社交、移動、云和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)正為世界帶來革命性的轉(zhuǎn)變，人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)和感知世界的方式都受到了極大的改變。尤其是云計算，因其靈活性和便捷性，正受到全球企業(yè)的重點關(guān)注。根據(jù)IDC的一項新預(yù)測，全球企業(yè)的公有云IT開支將在2014年達(dá)到566億美元，并在2018年增長到1270億美元。2014年11月18日，甲骨文副總裁及中國區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘杰君與咨詢顧問總經(jīng)理謝鵬就企業(yè)計算領(lǐng)域的發(fā)展趨勢、甲骨文SaaS產(chǎn)品服務(wù)類型以及未來發(fā)展方向進(jìn)行了分析介紹，為企業(yè)CIO們在SaaS應(yīng)用上帶來了新的思考。

甲骨文副總裁及中國區(qū)管理軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理 潘杰君

    根據(jù)甲骨文最新財報顯示，2015年甲骨文第一財季總收入增長3%達(dá)到86億美元，而其中軟件即服務(wù)和平臺即服務(wù)云收入增長32%為3.37億美元。顯然，云計算技術(shù)的快速增長為制造企業(yè)帶來了信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的低成本、高性能、高可靠運行架構(gòu)優(yōu)勢，云計算這種服務(wù)提供模式已經(jīng)日益被企業(yè)所認(rèn)可。作為全球第二大SaaS公司，甲骨文已經(jīng)擁有業(yè)界最全面的SaaS產(chǎn)品組合，廣泛涵蓋HR、人才管理、銷售、市場營銷、客戶體驗、社交、財務(wù)、企業(yè)績效管理云與供應(yīng)鏈管理等企業(yè)級SaaS服務(wù)，幫助企業(yè)從客戶服務(wù)體驗、運營效率、成本控制等多個層面，全方位驅(qū)動業(yè)務(wù)變革。

    在客戶關(guān)系管理方面，甲骨文通過收購RightNow服務(wù)云并與自身的銷售云進(jìn)行結(jié)合，包含了從電子商務(wù)→服務(wù)→渠道的完整產(chǎn)品線，其中幾個重要功能非常吸引眼球：一個是移動化，甲骨文全部的SaaS軟件能在移動終端包括、安卓手機(jī)等任意移動端上運行；二是數(shù)據(jù)分析，甲骨文全部的SaaS軟件都摻入了Oracle分析工具；三是社交化，現(xiàn)在從微博到微信社交無所不在，甲骨文內(nèi)部的軟件系統(tǒng)中也植入了Oracle的社交工具。

    而在人力資源管理方面，作為業(yè)界最完整的HCM解決方案，甲骨文人力資本管理HCM包括從招聘、薪酬績效獎勵以及優(yōu)化獎勵等模塊，潘杰君介紹這個軟件已經(jīng)可以取代PeopleSoft，他表示：“客戶在不需要PeopleSoft的前提下，可以完完全全的套用HCM人力資源管理軟件。”

    除了HCM與人才管理云之外，客戶體驗云也是甲骨文一直力推的。在客戶體驗云上，最核心的是數(shù)據(jù)即服務(wù)，不是數(shù)據(jù)庫。甲骨文擁有包括市場營銷、銷售、服務(wù)、電子商務(wù)、社交活動等功能。由于中國地域遼闊，很多企業(yè)客戶非常重視區(qū)域社交屬性，針對中國市場這一特性，甲骨文特別加強(qiáng)了客戶社交反饋、等級的管理等功能。

    甲骨文在提供云應(yīng)用服務(wù)方面有著豐富的歷史，在甲骨文中國區(qū)管理軟件咨詢顧問總經(jīng)理謝鵬看來，云應(yīng)該不局限于只是一個軟件即服務(wù)，而是包括橫向縱向的完整解決方案，甲骨文可能是全球唯一能提供客戶完整云部署，云布局，云基礎(chǔ)，云平臺的軟件商。甲骨文在9年前收購了PeopleSoft后，緊接著收購了Siebel，這兩家都是首屈一指的客戶管理軟件，而甲骨文發(fā)現(xiàn)只有更好的軟件是不夠的。甲骨文提出：“我們必須讓軟件無縫的銜接。”所以甲骨文收購了EEA中間件平臺以及人才管理解決方案 Taleo，提供了業(yè)界最全面、集成的，基于云的豐富應(yīng)用，其同類最佳的云SaaS應(yīng)用更是整合了豐富的社交、移動及分析技術(shù)，幫助用戶交付最佳體驗、吸引最優(yōu)秀的人才以及提供滿足市場需求的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。在2014年9月于舊金山召開的甲骨文全球大會上，甲骨文推出了一系列云產(chǎn)品與服務(wù)的更新，主要包括：

    • 功能集成：甲骨文把全部云的功能集成一個套餐進(jìn)而面向一些選定特定的行業(yè)，比如在企業(yè)項目管理云上根據(jù)客戶需求可能會加上渠道管理、銷售預(yù)測、人力資源管理、等應(yīng)用，讓客戶根絕自身實際情況享受到一個非常完整的服務(wù)，以行業(yè)需求為主導(dǎo)創(chuàng)造一系列面向行業(yè)的云服務(wù)。

    • 功能優(yōu)化，日前甲骨文在美國全球大會上正式宣布Oracle的SaaS軟件進(jìn)入了第9版，新的版本針對每個云應(yīng)用進(jìn)行了大量的優(yōu)化開發(fā)，現(xiàn)在客戶體驗CX云包含29個新的功能，銷售云14個，人力資源管理16個新的功能，在行業(yè)的解決方案70個云應(yīng)用中有55個是新增的。

    • 統(tǒng)一平臺：Oracle全部的云軟件無論是自身的Fusion或是采購進(jìn)來的產(chǎn)品軟件都統(tǒng)一在Oracle的建設(shè)云的平臺上，以大家熟悉的salesforce.com為例，用來開發(fā)它的軟件的平臺是完整的Oracle平臺，可是眾所周知salesforce也推出了讓ISV或者讓客戶優(yōu)化或者建設(shè)一個新的產(chǎn)品的平臺，這個并不是Java式的。甲骨文的ERP通過建立在一個統(tǒng)一平臺上，這個平臺正式推向市場時甲骨文和客戶都可以用，甲骨文可以通過在這個平臺幫助客戶進(jìn)行后期的優(yōu)化開發(fā)。

    • “客戶至云” （Customer to Cloud）計劃：甲骨文發(fā)現(xiàn)很多客戶可能他們很想上云系統(tǒng)，然而基于傳統(tǒng)的安裝型軟件成本限制，在遷移過程中往往需要大量的資金投入，甲骨文計劃通過提供運維把他們可能沒有用的一些軟件轉(zhuǎn)成云服務(wù)，在客戶現(xiàn)有的投資的基礎(chǔ)上，免費將企業(yè)的部分應(yīng)用轉(zhuǎn)向云端。

甲骨文中國區(qū)管理軟件咨詢顧問總經(jīng)理謝鵬

    未來，甲骨文將踐行一個全面、開放的SaaS戰(zhàn)略。目前，甲骨文在過去12個月內(nèi)獲得了超過2000家新客戶，其中HCM云上有959家客戶、CX云上1101家客戶、ERP云上263家客戶，獲得了在云服務(wù)市場上的快速增長。在機(jī)會無限的中國市場，甲骨文將進(jìn)一步加快公有云落地的步伐。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)讓SaaS離企業(yè)更近

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