我想大家對SAP這個品牌應該不陌生了，以前大家對SAP的定位往往定位在高端，也難怪，因為世界五百強，它做了80%。SAP確實是這一個狀況，在以往ERP領域的高端做的非常好，但是公司要有可持續的發展，他現在把重點發展的產品線，在企業的產品做了一些拓展，我們會越來越關注中型企業市場，針對中型企業的，這個產品是有明確的市場定位的。
你要做一個產品，我們最終的目的是為了我們應用的服務，從中型企業運行的特點來看，有個什么樣的特點呢？其時我們大家有沒有注意到，現在這種培訓，這種會議越來越多，其中有一種類型的會議，屬于投資在高峰論壇，我們國內現在有太多的處于快速發展中的一些企業，他們面臨很好的發展的機遇，他們這種規模大概是在幾個億的規模，企業快速發展都是在百分之三十的速度發展，企業的規模變化非常快，在這種情況下，就是我們需要捕捉市場的瓶頸，從企業的特點歸納的話，他們有一個什么特點呢，一個企業是處于快速的發展中，這點對我們信息系統的部署計算更高的要求，因為它的普及架構，它的業務流程，經常處于變化之中，提供這樣解決方案呢，因為跟著他企業的發展，能夠進行趨勢的調整。
再一個經過SAP的研究，對中型企業的管理特點，和大型企業的管理特性，在應用的寬度上并沒有嚴格的區別，對于中型企業來講的話，他的解決方案，應用的面是非常寬的。那么我們針對中型企業提出解決方案的時候呢，必須考慮到這樣的企業特點。
還有中型企業在快速發展的過程中，會存在一些什么樣的問題呢？他的業務發展的很好，但是知識面已經緊繃的，總是感覺資源不夠，這個特限制了它在IT方面的投入。所以說我們SAP公司，也是提出創新的服務模式，按照用戶數量來收取適當的租金，在IT系統上有一個平均化，有一個逐步投入的動作，這樣降低他在短期內IT投資的壓力。
所以這個是我們整個針對中型企業的特點，提出一個解決方案，一個就是360度全方面的解決方案，簡便易用對企業變化做出調整，是可預見的。
目前我們已經發布我們可以看得到的市場上的產品，通過這個系統，我們可以構建企業運作的系統，因為在原有的企業應用的時候，我們在原有的ERP系統，在內部的管理上面，我們要把供應鏈方面來拓展，我們現在目前國內很多的企業，是融入到整個世界的，那么我們很多對外的承接項目的方式來對外服務，在供應鏈管理方面越來越普遍。
同時在中型企業角度上來講，他們更加關注還是企業關鍵資源，比如用友的開拓，客戶的管理，我們現在也是針對以往在中型企業的解決方案中，往往把ERP，CRM斷開的，現在我們在這個產品中，完全是繼承的，同時我們這里面也內嵌入商業智能的解決方案，給客戶提供完整的解決方案。
因為我們現在是給他提供一種租賃的方式，所以我們產品必須要求有這種比較方便的操作。在這個地方呢，我們有一個觀念是可以給大家分享一下的，在這里面完全實現了以角色為技術的工作中心的工作方式，在這個地方有些概念大家分享一下，這些是我的一些理解，關于全球最佳實踐，很多企業都在說，全球最佳實踐，但是我們真正意義上作為IT人員怎么理解全球最佳實踐。
我個人理解，你做出來這種產品，必須符合企業實際的應用人員的需求，這才有可能談上全球最佳實踐的一個候選。比如說我們作為一個計劃的人員，作為計劃的過程中，我需要什么樣的信息，我的設備能力的信息，我獲取訂單的信息，我附屬的信息，我在一個操作界面下，我可以時時的，快速的獲取這些信息，這些信息都可以再我一個界面里面能夠展示出來，能夠在我的界面上展示出來，這就方便我們計劃人員的操作，我覺得在這方面有非常大的。
因為這個是給予SOA架構。SOA這樣的一些特性呢，在這點上他的SOA和我們平臺廠商，比如像IBM廠商，跟SOA是有些區別的所在，最底層給予我們SAP的一個平臺，中間是用的是SOA的技術。在這個基礎之上，我們有一個對服務的分裝，這個是我們SAP獨有的的一些創新，因為這個服務的分裝，像一般的平臺廠商，他給你提供的都是一些通用的服務，但是對我們做應用的一些廠商來講，我們會根據企業管理的要求，對適應企業管理需求的服務來進行分裝，我在整個上面構建應用的時候，我會在這個層面上直接調用我的服務。
根據我們前面一個講解的內容，具有一個特點，我們是按需具用，看一個應用。嵌入式的服務的支持，剛才我們已經講過了，我們有些采取租賃的方式，這些相關的服務，都是由我們SOA相關的人員對用戶進行服務。對于用戶的培訓和教育呢，像我們在軟件里面是嵌入了自學習的一個軟件，我們可以根據用戶的工作中心，根據工作職責來給他配置相應的教材，他可以自己來進行學習。
這個也是一個非常有用的工具，對于一個企業來講，往往IT人員的流失，給我們企業的運行造成影響，像這種情況來了新的人員，我們給他配置的工作中心，他就可以進行自己的學習了。
我們整個解決方案涵蓋的功能呢，大家可以看到這么多，應該是非常非常全面的，跟我們傳統的ERP比起來，我們對CRM、ERP的集成，還有項目管理，包裹嵌入式的商業智能的功能，這個對整個企業全面應用是提供一個完整支持的。
所以說我們SAP，它是提供一個托管式的全面的解決方案，我們這樣做的目的，前面的幾位專家講的，我們讓大家作為一個專業化的分工，讓企業把自己的精力呢，聚焦在自己的業務運營運用上面，像自己的IT運用，由我們來搞定。
所以說我們也會簡化他的IT應用，整體的投入是可以預見的，同時滿足他不斷變化的業務需求。這個是我們產品的界面，因為很多人可能還沒有機會見到我們的產品，他是提供非常友好的應用界面。
這個里面是我們有一些創新點上的應用，比如說我們提供全新的工作模式，但是以往在講協同，這個概念真的講爛了，但是在ERP里面，各個崗位之間真正意義的協同，大家之間的交往記錄在線的方式，我們完全實現了，我們可以用任務的方式，來驅動我們企業的運供，讓我們企業在運行過程中，這個崗位他的一個工作呢，處在一個什么樣的狀態，我們可以是一覽無遺的。這個是我們可以針對企業的運用提供公司報表。
因為我們是租賃的方式，我們可以建立客戶和SAP非常良好的互動，我們提供這樣的系統方式，我們有什么問題的時候，我隨時發一個消息給我SAP后臺的人員，會及時來對他進行解答，我們可以通過郵件，其他方式進行及時的溝通，讓系統運營處在一個良好的狀態。
現在目前我覺得我們這些產品，區別市面上其他的ERP，在整個營銷方式上，我們跟其他方式不一樣的，通過發、評估的方式，讓大家來認知這個產品，讓大家親身體驗這個產品，你來購買它。登陸我們SAP的網站，我們可以注冊，了解他的系統，然后應用它的系統，我們還可以給你創新一個真實的系統，讓你來做一個實踐的體驗，但是這個體驗呢，并不是說我給你任何一個系統，你就可以做這個事，我們前面有很多技術支撐，給你DIOI的一個配置，給你企業個性化的系統，給你一個體驗，我想這是我們和目前市面上公司的做法，很不一樣的，今天我大概就這些內容和大家做一些交流。
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本文標題：SAP如何迎合客戶的需求
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