當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的階段,常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要,所以如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,就成為一個(gè)新的議題。如果不建立與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng),就很難在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代獲勝。當(dāng)然大寶公司從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,也想到了這一點(diǎn),企業(yè)要規(guī)范化、規(guī)模化、國(guó)際化,ERP的引入成為必然(如美國(guó)90%以上的企業(yè)都是采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作的,"客戶--企業(yè)--供應(yīng)商"通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線實(shí)時(shí)運(yùn)作,緊密聯(lián)系,故其電子商務(wù)的應(yīng)用比較普及,目前國(guó)內(nèi)實(shí)施ERP的企業(yè)也如雨后春筍,電子商務(wù)平臺(tái)這一大環(huán)境也正逐漸成形。) 在企業(yè)內(nèi)部,由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)、供、銷脫節(jié)現(xiàn)象,特別是流動(dòng)資金占用越來(lái)越大,在企業(yè)外部,由于市場(chǎng)變化快,企業(yè)所需的部分原材料也出現(xiàn)了供應(yīng)不足或不穩(wěn)定的情況。為保持和擴(kuò)大大寶在國(guó)內(nèi)化妝品和保健品市場(chǎng)的領(lǐng)先地位,公司決定實(shí)施ERP。也就是說(shuō),大寶引進(jìn)ERP的時(shí)候到了。
大寶首次引入的是一家國(guó)外知名的ERP廠商的產(chǎn)品,但經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的項(xiàng)目實(shí)施,洋ERP產(chǎn)品的“水土不服”的弊端日益顯露出來(lái),國(guó)外ERP產(chǎn)品不適用,但企業(yè)管理信息化的進(jìn)程不能停止。于是大寶把目光轉(zhuǎn)向了國(guó)內(nèi)ERP廠商。通過(guò)以分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首成立的專門的軟件選型小組對(duì)國(guó)內(nèi)ERP廠商的產(chǎn)品、技術(shù)力量、服務(wù)水平、實(shí)施成功案例進(jìn)行了多方面的調(diào)研,大寶最終選擇了和佳ERP。
企業(yè)管理軟件行業(yè)公認(rèn)的法則“三分軟件、七分實(shí)施”,我們這里的ERP系統(tǒng)也不例外。軟件是不錯(cuò)的了,很先進(jìn),關(guān)鍵要看我們?cè)趺磳?shí)施。大寶ERP系統(tǒng)管理實(shí)施很成功的,我認(rèn)為,實(shí)施成功的因素主要包括以下幾個(gè)方面:
1、“一把手工程”
建立“一把手工程”是成功的關(guān)鍵因素,只有“一把手”——高層領(lǐng)導(dǎo)者親自主持、參與系統(tǒng)實(shí)施,才能動(dòng)員企業(yè)全體員工的參與,并要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)理解ERP,對(duì)建立ERP系統(tǒng)有明確的目標(biāo)和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),而“一把手”不是大包大攬,而要有責(zé)任和分工,按照企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃,充分發(fā)揮企業(yè)相關(guān)部門的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性,并要注意現(xiàn)任“一把手”和繼任“一把手”的連續(xù)性,ERP系統(tǒng)的建立往往要經(jīng)歷較長(zhǎng)的一段時(shí)間,有時(shí)會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)成員的交接,所以不僅企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與與主持,還應(yīng)該包括企業(yè)整個(gè)決策層的參與。
2、業(yè)務(wù)流程重組
ERP系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)整體目標(biāo)的一個(gè)重要組成部分,是一個(gè)全面的企業(yè)變革過(guò)程。需要業(yè)務(wù)部門全面參與,而不僅僅是信息技術(shù)部門的一項(xiàng)工作。同時(shí),要認(rèn)識(shí)到企業(yè)這種變革是企業(yè)績(jī)效提高的需要,而不是ERP系統(tǒng)的需要。更多時(shí)候ERP的實(shí)施都要伴隨著業(yè)務(wù)流程重組。
3、ERP上線不是終極目標(biāo)
從技術(shù)角度看,系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)成為項(xiàng)目的終結(jié)是可行的,但從經(jīng)營(yíng)角度看決非如此。企業(yè)能夠通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施獲得收益的時(shí)候才是項(xiàng)目真正的完結(jié)。在各個(gè)ERP開(kāi)發(fā)商的實(shí)施方法論中都可以看到,ERP的上線并不是終點(diǎn),實(shí)施完成后的短期過(guò)渡性支持和系統(tǒng)投入使用后的中長(zhǎng)期支持都十分重要。應(yīng)當(dāng)建立多級(jí)、完備的支持體系,明確具體服務(wù)水平(如響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)水平等)有利于更好地進(jìn)行支持工作,并且根據(jù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大及周圍環(huán)境的變化,之后系統(tǒng)要求進(jìn)行不斷的改進(jìn)以適應(yīng)這些變化。
4、整體員工的全面教育與培訓(xùn)
在ERP實(shí)施的過(guò)程中,教育和培訓(xùn)都很重要,教育注重內(nèi)在的思想,培訓(xùn)注重實(shí)際的應(yīng)用,都要不間斷地進(jìn)行。對(duì)很多企業(yè)來(lái)講,ERP、流程管理、控制還是很新的概念,沒(méi)有從心里真正體會(huì)到他們的內(nèi)涵的時(shí)候,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中一定會(huì)有問(wèn)題發(fā)生。所以,在整個(gè)過(guò)程重要不斷地從各個(gè)層面,不同的深度給他們灌輸相關(guān)的管理理論和管理知識(shí),提高他們的認(rèn)同度。教育和培訓(xùn)是全員的,因?yàn)槊總(gè)員工都是其中的分子,尤其企業(yè)的高層,必須要參加一定數(shù)量的"教育"活動(dòng),高層思想的偏差會(huì)給項(xiàng)目的進(jìn)展帶來(lái)直接的障礙。
總結(jié):ERP的核心內(nèi)容
1. 先進(jìn)的管理模式
2. 網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)
3. 商品化的軟件產(chǎn)品
通過(guò)商品化的軟件產(chǎn)品,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng),再通過(guò)對(duì)信息的監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理模式
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