社交、移動、云和大數據等現代化技術正為世界帶來革命性的轉變，人們的生活、工作以及學習和感知世界的方式都受到了極大的改變。尤其是云計算，因其靈活性和便捷性，正受到全球企業的重點關注。根據IDC的一項新預測，全球企業的公有云IT開支將在2014年達到566億美元，并在2018年增長到1270億美元。2014年11月18日，甲骨文副總裁及中國區管理軟件業務總經理潘杰君與咨詢顧問總經理謝鵬就企業計算領域的發展趨勢、甲骨文SaaS產品服務類型以及未來發展方向進行了分析介紹，為企業CIO們在SaaS應用上帶來了新的思考。
甲骨文副總裁及中國區管理軟件業務總經理 潘杰君
根據甲骨文最新財報顯示，2015年甲骨文第一財季總收入增長3%達到86億美元，而其中軟件即服務和平臺即服務云收入增長32%為3.37億美元。顯然，云計算技術的快速增長為制造企業帶來了信息化業務應用需求的低成本、高性能、高可靠運行架構優勢，云計算這種服務提供模式已經日益被企業所認可。作為全球第二大SaaS公司，甲骨文已經擁有業界最全面的SaaS產品組合，廣泛涵蓋HR、人才管理、銷售、市場營銷、客戶體驗、社交、財務、企業績效管理云與供應鏈管理等企業級SaaS服務，幫助企業從客戶服務體驗、運營效率、成本控制等多個層面，全方位驅動業務變革。
在客戶關系管理方面，甲骨文通過收購RightNow服務云并與自身的銷售云進行結合，包含了從電子商務→服務→渠道的完整產品線，其中幾個重要功能非常吸引眼球：一個是移動化，甲骨文全部的SaaS軟件能在移動終端包括、安卓手機等任意移動端上運行；二是數據分析，甲骨文全部的SaaS軟件都摻入了Oracle分析工具；三是社交化，現在從微博到微信社交無所不在，甲骨文內部的軟件系統中也植入了Oracle的社交工具。
而在人力資源管理方面，作為業界最完整的HCM解決方案，甲骨文人力資本管理HCM包括從招聘、薪酬績效獎勵以及優化獎勵等模塊，潘杰君介紹這個軟件已經可以取代PeopleSoft，他表示：“客戶在不需要PeopleSoft的前提下，可以完完全全的套用HCM人力資源管理軟件。”
除了HCM與人才管理云之外，客戶體驗云也是甲骨文一直力推的。在客戶體驗云上，最核心的是數據即服務，不是數據庫。甲骨文擁有包括市場營銷、銷售、服務、電子商務、社交活動等功能。由于中國地域遼闊，很多企業客戶非常重視區域社交屬性，針對中國市場這一特性，甲骨文特別加強了客戶社交反饋、等級的管理等功能。
甲骨文在提供云應用服務方面有著豐富的歷史，在甲骨文中國區管理軟件咨詢顧問總經理謝鵬看來，云應該不局限于只是一個軟件即服務，而是包括橫向縱向的完整解決方案，甲骨文可能是全球唯一能提供客戶完整云部署，云布局，云基礎，云平臺的軟件商。甲骨文在9年前收購了PeopleSoft后，緊接著收購了Siebel，這兩家都是首屈一指的客戶管理軟件，而甲骨文發現只有更好的軟件是不夠的。甲骨文提出：“我們必須讓軟件無縫的銜接。”所以甲骨文收購了EEA中間件平臺以及人才管理解決方案 Taleo，提供了業界最全面、集成的，基于云的豐富應用，其同類最佳的云SaaS應用更是整合了豐富的社交、移動及分析技術，幫助用戶交付最佳體驗、吸引最優秀的人才以及提供滿足市場需求的業務表現。在2014年9月于舊金山召開的甲骨文全球大會上，甲骨文推出了一系列云產品與服務的更新，主要包括：
• 功能集成：甲骨文把全部云的功能集成一個套餐進而面向一些選定特定的行業，比如在企業項目管理云上根據客戶需求可能會加上渠道管理、銷售預測、人力資源管理、等應用，讓客戶根絕自身實際情況享受到一個非常完整的服務，以行業需求為主導創造一系列面向行業的云服務。
• 功能優化，日前甲骨文在美國全球大會上正式宣布Oracle的SaaS軟件進入了第9版，新的版本針對每個云應用進行了大量的優化開發，現在客戶體驗CX云包含29個新的功能，銷售云14個，人力資源管理16個新的功能，在行業的解決方案70個云應用中有55個是新增的。
• 統一平臺：Oracle全部的云軟件無論是自身的Fusion或是采購進來的產品軟件都統一在Oracle的建設云的平臺上，以大家熟悉的salesforce.com為例，用來開發它的軟件的平臺是完整的Oracle平臺，可是眾所周知salesforce也推出了讓ISV或者讓客戶優化或者建設一個新的產品的平臺，這個并不是Java式的。甲骨文的ERP通過建立在一個統一平臺上，這個平臺正式推向市場時甲骨文和客戶都可以用，甲骨文可以通過在這個平臺幫助客戶進行后期的優化開發。
• “客戶至云” （Customer to Cloud）計劃：甲骨文發現很多客戶可能他們很想上云系統，然而基于傳統的安裝型軟件成本限制，在遷移過程中往往需要大量的資金投入，甲骨文計劃通過提供運維把他們可能沒有用的一些軟件轉成云服務，在客戶現有的投資的基礎上，免費將企業的部分應用轉向云端。
甲骨文中國區管理軟件咨詢顧問總經理謝鵬
未來，甲骨文將踐行一個全面、開放的SaaS戰略。目前，甲骨文在過去12個月內獲得了超過2000家新客戶，其中HCM云上有959家客戶、CX云上1101家客戶、ERP云上263家客戶，獲得了在云服務市場上的快速增長。在機會無限的中國市場，甲骨文將進一步加快公有云落地的步伐。
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本文標題：ERP系統讓SaaS離企業更近
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