企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)企業(yè)管理軟件之前，需要理智地進(jìn)行立項(xiàng)分析：弄清企業(yè)發(fā)展是不是到了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)企業(yè)管理軟件的階段？為什么要上ERP？主要解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？有沒有資金條件上ERP、基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員素質(zhì)夠不夠高？還要弄清上ERP是領(lǐng)導(dǎo)“葉公好龍”還是真正管理需求，領(lǐng)導(dǎo)是不是真的重視。

所有這些都可以歸結(jié)為ERP的立項(xiàng)分析工作，它可以回答和解決這些問題。ERP的立項(xiàng)分析工作主要要做好兩份報(bào)告：需求分析報(bào)告和投資效益分析報(bào)告，合稱可行性分析報(bào)告。 從經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)在未接觸ERP系統(tǒng)企業(yè)管理軟件的情況下，要做好這些分析有一定難度，因此，一般通過專業(yè)咨詢顧問的協(xié)助來完成。

需求分析

必要性分析又稱需求分析。社會(huì)需求是推動(dòng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求企業(yè)不斷改進(jìn)和提高管理水平，ERP正是為滿足這種要求而產(chǎn)生的。企業(yè)有了比較迫切的需求，有了內(nèi)部動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)，才會(huì)去了解ERP，研究ERP，實(shí)施ERP 。因此企業(yè)是否要實(shí)施ERP，如何實(shí)施ERP，必須全面分析企業(yè)的需求，這是實(shí)施ERP的首要基礎(chǔ)。

一、需求分析的意義

需求分析是指在充分了解客戶情況，包括客戶生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及管理流程后，與客戶一起討論對(duì)系統(tǒng)的具體要求，針對(duì)其現(xiàn)行體制中的不足及目前所需的信息，制定出一套用戶對(duì)系統(tǒng)的需求方案。需求分析是完全以企業(yè)的需要及實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，因此為企業(yè)合理地選擇系統(tǒng)提供了基本保障。需求分析按照由頂至底、由大到小、由粗到精的過程來進(jìn)行。需求分析是整個(gè)實(shí)施過程中至關(guān)重要的一步，是否制定出合理的客戶需求決定了以后整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的成敗。

1、需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指導(dǎo)

由于不同的系統(tǒng)其開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同，所適用的行業(yè)也各不相同。就制造行業(yè)而言，不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭，在進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃時(shí)，軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)展開，其計(jì)算方法存在很大區(qū)別，所產(chǎn)生的采購計(jì)劃、銷售計(jì)劃和預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間自然就會(huì)因系統(tǒng)而異。很難想像一個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統(tǒng)會(huì)帶來什么結(jié)果。藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨(dú)特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成份的含量及生產(chǎn)時(shí)間，若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng)，則無法準(zhǔn)確追蹤上述兩個(gè)因素，整個(gè)系統(tǒng)的功能也隨之打了一個(gè)很大的折扣。作為用戶和咨詢?nèi)藛T雙方都不希望看到投入很大精力、財(cái)力及時(shí)間取得的一套系統(tǒng)與自己當(dāng)初設(shè)想的功能完全不相吻合這一局面。因此正確地選擇系統(tǒng)類型成為系統(tǒng)能發(fā)揮足夠效用的決定性因素。

2、需求分析為鑒定一個(gè)系統(tǒng)是否適合于企業(yè)建立了參照標(biāo)準(zhǔn)

大型IT系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。實(shí)際上，就所有系統(tǒng)而言，一些表面的需求是容易得到滿足的。而更深一步的具有企業(yè)獨(dú)特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要予以最多考慮的。如果用戶對(duì)自身的需要不作深入地分析，往往會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間以后，才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并沒有得到滿足，但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成，并已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。類似這樣的由于用戶沒有進(jìn)行深入的需求分析，或由于一種趨從的心理做出了錯(cuò)誤的系統(tǒng)選擇而導(dǎo)致大量資金、資源及時(shí)間的浪費(fèi)已屢見不鮮。而有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢顧問的作用則在于引導(dǎo)客戶制定正確的需求，從而根據(jù)這些需求協(xié)助客戶選擇出適合于自己的系統(tǒng)。   

