在EMS（電子制造服務(wù)業(yè)）領(lǐng)域，有這樣一個(gè)細(xì)分市場，專門針對原始設(shè)備制造合約商與原始設(shè)計(jì)制造合約商進(jìn)行多品種小批量的產(chǎn)品生產(chǎn)。這樣的企業(yè)缺乏大批量生產(chǎn)的價(jià)格優(yōu)勢，那么他們是如何在市場立足的？e-works記者帶著疑問實(shí)地走訪了資電電子（深圳）有限公司總經(jīng)理劉海燕和高級總監(jiān)Jim Dugan。
多品種小批量的管理挑戰(zhàn)
資電電子（深圳）有限公司（美資），以下簡稱資電電子，于 2002 年 8 月在深圳市福永設(shè)立公司。主業(yè)是為半導(dǎo)體設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域的原始設(shè)備制造合約商與原始設(shè)計(jì)制造合約商，提供PCBA 電子制造服務(wù)(EMS)和合約加工服務(wù)（CMS）。目前，深圳已經(jīng)有300名員工，5條SMT生產(chǎn)線，4條精益插件線，8條加工后焊線，目前年產(chǎn)值過億元人民幣。
圖1 資電電子SMT生產(chǎn)線
在龐大的EMS市場中，資電電子專注于多品種、小批量的細(xì)分領(lǐng)域，針對中小樣特別是小樣客戶，從打樣到100片以內(nèi)，甚至2片、5片的量都做。EMS市場競爭激烈，尤其是做多品種、小批量的企業(yè)，沒有大批量生產(chǎn)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢，如何在市場中立足？同時(shí)，對于成立之初的資電電子來說，所面臨的挑戰(zhàn)還遠(yuǎn)不止價(jià)格競爭的劣勢。
*合規(guī)挑戰(zhàn)：公司主業(yè)是醫(yī)療電子，因此需要遵循RoHS、ISO13485等醫(yī)藥、電子行業(yè)法律法規(guī)的要求。
*盈利挑戰(zhàn)：EMS市場競爭十分激烈，雖然公司是做多品種小批量細(xì)分市場的，但是也會遇到一些中量或者大量的競爭對手，特別是和民營企業(yè)相比，他們會更有價(jià)格優(yōu)勢。在這樣的情況下，企業(yè)如何在保持價(jià)格競爭力的基礎(chǔ)上又能獲得應(yīng)有的利潤回報(bào)？
*交期挑戰(zhàn)：企業(yè)采用多品種、小批量的生產(chǎn)模式時(shí)，會增加生產(chǎn)上的（切換）時(shí)間，同時(shí)還增加了物料管理的難度，而公司的產(chǎn)品生命周期通常較短，如何確保準(zhǔn)時(shí)交貨？
*快速報(bào)價(jià)挑戰(zhàn)：針對特別是在試制階段的產(chǎn)品，如何迅速決策，快速給出一個(gè)合理的報(bào)價(jià)，使得既能達(dá)到客戶的要求，又能保證一定的盈利？
*管理挑戰(zhàn)：公司成立初期是手工做計(jì)劃、買材料、計(jì)算運(yùn)營成本，這樣的模式存在一系列的問題，如容易出錯、效率低、查詢繁瑣、可儲存性低等。
ERP化解企業(yè)管理難題
2007年，資電電子決定通過信息化的應(yīng)用化解企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，因此，開始了ERP選型與實(shí)施工作。“當(dāng)時(shí)，我們評估了四家ERP廠商的系統(tǒng)，有國外也有國內(nèi)的。其中，QAD給我們留下了深刻的印象，它有強(qiáng)大的追溯功能，能符合醫(yī)療電子行業(yè)的合規(guī)性要求；有制造中心，并能客制化，按照資電電子自己的流程來設(shè)置工作中心，從而將相應(yīng)的工時(shí)、效率、成本能全部體現(xiàn)出來；可以通過計(jì)劃與排產(chǎn)，去平衡產(chǎn)能”，劉總說道。
最后，資電電子選擇了QAD的解決方案，MFG/PRO 版本eB21 SP3，并由QAD合作伙伴快意科技負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)施了物流、MRP、車間管理、制造等管理模塊。
經(jīng)過歷時(shí)半年的實(shí)施，ERP系統(tǒng)使資電電子的管理上了一個(gè)新的臺階，從以下維度支撐了企業(yè)的運(yùn)營管理：
