流程對于面向服務體系架構（SOA）來說是一個很重要的概念，而其中的業務流程管理（BPM）就涵蓋了人工任務等。業務流程管理就是把整合的概念加到工作流的定義中。實現系統、組織結構和程序的整合。那么，什么是工作流？簡單來說工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業務活動或任務。
業務流程管理和工作流管理
業務流程管理（BPM）是指“根據業務環境的變化，推進人與人之間、人與系統之間以及系統與系統之間的整合及調整的經營方法與解決方案的IT工具。”另外，業務流程管理也被定義為一套達成企業各種業務環節整合的全面管理模式。業務流程管理一般分為建模、實施、監控和管理四個階段。BPM是實現了人員、設備、系統、應用等內容的整合，使得企業部門之間，還有與合作伙伴和客戶能夠跨領域合作。工作流是業務活動過程中的部分或者整體，也就是使文檔、信息和任務按照既定規則在參與者之間實現自動傳遞的過程。
工作流管理是“人與電腦共同工作的自動化協調、控制和通訊，在電腦化的業務過程上，通過在網絡上運行軟件，使所有命令的執行都處于受控狀態。”業務流程管理實現系統之間的整合，總得來說就是基于BPEL標準的業務流程整合；而工作流是指基于XPDL標準下實現人機交互整合，主要是指手工活動的業務流程，最終目的就是實現跨系統的流程和系統內部的審批流程。
業務流程管理和面向服務體系架構（SOA）
BPM的部分特征是和SOA有著密不可分的聯系。企業要提高業務流程的效率，必須靈活運用和結合BPM和SOA，使得IT架構更敏捷。
實現業務流程自動化就需要執行BPM，通過分析和監控流程的功能，可以對業務進行整合和計量，并可從業務、組織和IT角度獲得量化的改善效果。面向服務的體系結構（SOA）是“一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯系起來”。BPM是一組流程協同管理理念，而SOA是一種架構方法，BPM基于SOA架構。
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