本方案是由以作者為中外合作北海××制衣有限公司ERP系統(tǒng)開發(fā)邀標(biāo)，所提供的采用“工廠→營銷中心→經(jīng)銷商→專賣店(加盟店)”管理模式的信息化建設(shè)方案。此方案是面向原材料采購、生產(chǎn)訂單、物料需求計劃、物流配送、營銷中心、經(jīng)銷商、專賣店(加盟店)等各個運行環(huán)節(jié)的綜合性制造型企業(yè)信息管理系統(tǒng)。它采用近年來普遍采用的三層體系結(jié)構(gòu)，全面支持Windows98／NT平臺（也可采用Windows2000網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器版），充分利用了Internet／Intranet網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，可以有效地管理服裝生產(chǎn)、流通過程中的各種業(yè)務(wù)，實時處理服裝企業(yè)的各種數(shù)據(jù)。該方案的實施，將使企業(yè)的營運目標(biāo)具有更強的可操作性，最大限度地實現(xiàn)商務(wù)資源的合理利用，以期企業(yè)利潤最大化。方案突出標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化的特點，并緊密配合企業(yè)的數(shù)據(jù)管理、決策分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場策略的需要，把科學(xué)的管理思想、營銷技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面融于其中，為企業(yè)成功導(dǎo)入ERP信息系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、北海××制衣有限公司的現(xiàn)狀
l．概況
該企業(yè)地處大西南出海通道門戶城市北海，具有背靠大西南、面向東南亞的區(qū)位優(yōu)勢。是專門設(shè)計、生產(chǎn)、銷售高檔襯衫和運動休閑服裝的小型企業(yè)，現(xiàn)有員工225人。從20世紀(jì)80年代末企業(yè)創(chuàng)立開始，就主要從事來料來樣加工業(yè)務(wù)，具有近10年為國際知名品牌服裝商進(jìn)行OEM生產(chǎn)（代工）的經(jīng)驗，生產(chǎn)自動化水平較高。隨著中國加入WTO的新形勢發(fā)展需要，該企業(yè)擬以積十年為大成的服裝科技和市場營銷渠道為強大的技術(shù)支持，再繼續(xù)搞好OEM加工的基礎(chǔ)上，將逐步創(chuàng)立自有品牌的運動休閑服系列和高檔男用襯衫系列服裝。并計劃在強化品牌的基礎(chǔ)上，實施“獨特網(wǎng)絡(luò)，連鎖專賣，領(lǐng)導(dǎo)市場”的經(jīng)營戰(zhàn)略，并將繼續(xù)按ISO9000質(zhì)量保證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品質(zhì)管理。
多年來企業(yè)已建立和培養(yǎng)了較好的市場營銷渠道和客戶群體，企業(yè)已實現(xiàn)Intranet網(wǎng)絡(luò)和OA。但是，在新的市場競爭中，傳統(tǒng)的商務(wù)運作模式中經(jīng)銷商渠道管理不規(guī)范，企業(yè)的各種數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不暢通，客戶的需求信息不能快速響應(yīng)，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析的突出弊端，已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
從長遠(yuǎn)來看，品牌營銷是服裝企業(yè)發(fā)展的主流模式，及時上線ERP信息管理系統(tǒng)，是企業(yè)實施品牌營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵。同時，能夠規(guī)范企業(yè)的商務(wù)運作體系，突破企業(yè)發(fā)展的規(guī)模瓶頸，全面提升企業(yè)的管理水平。
2 ．企業(yè)的生產(chǎn)——物流信息圖
企業(yè)生產(chǎn)——物流信息圖如圖1所示。
圖1生產(chǎn)——物流信息圖分頁
3．企業(yè)的組織機構(gòu)概況
(1)管理部門：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源行政部。
(2)營銷中心：市場部、策劃部、行銷調(diào)研部。
(3)生產(chǎn)中心：生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部、技術(shù)部、品管部。
(4)配送中心、原/輔材料倉庫。
(5)經(jīng)銷渠道：總經(jīng)銷商、專賣店。
未來4年中，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和品牌戰(zhàn)略規(guī)劃是以區(qū)域性連鎖專賣為主導(dǎo)營銷模式，逐步建立起強大的物流配送體系和信息反饋體系。
二、企業(yè)內(nèi)部Intranet網(wǎng)設(shè)計
1.企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
設(shè)計中主要考慮到系統(tǒng)的經(jīng)濟性和實用性，并未采用當(dāng)今最優(yōu)秀的配置，但方案足夠?qū)崿F(xiàn)該小型制衣企業(yè)的信息化運行。企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
