在分析ERP系統可以為企業帶來哪些潛在改進的同時，IT管理人員必須和有決定權的業務合伙人一同商討公司的業務、流程以及相關資源。IT在公司范圍內獲得各業務部門的認可支持和參與是絕對必要的。通過密切合作，業務部門和IT部門可以更好的理解用戶的需求和期望，并且酌情將這些信息傳遞給公司的高級管理層。下面列舉了若干調研問題：
你所在組織是否糾結于部門之間共享的數據不夠準確，如客戶信息，預算，狀態和優先級？
是否存在不同部門因為缺乏協作和分享而變得相互孤立？
是否存在從能力和文化雙方面對協作的一種抗拒？
是否存在人為勞動的重復浪費，諸如員工在不同的系統輸入相同的內容？
是否存在用戶需要在多重背景下，進行耗時的重復操作？
過多的人為勞動是否可以被自動化代替，諸如依賴人工從一個獨立系統倒入另一個系統的批次數據？
是否存在工作流過于模糊且記錄不完善？
資產是否得到充分利用？例如只是為了空間、流程和帶寬等現有甚至空閑資源的新需求，購置新服務器。
可能你的企業正苦惱于數據冗余，信息孤島，缺乏效率等問題，所以我們需要考慮那些必須跟蹤資源、工作量和成果的不同部門。
市場和銷售
現金回收，現金支出和采購
商業報表/財務報表
生產和物流
系統和相應架構及管理和流程
人力資源
尋找上述這些領域中出現的冗余、資源浪費和重復勞動等。如果你認為有必須采取改進措施，再去分析ERP系統實施對現有業務帶來的影響和挑戰。
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