復(fù)雜制造企業(yè)制訂既積極又切臺(tái)實(shí)際、既可行又穩(wěn)定的規(guī)劃，并日用規(guī)劃來(lái)約束企業(yè)信息化的行為，是一項(xiàng)亟待解決的重要工作。做好規(guī)劃有很多觀念問(wèn)題要解決。筆者認(rèn)為最重要的是信息化規(guī)劃僅僅是企業(yè)整體規(guī)劃在信息技術(shù)應(yīng)用方面的視圖，因此，將企業(yè)管理的發(fā)展和信息化融臺(tái)在一起來(lái)規(guī)劃是做好制造企業(yè)信息化規(guī)劃的根本。

    一、當(dāng)前企業(yè)信息化規(guī)劃的需求和存在的問(wèn)題

    必須有一個(gè)好的信息化規(guī)劃已經(jīng)成為大型或復(fù)雜制造企業(yè)的共識(shí)。一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)定的信息化規(guī)劃可以達(dá)到以下目的：（1）引導(dǎo)信息化加速和規(guī)范的發(fā)展，給企業(yè)職工以未來(lái)工作方式的瞳景和信息；（2）融臺(tái)、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和信息化兩個(gè)規(guī)劃，解決業(yè)務(wù)與信息化兩張皮的弊病；（3）權(quán)衡積極發(fā)展與投資風(fēng)險(xiǎn)的矛盾，穩(wěn)定應(yīng)用、避免盲目追新，提高項(xiàng)目成功率和投資效益；（4）扭轉(zhuǎn)目為傳統(tǒng)管理觀念和新的信息技術(shù)的聯(lián)姻所造成的系統(tǒng)分散、孤島運(yùn)行、低水平重復(fù)和資潭浪費(fèi)等現(xiàn)象。

    盡管多數(shù)企業(yè)意識(shí)到信息化規(guī)劃的重要性。但是普遍對(duì)制定一個(gè)好的信息化規(guī)劃缺乏信心。企業(yè)怎樣做信息化規(guī)劃，許多院校、咨詢公司和學(xué)者們進(jìn)行專門研究，著作和文獻(xiàn)很多。但是這些理論直接用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的信息化規(guī)劃編制，總感到還存在有一定的隔閡，往往興師動(dòng)盤、結(jié)果并不能令人感到滿意。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，最大的問(wèn)題是企業(yè)對(duì)信息化和信息化規(guī)劃存在若干偏頗的認(rèn)識(shí)。本文僅就某些認(rèn)識(shí)問(wèn)題進(jìn)行討論。

    二、對(duì)信息化規(guī)劃的解讀

    1.關(guān)于規(guī)劃

    規(guī)劃是某一個(gè)主體為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的一種長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)想，和對(duì)宴現(xiàn)這些目標(biāo)全過(guò)程的籌劃。企業(yè)是復(fù)雜的，企業(yè)的規(guī)劃需要權(quán)衡遠(yuǎn)期與近期、積極與可行等矛盾。因此，想要用紙“規(guī)劃”裝下企業(yè)未來(lái)的全部預(yù)期和現(xiàn)實(shí)，就必須分層發(fā)構(gòu)成粗細(xì)有序的、穩(wěn)定的對(duì)未來(lái)的設(shè)想。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的研究已經(jīng)解決了這十個(gè)問(wèn)題。其中卡普蘭（Kaplan）的平衡記分法是較新的，且在中國(guó)很有彩響力。在卡普蘭整套的企業(yè)戰(zhàn)略思想中，將企業(yè)的規(guī)劃分為個(gè)幾層發(fā)，（1）長(zhǎng)期的和穩(wěn)定的企業(yè)使命和價(jià)值觀；（2）中長(zhǎng)期的、相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)愿景；（3）短期的、動(dòng)態(tài)的企業(yè)的戰(zhàn)略。如目1所示。