圖2企業(yè)Intranet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
圖2中：
(1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選用IBM41YNETFINITY5000：用以存放企業(yè)所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
(2) 交換機選用聯(lián)想LS300810M／100M。
(3)Web服務(wù)器選用 IBM41YNETFINITY5000：用以存放企業(yè)網(wǎng)站信息和用作電子商務(wù)平臺，通過64K／128KDDN專線與Internet連接。有關(guān)辦公自動化OA的業(yè)務(wù)可以和Web服務(wù)器放在一起，也可以單獨設(shè)立一個服務(wù)器。
(4)路由器選用Cisco2601。
(5)客戶端PC，可根據(jù)需要確定合理的數(shù)量。
2.專賣店與企業(yè)局域網(wǎng)的連接
專賣店與企業(yè)局域網(wǎng)的連接有下面兩種方式可供選擇。
(1)直接撥號接入PSTN，連接Internet，通過加密郵件機制進(jìn)行通信。此種方式成本較低，但數(shù)據(jù)的時效性較差。
(2)在企業(yè)局域網(wǎng)中接入服務(wù)器，這樣專賣店每一筆交易完成后，即自動撥叫接入服務(wù)器，接通后，自動把數(shù)據(jù)傳入局域網(wǎng)中的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。這種方式的優(yōu)點是具有一定的實時性，但需要占用一定的資源；局域網(wǎng)中除了配備接入服務(wù)器外，還須有至少4條電話線供撥號使用，這4條電話線是獨占的。當(dāng)企業(yè)的專賣店數(shù)量很多時，接入服務(wù)器也應(yīng)隨之?dāng)U容。
3．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的特點
(1)建立企業(yè)自己高效的電子商務(wù)平臺
企業(yè)租用DDN專線與Internet連接，配置合理的WebServer，可以把企業(yè)的網(wǎng)站建立在企業(yè)本部，進(jìn)行有效的維護(hù)。同時，在WebServer上實現(xiàn)企業(yè)與用戶的交易平臺。在這種硬件資源和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，能夠逐步建立企業(yè)完善的電子商務(wù)平臺。
(2)企業(yè)內(nèi)部( 包括外地機構(gòu))可充分利用Internet資源
企業(yè)租用DDN專線和VPN專線(供遠(yuǎn)程機構(gòu)使用)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)所有用戶(包括異地分公司)充分利用Intemet資源，能夠全面降低企業(yè)的各種通信成本，迅速提升全員素質(zhì)。
(3)實現(xiàn)異地機構(gòu)之間實時信息共享
按照此網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能夠完全實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息實時共享，對于異地機構(gòu)也不例外，外地的銷售信息，庫存信息等會實時地反映到總部的服務(wù)器中。也就是說，在授權(quán)情況下，主管人員可以隨時隨地查詢分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且是最新的數(shù)據(jù)。這種模式也是許多服裝企業(yè)追求的理想管理模式。
(4)實現(xiàn)企業(yè)ERP業(yè)務(wù)管理平臺
由于企業(yè)具備了完善的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以及強大的數(shù)據(jù)庫處理能力，可使企業(yè)建立完善的ERP業(yè)務(wù)管理平臺。
企業(yè)的管理網(wǎng)絡(luò)(生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò))采取以局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)相結(jié)合的方式，全面嚴(yán)格地管理企業(yè)所有部門和分支(面/輔料庫、生產(chǎn)中心、計財部、企劃部、人力資源部、配送中心、營銷中心、專賣店、商場專柜、經(jīng)銷商等)。
總部局域網(wǎng)絡(luò)采用 Client／Server(即客戶機／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，其中服務(wù)器為WindowsNTServer網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，客戶機為 Windows98操作系統(tǒng)，二者構(gòu)成總部的局域網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)器采用雙服務(wù)器，即數(shù)據(jù)庫專用服務(wù)器和備份服務(wù)器。工作站分配給總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)部、財務(wù)部、企劃部、人力資源部、營銷中心、面輔料庫、配送中心等。其中，營銷中心允許有多臺工作站。
專賣店以Internet為通信手段，各工作站應(yīng)有簡單的數(shù)據(jù)處理能力和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳送能力，與總部網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)成廣域網(wǎng)。
