工作流程的重要性一
企業的制度，一方面規定了員工的工作內容；另一方面規定了員工怎樣去實現工作內容的工作流程。制度對員工在什么崗位上要做什么事情都規定得很好。但如果員工在做這些工作的時候沒有受一個客觀、合理的工作流程所引導，那就會被一種偏私的、任意的工作流程所取代。這樣的話，后果將不堪設想。最直接的影響就是員工的工作過程可能會失去監督，失去監督往往會導致腐敗。優良的工作流程，會使員工趨利避害。優良的工作流程能限制員工的主觀隨意性、做事的隱蔽性，能加強相互監督促進，保證能力稍微欠缺的人選擇效率最優的手段。
如果一個企業出現了有制度不依，執行制度不嚴謹的情況，那就應當認真地審視工作流程是否健全合理。一個優化的制度應當具有自我能動實施的動力和手段，而工作流程是這種動力和手段的主要來源。
工作流程的重要性二
對成長企業來說，“成長的關鍵不是經濟環境，也不是市場條件，而是企業自身的管理條件”，從單純的業務流程升級為管理流程是提升企業水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型企業生存的關鍵要素。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執行。
在國際經濟快速變化和國內市場蓬勃發展的大勢下，近十年來，國內誕生了一大批發展迅猛的成長型企業。它們中有合資企業，有私營企業，也有國企中的佼佼者。這些企業大都處在業務和企業規模快速增長時期，企業領導者有相當的發展眼光和經營能力，以優秀的市場意識和競爭力成就了中國經濟在世界面前所展現的強勁活力。然而，在高速發展的同時，很多成長型企業比他們的同行更加感受到“成長的煩惱”。
市場經濟條件下成長型企業的出生率高，死亡率也不低。成長型企業的主要問題是對企業內部風險不能及時發現，待到發現時，往往來不及采取應變措施。對成長企業來說，“成長的關鍵不是經濟環境，也不是市場條件，而是企業自身的管理條件”一位倫敦商學院的學者如是說。
企業發展到一定規模后，由企業一把手管理全部業務的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準備，沒有系統地計劃及在關鍵崗位上培養對象，管理團隊薄弱，業務流程模糊，領導人長期事必躬親，其他員工難以分擔職責，嚴重影響企業發展后勁。
從另一個角度來看。企業發展靠兩條腿，一是經營，二是管理。不同階段的企業，經營和管理的比重是不一樣的。初創企業經營是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因為管理是一個打基礎的工作，是怕丟失什么的一個命題。初創企業，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發展到一定階段的企業最重要的就是管理。因為已經是有產階級了，有了一定的營業規模和資源，首先考慮的是，先把目前的經營業績保住，因為一旦出問題，第一，談不上發展，第二，出任何的小問題，企業可能就經受不起，尤其是成長中的企業。所以說，初創企業重經營，成長型企業重管理。
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本文標題：工作流程的兩個特性
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