如果說RTE（實時企業）稱得上是2003年ERP市場的主旋律，那么2004年的ERP市場似乎是無主題的一年，這種市場“失語”的背后隱藏著怎樣的潛臺詞？
2004年11月18日，國內ERP領導廠商用友發布了U8系列歷史上功能、性能最好的產品用友ERP-U8企業應用套件V8.60，這款產品一面市就高調的將目標設定在“中國ERP市場上用戶量最大，市場份額最多的產品”，不僅如此，它對用友的意義、對中國ERP產業的意義更是“劃時代”級的。
在“適用、易用、好用”三項價值標準下誕生的U860究竟承載著怎樣的時代特征？這種以“用”為主導的價值定位又將如何牽引著ERP產業進入下一個時代期？
產業規律的輪回
考察商業發展的歷史我們可以看到：幾乎所有產業從推廣期、成長期再到普及期，都無一例外地經歷過如下一些變遷：由產品技術的革命到產品工藝的革命；由高成本手工作業到標準化流水線作業；由高端消費群體到大眾消費群體；應用由復雜、易錯到簡單、安全；產業群由同質化競爭到產業鏈分工合作……汽車產業如此，PC產業如此，手機產業也如此。
今天，中國的ERP產業正在經歷著這種產業規律的輪回。在這一過程中，以財務軟件起家的管理軟件廠商扮演著舉足輕重的角色：1998年，用友等8家財務軟件廠商宣布進入企業管理軟件領域開始，眾多帶有“ERP”后綴的軟件產品開始面市，盡管在此前SAP等國際廠商已經進入中國，并且開思（目前已在市場上消失）這樣的國內廠商也有相應產品推出，但毫無疑問直到財務軟件廠商的進入，中國市場才第一次對ERP進行大規模推廣； 2002年，也是隨著財務軟件廠商向ERP廠商轉型的逐步到位，中國的用戶才開始接受和認可ERP，盡管這個時期的ERP市場嚴重的“同質化”，但這并不影響用戶對這一市場的期待；2003年，隨著全球ERP市場的重心向SMB（中小企業）市場遷移，“大、笨、貴”的傳統ERP已經逐步被市場淘汰，伴隨著平臺化、組建化等技術的應用，靈活、快速、易用的新型ERP漸漸浮出水面。在這“新舊交替”的過程中，用友等國內主流ERP廠商后來居上顯得異常活躍，頻頻發布新品，并率先對產業鏈進行梳理，進行排兵布陣。
事實上，2003年就有媒體預言：今后一兩年中國ERP市場將結束同質化競爭，走向分裂，這正是市場“失語”背后的潛臺詞——中國ERP產業鏈即將形成，而這一過程中，領導廠商的聲音將會越來越大。中國的ERP市場在經歷了推廣、被動接受，快速成長之后，將迎來普及時代！
從福特T型車看普及時代的特征
今天，ERP廠商更喜歡用汽車產業的術語來解釋自己面對的問題。事實上，作為一個成熟的產業，“汽車語言”甚至可以解釋經濟學的所有現象。
上世紀初，福特推出T型車，它對于汽車產業的最大貢獻在于讓汽車脫下了高貴的外衣，成為普通百姓的寵兒。而在此之前，汽車只是少數極富有者的奢侈品。與以往的復雜工藝，冗長周期不同，T型車采用了流水組裝線，使得生產周期從750天縮短到93天，成本大幅減低，這不僅為汽車制造業，甚至整個工業界帶來了偉大的變革。T型車的這種讓人們買得起，操作簡單，結實耐用的特點將汽車產業帶入了普及時代，創造了一個巨大的永久性汽車市場，帶動了全球汽車業的發展，改變了此后的全球工業模式。自1908年10月1日第一輛T型車交貨以來，直至1913年底，美國售出的汽車近一半是福特生產的，到上世紀20年代，全世界一半以上的注冊汽車都是福特牌。1999年11月《財富》雜志的世紀末系列評選中，福特汽車公司創始人亨利·福特，被評為世紀商業巨人。