   
圖1 企業(yè)規(guī)劃和信息化規(guī)劃的關(guān)系 

    值得一提的是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的問(wèn)題。有人對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性認(rèn)識(shí)下足。一說(shuō)起戰(zhàn)略規(guī)劃。周期就長(zhǎng)得很，規(guī)模就宏大得不得了。其實(shí)，戰(zhàn)略是企業(yè)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為履行自己的使命和核心值觀，為實(shí)現(xiàn)自己的愿景所采取的應(yīng)變措施。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)環(huán)境重大變化（如出現(xiàn)技術(shù)的重大突破、重大的法規(guī)依從性約束，出現(xiàn)新的生產(chǎn)模式和管理思想等）的響應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略也是對(duì)各方面壓力的響應(yīng)——如現(xiàn)金流的緊張、企業(yè)利潤(rùn)縮減、生產(chǎn)率停滯、質(zhì)量問(wèn)題不斷和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位動(dòng)蕩等。企業(yè)環(huán)境是變化的、技術(shù)是進(jìn)步的，相對(duì)于穩(wěn)定的是企業(yè)使命和愿景，因此企業(yè)戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的。

    理解了關(guān)于規(guī)劃層發(fā)的概念，在編制信息化規(guī)劃時(shí)，同樣也必須這樣劃分層發(fā)，與企業(yè)規(guī)劃對(duì)應(yīng)起來(lái)信息化規(guī)劃將遠(yuǎn)期目標(biāo)設(shè)想得宏大些，與企業(yè)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的部分，就是相對(duì)較近辮的、具體的規(guī)劃，則必須切實(shí)可行。

    2.企業(yè)信息化前景

    企業(yè)信息化愿景是信息化規(guī)劃的綱要。是根據(jù)當(dāng)前本行業(yè)信息化水平和趨勢(shì)，以及本企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景，預(yù)測(cè)遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)過(guò)程信息化發(fā)展的水平。信息化愿景描述的是在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)企業(yè)信息化應(yīng)用的發(fā)展方向。信息化愿景代表了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景中的期待，給企業(yè)所有人員在使用信息化勞動(dòng)工具和未來(lái)工作方式方法方面以向往和信心。

    我們強(qiáng)調(diào)，企業(yè)信息化愿景是企業(yè)愿景的一部分，它著重定義信息技術(shù)與企業(yè)主要業(yè)務(wù)的關(guān)系，定義實(shí)現(xiàn)各階段信息化（工程的和管理的）業(yè)務(wù)過(guò)程的情景。注意：這里說(shuō)的是“企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程”的憧憬，而不是“信息技術(shù)”的憧憬。

    3.企業(yè)信息化戰(zhàn)略

    信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的部分，是信息化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支持。在統(tǒng)的信息化愿景目標(biāo)指導(dǎo)下，信息化戰(zhàn)略更注重體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的階段性需求，以較快地回應(yīng)環(huán)境的變化和技術(shù)的進(jìn)步。信息化愿景是原則性的、粗獷的，而每個(gè)階段的信息化戰(zhàn)略都為企業(yè)整個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)做階段性的指引。

   相對(duì)于比較穩(wěn)定的企業(yè)信息化愿景，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的。由于信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性，它就不會(huì)是面面俱到的，而是重點(diǎn)明確，有取有害。企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)信息化的投入總是有限的，不可能全面鋪開，齊頭并進(jìn)。

    4.企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù)

    信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的藍(lán)目。制定企業(yè)信息化規(guī)劃能夠完成以下任務(wù)就足夠了。

    （1）制訂企業(yè)信息化愿景，描述企業(yè)信息化建設(shè)使命、目標(biāo)和未來(lái)使用信息技術(shù)做業(yè)務(wù)的方式。
 
    （2）制訂企業(yè)信息化總體解決方案。實(shí)現(xiàn)信息化愿景的方法、技術(shù)、政策、組織、控制和管理，是信息化規(guī)劃主要部分。總體解決方案是限制部門信息化自由和無(wú)序發(fā)展的保障，是企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)融合的最頂層的安排。企業(yè)信息化總體解決方寨主要涵蓋企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、信息技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)信息資源/信息架構(gòu)、以至信息安全、信息組織架構(gòu)等。

