ERP是EntERPrise Resource Planning的縮寫，翻譯成中文為企業資源計劃。這一概念在二十世紀九十年代由美國著名計算機技術咨詢集團企業加特納提出的，它是以計算機技術和管理科學為基礎而最新發展出來的，是個新生事物。從理論和實踐兩個方面，以管理會計為核心，同時識別和規劃企業資源，將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益，實現企業（以制造業為代表）整體經營管理的解決方案。
1 我國ERP實施現狀
伴隨著經濟全球化進程的不斷加深，市場競爭日趨白熱化，我國企業面臨著各種各樣的挑戰，尤其是中小企業。因此中小企業必須學習先進的企業管理理念、采用科學前衛的經營管理手段不斷的提高自身的生產效率和經濟效益以應對激烈的市場競爭。
1.1 較少中小企業實施ERP
目前，我國市場經濟逐漸的發展完善，中小企業的數量也如雨后春筍一樣迅速的增加，已經成為了我國企業的主力。為了能夠更好的在激烈的競爭環境中生存和發展，中小企業也在不斷的探索著合理的、科學的經營管理策略。但是，中小企業自身的一些實際情況，例如：經濟基礎較差、規模較小、技術力量薄弱、管理相對落后等嚴重阻礙著中小企業的發展壯大。因此中小企業急需先進的管理理念和管理方法來提升自身的市場競爭力。對于ERP在企業中的應用來講，中小企業雖懂得其作用的重大意義，然而在應用的過程中，ERP一般投入比較大，這對于本來就資金缺乏的中小企業來說無疑是困難的，況且風險比較高。通過可靠數據表明，我國目前已經采用了ERP系統的企業中，大型企業占有超過一半的比例，中小型企業實施該系統的卻較少。所以中小企業的投資人和管理層人員在實施ERP實施過程中必須意識到會有什么樣的風險存在，什么條件下風險會發生。
1.2 我國企業實施ERP成功率低
無論是國有企業還是中小型企業都不可避免的面臨著國內外越來越激烈的競爭，許多企業已經意識到了把現代科學技術和先進理念運用到企業的經營管理當中，來提升自身在市場經濟環境下的競爭力，取得生存和發展的空間和機遇。然而，一直到現在我國企業實施ERP的成功率還是不高，在企業中占大多數份額的中小企業的成功率就更低了。
從目前ERP實施情況來看，ERP對于企業來說是一把雙刃劍，在實施的過程中會提高企業的工作效率，增強企業的市場競爭力，但是如果運用不當便會給企業帶來一定程度上的風險。相對于國有大中型企業來說，中小企業的經營狀況和業務比較簡單，如果在落實企業關鍵業務需求的基礎上，并且克服資金和技術兩方面的困難，中小型企業完全可以成功的實施ERP系統。
2 實施ERP系統的風險分析
中小企業實施ERP的風險存在于各個方面，無論是主觀原因還是客觀條件都有可能使得ERP實施過程中出現這樣或那樣的風險。
2.1 中小企業資金風險
眾所周知，中小企業在經營和發展的過程中最大的也是最現實的問題是缺乏資金支持，幾乎每一個中小型企業都會面臨這樣的困境。目前我國市場上的ERP產品都是一些比較高端的，硬件設施、軟件設施，再加上相關軟件的培訓費用以及ERP的后續維護費，實施ERP需要投入的資金對于中小型企業來說無疑是雪上加霜。一旦企業在ERP的實施過程中資金跟不上，不能夠維持ERP系統的正常運行，這就會造成ERP的中斷。
2.2 技術素養不足
一些中小型企業的決策者或企業主為了趕潮流或一時興起盲目的在企業中實施ERP系統，然而相應的人才和技術支持卻不能夠及時到位，這也會造成ERP實施不暢或者中斷。ERP的實施，需要具有一定計算機素養和熟練掌握ERP相關系統操作的專業技術人員，同時改技術人員還必須懂得企業的經營管理，這才能夠對系統進行正常的管理和維護。中小型企業中員工的素質普遍不高，專業技術人才極端匱乏，ERP在實施期間中斷也就常見了。
2.3 功能與期望落差
中小企業不惜高價，克服困難實施ERP系統的目的在于通過現代科技力量來提升自身的管理水平，從而提升自身的市場競爭力。因而往往會對ERP系統的期望過高 ,不自覺的夸大了ERP系統的功能。ERP系統實施范圍過大，嚴重脫離了企業自身的實際情況，不能對企業的資源問題進行客觀評價，使得ERP系統部能夠充分發揮其應有的作用，這也就影響到ERP系統的后期實施工作。同時ERP軟件功能不足和部分技術缺陷也導致ERP在中小企業實施過程中存在風險。一般情況下，中小企業實施ERP的目的在于控制財務核算、增強管理力度、嚴格控制成本。一些企業在實施ERP時急功近利，不加考察的便于廠家簽訂合同。ERP的開發者只注重實際，對于企業的一些需要不能夠充分的考慮，導致了ERP在企業實施過程中問題不斷，根本達不到企業的需求。
