先定義下訂單。說到ERP定義,有種說法第一句話就是“以銷售訂單為驅動的”來開章明義。結果有些人卻說,我們是備貨式生產,生產時,銷售訂單還不知道在哪兒呢。所以就認為ERP不適合做備貨式生產企業。當然,這是種誤解。從ERP核心邏輯看,ERP關注的是需求與供給的關系,物料需與給,涉及到整個企業定義的物料的各種態、量,自然就包括銷售訂單到生產訂單也叫工單等等在內;另外,從業務本質看,備貨式生產,為什么要備貨生產?肯定是因為有或潛在或臨界的銷售需求;所以,有人說,生產一定是銷售來拉動的;所以才有ERP定義“以銷售訂單為驅動的”來說明。我們說的訂單,類似這種理解,也可以說是需求。
再來定義全生命周期。我們來看ERP的簡單主流程,基本包括了產、供、銷、研、財等生產經營“五行”全過程。但不知道大家發現一個現象沒有:產、供、銷、財“四行”,通過技術基本上是可以實現訂單追蹤全程跟單管理;現在能實現的ERP的產品那是一打一打的比比皆是。但是,很少有產品把研也做到全程跟單中去——這一“行”,做到全程跟單中,行還是不行?有人說,我又在扯淡或者有扯淡的或潛在或臨界的可能。那我扯淡的反問一句:五行大觀、五行通觀為什么就不行呢?為什么我們就只能看到MRP把BOM分解過后的數據,而不能知道我MRP運算時取的是哪個BOM?當然了,又有人說,銷售訂單BOM不就行嗎?不是銷售訂單BOM的人家對生產制造BOM有定義,比如MRP抓的是某狀態、某時效、某定義的BOM。BOM量產后,基本上不變了,把它硬做成五行通觀,沒有意義。
但當ERP在各行各業越來越普及般應用時,我們有時發現,我們以前的一些想法和做法還是受到一些挑戰。做為客戶,越來越想一眼看到所有景觀、看透所有景觀、看完所有景觀。誰都想一個按鈕按完,自己想要的全能出來。雖然說,可以再另按個按鈕,或者轉換個界面或者簡單的計算,需求還是可以滿足的。但是,如果現在客戶說:還需要這么煩的操作,我還要你系統干什么?不要以為客戶說的是外行話,其實,這才是所有軟件及IT發展的最終動力和方向,“物云移電大”——現在最炙手可熱的IT領域,他們到底解決了和解決著什么?是用戶體驗——不信,你從純技術角度看,他們有多少是嶄新的大的革命性技術?
所以,現在看來,五行合一的黃辰吉時應該差不多到了吧。這也是我們要定義的全生命周期。
項目這個名詞在生活工作中現在像空氣一樣存在;在企業包括生產企業中也比較流行。但觀察下看看,ERP定義與項目有著不解之緣,因為訂單式生產跟項目式管理有著天然的重合。在一些以項目管理為主的行業,像裝備制造等,訂單式生產剛好是其項目型制造的一種體現。這種模式,較量產的生產組織模式有更復雜和豐富的業務模型。
但ERP和企業很快發現,項目型制造很難滿足企業項目管理的需求。做為企業,是想把項目管理全過程在信息系統中體現,當然,主要是以ERP為基礎來自動實現一些核心功能,減少工作量、透明可溯、全程管理。ERP也發現,雖然訂單式生產滿足了許多項目型制造的需求,但客戶并不滿足,因為他們覺得EPR只管了一半甚至更少至少是沒有管完,特別是銷售和研發的人員很不滿意,銷售一般是項目組織中的起頭人和組織者,他們看不全;研發人員覺得他們研發在整個ERP中只有一個BOM和工藝或質量標準的結果,工作過程被ERP掐斷了,讓他一手手工托銷售、一手手工接生產,他們被忽視、被中斷,他們重要性被無視——其實,這類企業,研發卻是最最不能忽視的。特別是隨著中國制造向中國創造轉變,這類企業會越來越多、越來越普及。銷售和研發這個企業啞鈴型的二頭,對ERP的要求、需求,就是ERP改進的方向。
這個方向就是:能實現訂單全生命周期管理的ERP,我們暫可以叫它大ERP。可以理解的是,業務層面,大ERP跟項目管理全程式也可以基本重合。ERP層面,它包含現有ERP的所有功能,因為現有ERP的功能是它的一種業務模式與業務模型。只不過,大ERP在選用哪種業務模型時只是對某個業務或某類業務做好定義或者臨時定義來實現就可以。
大ERP有幾個指標:
