Ultimus中國技術總監 李勇
一、關于Ultimus
Ultimus中文譯名安碼，成立于1994年，是企業流程管理的創新領導者，多年來堅持專注于 BPM 市場與技術發展，已累積了18年各產業的客戶經驗，年營業額持續成長。Ultimus 是第一家觸角最廣泛的 BPM領導廠商，全球有18個分公司，客戶群遍及80個國家，全球擁有300萬終端用戶。其產品擁有多達20國語言版本，通過不斷的完善與改進，產品已經升級到第8代。
2004年Ultimus 獨資子公司——安碼商務軟件系統(上海)有限公司成立，建立和完善了銷售、實施、技術支持團隊。中國的總部在上海，并且在北京和廣州有辦事處，經過多年實施經驗的積累和市場的開拓，已經擁有制造業、汽車、電信、分銷/服務、房地產、醫藥、石油化工、公共事業等行業的客戶200多家。
二、 企業信息化現狀
隨著信息化應用的普及和深入，企業內部的信息系統越來越多，信息孤島問題頻現。各系統各自獨立，很難相互影響，系統缺乏足夠的柔性來支持業務轉變，想要實現數據交互和共享就更加困難。另一方面，企業內部的流程很多，涉及到供應鏈、制造、運營、采購、人事、IT等等，每一個業務單元又有各自不同的流程。組織機構靈活多變，流程分散，缺乏一套標準的適合自身行業的信息化支撐平臺。總的來說，企業面臨系統多、流程多的復雜局面，如何進行管理？如何優化流程？如何實現應用的落地？等等都是亟待解決的問題。但現實的狀況是企業在面對眾多異構系統的時候往往無法實現系統和流程落地，制度的執行無法有效控制和監管不透明。流程分布在不同的系統之中，每個系統的流程往往存在差異，缺乏統一有效的管理，信息化應用的效益無法真正顯現，因此BPM的出現就能很好的解決系統之間孤立的問題，特別是流程管理執行落地和監管的問題，通過高效的整合，通過流程驅動解決信息化應用難題。
三、BPM——可持續優化的流程管理方法
目前企業采用的流程優化的傳統模式是基于ERP等單領域信息系統，其價值在于系統的基礎建設、數據采集、基本功能的實現等方面。但是這些專業的系統，雖然里面有流程，但是這些流程是比較粗放的，可能很難管控到流程的細節點上，更多的是數據的錄入、信息的收集、些報表的分析、數據分析功能，并且這些系統之間缺乏有機的結合，信息的溝通不暢，這是目前傳統模式下所面臨的問題。以企業預付款支付流程為例，通常在ERP中憑證和信息的錄入，然后完成記賬等動作，這些都是結果的錄入，而對于前端的管控及審批過程都采取的是手工的，由于不同企業需要管控和審核的流程是不同，也經常會受到組織變化、權限變更等方面的影響，很難在通過ERP等系統進行固化，而針對這樣的問題BPM就可以很好的解決，通過對ERP流程進行個性化的整合并做同其他專業系統相應的集成接口，達到流程固化的目的，減少手工環節，達到提高工作及管理效率的目的。
關于BPM的概念隨著國內市場的不斷成熟已經逐漸清晰。Ultimus認為Business Process Management 指的是通過對企業內部及外部的業務流程的整個生命周期 進行建模、自動化、管理監控和優化, 從而解決業務難題和幫助企業利潤得以提升的一門學科。目前企業信息化往往是以ERP為核心，但隨著信息化應用的深入，企業提升的空間可以面向以BPM流程為中心驅動的模式上，通過BPM打通各個業務系統，以BPM作為神經中樞將所有的業務部門串聯起來，通過流程驅動整合信息系統。
圖1 BPM概念模型
Ultimus認為BPM平臺應該具備如下功能：1.同業務流程的生命周期保持一致。即具有前期一些流程建模、自動化、整合管理、優化的過程。2.具備平臺的易用性、適應性。符合流程的邏輯和設計規則，合理的規則引擎設計可以快速實現托拉拽的流程設計。3具備表單設計工具。能快速設計每一個流程節點的表單，并支持調用Web services、.net程序及外部表單數據。4.友好的用戶體驗界面。具備多語言系統、流程分類、圖形化流程監控等功能。5.實施流程監控。實現多點開發，能發起流程的同時實現對歷史數據的管理、分類、分析。6.強大的系統集成能力。平臺必須具備流程的實時管理能力以及強大的集成能力。7.流程數據及績效分析。因此，在Ultimus的產品上充分體現了這些功能：
*Process Designer流程設計器。包含創建和設計流程。
*BPM Studio協同工具。提供一個協同環境,將業務人員創建的業務流程轉換為可以執行的、與數據庫、電子表格和業務規則相集成的代碼。
*Flobots基于Web服務的機器人。可以幫助軟件開發人員來集成第三方的應用軟件。在企業中有很多不同的應用系統，例如，ERP、PLM、財務軟件等。這些系統可以通過Flobots進行集成。
*Process Administrator用于對業務流程的管理，處理流程執行過程中的意外和特殊情況，發布流程，并對流程進行版本控制。
*OC (Org Chart)針對流程需要的組織圖，該工具可以整合第三方已有的組織關系。
*Reports & BAM可以從正在執行的流程中提取一系列的KPI指標，生成各種形式報告，使流程的擁有者能夠管理流程的資源，實現流程的優化。
Ultimus的BPM平臺的價值主要體現在：1.制度落地、職責到人、提升執行力；2.不斷優化流程，實現可持續發展；3.眾多信息資源的整合和優化；4.統一平臺，保證業務的可管理性。
四、汽車行業BPM應用案例
瑞典奧托立夫公司(AUTOLIV)是在瑞典設立的一家國際跨國公司，成立于1956年， 公司主要產品為汽車電子安全系統，座椅安全帶系統以及電子控制單元，汽車方向盤系統等。目前，奧托立夫是全世界最大的“汽車乘員保護系統”生產商。在中國超過11家分公司，員工超過6,000人。
瑞典奧托立夫公司(AUTOLIV)在管理上面臨很多問題，如工作流程復雜，審批不及時；延期、丟單現象頻現，無法有效監管；PR、PO數據無法精細化審批等等。 最終，Ultimus從企業業務需求出發主要從財務管理、采購管理等方面全面推進解決方案，通過BPM平臺將企業內部復雜的流程進行優化梳理，摒棄原有的手工流程，幫助流程充分落地，最終幫助奧托立夫公司規范了企業流程運作，大大縮短了流程審批的時間，有些流程甚至由原來的一周縮短到了三天時間。另外通過流程管理的平臺化，管理者對流程可以進行有效的監管，及時發現流程的瓶頸和管理問題，全面提升了企業的運營管理能力。
本文根據Ultimus中國李勇在“2013 中國汽車行業信息化深化應用論壇”上的演講整理而成，未經本人確認。
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本文標題：Ultimus中國汽車行業ERP信息化可持續優化的流程管理方法
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