2.4 系統維護不當造成風險
ERP在實施的過程中，必須及時的維護和更新相關的軟件，以免出現系統的漏洞。在中小企業中，多數企業和工作人員根本不重視計算機的系統安全問題，諸如機房管理松散、相關工作人員不注重口令的保密工作，超級用戶過多、殺毒軟件不及時更新等現象經常出現。這些現象的出現都有可能導致ERP系統出現漏洞甚至被入侵，病毒和一些非法程序便會利用這些安全漏洞侵入到相關數據庫，偷竊或破壞重要的數據信息，最終導致ERP操作系統的癱瘓，企業的資料也會被泄露。
2.5 動機與管理不當造成風險
對于企業來說，ERP的實施是該企業在發展過程中重要戰略規劃的重要組成部分，所以在是否實施ERP系統，為什么實施該系統上必須做到明確。ERP確實能夠有效的整合企業的相關資源、降低經營成本、提高企業的管理水平、增強企業在市場中的競爭力。但是我們也必須注意到，ERP的實施對于企業、資金以及相關工作人員的要求也比較高，且存在著比較大的風險。那么中小企業就必須明確ERP實施的動機，僅僅為了形象工程或出于各種壓力而被迫實施，ERP實施必然不暢。另一方面，要把實施ERP與一般的企業信息化建設區別開來，一般的企業信息化建設只是計算機系統和互聯網系統的建設，ERP則是承載先進管理理念的平臺，是先進管理方式方法的應用軟件，是企業多種信息的高度集成。
2.6 軟件及服務上選擇不當造成風險
當下，ERP相關軟件的各種版本在我國市場上存在。單軟件的功能上來講，存在軟件對企業需求的滿足程度、軟件的集成性和穩定性等方面的風險。中小企業在選擇ERP相關軟件過程中，必須先明確自身的需求和希望，然后對該軟件的性價比進行衡量，綜合考慮軟件是否滿足自身實際情況的需求，最后再做出正確的選擇。另外，ERP軟件還存在特殊化問題。一些在國外企業運用很好的ERP軟件在國內企業不一定能發揮作用，ERP軟件必須有一定程度的發展性，可以供實施企業的再次開發和利用。
ERP相關服務的供應商選擇也務必慎重。盡量避免服務商選擇不當為企業帶來的風險和損失，這其中包括：咨詢商是否可靠、軟件供應商是否具有技術支持、系統集成商的選擇等。選擇一個經驗豐富且具有責任心的咨詢公司，便能夠使得企業實施的ERP項目很好的與該企業的發展策略密切結合，并且還能夠選擇最優的發展路徑，為企業和一些人員的變革做出盡早的安排，使得企業運轉能夠適應新的系統。
3 風險規避策略研究
3.1 保證ERP系統的資金支持
中小型企業在實施ERP系統的過程中，務必保證該系統的正常運轉秩序。ERP系統目前在我國還屬于高端技術產物，因此在維護和更新上價格比較高，這就需要企業在資金上滿足ERP系統的正常需求。為了保證ERP系統運轉費用能夠得到保證，中小型企業可以每年專門為ERP系統的維護和更新做出預算，準備一部分資金，這樣ERP系統的正常運轉秩序才能得到有效的保證。
3.2 開發專業人才，成立優秀的項目實施團隊
針對中小企業員工專業素養普遍較低的現實，企業必須積極主動的組織相關工作人員進行ERP系統的學習和培訓，并且要進行信息化相關知識的訓練，尤其是企業內部的高層領導或管理者，更要熟練的掌握ERP系統的相關知識。多次的組織對提升員工專業技能有益的各種活動，保證工作人員能夠在企業內部不斷提升專業素養。具體說，企業可以制定一些激勵措施，運用一些合理的手段對專業技術增長較快或對ERP系統有貢獻的工作人員進行獎勵，這在一定程度上能夠鼓勵更多的普通員工對ERP系統等信息化知識的專研。對于企業內部已經具備專業技術的人才要盡力挽留，防止人才流失。另外，中小企業在招聘時，盡力吸收具有專業技術的人才，以增強自身的人力資源。為ERP系統的成功實施提供雄厚的人才保障。
中小企業在ERP實施的過程中，必然會遇到諸如“系統復雜”、“實施難度大”、“應用周期長”等問題，這就對專業技術人員提出了相當高的要求，所以在項目實施之前，企業需要建立一支具有豐富技術經驗的、長期穩定的優秀項目實施團隊，來保證ERP系統的順利實施。
3.3 正確對待ERP系統
