1990年哈默博士在《再造不是自動(dòng)化,而是重新開始》一文中首次提出“企業(yè)流程再造”(Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱BPR)的概念,這一概念的誕生便引起各國(guó)企業(yè)界廣泛重視,掀起了世界性的BPR研究熱潮。所謂企業(yè)流程再造,是指企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和顧客需要,對(duì)其業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本地重新思考和徹底地重新設(shè)計(jì),再造新的業(yè)務(wù)流程,以求在速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)等各項(xiàng)績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善。管理專家們認(rèn)為:業(yè)務(wù)流程再造為企業(yè)的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展提供了新的途徑和空間,是企業(yè)管理的一場(chǎng)新革命。西方700多家巨型企業(yè)中已有七成已經(jīng)或正在推行業(yè)務(wù)流程再造,三成中也有半數(shù)表示正在積極考慮。

    變革的呼聲與信息技術(shù)的發(fā)展催生了BPR理論,而且BPR的成功實(shí)踐,更是顯示出BPR作為第二次管理革命的強(qiáng)大生命力。當(dāng)然,企業(yè)實(shí)施BPR的條件不一,企業(yè)流程再造的路徑就不是單一標(biāo)準(zhǔn)化的,而是與經(jīng)濟(jì)全球化和競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜化、動(dòng)態(tài)化的宏觀環(huán)境互動(dòng)中演進(jìn)的。種種跡象表明,BPR正在沿著三條路徑持續(xù)演進(jìn):

業(yè)務(wù)流程高度集成

    1998年日本的佳能公司將某些產(chǎn)品生產(chǎn)從國(guó)外搬回日本,發(fā)揮日本勞動(dòng)者綜合技能的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用小作業(yè)單位集成生產(chǎn)模式對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)流程改造,采用集成的技術(shù)優(yōu)勢(shì),最后用產(chǎn)品的高質(zhì)量和高性能優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本增加,創(chuàng)造佳能連續(xù)五年刷新利潤(rùn)記錄的輝煌業(yè)績(jī),業(yè)界將這一現(xiàn)象稱之為“佳能革命”。“佳能革命”顯示業(yè)務(wù)流程集成的巨大優(yōu)勢(shì),革命的實(shí)質(zhì)是研發(fā)、設(shè)計(jì)、組裝整體創(chuàng)新替代了組織流程的局部創(chuàng)新。這場(chǎng)悄然進(jìn)行的“佳能革命”寓示了企業(yè)流程再造演進(jìn)的一個(gè)嶄新方向。

    業(yè)務(wù)流程集成是對(duì)傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)方式的革命。在這種生產(chǎn)方式中,勞動(dòng)者不是固定在一個(gè)位置上,只簡(jiǎn)單地重復(fù)某一操作,而是將業(yè)務(wù)高度集成并在同一位置上完成一件完整的產(chǎn)品。在這樣的作業(yè)方式中,勞動(dòng)者可以根據(jù)需要及自己習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì),選擇、調(diào)整和改進(jìn)操作過(guò)程,代替了流水線中機(jī)械被動(dòng)的作業(yè)方式。一件成品不是通過(guò)所有勞動(dòng)者的協(xié)作來(lái)完成,而是由幾個(gè)勞動(dòng)者(小團(tuán)隊(duì)或小單元)工作甚至于可以從一個(gè)勞動(dòng)者手中產(chǎn)生,專門化或?qū)�業(yè)化被綜合化或整體化替代。正因?yàn)槿绱?這種生產(chǎn)模式又可稱為“單元生產(chǎn)模式”。

業(yè)務(wù)流程模塊化

    個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)80年代起增長(zhǎng)迅速,IBM、惠普、康柏、戴爾等制造商,與微軟、Intel等軟件、硬件供應(yīng)商一道,角逐這一新興市場(chǎng)。自80年代中期開始,PC行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,PC市場(chǎng)出現(xiàn)新的變化:一是技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化非常快,導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,同時(shí)產(chǎn)品品種大幅增加;二是PC市場(chǎng)需求難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè),新產(chǎn)品上市面臨很大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)市場(chǎng)的變化和行業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),PC企業(yè)都在主動(dòng)或被動(dòng)地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革和創(chuàng)新。

    在這場(chǎng)變化中,最引人注目的是PC行業(yè)發(fā)生的模塊化。模塊化設(shè)計(jì)通過(guò)產(chǎn)品及其部件的界面設(shè)計(jì)使得產(chǎn)品特征與任務(wù)在模塊內(nèi)相互依賴,在模塊間相互獨(dú)立。產(chǎn)品的模塊化引發(fā)企業(yè)流程的模塊化改造,業(yè)務(wù)流程的模塊化成為制造行業(yè),特別是電子行業(yè)的新趨勢(shì)。業(yè)務(wù)流程的模塊化是指企業(yè)流程分解為能夠完成一定功能的若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng),完整的流程出現(xiàn)斷裂,各子系統(tǒng)分別專注于自己的專長(zhǎng)項(xiàng)目。模塊化流程使得企業(yè)成為一種標(biāo)準(zhǔn)的可動(dòng)態(tài)裝配的企業(yè)結(jié)構(gòu):業(yè)務(wù)流程內(nèi)部出現(xiàn)多個(gè)功能模塊,每個(gè)功能模塊又是由更小一級(jí)的功能模塊組成;功能模塊封裝并有標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口;企業(yè)內(nèi)部模塊可以選擇、組合,企業(yè)的結(jié)構(gòu)和功能是可變的。

