目前，公知的企業管理方法不勝枚舉，如制造工藝管理、質量管理體系（ISO 9001：2000）和人力資源管理（HRM）都是頗具科學性、普及性和具有巨大潛在經濟效益的管理方法。但在實際應用中由于受到企業現有管理機制的制約，很難發揮出其經濟效益。分析各種先進的管理模式與管理方法在實施過程中所受到的制約因素，其共同特征主要有：傳統的企業管理模式是建立在“人治管理”下的目標責任制上，各管理部門根據企業管理目標進行細化分解，建立對應的管理機構與規章制度進行管理運作。

    企業的管理工作是建立在信息數據基礎上并以數據為依據進行決策的，但是企業管理目標往往只是個宏觀和抽象的數據，在一般情況下企業并不能夠為各部門提供完成管理目標所需的相應信息資料，需由各部門及其機構進行信息資料的收集與維護。因而各部門在管理過程中對企業的基礎信息進行著重復的收集和維護工作，這不但浪費了企業大量的人力、時間和工作精力，而且各部門所收集的信息資料形成了諸多的信息孤島而無法為企業所共享。同時，信息資料的完整性、準確性和對信息資料的分析與決策均取決于經辦管理人員的管理素質，也就是說：企業管理效益取決于管理人員的素質。這本無可非議的因果關系正體現了“人治管理”的最大特點，即企業管理效益會因人而異，同時企業寶貴的信息資源會隨著人員的流失而流失，這也就是目前企業所存在管理績效不穩定和管理成本居高不下的一個主要原因。

    ERP作為反映現代管理思想的軟件系統，將組織內的自然資源、資本資源、信息資源、人力資源的相關信息數據化，使管理決策具備超前性、兼容性和可行性，創建了企業信息化管理的雛形。但是，由于ERP軟件是按現行組織架構與部門管理職能進行模塊初始化的，反言之，現有ERP軟件系統仍是延用“人治管理”下的目標責任制模式，相關部門根據各自的管理目標，以ERP軟件為管理工具獨立進行運作。ERP軟件的檢索、匯總與電子臺賬的運算功能很好地解決了進、銷、存與物料需求的功能，但以部門為單位的計劃管理使信息孤島的問題仍然不能得到徹底的解決。同時ERP軟件系統由于缺乏對生產流程的動態管理功能，并且軟件的數據維護采集點一般都是設在流程的終端，所以ERP軟件系統的分析數據始終滯后于生產進度，而使管理人員的決策也永遠滯后于生產的運作。所以，目前ERP軟件的架構并不能起到精簡管理程序和最大化地提高管理效能的作用，同時也嚴重制約了計算機的強大分析功能。

    反省ERP軟件在國內近十年高速發展的經驗基礎上，筆者認為對ERP的系統功能可以分為狹義和廣義二種概念，即企業資源計劃管理與企業資源管理。企業資源計劃管理的主要特征是，軟件系統是按部門進行計劃管理和軟件初始化的，因而軟件系統并不能夠實現完全的數據共享。企業資源管理是由軟件系統對各部門實施統籌計劃管理和對系統整體進行軟件初始化的，它實現了完整的數據集成與共享。

    實現企業資源管理首先需要解決企業資源共享、系統決策與計劃、全流程動態監控這三個體系的建立問題：

    企業資源共享體系：企業是以產品為中心進行運作的，企業的自然資源、資本資源、信息資源、人力資源均是伴隨著產品的制造流程并為之服務的。產品的技術設計資料是實現使顧客滿意產品的原始信息與管理工作的依據。

    產品的技術設計資料是通過工藝管理落實到生產制造中的。通過工藝規程分析出產品的工藝配置（BOM表）并對每一個實體及其屬性進行整合，成為廣義的實體集。諸如：某一個零件它所屬于的產品型號、規格和配置使用數量；它所使用的材料、材質、比重、品質參數、幾何參數、重量；材料的供應商與價格；生產所需的工藝流程、生產工序、生產環境、生產設備、工藝裝備、計量器具；工藝操作要求、人員配備、工時定額，工藝流程中各工序的質量檢測指標等參數。通過對這些產品技術設計資料的整合，將這些基礎數據進行標準化與集成后成為ERP系統的靜態數據源，實現一種能為各項工作與各管理部門所共享的信息集成數據。
   
    系統決策與計劃體系：是在實現信息共享的基礎上，集成數據使計算機的運算功能得以充分的發揮，實現對企業各部門的統籌計劃管理，跨越了在“人治管理”下部門間的管理“瓶頸”問題，使軟件系統能夠發揮出運營自動化和決策智能化的功能。

    ERP（企業資源管理）系統改變了以往合同評審會議和合同評審表的管理方法，通過軟件系統進行合同評審的同時直接完成采購計劃制定、采購合同生成、產品現行價格評審、供應商的管理和生產能力分析、生產計劃管理等職能工作；

    全流程動態監控體系：軟件系統的運營自動化、決策自動化功能是依賴于對數據的維護而得以實現的。采用一種符合軟件系統的統計體系和能夠適時、動態并確保數據真實性的信息反饋系統的建立尤為重要，是共享的集成數據實現運營自動化、決策智能化的基本保障。

    軟件系統根據質量管理體系要求，通過工序間檢驗作為統計的信息采集點，對產品質量和計劃執行情況進行動態監控與信息反饋，并根據反饋數據實現對部門與全流程操作人員的數據化考核。通過績效考核體系，管理人員和員工的個人價值被企業充分肯定，整個組織將會自律按照程序進行運作，消除了因部門之間、人員之間的內耗所造成的巨大浪費，實現簡化組織的管理層次，精簡管理人員、提高工作效率、降低管理成本，發揮計算機的信息管理功能，充分發揮了人在自主意識下創造出最高的經濟效益。

    企業信息化管理必然將帶來企業管理的變革，這種變革是來自于信息管理的數據流向在企業管理中所起到理順管理關系的“綱舉目張”效應。信息化為管理決策提供了所需的信息資源，而在“人治管理”中部門及其機構為完成企業管理目標所進行的信息資料的收集、整理、分析工作已成為歷史（這部分工作約占７０％的工作量）。企業在原有部門管理職能不變的情況下，通過改變管理人員的管理職責來達到ERP（企業資源管理）軟件系統的實施要求。管理人員從原來根據管理目標進行信息收集——信息的分析——決策與計劃——生產組織與計劃下達——跟蹤監督計劃的執行進度——解決存在問題的管理職責，改變為根據ERP系統的計劃——監督分析計劃執行進度——對存在問題進行分析與整改。使企業管理人員從擁有對計劃決策權的主導地位轉變成為信息管理系統的維護者，這樣才真正實現了管理人員的管理功能并能夠充分地發揮管理人員的管理才能與主觀能動性，體現了人力資源在一切資源中所起到的決定因素。

    ERP（企業資源管理）軟件系統對計劃執行情況的核審功能，動態地揭示了現階段企業管理所存在的問題。使企業由以往生產暴露了問題和等到問題成疾并直接影響到生產才予研究解決的狀態，轉變為管理人員動態地對尚處于萌芽狀態的問題進行分析，并對這些管理中的隱患從根源上進行整改。這種管理職能的改變是通過軟件系統對管理人員進行的績效考核而得以維護的，這樣就充分發揮了管理人員對所存在問題進行分析與整改的主動性與責任心并持之以恒，使企業管理進入“沒有管理的管理”的管理最高境界，實現企業的管理變革。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：信息化ERP軟件與企業管理變革

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1082004502.html