追溯管理：醫(yī)療行業(yè)對追溯有非常嚴(yán)格的要求，原材料都有條碼，資電電子加了制造條碼與之關(guān)聯(lián)，從進(jìn)料檢驗(yàn)環(huán)節(jié)開始，通過制造條碼能把原材料信息提取到信息系統(tǒng)里去。此后，制造條碼會收集產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的所有生產(chǎn)信息。“當(dāng)產(chǎn)品到了終端客戶處，如果某一天客戶懷疑這個(gè)產(chǎn)品有什么問題，或者想了解更詳細(xì)的生產(chǎn)信息，包括原材料的歷史以及生產(chǎn)周期等，我們都可以提供通過系統(tǒng)提供”，劉總介紹QAD系統(tǒng)的實(shí)施使資電電子能輕松滿足醫(yī)療行業(yè)的追溯要求。
交期準(zhǔn)時(shí)：為了提高企業(yè)競爭力，資電電子的服務(wù)理念是以客戶為中心，需要快速反饋，交期準(zhǔn)時(shí)，只要原材料到位，就能和客戶一起確定工藝流程，全新打樣的產(chǎn)品只需要2-3天。如果客戶非常急需，甚至1天就能做出來，這也是客戶為什么選擇資電電子的關(guān)鍵。“價(jià)格不是衡量產(chǎn)品好壞最關(guān)鍵的因素”，Jim說道，“我常常告訴客戶，如果你把產(chǎn)品交給我做，你晚上就能睡個(gè)安穩(wěn)覺”！
快速報(bào)價(jià)：資電電子的所有供應(yīng)商都在QAD系統(tǒng)進(jìn)行管理，同時(shí)擁有完善的供應(yīng)鏈體系，只有拿到了產(chǎn)品的BOM表，一般3天就能得出一個(gè)合理的價(jià)格，如果客戶指定了供應(yīng)商，就更快；如果是在研發(fā)階段，需要一周左右時(shí)間。“我們的報(bào)價(jià)是非常公開和透明的，這樣我們才能真正的和客戶建立一種長期的合作伙伴關(guān)系”，劉總說道。
計(jì)劃管理：資電電子的計(jì)劃模式是日計(jì)劃，今天做明天的計(jì)劃，計(jì)劃排產(chǎn)完全依靠QAD系統(tǒng)。QAD系統(tǒng)中有衡量標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)小時(shí)都會錄入一次完工情況，監(jiān)控實(shí)際的完成情況與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)而也能監(jiān)控每天的生產(chǎn)效率，以便不斷改善，這也是精益生產(chǎn)的核心，確保實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。如果有插單，可以放在一天后，靈活性很強(qiáng)。“我知道，在這個(gè)行業(yè)中，包括一些領(lǐng)先的知名企業(yè)，他們的生產(chǎn)計(jì)劃都是在ERP系統(tǒng)外，單獨(dú)做的，而我們的計(jì)劃全部是在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)”，劉總對計(jì)劃體系非常滿意。
圖2 工作中心排序的效率報(bào)表
圖3 生產(chǎn)工時(shí)反饋
精益生產(chǎn)：資電電子的六西格瑪宣傳語中有一句是，“如果我們不能用數(shù)據(jù)表達(dá)我們所知的，那么我們還真的不夠了解”。足以證明，在資電電子，一切用數(shù)據(jù)說話，而其中的支撐離不開信息系統(tǒng)。
圖4 資電電子六西格瑪宣傳語
QAD Show Me The Money
資電電子的QAD實(shí)施只用了2-3個(gè)月，而且大部分時(shí)間是靠著企業(yè)自己來摸索的。資電電子ERP能很快上線的原因是因?yàn)槠髽I(yè)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。“我最討厭EXCEL！所有的報(bào)表在這個(gè)公司沒有EXCEL，我一定要用QAD系統(tǒng)來看，因?yàn)镋XCEL不能保證真實(shí)性，但我知道，QAD系統(tǒng)出來的報(bào)表肯定是真的。從出貨報(bào)表還有效率報(bào)表里，我能知道是業(yè)務(wù)的問題還是工人的問題”，Jim的話再次驗(yàn)證了信息化是一把手工程這句話，“我知道好多企業(yè)上系統(tǒng)需要甚至2-3年，”但是資電電子的信息化有了高層身體力行的關(guān)注，無疑是注射了一劑強(qiáng)心針，使得信息系統(tǒng)的實(shí)施在企業(yè)中可以順利展開。