“普及時代應該具備以下三個特征”，相關產業分析人士認為：“從市場層面看，必須是大眾消費得起的產品；從廠商層面看，廠商必須具有大規模交付的能力，擁有成熟和完善的產品、服務；從整個產業環境看，必須具備成熟的產業鏈和基礎設施。”今天的ERP產業正經歷著類似T型車前汽車產業所經歷的“痛苦”：龐大、固化的系統、高成本的開發和顧問費用、部署實施周期長、成本高、操作復雜。這樣的特征使得ERP成為只有部分企業才能消費的“高檔產品”。然而隨著SMB市場戰略地位的提升，中國市場假性飽和特征下大量中小企業用戶對ERP的需求的突現，像T型車那樣普及性的ERP產品呼之欲出。
“U860要成為中國普及ERP的旗艦產品，我們希望U860產品的發版開啟中國ERP市場的普及時代”。在U860發版的慶功大會上用友董事長兼總裁王文京如是說。
正如后來亨利·福特的曾孫艾德賽爾·福特二世在接受采訪時說的那樣：“我們要慶祝的與其說是一款車，不如說是一種理想，一種為普通百姓提供個人出行工具的理想”。用友的U860也正是抱著“為普通中小企業提供信息時代的管理工具”的理想而誕生的。
U860--—ERP的“T型車”
T型車據說是“舒服得像坐在家里，好用得像一雙鞋子”；U860的最大特點也是“適用、易用、好用”。
T型車的成功，除了價格優勢外，更重要原因還在于它以人為本的創新，如方向盤左置使乘客出入方便，靈巧的“行星”齒輪變速器讓新手也覺得換檔輕松自如等。同樣，用友U860也并不只是一個“概念產品”。
用友產品總監鄭雨林介紹到，“用友U860正是在‘適用、易用、好用’的三項價值標準和‘為不同管理者帶來最佳管理體驗’的人性化設計理念指導下，充分貫徹了“整合業務、駕馭變化”的核心管理思想，為企業提供了一整套能夠將各種資源和關聯業務實現有效整合的管理模式。”
“U860在產品設計理念、核心管理思想、產品特性、應用形態與應用方式、人性化使用方式均代表著ERP產品的發展方向和未來趨勢。也只有這樣的產品才能適應普及時代的需求。”
據了解U860是目前我國國產ERP里第一個真正達到企業套件級的產品,也是目前國內功能集成度與細膩度最高、應用場景與管理模式最豐富、用戶應用實踐最成熟的企業應用套件產品，整合了ERP、CRM、SCM、OA、HR、BI等多種應用，并根據用戶的類別做了市場細分，“我們可以針對中小企業所處不同行業、不同管理層次、不同信息化成熟度幫助企業實現按需部署、快速應用”。
“除了在性能上追求用戶的最佳實踐外”，鄭雨林進一步介紹“我們在設計上采用‘角色驅動、流程導航’的人性化使用方式,這樣不僅能給不同角色的管理者帶來輕松管理的體驗，更能提高管理效率”。針對目前國內中小企業快速變化的需求，U860還提供了強大的客戶化定制和二次開發工具，可根據企業用戶的管理特色進行靈活定制。
另一方面，考慮到用戶的投資回報，U860提供了高度整合方案，“U860在設計之初就考慮到用戶的投資回報率，幫助客戶降低總體擁有成本。這個成本不僅包括購置的成本還有以后運行維護實施的成本。”鄭雨林表示U860還充分考慮了對用戶過去所有產品的升級，包括過去兩大主力產品U852與U8M的整合。“高度的整合能保證用戶快速實施、快速應用、快速見效”
自1998年，用友成功的推出自己的ERP產品后。目前每天至少有100萬人使用著用友軟件；有40萬家中國企業在運行著用友管理軟件。而這一數字正以每年4萬家企業的平均水平在遞增。在擁有廣大客戶的同時，用友還結合中國企業的實際情況，總結出用友ERP實施方法論，設計了ERP沙盤模擬系統，并在500家企業進行現場推演。“此次發布的U860可以說是高度凝結了用友多年來與客戶合作和持續研發的經驗”。
創造ERP市場輝煌
