隨著新經濟時代的來臨，電子商務成為一場商業領域的根本性革命，給傳統經濟帶來了翻天覆地變化，使貿易洽談可以足不出戶在網上解決，但交易的最終實現還有賴處于后臺的物流產業，傳統的運輸倉儲方式在新經濟的模式下，正在發生著質的變化。然而，目前物流配送已經成為制約我國電子商務快速發展的一個重要“瓶頸”，如果沒有一個高效、合理、暢
通的物流系統，電子商務所具有的優勢就難以得到有效的發揮。創新企業現代物流管理，促進電子商務的發展，是推動市場經濟的重要條件。

一、電子商務與物流管理的關系

    在電子商務中，每一筆交易過程都包含著信息流、物流和資金流的流動，因此，物流與電子商務之間有著密切的聯系，電子商務的實現需要物流管理的支持，現代物流管理是電子商務不可缺少的一部分，物流管理體系的完善將會進一步推動電子商務的發展。

    （一） 物流管理是電子商務活動的重要組成部分

    電子商務是 20 世紀信息化、網絡化的產物，人們對電子商務過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網絡化，而忽視了物流的電子化過程。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流管理的重要性對電子商務活動的影響日益明顯。試想，消費者在淘寶網上購買一件衣服，如果衣服遲遲不能送到，其結果可想而知，消費者勢必會放棄電子商務，選擇更為安全可靠的傳統購物方式。

    由于電子商務的服務對象是不受地域限制的，那么對企業來說，如何以最快的速度、最低的成本把商品送到顧客手中，是能否吸引顧客的一個十分重要的條件。所以電子商務時代，建設一個高效率、低成本的物流管理體系，既是網絡經濟電子商務發展的迫切需要，又是各個企業面臨的現實問題。隨著電子商務的快速發展，物流管理在電子商務全過程中會占據越來越重要的地位，是電子商務活動中不可缺少的部分。

   （二）現代化的物流管理是實施電子商務的根本保證

    實物的電子商務只能是靠網絡訂貨，靠物流體系送貨。而將商品及時地配送到用戶手中，完成商品的空間轉移，才標志著電子商務過程的結束。目前，在我國電子商務的最大障礙就
是物流與信息流、商流、資金流嚴重脫節的問題。物流系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵所在。因此，建立現代化的物流管理體系是實施電子商務的根本保證。

   （三）電子商務催化了物流管理的變革

    電子商務給企業的物流管理帶來了新的發展機遇，使物流具備了新的特點和發展前景，引起了物流管理的變革。主要體現在以下幾個方面：

    1.電子商務對物流管理的理念帶來了深刻的影響

    在電子商務環境下，企業競爭更多地表現為在網絡基礎上的聯合競爭，以核心企業為龍頭的供應鏈系統更強調信息的重要性，供應鏈的一體化起著控制和主導作用。相應的物流管理系統也應該打破原有的區域范圍，形成高度專業化的物流系統網絡，服務于電子商務環境下的供應鏈運作。電子商務系統網絡化的虛擬企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送企業所不可比擬的，相應的物流管理觀念也必須是全新的。

    2.網絡對物流管理進行實施控制

    電子商務是一種新型的基于因特網技術的商業活動的形式。網絡的應用可以實現整個電子商務過程的實時監控和管理。新型的物流管理流程都由網絡系統連接。系統的任何一個神經末端收到需要信息，該系統都可以在極短的時間內作出反應，并可以擬訂詳細的物流管理計劃，通知各環節開始工作。這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動完成的。隨著計算機技術的不斷普及，網絡技術的不斷完善，電子商務勢必取得長足的發展和應用，物流管理也將實現真正意義上的“貨暢其流”。

    3.物流管理的持續時間在電子商務環境下會大大縮短在傳統的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長。在電子商務環境下，隨著網絡系統的介入，物流管理的持續時間會變得越來越短，任何一項有關物流的信息資源通過網絡管理在幾秒鐘內就會傳到有關環節。

    (四)電子商務使企業明確了物流管理目標，進一步完善了物流管理

    有了完善網絡技術和電子商務長足發展等前提條件，企業建立競爭優勢的關鍵已經由節約原材料的“第一利潤源泉”和提高勞動生產率的“第二利潤源泉”，轉向建立高效的物流
一體化的“第三利潤源泉”。此時的物流管理應是以生產企業為起點，經由物流企業、銷售企業、直至消費者的整個供應鏈系統化的一體化物流過程，其管理目標是通過各個環節的密
切配合，對產品進行適時適地的遞送，實現最佳客戶服務與最低配送成本的組合。因此，物流管理的內涵得到了延伸。