    多數(shù)復(fù)雜制造企業(yè)的信息化旅程已經(jīng)有十幾年了，有了相當(dāng)?shù)某删秃图夹g(shù)沉淀。選時(shí)做總體解決方案的規(guī)劃，必須考慮原有系統(tǒng)的繼承和改造，實(shí)質(zhì)上是制訂“信息化體系的再造方案”。并目，新舊信息化體系的交接會(huì)引起業(yè)務(wù)過(guò)程的震動(dòng)，這是信息化規(guī)劃過(guò)程必須注意到的約束條件。

    （3）制定企業(yè)信息化階段墟略。結(jié)合企業(yè)每個(gè)時(shí)期或階段的特征要求，對(duì)信息技術(shù)如何支持當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化愿景進(jìn)行系統(tǒng)性的分解和權(quán)衡，以確定信息化較近期的項(xiàng)目目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的技術(shù)路線和組織措施。

    三、企業(yè)信息化規(guī)劃的架構(gòu)

    企業(yè)信息化規(guī)劃怎樣編制？本文的觀點(diǎn)是：規(guī)劃要簡(jiǎn)單明了，可操作性強(qiáng)，而不是去追求篇幅和形式。規(guī)劃下是程序設(shè)計(jì)，規(guī)劃得越細(xì)，落空的風(fēng)險(xiǎn)越大。一般地，分信息化愿景、信息化整體構(gòu)架或總體解決方案和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(計(jì)劃1）3個(gè)層班來(lái)編制信息化規(guī)劃。

    愿景和目標(biāo)部分，應(yīng)該很簡(jiǎn)詰明了。但需要附以必要的國(guó)內(nèi)外背景材料和本企業(yè)需求的說(shuō)明，以論證愿景的正確性和先進(jìn)性。企業(yè)信息化總體構(gòu)架是以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)臺(tái)行業(yè)信息化的實(shí)踐和對(duì)信息化發(fā)展趨勢(shì)的掌握，對(duì)信息系統(tǒng)、信患技術(shù)如何支持企業(yè)愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的系統(tǒng)性權(quán)衡，以確定實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)的應(yīng)用方式、技術(shù)路線和組織措施。制定企業(yè)信息化總體構(gòu)架是規(guī)劃當(dāng)中最大的工作量。企業(yè)信息化總體構(gòu)架的核心是企業(yè)構(gòu)架的設(shè)計(jì)，這是信息化規(guī)劃的重要部分。

   “兩張皮”是企業(yè)規(guī)劃和企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程的嚴(yán)重問(wèn)題。在規(guī)劃時(shí)，不能各自單搞一套。目前對(duì)信息化規(guī)劃理論有影響的文章或書籍都是將業(yè)務(wù)和IT下分開的或強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和IT下兩條主線，或強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和IT兩個(gè)架構(gòu)。盡管他們都在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性和IT的支撐作用，但理論和觀念上的“二元化”構(gòu)分割了業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的統(tǒng)一性，“兩條線”和分別規(guī)劃造成了信息技術(shù)與業(yè)務(wù)難以融臺(tái)。

    其實(shí)，業(yè)務(wù)和信息化兩個(gè)規(guī)劃之間是連續(xù)的循環(huán)過(guò)程，IT下構(gòu)架是對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的信息化改進(jìn)和完善，而業(yè)務(wù)構(gòu)架又是在IT基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的新的需求和提高。在業(yè)務(wù)需求明確的基礎(chǔ)上，這樣可以充分發(fā)揮信息化對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)又優(yōu)化的拉動(dòng)作用。筆者認(rèn)為，最好的結(jié)果是，業(yè)務(wù)規(guī)劃和信息化規(guī)劃的成果又有一個(gè)——新的業(yè)務(wù)過(guò)程規(guī)劃。它是業(yè)務(wù)和信息技術(shù)融合在一起的規(guī)劃，IT規(guī)劃的成果僅僅是企業(yè)規(guī)劃/愿景/戰(zhàn)略稈信息技術(shù)視角中的一個(gè)視圖。而不是兩個(gè)構(gòu)架或兩條線，如圖2所示。

