“死不了活不起”是現如今對企業生存現狀的描述。一方面，我國的企業經營者受經營理念的限制，缺乏對企業的整體規劃，忽視了在企業文化、工作氛圍等軟件方面的建設；另一方面，企業過度看重利益，忽視了對品牌的打造，缺乏核心競爭力，缺少競爭優勢。而且企業只看到了競爭，沒有看到合作帶來的更廣闊的空間。

    另外，企業現行的業務流程老化，進行業務流程優化又存在諸多困難。業務流程是每個企業業務運行的鏈條，大多數企業雖然規模擴大了，但是依然沿用之前的業務流程。這些業務流程看上去依然合理，也符合業務需求，但是這些陳舊的業務流程都十分的繁瑣，降低了工作效率，阻礙了企業的發展。

一、業務流程優化的概念與應用

    流程是一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程；流程優化則是整體流程中的一項策略，通過對業務流程進行梳理，不斷進行發展、完善、改進、優化，以達到最佳效果，從而保持企業在行業中的競爭優勢。大部分流程可以通過流程改造的方法來完成流程優化的過程，對于某些效率低下的流程，也可以采用完全推翻原有的流程，運用重新設計的方法獲得新流程來完成流程優化。

    “業務流程再造”在20世紀90年代初，由美國的邁克哈默教授首先提出。并將它引入到西方企業管理領域，從此拉開了業務流程優化的大幕。目前流行的業務流程優化方法主要有：標桿瞄準法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法、SDCA循環這5種。流程優化的主要途徑是設備更新、材料替代、環節簡化和時序調整，在企業應用中主要體現在減少環節、改變時序、降低成本、降低勞動強度、節約能耗、減少污染等環節上。

    當前我國企業已經引入了流程優化與重組的新型管理方法來改善企業運營，從而提高企業自身的競爭能力，獲得更廣闊的發展空間。業務流程優化在國內很多企業都獲得了成功，如1999年，海爾集團根據國際化發展思路對機構進行戰略性調整；1997年初，華為開始了MRPⅡ系統的試運行，從而揭開了華為流程重組的大幕。

二、企業業務流程優化普遍存在的問題

    業務流程優化是對企業業務流程的再管理。在我國企業開展的過程中還存在一些不可忽視的問題，值得我們來探討。

    1．業務流程優化得不到重視

    目前，我國的企業經營者大多是從個體戶干起來的，缺乏對企業做出整體規劃的意識，因此使企業發展遇到了瓶頸。由于這些公司之前規模較小，業務流程相對單一，隨著公司規模的擴大，公司在利益的沖擊下忽視了對業務流程的優化，現有的流程已經無法適應公司的發展，這也阻礙了企業的發展，如果不及時加以改進便會使公司陷入一種惡性循環。

    2．業務流程優化沒能實際應用

    業務流程優化的概念已進入中國很多年了，中國的每一個企業都對流程優化進行了研究，請專家對業務流程進行了診斷，也制定了一系列的優化方案。在現今的企業來看，業務流程優化是每一家企業都必須開展的一項“活動”，然而僅僅停留在搞活動上，材料一大堆，方案很完美，但卻被束之高閣。制訂了計劃就等于進行了優化，這使絕大多數企業業務流程優化變成了紙上談兵。

    3．業務流程優化方案華而不實

    企業在進行業務流程優化時，往往只是制訂華麗的業務流程優化方案，而不考慮這些方案是否真正解決了業務流程中的問題，是否有利于企業的發展。每一份業務流程優化方案拿出來都制作都不失為一份賞心悅目的范本。然而，我們在企業的業務流程仍中存在著各式各樣的問題，這些問題又涉及很多方面。因此，我們必須要有一份量身打造、行之有效的優化方案，并一定要很實用才能起作用。

    4．業務流程優化難以持續進行

    “持之以恒”在企業的發展中也是不可缺少的。進行一次兩次的業務流程優化不難，難的是要堅持下去。目前，我國大多企業都是跟風一族，在大家把“業務流程優化”掛在嘴邊時，都一擁而上，然而浪潮過后它又被拋到腦后。業務流程優化需要一直堅持做下去的長久的計劃，這樣才能真正地為企業帶來希望和發展。

三、對企業進行業務流程優化的幾點建議

    1．增強業務流程優化的觀念

    企業經營者的經營觀念是決定企業生存與發展的關鍵，只有在觀念上有了改變，才會在本質上改變。因此，要從觀念上引起對業務流程優化的足夠重視，讓經營者時刻有業務流程優化的觀念。有了這種觀念，企業在決定走向和經營策略時就會把業務流程優化的問題考慮進去，從而使業務流程優化深入開展。

    2．將業務流程優化真正的運用到實際中去

    企業的業務流程優化不是企業定期開展的一項活動，而是與企業生存和發展息息相關的一項重要業務。它的診斷和解決方案不能像政治學習材料一樣被放在陳列柜中，這些不是等待領導檢查、外商參觀時拿出來炫耀的資本。它要切實地應用到企業的實踐運作當中，體現在企業生產經營的每一個環節上，講以實際效能、效率、效益展現在世人面前。

    3．業務流程優化的方案要切合實際

    企業在進行業務流程優化時一定要樹立正確的導向，要看清企業的真正問題出在哪里，只有找到了存在的問題才能制定出適合的方案。制定方案時重要的是這套方案能否真正的解決所遇到的問題，這才是業務流程優化的根本。業務流程優化的方案一定要能真正地解決企業業務流程中存在的問題，一定要切合企業的實際情況。

    4．業務流程優化的開展貴在堅持

    “持之以恒”要始終貫穿在業務流程優化的實施中。如今，企業都在研究“業務流程優化”，很多學者、專家、經營者都提出這個問題，其勢頭可以說是后浪推前浪。在市場競爭機遇與挑戰同在的新形勢下，企業掀起了業務流程優化的高潮。這并不是壞現象，可是作為經營者要知道業務流程優化不是只搞一次、兩次甚至三次就可以一勞永逸的，只要是企業發展需要的，業務流程優化就應該隨時隨地的進行。企業要根據需要的程度制定不同的優化方式，可以是大規模的優化，也可以是小范圍的進行。業務流程優化是一項長久的計劃，要根據企業的發展需要伴隨企業一同進行，一刻也不能松懈。

    總之，希望企業可以看清業務流程優化的本質，充分地運用業務流程優化理論，時刻認真審視自己的業務流程，適時地對其進行優化，以便企業可以更好更快地發展。

核心關注：拓步ERP系統平臺是覆蓋了眾多的業務領域、行業應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業務領域的管理，全面涵蓋了企業關注ERP管理系統的核心領域，是眾多中小企業信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：淺談企業ERP業務流程優化

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10819710396.html