Gartner調研顯示，業務流程管理是中國CIO關注的首要問題，因此具有中國特色的OA與國外廣泛應用的BPM成為應用熱點。
OA在中國的發展具有廣泛的“群眾基礎”，在中國企業信息化建設的初期完整實現企業內部工作“上傳下達”功能的OA無疑是企業首選，可以幫助企業實現Microsoft Office、WPS等各類進行文字處理、表格處理、網頁設計、電子郵件、數據處理、項目管理等功能。2012年OA市場總額甚至突破百億，如此增長既反映出了OA市場的發展，也充分表明了中國企業對于業務流程管理的重視，也預示著在流程管理領域的無限潛力。目前國內的OA市場相對混亂，對于OA的解讀也日漸差異化，在缺乏領導廠商的混亂市場環境中，想要長足發展需要業內更深層次的思考。目前技術層面看JAVA逐步成為主流，成為高端客戶的首選技術路線，因此相當一部分.NET，Domino或者PHP等廠商在全力轉身，期望基于JAVA平臺重新架構產品，技術的問題將成為OA發展的硬傷。
OA在中國發展經歷了文件型OA、流程型OA、知識型OA、智能型OA等階段，盡管現在隨著社交、移動等技術的持續增溫，OA變得越來越智能化，但是就軟件本身而言，OA 可以實現的功能主要包括人事管理、日程管理、文檔管理、消息管理、系統管理、考勤管理，很大程度上這些功能普通的即時通訊工具、e-mail或是配合一些移動技術的應用等就可以實現，上升到企業管理的高度還有待時日。
e-works認為，OA 在提升企業辦公自動化水平，加快信息傳遞的效率，實現內部工作流的上傳下達等功能都是相當優秀的，但是局限性也不容小覷，隨著企業信息化應用的不斷深入，企業對于信息系統功能的需求以及和其他信息系統配合的要求強烈，所以對于企業流程管理而言高度的提升十分的必要，目前很多的CIO將目光投向了更加全面的業務流程管理，隨著業務流程管理市場的穩健發展其技術的成熟和穩定性，以及功能上的靈活性等優勢逐漸被企業所認同。
業務流程管理優勢在于：
1.流程的管理和企業戰略規劃的高度一致性。企業都將在企業戰略中體現企業的目標，但是在底層的流程中卻沒有顯現，而戰略性的企業管理是單一的，在戰略目標的所有階段進行支持，全流程過程的管理才是企業戰略規劃的重要執行力量，企業流程的管理和企業戰略的規劃具有高度的一致性。
2.高效的業務流程梳理和分析能力。全面分析企業業務流程，通過流程的自動化快速、便捷、高效的支持企業決策。通過對企業內部流程的梳理和優化精簡了企業流程，提高了企業工作效率。
3.動態仿真的流程設計能力適應企業動態多變的業務流程。BPM軟件可以依據動態流程的設計改善和優化流程的質量和績效，在發現弱點和瓶頸的時候可以及時應變在一定程度大大降低了企業流程成本。另一方面，業務流程管理的解決方案由于設計的靈活性更能符合企業業務的實際需求，可以針對企業具體流程做出針對性解決方案，對于企業內部量化組織以及流程變革都具有重要的影響。
4.快速高效的實施降低企業投資風險。實施周期相對于其他信息化軟件而言具有實施周期短見效快的特點，短時間內可見的回報減少企業的疑慮，降低了信息化項目投資的風險。
5.卓越的流程執行能力全面提升企業管理水平。企業業務流程管理經理了流程梳理、流程優化、流程設計到流程固化的過程，系統化管理通過流程規則引擎的設定更加科學，操作界面也相當友好，對于流程執行力都是重要的保障。
6.可視化展示平臺，提升企業監控效率。作為企業流程的平臺，上至高層管理者，一般管理者、流程員工都是參與者，針對不同的流程需求者系統均可提供戰略性、實用性、操作性的流程界面，更好的操作的同時也加強了流程運作的監控，其實時監督、報警等功能也都是流程執行效率的重要手段。
7.集成性能更加卓越。越來越顯著的集成性能讓企業紛紛將其作為其信息化的平臺，隨著技術的不斷改進，其同企業內部其他信息化之間集成的性能更加的強大，更加適應企業信息化管理需求。
隨著中國企業信息化建設的不斷深入，企業以及CIO們對信息化技術的認識也日趨理性，具有了更高的戰略眼光和信息化布局，選擇怎樣一款流程管理的軟件對于企業來說沒有絕對的首選，適合企業信息化現狀的才是好的選擇。e-works的觀點是對于企業而言需要認清業務流程管理的必要性，對于企業的流程管理需要提升到信息化管理全局的高度，只有這樣才能實現信息系統和企業管理的高度融合，才能幫助企業在發展的道路上走得更加穩健。
延伸閱讀：
2012年度中國OA軟件市場分析報告
http://articles.e-works.net.cn/oa/article103389.htm
Gartner：BPM的5項趨勢
http://articles.e-works.net.cn/bpm/article103128.htm
BPM、ERP和OA
http://articles.e-works.net.cn/bpm/article99210.htm
2011中國業務流程管理（BPM）調研報告
http://document.e-works.net.cn/pdf/95856.htm
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本文標題：業務流程管理BPM成CIO關注新重點
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