一、引言
人們在實施BPR時發現，企業在優化業務流程時，如果離開信息化手段實施BPR往往是十分困難的。因此，企業的BPR項目改造必須依托合理、通暢的企業信息系統，BPR和企業信息化的相互結合是實現企業現代優質管理的重要基礎。
二、基于信息化的認知與探討
企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外部的信息資源，不斷提高生產經營管理決策的效率和水平，逐步實現企業辦公的自動化，管理的科學化，決策的智能化，從而為企業在市場競爭中贏得優勢。
三、企業信息化促使企業業務流程重組
二十世紀九十年代以來，互聯網技術的成熟和信息化手段的豐富，帶來了企業外部環境眾多因素的快速變化，給企業的發展和管理模式帶來了沖擊。傳統企業的價值主要體現為注冊資金、固定資產等有形資本，而在電子商務時代，現代企業的價值不僅與有形資本相關，在很大程度上還體現為知識資本、客戶關系、協同商務等無形資本的占有率。商業模式的變化，必然帶來企業管理方式的變革，如何消除原企業管理流程中的不增值環節，推動商業模式的轉型，使企業能夠快速適應以顧客滿意需求為導向的市場環境，以適應客戶不斷變化的需求，這就要求企業對運作方式及管理過程等進行徹底的再設計——即企業業務流程重組。因此信息技術的發展是促使企業進行業務流程重組的誘因，而信息手段已經成為企業流程重組的主要工具，更多地被用來搭建面向全程供應鏈的嶄新商業模式。
四、基于信息化的業務流程重組實施步驟
(1)制訂戰略決策及戰略分解
樹立企業的愿景目標。在此階段，要考慮客戶的需求及企業所處的競爭環境。在競爭環境中除考慮競爭對手的業務模式之外，還要考慮企業自身的信息化發展水平及在行業中信息化水平所處的地位及對其對企業競爭力造成的影響，基于此制訂企業戰略決策。接著在企業進行自上而下的思想動員，統一企業員工的思想認識，營造氛圍。獲取高級管理層的支持，成功的業務流程重組項目必須得到高級管理層的支持。在此基礎之上，對目標戰略根據客戶需求進行有效分解，分解為業務模式，并選取需要重組的目標業務模式。
(2)選擇核心業務流程
針對目標業務模式，選取此業務模式下的核心業務流程。企業進行業務流程重組，并不是對企業的全部流程進行再造，而是要選擇一些核心流程進行再造。
(3)針對核心流程進行問題診斷
對照選定的核心業務流程，如果可能聘請外部專家參與，以內部流程再造團隊為主，鼓勵全體員工全面介入，診斷企業現有流程，進行流程效率和效能評估，判定問題癥結所在，確定冗余流程和問題流程。
(4)核心業務流程重組
在新流程實施之前，對企業組織結構進行評審和必要的變革是非常必要的。組織結構的評價和變革包括管理體制、報酬和獎勵制度、雇傭條款、人力資源管理、信息技術等方面內容。
(5)信息化規劃實施
基于重新設計后的業務流程，確認那些流程需要信息系統的支持，并確定企業信息系統規劃。
(6)流程再造實施
在完成了流程的創新設計后，就開始對所找的核心流程的進行再造了。主要包括了三個方面：第一，管理方面的改進。此方面主要是領導與員工的職責調整、業務單元的重新設計、崗位的轉換、改進工作質量等。第二，信息技術的應用，通過新技術的應用改變原有的不合理或者有缺陷的信息系統，使改造后的信息系統能和新的流程相適應。第三，實施重組。即是組織重建、生產、財務、營銷、采購流程重建、人員裁減、組建團隊、工作交替以及培訓員工等。
(7)績效評估和持續完善
業務流程重組結束后，緊接著就應該是對流程再造效果的好壞進行評估及后續的改進，以保持并不斷改進已恢復活力的企業流程。效果評估，在流程再造以后，應同時啟動新的績效評估體系，并根據新的績效評估體系，出臺新的薪酬制度。持續改進，流程再造并不是一次性的，不是一勞永逸的，而是一個循環往復、逐級遞進的過程。因此在市場環境多變的條件下，企業應該堅持不斷地改進企業流程，以提高企業的競爭能力。
五、總結
隨著企業競爭的加劇，互聯網技術的成熟和信息化手段的豐富，帶來了企業外部環境眾多因素的快速變化，給企業的發展和管理模式帶來了沖擊。商業模式的變化，必然帶來企業管理方式的變革，如何消除原企業管理流程中的不增值環節，推動商業模式的轉型，使企業能夠快速適應以顧客滿意需求為導向的市場環境，以適應客戶不斷變化的需求，這就要求企業對運作方式及管理過程等進行重新徹底的再設計．即企業業務流程重組。而信息技術的發展是促使企業進行業務流程重組的誘因，進而成為企業流程再造的主要工具，更多地被用來搭建面向全程供應鏈的嶄新商業模式。
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本文標題：淺析基于ERP系統信息化的業務流程重組
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