    總體上講,模塊化的流程是對(duì)流水線流程的又一次變革,它是基于業(yè)務(wù)流程功能的動(dòng)態(tài)集成,是面向過(guò)程或工程的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組的組合,模塊間獨(dú)立性強(qiáng),內(nèi)聚性高,使得模塊化企業(yè)作業(yè)流程具有RRS等特性。RRS是指Reconfigurable(可重構(gòu))、Reusable(可重用)、Scalable(范圍可變)。可重構(gòu)包括企業(yè)業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性和自治性,可重用性即功能模塊的可置換的兼容性,可擴(kuò)充性是指示了模塊化流程的動(dòng)態(tài)柔性特征,可以根據(jù)顧客的需求和環(huán)境的變化,吸收和釋放制造資源。遵循RRS特性的模塊化流程再造,將企業(yè)改造為適應(yīng)復(fù)雜多變的敏捷企業(yè),重塑企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

業(yè)務(wù)流程虛擬再整合

    在全球進(jìn)入了產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化、系統(tǒng)化和國(guó)際化的時(shí)代,“控制一切”的業(yè)務(wù)流程已不再適應(yīng),跨越企業(yè)的邊界的流程整合成為領(lǐng)先企業(yè)的新選擇。為了適應(yīng)環(huán)境的不斷變化并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì),企業(yè)在整合內(nèi)部流程的同時(shí)不斷地把非核心業(yè)務(wù)外包出去,突破自身資源與能力的瓶頸,尋求外部資源的支持,達(dá)到突出核心業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力與快速敏捷的目的,業(yè)務(wù)流程的虛擬再整合成為必然。

    在世紀(jì)之交,IC產(chǎn)業(yè)的分工繼續(xù)發(fā)展,價(jià)值鏈繼續(xù)裂變,出現(xiàn)了由第三方提供的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、可重復(fù)使用的各種IP(Intellectual Property)模塊。IP模塊的出現(xiàn)對(duì)縮短IC產(chǎn)品上市周期居功至偉。IP模塊的重復(fù)使用和芯片技術(shù)的發(fā)展使IC產(chǎn)業(yè)逐漸形成了將工具庫(kù)、IP模塊、加工、封裝、測(cè)試等公司構(gòu)成一個(gè)緊密的相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò),為用戶提供完整統(tǒng)一的解決方案,構(gòu)成一種“虛擬”的整體,即虛擬再整合作業(yè)模式。有學(xué)者認(rèn)為這種虛擬的集成模式比層級(jí)關(guān)系的BPR具有更高的生產(chǎn)率。IP模塊已經(jīng)成為虛擬再整合的催化劑,社會(huì)聯(lián)系與交叉投資則是IC業(yè)務(wù)流程虛擬再整合的主要機(jī)制。通過(guò)密切的技術(shù)社群聯(lián)系、交叉投資與小商品生產(chǎn)的特性柔性集聚在一起,增強(qiáng)了IC產(chǎn)業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。而范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)同時(shí)使虛擬再整合模式中的每一組成部分都獲益匪淺。可以得出,IC企業(yè)進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程虛擬再整合代表了BPR發(fā)展的又一方向。

    企業(yè)流程再造演進(jìn)路徑的研究將BPR理論的觸角引向深入,為企業(yè)再造的實(shí)踐拓展視野并提供了理性參照。當(dāng)然,由于企業(yè)所居行業(yè)性質(zhì)、自身能力、資源條件等差異與外界環(huán)境的復(fù)雜多變性,決定BPR路徑并不是單一靜止的,而是動(dòng)態(tài)多元的。上述三條演進(jìn)路徑之間也不是孤立的,而是彼此關(guān)聯(lián)的。三者關(guān)聯(lián)點(diǎn)在于都是對(duì)傳統(tǒng)流水線作業(yè)方式的革命,將流水線作業(yè)引入智能化與敏捷性發(fā)展的軌跡。與此同時(shí),三者的異質(zhì)性也是顯著的,它暗示了路徑演進(jìn)多元化的必然性。就上述三條路徑的主要差別而言,業(yè)務(wù)流程集成的思維仍局限在完整作業(yè)鏈的整合上,是對(duì)作業(yè)鏈的高度濃縮;業(yè)務(wù)流程模塊化則孕育出作業(yè)流程的局部裂變,模塊化使得企業(yè)有足夠的動(dòng)機(jī)與能力將部分作業(yè)鏈裂變出去;業(yè)務(wù)流程虛擬再整合則完全是企業(yè)主動(dòng)實(shí)施作業(yè)鏈裂變與整合的結(jié)晶,并利用動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的協(xié)同優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可以窺見,BPR演進(jìn)的三條路徑之間存在否定之否定的辯證關(guān)系,它昭示了企業(yè)流程再造理念的螺旋上升過(guò)程。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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