信息系統項目管理與ERP項目管理階段分析
信息系統項目管理的內容比較多，可以概況為：任務劃分、計劃安排、經費管理、審計與控制、風險管理。其中風險管理對信息系統建設來說十分重要的，它涉及到開發方、實施方和最終用戶的方方面面。質量控制就是為了降低風險，是風險管理的一部分。
ERP（EntERPrise Resources Planning,企業資源計劃）是1990年4月12日，Gartner Group 公司發表了以《ERP：下一代MRPⅡ的遠景設想》為題，第一次提出的。ERP（企業資源規劃）是當今世界企業經營與管理技術進步的代表。對企業來說，應用ERP的價值就在于通過系統的計劃和控制等功能，結合企業的流程優化，有效地配制各項資源，以加快對市場的響應，降低成本，提高效率和效益，從而提升企業的競爭力。它是一種企業內部所有業務部門之間、以及企業內外合作伙伴之間交換和分享信息的系統。作為大型企業管理系統，它的復雜性決定了ERP實施過程中充滿了風險（軟、硬、咨詢、人員投入）。目前國內外主流的ERP產品供應商通過項目實踐提出了自己的實施方法論，例如SAP公司的ASAP，Oracle公司的FastForward，用友公司的C-UFIDA，金蝶公司的Kingdee-Way等。在這些實施方法論中，雖然各有不同，但是不難發現它們都是按照項目管理的要求指導ERP實施，同時體現出ERP實施過程中的質量控制。因此，ERP實施應該遵循項目管理的要求，可以分為五個階段：
1、實施準備：該階段達成目標包括：明確甲方（客戶方）乙方（ERP實施方）雙方的項目經理人員，組建雙方實施小組；雙方項目組成員清楚和理解項目實施的目標和方法；雙方項目組共同擬定一份項目實施主計劃，規劃出整個項目的實施進程；公司高層信息化建設知識和ERP理念的培訓；召開項目啟用大會。雙方確認成果有：項目組織/通訊錄、項目實施主計劃/資源需求計劃、系統環境部署建議、工作任務書、項目章程、項目預算計劃、質量保證計劃、項目實施標準文檔、階段成果評估。該階段里程碑：里程碑：召開項目啟動會。
2、藍圖設計：該階段達成目標包括：讓客戶了解軟件系統的功能、管理思想以及應用流程（知己）；了解客戶業務和需求，分清主次，合理不合理（知彼）；進一步界定細節需求邊界；在業務調研的基礎上幫助企業發現并確定企業現存的主要問題，分析這些問題，并找出導致這些問題的原因，編制業務規劃；產品需求匹配，確定需求差異，做特殊業務處理的二次開發準備；編寫解決方案初稿。雙方確認成果包括：業務解決方案初稿、個性化開發方案、系統編碼方案、系統參數配置方案、接口方案。該階段里程碑：需求分析報告確認和業務解決方案確認。
3、系統建設：該階段達成目標包括：培訓及知識轉移；測試業務藍圖設計方案的可行性和有效性；準備將藍圖設計轉換成公司實際操作流程，進行解決方案的優化與驗收。雙方確認成果有：測試計劃/方案、培訓總結報告、靜態數據準備方案及表單、方案測試報告和解決方案終稿。該階段里程碑：解決方案驗收。
4、上線切換：該階段達成目標：完成上線前的相關準備工作、保證動態數據的按質按量完成；系統正式上線；完成新舊的系統替換工作；新系統可以處理企業的日常業務。雙方確定成果：客戶內部支持體系、系統權限配置方案、最終用戶培訓總結、用戶標準操作手冊、切換方案、系統切換報告、上線切換報告。該階段里程碑：上線準備與切換總結。
5、上線及上線支持：該階段達成目標包括：系統正式上線后的實施支持，保證客戶可以正常應用系統進行日常業務處理；人員的有序撤離/更換，引入運維，保證服務的長期性；做好項目總結，完成項目的整體驗收工作。雙方確定成果有：日常維護策略、用戶系統管理制度、系統運行問題記錄單 、項目總結報告（質量報告）、系統驗收報告、內部評審報告、項目交接記錄單、項目維護合同。該階段里程碑：項目驗收。
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