據CCID的調查顯示，2003年用友以21.7%的市場占有率繼2002年后再度奪得中國ERP市場頭把交椅。然而不可否認的是，這樣的成績仍然無法與當初用友在財務軟件領域的輝煌相提并論。用友在財務軟件領域的成功不僅在于發展了30萬家中小企業的客戶規模，更重要的是它打造了一條以用友為核心的財務軟件產業鏈。
如何在未來的競爭中脫穎而出，與后來者拉開距離，財務軟件時期的產業化經驗是非常重要的一個法寶。
“國外廠商的產品本身很不錯，為什么在中國市場上推廣會遇到障礙？”用友產品總監鄭雨林認為“這正是中國廠商的機會：找到一條最符合中國市場的ERP業務模式。”他認為中國的ERP廠商從不了解，到學習了解，再到精通，現在的用友正向創新方向努力，“U860在商業設計、業務模式上都進行了創新，我們越來越會做ERP生意了。”
“在做ERP時我們最早遇到的問題是‘你們的產品有什么樣的模塊？’；‘能解決生產制造問題嗎？’……；這些問題解決后用戶開始關心‘是不是好用？是不是最佳體驗？’；再往下走，我們發現除了產品這關要過之外，如何快速交付，快速實施，如何為用戶提供及時、專業、持續的服務成為更核心的問題。”
正如福特的成功不僅在于給汽車貼上了一個“大眾化”的標簽，他更創造了創新性的汽車生產方式。其主要革新是使用裝配線，從而使大規模生產成為可能。而ERP要貼上“大眾化”標簽，除了產品生產以外，創新性的產品服務也是ERP“大眾化”的關鍵。用友董事長王文京曾經對服務二字做過精辟的總結，他認為用友的服務可以分為三個階段：在財務軟件時期，服務是銷售后的保障；在向ERP轉型初期，服務是可以經營的業務（即服務可收費，并且在過去三年，用友的服務收入以每年50%的速度遞增，成為用友增長最快的一項業務）；現階段對于用友而言，服務不僅可以經營，它更可以創造競爭力。“我們有了U860這樣一個堅實的ERP產品，我們更要有專業能力、到位的交付能力，就是我們的服務能力，服務就是競爭力，只有這樣公司在下一個轉型才能成功。”
據了解用友目前培養并認證了1000多名咨詢實施顧問，現有的60家分支機構均具有ERP咨詢實施能力。用友通過ERP顧問培訓班還為社會培養了大量的ERP人才，在全國各高校建立20多家ERP聯合實驗室，已經發展了近百家ERP合作伙伴。隨著U860的發布，用友將推出一系列社會化培訓教育，并發布相關的合作伙伴策略。
“任何一項商業上的成功，最后都決定于其帶給社會的價值與貢獻。只有為社會創造價值并做出貢獻的行為，商業上才能成功，也必能成功。用友當年在財務軟件領域的成功，得益于對中國會計電算化事業的推動與貢獻。經濟上因為用友等國內廠商的產品與服務，使中國企業和政府部門普及會計電算化比全部采用國外產品節約了數百億元的投資。今天用友推動ERP普及的行為，是在為中國企業的信息化，為中國企業的更大進步做出努力與貢獻，用ERP武裝中國企業，提升國際競爭力，其社會意義比當年的電算化更加重大和深遠。經濟上，當國產ERP成為中國市場的主導，將使中國企業信息化的實現比采用國外軟件節省數千億元乃至更大的投資，同時還將促進中國ERP產業鏈的全面形成。如果做到這些，用友在商業上也一定會取得巨大成功！”這是王文京對用友開啟中國ERP普及時代的又一重見解。
用友的財務軟件6.0曾經掀起了全國性的財務軟件普及風潮，那個“普及時代”的盛世場面，會不會在U860上重現？
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本文標題：用友U860：將中國ERP帶入普及時代
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