三、功能設(shè)計
服裝企業(yè)的綜合信息管理系統(tǒng)主要分為兩部分：生產(chǎn)管理和物流管理。生產(chǎn)管理是從用戶訂單開始，經(jīng)營訂單合同處理、生產(chǎn)計劃編制、原材料的采購、安排計劃(下達(dá)指令)、物料領(lǐng)用、工序質(zhì)量控制、成品檢驗、成品入庫等。物流管理是從成品出廠、發(fā)貨、銷售、回款、退貨、客戶管理，包括售后服務(wù)。以上內(nèi)容構(gòu)成了服裝企業(yè)產(chǎn)、供、銷一體化的綜合性信息系統(tǒng)。
服裝企業(yè)的ERP系統(tǒng)由至多達(dá)到13個子系統(tǒng)61個模塊組成，分別簡述如下。
1．物料管理子系統(tǒng)：包括3個功能：面料／輔料采購入庫；面料／輔料領(lǐng)用；數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。
2．生產(chǎn)工序管理子系統(tǒng)：包括8個功能：訂單管理：生產(chǎn)計劃管理：裁剪管理(半成品檢驗)；縫紉管理(縫工計劃／縫工領(lǐng)料)；配輔料管理；質(zhì)量管理；工人工資核算；產(chǎn)品成本核算。
3．配送管理子系統(tǒng)：包括6個功能：配送計劃管理：產(chǎn)品包裝管理：產(chǎn)品入庫管理：整箱產(chǎn)品出庫；散件產(chǎn)品出庫；條碼管理。
4．營銷管理子系統(tǒng)：包括8個功能：庫存管理(調(diào)撥管理)：出庫管理；銷售管理；退貨管理；貨款管理：合同管理：銷售資源管理；綜合統(tǒng)計分析。
5．專賣店管理子系統(tǒng)：包括5個功能：庫存管理(調(diào)撥管理)；銷售管理；退貨管理；客戶資源管理(VIP)；銷售分析。
6.財務(wù)管理子系統(tǒng)：包括6個功能：成品賬務(wù)管理：成本核算管理：報支管理：固定資產(chǎn)管理：報表系統(tǒng)；工資管理系統(tǒng)。
7.人力資源管理系統(tǒng)：包括5大功能：人事基本信息管理；人事費用管理；考勤管理；獎懲管理；業(yè)績考核管理。
8．辦公管理系統(tǒng)：包括6大功能：公文管理：個人事務(wù)管理；郵件管理；企業(yè)簡報；電子期刊；技術(shù)交流。
9.電子報關(guān)子系統(tǒng)(可根據(jù)需要選用)。
10 ．電子商務(wù)交易平臺：包括6大功能：商品目錄服務(wù)；訂單處理；客戶配貨管理；商品配送管理；客戶資源管理；其他特殊功能(比如：積分管理等)。
11．電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)(可根據(jù)需要選用)。
12．客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(可根據(jù)需要選用)。
13.企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)：包括2大功能：網(wǎng)頁制作；數(shù)據(jù)庫開發(fā)(信息反饋／技術(shù)支持等)。
四、采用ERP系統(tǒng)后應(yīng)實現(xiàn)的管理目標(biāo)
1.總經(jīng)理室
全面提供企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、成本、技術(shù)、質(zhì)量、庫存狀況的綜合信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料：從各方面多角度地對公司運營情況進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地跟蹤管理，以便在復(fù)雜的市場動態(tài)中找到極具參考價值的分析結(jié)果；為決策者制定企業(yè)全盤的發(fā)展計劃，提供可靠、準(zhǔn)確、全面、及時的依據(jù)。
2．生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)
根據(jù)定單、經(jīng)營計劃和產(chǎn)品庫存，制定物料需求計劃：根據(jù)生產(chǎn)計劃，確定物料需求清單、生產(chǎn)計劃：根據(jù)生產(chǎn)計劃，進(jìn)行物料平衡分析，合理安排生產(chǎn)：根據(jù)生產(chǎn)過程的動態(tài)反映，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃：根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量和原材料消耗，進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。
3．采購管理系統(tǒng)
采購管理系統(tǒng)根據(jù)銷售、定單情況組織進(jìn)貨量，使銷售同采購嚴(yán)格匹配，保證采購過程中的最優(yōu)質(zhì)量價格比。同時，實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)的有關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計、計算、查詢等工作。系統(tǒng)自動提供出達(dá)到庫存下限的產(chǎn)品種類，供采購部門在制訂采購計劃時參考。
4．財務(wù)管理系統(tǒng)
通過賬務(wù)處理子系統(tǒng)，全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況：通過工資核算、材料核算、成本核算，動態(tài)反映成本狀態(tài)，并監(jiān)控成本；通過銷售、利潤稅金核算，反映企業(yè)的經(jīng)營狀況。