2007年至今，資電電子已經(jīng)用了六年的QAD系統(tǒng)。“雖然已經(jīng)用了六年，但我還沒有完全用完，我總在研究這個(gè)功能能不能再好點(diǎn)，那個(gè)能不能再好點(diǎn)，正如精益生產(chǎn)理論所說，ERP系統(tǒng)是在不斷地持續(xù)改善，六年來我從未停過”，六年的時(shí)間，Jim對QAD系統(tǒng)的熟悉程度甚至超過了一些專業(yè)的顧問人員，而資電電子的ERP水平正如Jim的中文水平一樣，也在不斷進(jìn)步。2013年，資電電子正在全面升級QAD系統(tǒng)，從 eB21升級到EE版本，將按照中國法律體系量身訂做的財(cái)務(wù)模塊也納入到QAD系統(tǒng)中。
經(jīng)過六年的應(yīng)用，QAD系統(tǒng)主要獲得了以下效果：
*基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理逐步規(guī)范；
*通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完整的數(shù)據(jù)追溯；
*提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
*減少了庫存的差異，提高了庫存周轉(zhuǎn)率；
*MRP結(jié)果準(zhǔn)確，直接用于生產(chǎn)，采購，提升效率；
*車間管理模塊使車間效率大大提高，交貨提前期縮短。
“舉例來說，由于多品種，小批量的特性，導(dǎo)致我們每天要轉(zhuǎn)5-6次線，各車間加起來要達(dá)到150-160次，一個(gè)客戶每個(gè)月都要做200個(gè)機(jī)種，整個(gè)公司每個(gè)月排下來的機(jī)種有800-1000個(gè)，但是我的生產(chǎn)計(jì)劃才1個(gè)人；原材料有4000多種，而物控計(jì)劃才2個(gè)人，如果沒有QAD系統(tǒng)，生產(chǎn)計(jì)劃至少3-5個(gè)，材料計(jì)劃至少6-7個(gè)人。QAD系統(tǒng)節(jié)省了不少人力成本”劉總說道。
“QAD Show Me the Money！”采訪結(jié)束之際，Jim一句話經(jīng)典地總結(jié)了QAD系統(tǒng)的價(jià)值所在，“QAD告訴我錢放在哪里——這是最簡單也是最重要的！”
e-works孫亞婷（中）與資電電子總經(jīng)理劉海燕（左）、高級總監(jiān)Jim Dugan（右）的合影
【關(guān)于資電電子】
1980年，Data Electronic Devices, Inc. 成立于美國新罕布什州的塞勒姆。
2002年8月，資電電子（深圳）有限公司在中國深圳市福永鎮(zhèn)設(shè)立分公司。主營業(yè)務(wù)是為半導(dǎo)體設(shè)備，醫(yī)療設(shè)備，高端通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，水處理設(shè)備等各種設(shè)備行業(yè)提供PCBA 電子制造服務(wù)和合約加工服務(wù)，包括：表面裝貼技術(shù)制造、過孔技術(shù)制造、壓接加工、電纜電線加工、產(chǎn)品清洗服務(wù)、成品組裝、系統(tǒng)測試等。
【關(guān)于QAD】
QAD 成立于1979年，我們的愿景是能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)打造專業(yè)軟件。許多全球企業(yè)選擇QAD是因?yàn)槲覀冴P(guān)注全球制造業(yè)并為多國提供支持。我們60% 的收入源自美國以外國家。今天，我們自豪地看到90個(gè)國家超過5500個(gè)制造商在使用我們的產(chǎn)品。
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本文標(biāo)題：ERP助力資電電子領(lǐng)先EMS領(lǐng)域
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