ERP系統是未來企業的支柱，無論是企業內部還是外部，從內部財務信息和業務表現數據的有效整合，到未來的延伸型企業和協同商務平臺，這些是企業長遠發展的根基。企業不僅要清楚ERP系統的作用，還應該清楚的了解到該系統的利與弊，了解如何才能使得系統能夠最大限度的發揮它的作用，怎樣實施ERP系統才會真正的成功。中小企業的管理者或企業主必須做到帶頭作用，轉變過去陳舊的“一把手”觀念。把ERP系統的實施真正做成一把手工程，采用自上而下、潛移默化的方式，首先高層、中層領導先轉變觀念，在實施中向基層管理人員和業務人員灌輸ERP系統的理念，使企業可能接觸和使用ERP系統的員工對ERP系統的理念、整體流程有相當的認識，奠定堅實的思想基礎。
3.4 保證系統的安全、做好系統維護與升級
在企業的日常工作中，從企業的領導到普通員工都必須嚴格按照相關制度進行電子計算機的操作和系統的維護，從心態和實際行動上都把計算機系統安全和機房安全管理重視起來。企業的相關管理人員要注意口令的保密工作，如果有需要進行相關的操作，必須在管理人員的陪同和監督之下。計算機的殺毒軟件要購買正版并且及時的更新升級、及時補上系統上出現的任何漏洞，不給病毒和不法程度的入侵提供任何的機會。只有這樣，ERP系統才不會被病毒和不法分子破壞，企業的重要資料和數據信息才不會被泄露，這在一定意義上也就保證了中小企業的商業機密和企業安全。
ERP系統的實施完成后，中小企業必須保留工作團隊的主要技術和業務人員來進行ERP系統的后續開發和維護工作 ,為ERP系統在后續的工作中發揮其應有的作用打下堅實的基礎。ERP系統實施完成并不是終點，而是一個新的開始。按照經驗來講，ERP系統的使用壽命一般在十年到二十年之間，在完成后相當長的時間里，中小企業還要依靠ERP系統實施小組的相關工作人員對系統進行改進和再次的開發，處理在應用中碰到的各種問題，以適應社會的新的變化和進步。中小企業在ERP系統的升級和維護管理上必須做到持久的堅持和不懈的努力，才能使ERP系統為企業的科學管理提供高質量的服務。
3.5 中小企業主要重視實施ERP
中小企業在日常的運營過程中，努力的做到科學合理的管理是ERP系統實施的基礎。首先，作為企業的領導者就必須從心理上正確看待ERP系統。管理班子重視，思想正確，思路清晰是ERP系統成功實施的保障。ERP系統實施被稱為“一把手工程”，這說明了企業的決策者在ERP系統實施過程中的特殊作用。ERP系統是一個管理系統，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權，很難調動全局。在日常的管理上要把ERP系統與普通的企業信息技術化建設區別開來，認清兩者之間的區別與聯系，以便于更好的管理，促進企業的健康發展。
3.6 慎重選擇軟件及供應商，從企業自身之際出發
ERP系統軟件的選擇是中小企業實施ERP成功與否的關鍵所在，有些企業覺得國外的軟件在技術方面比較有優勢，會首先選擇國外的供應商所提供的。然而，也有一些中小企業認為國內開發的一些軟件容易操作、實施快，且符合國內企業領導者的行為習慣和思路，最重要的是國內的ERP軟件價格較低，這對于中小企業來說具有相當大的吸引力，這正是國內一些資金缺乏的中小企業所需要的。
中小企業必須依照自身的實際情況，選擇適合本企業的ERP系統產品。企業的領導者和決策者必須充分考慮企業內部的生產線和技術、經濟和社會因素對系統實施可行性分析，避免騎虎難下。選擇適合企業的ERP系統是該系統能夠在企業成功運用的前提。企業要從自身出發，在充分調研、學習的基礎上，引進高起點的ERP系統，并認真做好招標工作，在產品選型上一定做到恰到好處。
4 結語
從ERP系統在我國眾多企業中發揮的作用來看， ERP系統的應用幫助企業得了很大成績，同時也積累豐富的經驗，這對我國中小型企業ERP系統的實施相當珍貴。在ERP系統實施的過程中失敗的中小型企業，必須吸取經驗教訓，正確看待ERP系統的實施。這些成功的經驗和失敗的教訓對當前正準備應用ERP的中小型企業是非常保貴的，這些經驗教育可以促進我國中小型企業在今后的發展道路上更加順暢，更加健康。
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本文標題：中小企業實施ERP的風險規避策略
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