5．倉庫管理系統(tǒng)
原材料根據(jù)生產(chǎn)計劃所確定的物料需求，限額發(fā)放材料，加強事前控制；根據(jù)材料消耗，進(jìn)行產(chǎn)品材料成本分析；隨時可以查看庫存情況：數(shù)據(jù)來源于入庫單、出庫單、退庫單，根據(jù)這些單據(jù)生成庫存表。
成品主要記錄由于銷售、調(diào)配、銷售退回等產(chǎn)品的出入庫記錄，并反應(yīng)現(xiàn)有的庫存產(chǎn)品的數(shù)量、金額及種類。系統(tǒng)提供豐富的查詢功能，如“期末庫存查詢”、“調(diào)配記錄查詢” 、“產(chǎn)品進(jìn)出查詢”、“退貨查詢”等，并可打印相關(guān)報表。
庫存的管理系統(tǒng)與采購、銷售管理緊密相聯(lián)，它包括：入庫登記；出庫登記；記庫存賬；產(chǎn)品實物庫存賬；產(chǎn)品庫存動態(tài)；產(chǎn)品庫存報表：上下限報警及盤點等。
6．配料系統(tǒng)
實現(xiàn)對產(chǎn)品工藝配方的管理。根據(jù)產(chǎn)品工藝流程和生產(chǎn)計劃，制定物料需求計劃，確定物料需求清單：記錄原材料質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，動態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)生產(chǎn)計劃由配料室分配裁剪車間工人日生產(chǎn)計劃單一根據(jù)計劃單向庫房領(lǐng)料一工人領(lǐng)料單一裁剪工人日生產(chǎn)單。
7．裁剪檢測系統(tǒng)
對照著裁剪工人日生產(chǎn)單，按著公司內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)，做出判斷，打出分值，供財務(wù)人員參考，計算出工資：記錄每個員工的生產(chǎn)件數(shù)、分值，控制每個員工的生產(chǎn)質(zhì)量；根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃、物料需求計劃，實際產(chǎn)量和實際消耗，進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。
8．縫紉檢測系統(tǒng)
檢測每道工序的正確性，做出判斷，打出分值；根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量報告、產(chǎn)品質(zhì)檢報告，進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)批號全面跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量。
9．配送中心管理系統(tǒng)
針對各個銷售商、專賣店的“需求貨單”，根據(jù)庫房的庫存產(chǎn)品的種類、數(shù)量直接制作“調(diào)配單”，從而實現(xiàn)庫存產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的流動以及企業(yè)對庫存產(chǎn)品的監(jiān)控。系統(tǒng)提供的查詢功能有“配送逐項記錄查詢”、“倉庫期末庫存”、“到貨情況記錄”等。
10．應(yīng)收賬款系統(tǒng)
提供所有與銷售業(yè)務(wù)直接聯(lián)系的應(yīng)收款項的結(jié)算功能。無論經(jīng)銷、代銷系統(tǒng)都能統(tǒng)計出應(yīng)收賬款情況，系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)人員、日期、地區(qū)、客戶等不同條件顯示統(tǒng)計功能，所提供的信息可幫助企業(yè)對客戶的預(yù)收款及業(yè)務(wù)人員的傭金情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。
11．應(yīng)付賬款系統(tǒng)
應(yīng)付賬款系統(tǒng)主要記錄因采購而產(chǎn)生的應(yīng)付賬款的登記、查詢等工作。系統(tǒng)允許對一張發(fā)票付款，或多張發(fā)票付款的登記。對于企業(yè)預(yù)付給供應(yīng)商的預(yù)付款進(jìn)行統(tǒng)一管理，并記錄因采購?fù)素浂素浛畹姆祷赜涗洝?
12．營銷管理系統(tǒng)
營銷中心通過網(wǎng)絡(luò)對各地的專賣店和加盟店進(jìn)行配貨，并對其經(jīng)營情況(包括銷售、庫存等)進(jìn)行監(jiān)控管理；對各商場銷售專柜或其他聯(lián)營單位報送的數(shù)據(jù)自動進(jìn)行匯總，做出統(tǒng)計分析，產(chǎn)生營銷中心和分公司所需的各類報表，為企業(yè)下一步的銷售計劃提供依據(jù)；通過Internet網(wǎng)絡(luò)接收和發(fā)送信息。
向總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部、財務(wù)部及時提供所需要的營銷數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)及各種統(tǒng)計分析圖表，為企業(yè)的生產(chǎn)計劃、銷售計劃提供決策依據(jù)。
13．連鎖專賣系統(tǒng)
用計算機完成銷售過程，對商品信息采用條碼和鍵盤兩種錄入方式，實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的自動化處理，可隨時了解專賣店自身的銷售情況；通過網(wǎng)絡(luò)向上級分公司報送營銷數(shù)據(jù)；通過網(wǎng)絡(luò)接收和發(fā)送信息。
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