流程E化不是簡單的硬件加軟件，其著眼點直指企業流程管理，其成敗30%取決于軟硬件，70%則取決于實施水平， 所以流程E化的核心資源是“人”。流程E化成功與否的關鍵難題也就是如何平衡好“人”的要素，當這個堅實基礎夯實之后，在一定的財力和物力的支持下，流程E化的成功一定是是可見的。
     
    “人”這種資源從廣義上可分為有形和無形兩種，有形資源指有項目推進能力和實施能力的人甚至團隊；無形資源指團隊中每個人具備的特質和能夠創造的價值。針對企業流程E化所需要的人力資源及條件，我們從以下三方面來考慮：

進行流程E化變革的意愿
     
    1、流程E化的緊迫感
     
    流程E化需要企業上下一致認同并具備上線意愿，否則E化恐難真正落地。只有當大家都迫切地感到必須進行流程E化才能滿足企業當前和未來戰略性發展的需要，才能更好的提升流程效率和效果，才能把人從繁雜的活動中解脫出來做創造性活動的時候，才會以百折不回的決心和恒心來實現企業流程E化。
     
    2、企業高層領導的決心

    流程E化往往是被稱為“一把手工程”，必須取得企業高層領導的支持，企業高層領導的決心是推動流程E化實施的重要保障。而高層領導的支持是與企業的實際需求密不可分的，當企業審視自身的情況產生了流程E化的迫切的意愿，在高層的推動下，這個需求才會更好、更有效的實現。
     
    3、考核、獎懲等制度和機制的保障

    企業推行任何重大的變革，都必須有相應的制度和機制作保障，流程E化也不例外。沒有制度和機制的保障，流程E化項目好比有水無渠，這樣往往是東一榔頭，西一棒槌，上線幾個軟件，最終不了了之。有了制度的約束，流程E化執行就有了明確的規定，加上機制的激勵，E化才能有效的落地。

     
流程E化所需的能力
     
    1、全員教育，全員參與
     
    流程管理是全員的管理，流程E化也是如此。企業的高層、中層、基層對流程E化的需求都是有區別的，簡單的說高層想要的是控制，即通過E化系統固化已有的流程，規范執行，降低企業運營風險；中層要的是數據和分析，以支持日常業務管理的各項決策；基層要的是效率和便利，使其從繁雜的手工作業中解脫出來，同時不要提高工作復雜度。如何平衡這個三個層次的不同需求？這就需要全員參與、全員教育，對全員進行持續的培訓和管理理念的灌輸，從而大家統一理念、統一工具、統一語言、統一認識。
     
    2、管理思維的轉變
     
    企業流程E化的建立不僅要有技術基礎，還要有管理基礎。對于企業管理人員，尤其是主要領導人員，有沒有流程管理的意識，有沒有E化對提高流程管理效果的理念，有沒有流程E化的需求欲望至關重要。如果當前的管理無章可循，且沒有對流程進行管理，這樣就談不上流程E化，否則，即使勉強上線也不可能順利實施，即使實施成功也不可能有效運行。

     
實施團隊
     
    流程E化不是一勞永逸事，企業流程會隨著業務的需求和管理制度的變化而變化，這樣將對E化不斷地提出新的要求。所以企業的選擇多是自身內部建立實施團隊，同時聘請咨詢實施團隊。
     
    1、內部實施團隊

    流程E化不僅在前期導入階段，如流程梳理、設計、優化，還是在后續軟件維護、軟件二次開發，以及流程體系的監控和管理階段，都需要企業內部有一個強有力的團隊來推進和控制項目的實施。內部實施團隊的構成來自企業各個部門，流程管理的團隊需要各部門的管理人員參與，同時在軟件開發、應用和維護上有相應的IT人員合作。
     
    2、咨詢實施團隊
     
    選擇一個精通行業特征，熟悉公司具體業務活動，又有豐富咨詢和實施流程E化項目經驗的咨詢團隊，對于企業實施流程E化項目的成功至關重要。咨詢團隊在項目實施前需要引導和開展大量的鋪墊工作，如流程梳理、流程優化、流程設計，以及量身定制E化方案等等。

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本文標題：企業流程E化的資源需求

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