二、需求分析的內(nèi)容

需求分析可分為宏觀和微觀兩個(gè)方面來談。宏觀上的需求分析是從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，全面分析規(guī)劃企業(yè)的需求，是企業(yè)制定ERP實(shí)施目標(biāo)的基礎(chǔ)。而微觀上的需求分析是針對(duì)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)流程，甚至是具體產(chǎn)品的分析，我們將在下一章對(duì)微觀需求分析做詳細(xì)介紹。 宏觀上的需求分析主要包括以下幾個(gè)方面的工作：

1、 分析企業(yè)目前的管理方式是否適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

建立ERP系統(tǒng)企業(yè)管理軟件的目的是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，首先要從長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，分析企業(yè)同全球主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，如產(chǎn)品性能及價(jià)值、質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格以及售前售后服務(wù)水平的差別等，找出影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。 還要分析企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力如何；目前的管理方式和工作方式能否勝任市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求，如手工訂單管理能否滿足客戶的工期要求，如果不能勝任或是已經(jīng)落后，壓力很大，企業(yè)上下的決策者、管理者、操作者是否要求改變現(xiàn)狀，呼聲高不高，是否達(dá)成廣泛的共識(shí)，這是實(shí)施ERP的內(nèi)部源動(dòng)力。 應(yīng)當(dāng)看到，ERP并不是解決所有管理問題的靈丹妙藥，它有一定的使用范圍。例如有的企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適銷不對(duì)路或設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，成為影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要矛盾。這種情況應(yīng)先致力于市場(chǎng)研究，調(diào)查分析技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推行并行工程、采用CAD－CAPP－CAM工程來解決。有的企業(yè)技術(shù)裝備落后、質(zhì)量無保證，應(yīng)先實(shí)現(xiàn)技術(shù)和設(shè)備的更新改造，提高人員素質(zhì)，建立質(zhì)量保證體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量

2、 分析企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)。

是制造業(yè)還是其它行業(yè)，是單一行業(yè)生產(chǎn)還是跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。如果是制造業(yè)，那么是離散型生產(chǎn)還是連續(xù)流程型生產(chǎn)，或是混合型生產(chǎn)制造企業(yè)，是大制造小裝配型還是小制造大裝配型。只有搞清楚本企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和生產(chǎn)制造特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確研究ERP實(shí)施的可行性與難易程度。

3、 理清企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

分析企業(yè)是單一工廠還是多工廠，如果是多工廠多業(yè)務(wù)流程，那么各工廠的相互關(guān)系如何，是串連還是并行，是相互獨(dú)立還是相互關(guān)聯(lián)，這些業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)量有多大，哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是部分業(yè)務(wù)實(shí)施ERP，還是全部業(yè)務(wù)都需要上ERP，實(shí)施ERP需要對(duì)哪些業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重組，變動(dòng)大不大，是否可行，能否平穩(wěn)過渡。   

4、分析企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，企業(yè)上下的管理方式、活動(dòng)方式、思想方式是否符合現(xiàn)代企業(yè)的要求。

企業(yè)的管理機(jī)制是否合理，是否符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，管理制度是否完善和規(guī)范，可操作性如何，執(zhí)行是否通暢；各級(jí)管理部門和業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程是否已經(jīng)規(guī)范化體系化，各種數(shù)據(jù)的處理和傳遞是否準(zhǔn)時(shí)、規(guī)律；企業(yè)內(nèi)部是否已經(jīng)應(yīng)用了計(jì)算機(jī)，普及程度如何，是否建立了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫為核心的管理信息系統(tǒng)，有多少管理工作納入其中，應(yīng)用效果如何；企業(yè)的決策者、管理者、操作者對(duì)于ERP的原理、概念、方法有無了解，是否接受，是否愿意運(yùn)用于企業(yè)的管理中；企業(yè)人員是否經(jīng)過全面的信息技術(shù)、現(xiàn)代管理科學(xué)等知識(shí)培訓(xùn)，是否掌握到一定程度并能夠初步運(yùn)用到工作中。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)可行性研究分析

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