圖1 長飛光纖光纜CIO查玉峰
一、企業簡介
長飛光纖光纜有限公司創建于1988年5月，由中國電信集團公司、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團股份有限公司共同投資。公司總部位于武漢市東湖高新技術開發區。
長飛光纖光纜的產品及多種網絡建設解決方案，已廣泛應用于中國電信、中國移動、中國聯通等通信運營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫療等行業領域，并遠銷美國、日本、韓國、臺灣、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區，公司現有員工1800多人，年產值達到50多億。20多年來，長飛公司在行業內一直位列全國第一。
二、流程梳理與信息系統的優化
1．項目背景
長飛今年成立了“IT與持續改進部”，將持續改進的職責融入原來的IT部門中，IT與持續改進部的主要工作一是流程的優化，二是成本的降低，三是公司各個部門與個人的KPI指標設置等，今年部門的重點項目是“流程梳理與信息系統的優化”，今天就這個項目來和大家做分享。成立這個項目主要有以下三點原因：
*管理層想要看到當前的經營業績不能馬上獲得最新的數據；
*業務層總感覺到信息系統是他們的拖累；
*流程上下游業務銜接不好；
針對這三個原因，從問題的真實性及成因，以及問題是同因異果或是異因同果等方面作考量，經過癥結分析，公司決定從流程還是著手。
2．問題解決思路
圖1是“流程梳理與信息系統優化”項目的大致思路，目的是從業務實際出發尋找業務的痛點和風險點。
圖1 問題解決思路
3．流程梳理的方法
對于流程的梳理，從整體的流程來做考量，而不是把一個個小流程細化，主要針對三個大流程進行梳理及優化：訂單到收款流程、計劃到生產流程、采購到付款流程，三大流程內不能涵蓋的問題作為專題的方式討論，如圖2。
圖2 流程梳理的方法
經過流程梳理，優化了38個流程，識別并建立了83個流程關鍵控制點，解決了69個業務痛點和難點。
4．支撐工作全面展開
流程梳理完成后，以報表開發為最終需求，流程為關鍵環節，支撐工作全面展開，如圖3 所示。
圖3 項目支撐工作展開模型
各項工作的關鍵點：
*流程實施：業務痛點解決情況跟蹤，新的痛點是否出現
*系統集成：業務覆蓋、系統間數據一致
*信息系統優化調整：業務邏輯是否順暢
*基礎數據維護體系優化：制度、基礎數據規范
*培訓體系優化：制度
*信息展現：各個層面的用戶都可以分享信息
*業務監控：是否按照要求操作系統和業務
*盤點：物流是核心
本文根據長飛光纖光纜CIO查玉峰在2013第七屆中國制造業CIO年會的發言整理而成，已經本人確認！
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本文標題：流程梳理與ERP信息系統優化
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