一、制度得不到好的執行
很多企業,通過ISO9000等管理體系建立起了流程,制度不可謂不多,但缺少流程支撐系統。很多管理人員在抱怨,要制度有制度,要流程有流程,為什么員工的執行力就不行呢?
制度是需要電子系統來固化的,制度單獨依靠人來監督執行,在某種程度上都會打折扣,所以一些優秀的企業對實踐檢驗過的流程都是靠電子信息系統來固化。
中國人特別愛講情面,講了情面就忘記了制度約束,而電子信息系統是沒有情面可講的,做了第一步,第二步沒有執行,第三步的權限是不會開放的,所以想在流程中跳過去或者繞道走都是不可行的。
二、審批時間長,導致進度延誤
由于處理過程缺乏透明性,執行過程得不到好的監督,通常難以保持持續高效運轉。
三、處理過程不透明
一旦出現問題和爭執,難以追溯其過程。
四、歷史數據統計困難
加大了企業管理的隱性成本。
五、因受時間、地點及人為等因素制約,流程難以高效流轉
有的業務處理需要跨地區、跨部門協作,即使公司內部的業務流程,也會因為人員外出而需要跨地區處理,這時紙質的單據處理方式將成為瓶頸。
六、流程優化周期長、效率低
流程不是僵死的,要隨著公司的業務發展得到持續優化。有些公司制訂的流程從發布之日起就是僵死的,沒有一個持續優化的機制。為什么要優化,一方面是因為公司的業務在發展,另一方面流程本身存在一些缺陷。
一個大型企業集團,在人工執行業務流程的情況下,當流程變時,要做的培訓、培訓后流程執行過程中的磨合,都要專用相當的企業資源,同時執行周期也比較長。
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本文標題:人工管理業務流程的弊端
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