                    
圖2 信息化規(guī)劃僅僅是企業(yè)整體規(guī)劃在信息技術(shù)應(yīng)用方面的視圖   

    2.信息系統(tǒng)規(guī)劃

    編制規(guī)劃時(shí)，花費(fèi)精力最多、最有爭(zhēng)議之處，是”信息系統(tǒng)規(guī)劃”。信惠系統(tǒng)規(guī)劃將業(yè)務(wù)構(gòu)架和信息構(gòu)架固化下來(lái)，是規(guī)劃的“硬成果”，也是影響企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)和對(duì)業(yè)務(wù)改進(jìn)支持的落腳點(diǎn)。在制定信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，最易發(fā)生的弊病是“跟著商品軟件走”。商品軟件系統(tǒng)有PDM/PLM、ERP、MES，還有質(zhì)量管理、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理......某些企業(yè)不是將業(yè)務(wù)功能或流程作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本元素，而是將商品軟件作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的單元。這些商品化系統(tǒng)包括了若干相關(guān)聯(lián)的功能，商品系統(tǒng)的邊界往往是不清晰的，功能的切分也往往過(guò)多考慮業(yè)務(wù)部門，且更在意軟件系統(tǒng)自身的商品價(jià)值，而對(duì)企業(yè)全局的關(guān)注較弱。用專業(yè)的觀點(diǎn)劃分企業(yè)的信息系統(tǒng)，又必然會(huì)把部門觀點(diǎn)和部門利益帶進(jìn)信息系統(tǒng)，并目固化下來(lái)。例如，形成獨(dú)立的質(zhì)量管理系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)，它們?cè)谄髽I(yè)中的位置是極有爭(zhēng)議的。再如，在以復(fù)雜制造為主要生產(chǎn)模式的企業(yè)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制是貫通的，商品軟件系統(tǒng)卻是按照ERP和MES切分的。這些都是信息系統(tǒng)規(guī)劃中的重大問(wèn)題。還有更為細(xì)致的問(wèn)題，如企業(yè)過(guò)程的工作流是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中還是在0A系統(tǒng)中？這都需要客觀冷靜地決策。

    關(guān)于系統(tǒng)集成的觀念。企業(yè)下可能用一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)攬“天下”，集成是免不了的。但是從數(shù)據(jù)傳遞和運(yùn)行維護(hù)的觀點(diǎn)出發(fā)，集成又會(huì)帶來(lái)諸多的問(wèn)題。實(shí)踐業(yè)明，集成在理論上是完美的，但在運(yùn)行中，往往是不成功的。接口越多越混亂。有些企業(yè)在制訂規(guī)劃時(shí)，信息系統(tǒng)的規(guī)模很小，或者出于某些關(guān)系，分給了眾多系統(tǒng)供應(yīng)商，結(jié)果總是集成下起來(lái)，使這個(gè)企業(yè)系統(tǒng)長(zhǎng)期處在“模型”狀態(tài)。筆者的建議是盡量采用功能融臺(tái)的大系統(tǒng)，減少系統(tǒng)間的界面和數(shù)據(jù)變換，積極推行用SOA結(jié)構(gòu)在各個(gè)系統(tǒng)之間以Manufacturing又2.0模式聯(lián)接起來(lái)。

    3.關(guān)于信息資源規(guī)劃

    信息資源規(guī)劃是在信息幕統(tǒng)規(guī)劃和信息技術(shù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)各個(gè)職能領(lǐng)域、各個(gè)業(yè)務(wù)流程而開展的信息資源的梳理、組織和優(yōu)化，通過(guò)識(shí)別、優(yōu)化現(xiàn)有的用戶視圖、企業(yè)的關(guān)鍵基本數(shù)據(jù)元素，建女企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)模型，支持信息化規(guī)劃向企業(yè)信息化實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，如圖3。

                      
圖3 企業(yè)信息化規(guī)劃的架構(gòu)        

