IT管理模式產生了變革需求。
傳統的方法是企業自行雇傭若干工程師，編制相關封閉源代碼軟件；而企業無力自行開發的，就外包給某個單位，獲取一部分源代碼。
現在面對IT人才“招不進、留不住、養不起”的窘境，傳統外包模式理所當然要發生相應變化。
首先，外包的“深度”會加大。過去企業通常只將IT維護工作外包，而今后的外包范圍或將逐步擴大，甚至涉及諸多核心業務軟件開發。外包單位的角色將更像一個勞務派遣公司，員工隸屬外包單位，但在企業長期工作。實際上，面對這樣的市場變化，很多敏銳的IT企業如IBM等公司已提前部署、設立相應部門，根據企業要求“隨需”提供此類服務。
此外，IT類兼職、零散發包的眾包市場會加速發育。眾包(Crowdsourcing)指的是企業將工作任務以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網絡的做法，這個概念由美國IT雜志《連線》提出，被稱為繼“長尾理論”之后又一個重要的商業概念。
簡單地說，眾包就是面向社會發包、懸賞解決。Linux操作系統的開發、維基百科、視頻分享網站YouTube都被看成是經典的眾包案例。接下來，中小企業的IT建設眾包市場是新的眾包熱點。
以豬八戒網為例，其本是設計類任務的交易社區，而現在已有很多IT類任務在上面發布。毫無疑問，客戶以中小企業為主。雖然很多的IT服務商還沒有實際的成交記錄，但豬八戒網這個“項目領域的淘寶網”清晰地透露出中小企業IT項目社會化發包的大趨勢。
可以預見：越來越多的中小企業會試探進入這個市場。當然，IT開發的技術含量和協調難度，使得眾包市場不會突然之間爆發。那將是“本地化合作伙伴優先”的穩步式前進，就像電子商務初期以“同城交易”為賣點一樣。
兼職是外包的另一面。更多的中小企業會接受IT類兼職員工，只要他們能保證技術水準和響應速度。學習管理兼職IT員工，將成為相關部門經理新的挑戰。
另一個趨勢是，中小企業會更加傾向于將封閉式軟件開發將轉向開放源代碼平臺。
開放源代碼軟件可以解決中小企業在人手不足情況下的軟件、項目、網站改進與升級的困難。中小企業不用擔心被一兩個工程師“綁架”。比如說，架設網站的CMS系統就存在向JOOMLA等國際化開源CMS平臺轉型的趨勢。這樣操作可以大大提升企業的安全性，降低中長期IT維護風險。
所以，如能換個角度、以積極的眼光觀察市場，那么從封閉式開發轉向“眾包”、平臺的社會化、進一步開放源代碼開發……倒皆可算作IT 人才荒所帶來的進步趨勢了。
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本文標題：兩化深度融合加速中小企業IT管理亟待轉型
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