1 信息系統規劃的戰略視角

    “信息系統戰略僅僅是業務戰略的一部分，因此必須與其它戰略結合起來，這是有效地實施信息系統的前提。”——One Ward&Pat Griffiths

    隨著信息技術的發展，信息技術在企業中應用的廣泛性和復雜性的提高，要求企業管理者從戰略管理的角度出發去考慮信息系統的戰略規劃問題。

    信息系統戰略以網絡經濟時代企業內外部環境變化迅速為企業的環境約束和政策，以企業長期利益實現為目標，結合企業當前的計劃指標集合，從企業戰略的角度更深層次地考慮企業信息化中的問題，比如信息技術與企業組織結構、業務重組的關系，信息技術與企業業務的結合等。(圖1)

圖1 信息技術與企業業務結合

    以企業戰略的視角進行IT規劃，應當重視信息技術與氽業業務的搭配與實現，最優的IT業務組合只有當業務戰略與IT戰略共同發展時才能成為可能。

    當IT應用于企業業務進行結合時，依次經過5個階段時企業的業務產生積極的影響。這五個階段為：

    局部開發階段，IT被用于孤立的業務領域的自動化，比如應用于會計職能，實現會計電算化；

    內部集成階段，IT被用于跨越多個功能領域的共享系統，企業內部的職能間開始共享資源；

    業務過程再設計階段，IT被用于發展以過程為中心的應用，信息系統的建設開始在企業內部圍繞業務流程展開；

    業務網絡再設計階段，IT被用于整合特定企業及其供應商和顧客的業務過程，以形成連續的統一體；

    業務范圍再定義階段，IT能夠使管理階層開創新的業務。

2 信息系統規劃方法

    用于管理信息系統規劃的方法很多，主要關鍵成功因素法(CSF)，戰略目標集轉化法(SST)，和企業系統規劃法(BSP)。其它還有企業信息分析與集成技術(BIAIT)、產生/方法分析(E/MA)、投資回收法(ROD征費法、零線預算法、階石法等。這里主要介紹前三種方法：

    關鍵成功因素法(CSF)：1970年哈佛大學教授William Zani在管理信息系統模型中用了關鍵成功變量，這種變量是確定管理信息系統成敗的因素。過了10年，MIT教授John Rockart把CSF提高成為M1S的戰略。其主要包括了解企業目標、識別關鍵成功因素、識別性能指標和標準識別別測量性能的數掘等幾個步驟。其核心是識別聯系于系統目標的主要數據類及其關系，識別關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。

    戰略目標集轉化法(SST)：該方法是William King于1978年提出，他把整個戰略目標看成是一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量(如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環境約束)等組成。管理信息系統的戰略規劃過程是把組織的戰略目標轉變成管理信息系統戰略目標的過程。第一步是識別組織的戰略集，先考察該組織是否有成為的戰略式長期計劃，如果沒有就要去構造這種戰略集合；第二步是將組織戰略集轉化成管理信息系統戰略，管理信息系統戰略應該包括系統目標、約束以及設計原則等，這個轉化的過程包括對應組織戰略集的每個元素識別相應的管理信息系統戰略約束，然而提出整個管理信息系統的結構，最后選出一個方案送總經理。

    企業系統計劃法(BSP)：IBM公司70年代初將BSP作為內部系統開發的種方法，它主要是機遇用信息支持企業運作的理想。他與其他方法有許多類似的地方，是先自上而下識別系統目標、識別企業過程、識別數掘，然后再自下而上設計系統，以支持目標。BSP方法是把企業目標轉化為信息系統戰略的令過程，它所支持的目標是企業各層次的目標，實現這種支持需要許多于系統。進行該上作大概要以下手要步驟：任務下達、作好準備工作、召開動員大會、定義企業過程、定義數據類、分析企業和系統關系、確定經理的想法、評價企業問題與收益、定義信息結構、定義數據優先次序、評價信息系統管理、編制門：發建議書和行動計劃、撰寫結果報告。

3 信息系統規劃的一般步驟

    通常信息系統規劃與企業戰略規劃結合，可分以下五大步驟：

    第一步：公司形勢分析。它是規劃的依據。在這部分，首先要明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標，企業各個關鍵部門要做的各種工作。其次要研究整個行業的發展趨勢和信息技術產品的發展趨勢。不僅分析行業的發展現狀、發展特點、發展動力和發展方向，以及信息技術在行業發展中起的作用，還要掌握信息技術本身的發展現狀、發展特點和發展方向。要了解競爭對手對信息技術的應用情況。包括具體技術、實現功能、應用范圍、實施手段以及成果和教訓等等。最后要認識企業目前的信息化程度和信息資源。信息化程度分析包括現有技術水平、功用、價值、組織、結構、需求、不足和風險等等。信息資源分析的內容包括基礎設施如網絡系統、存儲系統和作業處理系統。包括信息技術構架如數據構架、通信構架和運算構架。包括應用系統如各種應用程序。包括作業管理如方法、開發、實施和管理。還包括企業員工如技能、經驗、知識和創新。

    第二步：公司戰略制定。它根據第一部分形勢分析的結構，來制定和調整企業信息化的指導綱領，爭取企業以最適合的規模，最適合的成本，去做最適合的信息化工作。首先是根據本企業的戰略需求，明確企業信息化的遠景和使命，定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化指導綱領。它代表著信息技術部門在管理和實施工作中要遵循的企業條例。是有效完成信息化使命的保證。然后是制定信息化目標。它是企業在未來幾年為了實現遠景和使命而要完成的各項任務。

    第三步：信息化構架設計。它是基于第一與第二部分而設計的信息化工作結構和模塊。它以層次化的結構設計企業信息化的各個領域，每一層次山許多的功能模塊組成，每一功能模塊又可以分為更細的層次。

    第四步：信息化方案擬定。這一部分涉及到對具體技術產品、技術方法和技術流程的采用。它是對信息化總體構架的技術支持。通過選擇具有工業標準，應用最為廣泛，發展最有前景的信息技術為標準，可以使企業信息化具體良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。從而提供安全、先進、有競爭力的服務，并且降低開發成本的時間。

    第五步：信息化項目實施。這一步根據第一、第三和第四步，首先對每層次上的各個功能模塊以及相應的各項企業信息化任務進行優先級評定、統籌計劃和項目提煉。明確每一項目的責任、要求、原則、標準、預算、范圍、程度、時間以及協調和配合。然后選擇每一項目的實施部門或小組。最后，確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。 

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本文標題：ERP信息系統規劃的理論與方法

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