1.“五行合一”,全程跟單管理就是訂單全生命周期管理。前面已定義了很長篇幅。當然,跟到哪一級、跟到什么程度,可以進行業務和技術定義。
2.多級排程。第一級對應企業級大節點或大流程,如0級或1級流程。一般是,先進行項目性排程,這個項目也就是輸入可能是銷售訂單、也可能是生產訂單或工單等即項目需求,它按照項目定義的要素(項目BOM,WBS)進行時間和數量的推算,這個過程叫項目需求規劃(PRP),它的輸出就是項目組織何時成立何時正式運行,資財組織什么時候啟動什么到位,研發組織什么時候啟動什么時候完成,生產組織什么時候開始什么時候完成,銷售什么時候發貨什么時候運維客服等等,項目要素中定義的一級里程碑時段排程。
一級排程完后,進行二級排程,主要對應的流程為2級左右流程。例如:項目組織排程,對項目成員、角色、人數、時間進行排程;資財組織排程,對政策、資金等資源進行數量、時間進行排程;研發組織排程,對研發團隊成立、工裝到位、研制、試樣、調試、定型、小批生產、量產、文件制定并歸檔等過程進行人員、時間、數量的工作排程;生產組織就是以現有ERP的MRP等功能為主;銷售組織排程,就是什么時候合同完成、內部評審、產品需求交付、準備發貨、對方驗收、售后服務等人力資源、時間要求。等等。
二級排程后可以進行三級排程,如生產組織排程里可以有工序排程、產能排程等。
3.自動排程。不論哪級排程,都可以自動生成數據;可以修改數據,但自動排程的數學模型必須準確、全面、實時。自動排程,跟目前ERP的生產排程功能、要求模型大致一樣。
4.各排程間應有必要和充分的關聯關系,不是獨為一體,互不關聯。排程不論是一級排程還是多級排程,關系是整體和立體的,即360度關聯關系。
5.各排程可以多版本、可歷史追溯及對比。
6.關注核心,協同管理。在各級排程中,涉及到具體專業領域,大ERP的規劃功能主要是定位于計劃為頭、結果為尾;中間過程則可能由專業軟件實現,如研發組織的PLM、生產制造領域MES及SCM等、銷售領域CRM等等。
這種大ERP的好處:
1.企業找到了企業管理的根目錄和神經中樞。讓企業管理流程層級清晰、流向分明。當規劃出的數據在實際運行中得到回饋,最終會以各種信息來檢驗流程的合理性和有效性,并反映出各種規劃、基礎數據及主數據的管理水平和能力。當經過一段時間的信息積累后,不同規劃的統計和分析,數據開口說話,將讓企業變得更加透明和公正。
2.業務在ERP中實現時會有更好的使用體驗。大ERP的目標就是項目型生產模式過程在ERP中完整體現,實現項目在ERP中統一規劃、統一管理、統一分析,實現業務層面的項目全過程管理,所有人基于一個主要平臺來完成各自專職工作;或者各自專業工作最終又在一個平臺中匯聚。一個平臺語言,一種數據交流,企業工作語言被規劃和固化及優化,溝通更有效率,體驗更加暢快。
3.業務規劃模型比現有ERP功能做了擴展,將項目轉化為需求甚至供給,做為規劃的起源。使現有ERP從最多只能做項目性生產制造轉化為全面支持企業項目管理型生產。提升了ERP的規劃和管控范圍,讓ERP在企業信息化中基礎和核心地位得到進一步充實和加強。
4.大ERP代表著未來企業信息化需求方向,與創新型企業、科研性企業管理模式相輔相成,自身也有十分廣闊的成長空間。
當然,如果大ERP再跟一些ERP新思想或者現有信息更好的體驗技術結合,可能還會產生管理效果和使用效果的裂變。例如,當ERP對已有的預算進行進一步深化成全自動的新一代ERP,當把平衡記分卡的管理方法轉變為與全面預算的自動融合;或者當一些硬件技術如物聯網等管理軟件外手段更多與ERP集成,ERP的應用水平與應用感受將會更好。
有人說,ERP時代已經過時,其實,ERP風云時代剛剛開始。當ERP貼近、貼緊需求,一級級成長、一步步壯大,大家會發現,ERP做為企業信息化運營中心和重心一刻也沒有改變。業務在量變ERP,ERP量變中實現質變;ERP量變業務,業務量變中實現質變。二者互為因果,互為促進,如此循環,螺旋上升。最終雙雙攜手、發展壯大。
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