   實(shí)踐證明，信息資潭的規(guī)范、開發(fā)和優(yōu)化在信息化進(jìn)程中，起決定性的作用。沒有數(shù)據(jù)，信息化就成為“無(wú)米之炊”，但是，沒有規(guī)范的數(shù)據(jù)估恰是某些老的制造企業(yè)的軟肋，數(shù)據(jù)決定信息化的進(jìn)程和成敗。信息資源的規(guī)劃是和企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)架、企Ⅲ業(yè)務(wù)規(guī)劃密切交織在起的。從信息資源的角度看，大量的實(shí)例說(shuō)明，脫離了業(yè)務(wù)規(guī)劃的信息化規(guī)劃是不會(huì)威功的。

    四、由誰(shuí)來(lái)編制企業(yè)的信息化規(guī)劃

    現(xiàn)在有很多企業(yè)謂咨詢公司或者直接交給系統(tǒng)供應(yīng)商分頭做信息化規(guī)劃，然后再匯總起來(lái)。不可否認(rèn)，這樣做可以得到本規(guī)范和漂亮的規(guī)劃。但是因?yàn)樾袠I(yè)的差距，對(duì)企業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)任務(wù)的理解，外人很難和企業(yè)有共同的語(yǔ)言，規(guī)劃的內(nèi)容很難貼切地滿足企業(yè)的期望。

    最好的辦法是企業(yè)自己組成規(guī)劃班子，由企業(yè)各方的主管和業(yè)務(wù)帶頭人進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)任規(guī)劃的目織者和決策者。如果認(rèn)為有必要，可以謂咨詢專家來(lái)幫助解決具體技術(shù)問(wèn)題，如進(jìn)行國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的培訓(xùn)，介紹行業(yè)的信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢(shì)、先進(jìn)制造方式等，提供規(guī)劃的具體分析方法、內(nèi)容和構(gòu)架等。請(qǐng)注意請(qǐng)來(lái)的是參謀和助手，可以作為寫手，但他們不是主導(dǎo)和規(guī)劃的策劃者。這里強(qiáng)調(diào)的是，外請(qǐng)的專家必須是熟悉本行業(yè)的，理解本行業(yè)發(fā)展前景的，也必須是與本企業(yè)業(yè)務(wù)可以溝通的。過(guò)去有“ERP是企業(yè)信息化集威框架”的說(shuō)法，有些咨詢公司以ERP為主線，做信息化規(guī)劃很有經(jīng)驗(yàn)。但是，他們?cè)谛袠I(yè)之間和企業(yè)之間的趨同性多于個(gè)性，因此無(wú)論他們?cè)鯓诱{(diào)查分析。規(guī)劃的結(jié)果還是像每個(gè)企業(yè)都可以用的軟件系統(tǒng)。而不是針對(duì)某個(gè)企業(yè)的規(guī)劃。

    在企業(yè)內(nèi)部，制訂信息化規(guī)劃的主導(dǎo)仍舊是業(yè)務(wù)部門而不是信息部門。信息部門提供技術(shù)上的支持，并完成信息技術(shù)的規(guī)劃。

    五、制定信意化規(guī)劃是一個(gè)權(quán)衡和折中的過(guò)程

    1.擺正信息化與企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系

    筆者反復(fù)強(qiáng)調(diào)，信息化規(guī)劃僅僅是企業(yè)整體規(guī)劃在信息技術(shù)應(yīng)用方面的視圖。企業(yè)規(guī)劃的主體是整個(gè)企業(yè)，企業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，信息化規(guī)劃的主體也是整個(gè)企業(yè)(與信息規(guī)劃是信息技術(shù)專業(yè)的規(guī)劃，或者信息化部門的規(guī)劃是對(duì)立的)，但信息化規(guī)劃的目標(biāo)是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的支持。這是做好信息化規(guī)劃的基本點(diǎn)。信息化作為支持企業(yè)愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段之一，應(yīng)該是企業(yè)愿景的一部分。同樣在企業(yè)規(guī)劃或企業(yè)陸暗中，信息化的位置很重要。每個(gè)企業(yè)的決策者必須有用信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的意識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略中必須有用信息化支撐企業(yè)每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的策劃。不容忽視的現(xiàn)實(shí)是由信息技術(shù)的專家們制定的信息化規(guī)劃。往往是部門的和脫離業(yè)務(wù)需求的。