二、在電子商務環境下物流管理存在的問題

    （一）與電子商務相協調的物流基礎設施落后

    近幾年，雖然基于電子商務的物流配送模式受到了我國企業越來越多的關注，我國在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝和搬運等物流基礎設施裝備方面有了一定的發展，
但從總體上來說，由于受到觀念、制度和技術水平的制約，我
國的物流基礎設施還比較落后，各種物流基礎設施的規劃和
建設缺乏必要的協調性，物流基礎設施的配套性和兼容性差，
缺乏系統功能，重復建設嚴重，與社會需求差距仍然較大。

    （二）政府對電子商務環境下的物流管理不完善，重視程度不足

    目前，我國物流管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，物流業的發展涉及到基礎設施、物流技術設備、產業政策、投資融資、稅收與運輸標準等方面，分屬不同的政府職能
部門管理。但各職能部門對現代物流認識不足并缺乏統一協調的戰略思想，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。同時，人們在對電子商務重視的同時，卻對電子商務環境下物流管理的重視程度不高，從而出現物流配送系統落后，不能與電子商務良好結合，限制了電子商務快速、高效、便捷優勢的發揮。

    （三）熟悉電子商務的物流管理人才匱乏

    從國外物流配送發展經驗來看，企業要求物流管理人員應當具有一定的物流知識水平和實踐經驗。國外物流業的教育與培訓十分發達，形成了比較合理的物流人才教育與培訓系統。相比之下，我國在物流配送人才方面的教育還比較落后，尚未建立完善的物流教育體系和人才培訓體系，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在物流管理人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

三、創新解決電子商務環境下物流管理中存在問題的措施

    （一）創新政府職能，積極發揮政府對物流管理的促進作用目前，我國物流產業管理分散，政府針對現狀，首先應從明確管理部門入手，建立統一管理全國物流的機構或權威性組織協調機構，由其承擔組織協調職能。其次，針對我國當前物流業不合理的布局狀態，政府應統一進行物流發展規劃，制定物流產業發展政策，建立和完善電子商務物流管理的相關法規以及制定相關的行業標準，確立物流業發展目標，以政府為主導并引導企業共同加大對物流業的投資力度，建立起我國物流實體網絡，為物流產業整體發展水平的提高奠定基礎。最后，政府要在高速公路和鐵路、航空、水運、信息網絡等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成覆蓋全社會的交通網絡和信息網絡，為發展電子商務網絡配送提供良好的社會環境。

    （二）創新物流技術，加強電子商務環境下的物流基礎設施建設

    所謂物流技術，是指完成物流任務所必須采用的最有效的方式方法。傳統概念主要是指物資運輸技術或者物資流通技術，也就是說物流技術是各種流通物資從生產者轉移給消費者時，實現各種流通形態的停頓與流動功能所需要的材料、機械、設施等硬件環境和計劃、運用、評價等軟件技術。但電子商務的出現，使物流技術進入了一個嶄新的時代。在電子商務環境下，企業的物流管理要立足于高科技、高起點，不僅要有先進的儲運設施、足夠的倉儲場所、先進的包裝裝卸設備，更要有先進的運輸能力和強大的吞吐能力，當然這些也需要先進的無線通訊設施和網絡的支持。因此，要促進我國電子商務的發展，政府應重視對中心城市、交通樞紐、物質集散地和口岸地區大型物流基礎設施的建設和統籌，加強投入力度，加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，還必須吸收國外電子商務先進的理念與管理經驗，從多渠道引進外資與先進技術，提高電子商務物流的自動化和智能化水平，快速建設自身的信息高速公路，形成電子商務的外在支撐系統。

    （三）創新觀念，大力培養高素質的電子商務物流管理人才電子商務環境下物流管理水平的提高關鍵還要靠高素質高層次的人才的推動。為了適應電子商務時代物流管理產業的新要求，必須大力培養一大批懂現代物流技術、能從事科學研究、經營管理、運輸、倉儲、流通加工、通訊設備和計算機系統維護、貿易等業務的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，著重于實際運作能力的培養和操作經驗的積累。

    總之，目前在我國電子商務快速發展的環境下，暴露出了物流管理滯后的問題，政府和企業必須要加大投入，創新物流管理模式，促進物流產業的發展，盡快縮短與發達國家的差距，從而更好地帶動電子商務在中國未來的發展。

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本文標題：基于電子商務環境下的企業物流管理創新研究

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