    信息化的驅(qū)動(dòng)源于企業(yè)規(guī)劃，統(tǒng)于企業(yè)規(guī)劃，這是保證企業(yè)內(nèi)部信息化健康發(fā)展和防止投資黑洞的必須原則。必須認(rèn)識(shí)到，任何脫離企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的信息化規(guī)劃都是高風(fēng)險(xiǎn)的。但是，目前程們遇到的企業(yè)中，大約有1/3的企業(yè)沒有自已成熟的使命、愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃。或者企業(yè)的未來(lái)僅僅在“老總”的頭腦之中，沒有與整個(gè)企業(yè)形成穩(wěn)定的和法定的其識(shí)。這類企業(yè)的所請(qǐng)信息化規(guī)劃的提出往往源于部門或個(gè)別信息化先知先覺分子。本文認(rèn)為沒有統(tǒng)一規(guī)劃的企業(yè)，即使做了企業(yè)信息化規(guī)劃也難以實(shí)現(xiàn)！而凡是具備下統(tǒng)一規(guī)劃的企業(yè)，在制定信息化規(guī)劃之初，必須首先認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)日和消化企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃，以企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃為依據(jù)，開展信息化規(guī)劃的編制工作，并逐步將信息化規(guī)劃和企業(yè)整體規(guī)劃融臺(tái)起來(lái)。

    另一個(gè)重妻的觀念是：企業(yè)規(guī)劃的先進(jìn)性是應(yīng)用信息化的前提。例如集成是信息化系統(tǒng)中重要的原則。但是在企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃中，如果不準(zhǔn)備實(shí)行計(jì)劃與采購(gòu)、設(shè)計(jì)與工藝、設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)集成，信息化規(guī)劃即使規(guī)劃了完美的集成體系設(shè)計(jì)，也是實(shí)現(xiàn)不了的。管理是企業(yè)文化和工作的意識(shí)體現(xiàn)。是穩(wěn)定或頑固的，信息化僅僅是手段和工具，左右不了管理。管理改革或再造的動(dòng)力是管理者的觀念進(jìn)步，而不是信息系統(tǒng)或信息手段。在企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到部門界限或流程必須打通時(shí)，信息系統(tǒng)能很好地幫助其實(shí)現(xiàn)。但是如果企業(yè)規(guī)劃中沒有設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)過(guò)程流暢化的目標(biāo)，則往往由于部門山頭林立，再好的集成的信息規(guī)劃也僅僅是一紙空文。

    2.信息化規(guī)劃的需求必須高于企業(yè)現(xiàn)狀

    編制信息化規(guī)劃時(shí)，對(duì)企業(yè)信息化需求的理解往往過(guò)于狹隘，以至花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力去做“需求調(diào)查”和現(xiàn)行流程分析，最后得到一大推細(xì)枝末節(jié)的“需求”，再用這些瑣碎的需求去做規(guī)劃。這是不懂得制造和不了解企業(yè)的做法。筆者認(rèn)為，規(guī)劃必須符臺(tái)當(dāng)前本行業(yè)信息化國(guó)際和國(guó)內(nèi)的水平和趨勢(shì)，以及本企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和預(yù)期，符臺(tái)業(yè)務(wù)過(guò)程信息化發(fā)展的水平。無(wú)論是誰(shuí)來(lái)做信息化規(guī)劃，首先應(yīng)該讓信息化的受用者，特別是企業(yè)的決策者們了解現(xiàn)行企業(yè)信息化的發(fā)展水平和趨勢(shì)，了解現(xiàn)行的企業(yè)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程改進(jìn)中的新理念、新結(jié)構(gòu)和新方法。提高企業(yè)決策者的視角，把企業(yè)置于未來(lái)高度下規(guī)劃，在一個(gè)新高度的起點(diǎn)下規(guī)劃。目前我國(guó)的制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，就是我們?cè)谖磥?lái)5年左右的時(shí)間內(nèi)應(yīng)該解塊的問(wèn)題，是企業(yè)信息化愿景和信息化整體框架的出發(fā)點(diǎn)。而階段的信息化戰(zhàn)略需要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略中最迫切的需求和資金、信息資源具備的情況連步實(shí)現(xiàn)。例如，一個(gè)復(fù)雜制造企業(yè)把數(shù)字化制造作為自己業(yè)務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)景，同時(shí)這也是信息化的愿景，如企業(yè)對(duì)數(shù)字化制造有足夠認(rèn)識(shí)的話，企業(yè)構(gòu)架和信息拘架也就據(jù)此隨之確定。

    筆者強(qiáng)調(diào)：在做規(guī)劃的時(shí)候，信息化需求的確定是通過(guò)對(duì)企業(yè)灌輸先進(jìn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，與已經(jīng)擬就的企業(yè)愿景相業(yè)相匹配，由企業(yè)決策者們共同提出。無(wú)論誰(shuí)來(lái)做規(guī)劃，都要引領(lǐng)企業(yè)向新的管理境界奮斗，而不要做現(xiàn)行管理方式的尾巴。拘泥于“傾聽需求”往往陷在傳統(tǒng)管理的泥潭。當(dāng)揀不能要求企業(yè)一步登天，但必須打消“恐高癥”，信息化規(guī)劃的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求和資金、信息資源的平衡。

    3.把握規(guī)劃時(shí)業(yè)務(wù)流程分析細(xì)度

    信息化規(guī)劃過(guò)程的另個(gè)誤已是把握不好業(yè)務(wù)贏程分析的詳細(xì)程度。必須認(rèn)識(shí)到，信息規(guī)劃不是軟件設(shè)計(jì)，雖然兩者同樣都需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，但規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩者的重點(diǎn)和做法有所不同。在規(guī)劃企業(yè)信息化的總體解決方案中，為設(shè)計(jì)企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)容和集成的組臺(tái)方式，需要功能或流程的數(shù)據(jù)婁矩陣表。調(diào)研和業(yè)務(wù)流程分析的深度，僅此而已。更詳盡、涉及業(yè)務(wù)過(guò)程細(xì)節(jié)的流程調(diào)研和分析，待進(jìn)行系統(tǒng)和軟件設(shè)計(jì)時(shí)再進(jìn)行也不退。這樣就避免了花費(fèi)大量精力去做暫時(shí)用不到的事情，加速了信息規(guī)劃的進(jìn)程，節(jié)省時(shí)問(wèn)和費(fèi)用，避免了“擾民”的反復(fù)謂研和返工。

    必須注意到當(dāng)前復(fù)雜制造企業(yè)普遍存在的一個(gè)怪現(xiàn)象：業(yè)務(wù)流程的分析交由信息部門或者信息技術(shù)公司去做。甚至，很多企業(yè)在制定企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)，往往也由信息部門去畫業(yè)務(wù)流程目和分析業(yè)務(wù)流程。應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，信息技術(shù)人員在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域與常年工作在一線的專業(yè)人員相比，總是外行。讓這些人來(lái)做業(yè)務(wù)流程分析，真是勉為其難，也得下到好的效果。

   4.企業(yè)信息化規(guī)劃的行業(yè)趨同和個(gè)性的權(quán)衡

   行業(yè)中不同企業(yè)的信息規(guī)劃趨同是自然現(xiàn)象。但是在企業(yè)之間，則必須重視規(guī)劃趨同的負(fù)面影響。行業(yè)內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的規(guī)劃趨同必然會(huì)抹殺自已的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。出現(xiàn)規(guī)劃趨同的原因往往是過(guò)分依賴于外界的力量。同行業(yè)規(guī)劃模板或固定套路是必要的，但是容易出現(xiàn)生搬硬套和對(duì)企業(yè)特點(diǎn)理解不透就下結(jié)論的弊病。使用模板和過(guò)分自信的經(jīng)驗(yàn)容易抹煞企業(yè)特殊性，特別是在信息化整體構(gòu)架上，不同企業(yè)針對(duì)的業(yè)務(wù)模式下同，將要求不同的信息系統(tǒng)架構(gòu)和信息系統(tǒng)的綴合。

    5.企業(yè)信息化規(guī)劃的周期不能過(guò)長(zhǎng)

    信息技術(shù)的高建發(fā)展，造成了企業(yè)應(yīng)用是跳躍性的，而不是按部就班的。也就是說(shuō)，我們現(xiàn)在的規(guī)劃，到數(shù)年之后可能出現(xiàn)更加完整和低成本的解塊方案。環(huán)境的變化也下允許制業(yè)過(guò)長(zhǎng)的信息規(guī)劃，而是要求企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略進(jìn)行適應(yīng)。為了不使規(guī)劃“過(guò)時(shí)”和落空，規(guī)劃的周期不能太長(zhǎng)。信息技術(shù)的應(yīng)用總是浪接一浪地推進(jìn)，規(guī)劃也是一個(gè)循環(huán)過(guò)程。

    6.信息化與企業(yè)方方面面的集成

    在制定企的信息化的應(yīng)月規(guī)劃時(shí)，必須博調(diào)與企業(yè)各種發(fā)展計(jì)劃的關(guān)系，這里強(qiáng)調(diào)幾個(gè)集成關(guān)系。

    （1）信息化與企業(yè)管理模式統(tǒng)一，信息系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)模式統(tǒng)一。例如，企業(yè)是批產(chǎn)型或者研發(fā)型，或者兩者兼而有之？要下要向精益轉(zhuǎn)變？是不是以客戶化定制生產(chǎn)為目標(biāo)。信息化規(guī)劃的總體方案，都必須服從于企業(yè)的這些根本特征。

    （2）信息化與技術(shù)裝備建設(shè)相結(jié)臺(tái)。過(guò)去新設(shè)備添置的論證孤立地從I藝技術(shù)的需求和生產(chǎn)能力出發(fā)。普遍存在買設(shè)備只考慮單機(jī)功能不要系統(tǒng)軟件的傾向。結(jié)果是，雖然采購(gòu)了很多數(shù)控設(shè)備，但都是單臺(tái)配置的，很少可能將它們構(gòu)威數(shù)字化制造的系統(tǒng)。所謂數(shù)控車問(wèn)僅僅是數(shù)控設(shè)備的陣列，集中擺放，常常是與生產(chǎn)過(guò)程的順序相悖的。一旦企業(yè)提出數(shù)字化制造、柔性制選、精益生產(chǎn)單元或者制造執(zhí)行系統(tǒng)等新的生產(chǎn)方式，缺少統(tǒng)一規(guī)劃的單臺(tái)數(shù)控設(shè)備往往處于孤女不便于連接的狀態(tài)，既構(gòu)不成系統(tǒng)，又不能棄之不用。

    （3）信息化與工藝布置和廠房設(shè)計(jì)相結(jié)臺(tái)。企業(yè)新的又房設(shè)計(jì)必須考慮信息化和數(shù)字化的要求。這不僅僅是網(wǎng)絡(luò)布絨這樣簡(jiǎn)單。工藝布置和廠房設(shè)計(jì)實(shí)際上是企業(yè)價(jià)值流的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)生產(chǎn)模式的落實(shí)、信息化的企業(yè)系統(tǒng)的物資基礎(chǔ)。

    （4）數(shù)字化制造是當(dāng)前多數(shù)制造企業(yè)的愿景。在做以數(shù)字化制造為核心的信息化規(guī)劃時(shí)，必須同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的移動(dòng)終端、無(wú)線信息采集設(shè)備、無(wú)線以太網(wǎng)絡(luò)和數(shù)宇化的檢測(cè)設(shè)備統(tǒng)考慮，寫進(jìn)規(guī)劃中去。
 
    六、結(jié)束語(yǔ)

    當(dāng)前，制訂信息化規(guī)劃已經(jīng)不是要不要的問(wèn)題，而是怎樣編好規(guī)劃。解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，用信息化規(guī)劃和企業(yè)規(guī)劃融臺(tái)的觀念指導(dǎo)企業(yè)編制出結(jié)合實(shí)際、可用的信息化規(guī)劃，繼而通過(guò)信息化規(guī)劃打造的階梯，推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)到新的高度。

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本文標(biāo)題：制造企業(yè)ERP信息化規(guī)劃的問(wèn)題研究

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