目前，ERP(企業資源計劃：EntERPrise Resources Planning)在國外企業中已被廣泛應用，而在中國企業的應用過程中，卻經歷了許多磨難，有過很多深刻的教訓，付出了太多沉重的代價。ERP軟件之所以實施難以成功，關鍵在于ERP軟件的選型，如何選擇ERP軟件是擺在許多準備實施ERP軟件的中國企業面前的現實問題。

1 選型前要正確認識ERP軟件

    接觸過ERP軟件的人，都聽說過一句話：“上ERP找死，不上ERP等死”，橫豎都是死，ERP不是太可怕了嗎？其實不然，ERP不但不可怕，用好了會發揮出巨大的作用，因此要正確認識ERP軟件。

    中國企業經過快速發展，目前的管理已不能滿足企業發展的需要，急需規范、成熟的集先進管理理念和科學管理方法的管理軟件，在這競爭趨于白熱化的商戰中，只有具有快速反應能力，最大限度滿足用戶需要，才能使企業脫穎而出，發展壯大。中外企業的實踐已經證明，ERP是企業實現成功、全面提高管理水平的強有力的有效工具。ERP是實現全方位控制，把物流、資金流和信息流三流合一，充分發揮企業資源共享，合理配置資源，把成本控制在最低，優化工作流程，解決多變的市場與均衡生產之間的矛盾，使庫存趨于最低，資金占用達到最小，卻不會發生物料短缺而影響生產，能夠實現對客戶供貨期的準確承諾，使企業在競爭中始終保持主動，并最終贏得競爭。

2 選型前要做好準備工作

    解決ERP選型難題的奧妙，是在選型前做好ERP選型的各項準備工作，包括組織準備、管理準備和技術準備工作。很多企業ERP選型不當，吃了大虧，吃虧就吃在企業ERP選型前沒有進行充分的準備，就匆忙去看ERP供應商的產品演示和介紹，從國內軟件到國外軟件，一個比一個精彩，一個比一個功能齊全，使人眼花繚亂，這山望著那山高，結果不知所措。

    在ERP選型前的準備工作中，首先，要進行培訓工作。企業要請有關專家進行ERP原理和功能的培訓，促使企業職工特別是高層和中層領導對ERP知識進行學習，初步了解ERP先進的企業管理理念和管理功能，初步懂得ERP，知道ERP能做什么。然后，要成立項目選型小組。企業在了解ERP的基礎上要成立項目選型小組，項目選型小組的組成人員結構非常重要，合理與否直接關系到ERP選型的成敗。企業項目選型小組成員絕對不能只限于企業的IT部門或者幾個計算機人員，ERP是管理軟件，不是單純的計算機技術方面問題，而是解決企業的管理問題。而管理問題和企業的高層領導、各部門的中層領導息息相關，因此，合理的項目選型小組應該由公司的高層領導掛帥，各主要業務部門領導參加，IT部門牽頭。大家都知道，信息化工程是“一把手工程”，沒有“一把手”的支持和推動，很難實施成功，這已被無數企業證實。因此，高層領導要把握該管理軟件的管理理念和管理方法與本企業的匹配程度，各業務部門領導要把握該管理軟件和本部門具體需求的適應程度，是否滿足本部門的要求，能否完成本部門的各項工作，而IT部門要把握該管理軟件的技術是否先進，總體架構是否合理，以及未來發展的可擴展性等。接下來，要確定企業的管理需求和目標。企業在成立項目選型小組后，就要組織各職能部門領導和有關人員提出本部門的具體管理需求和目標，既要考慮當前的需求，又要考慮未來企業的發展，要從企業的行業特點、企業當前狀況和未來發展進行分析，找到企業目前管理中存在哪些無效或低效的環節，明確希望ERP軟件系統解決哪些問題，從而為ERP選型提供依據。因此，企業管理需求和目標是ERP選型的重要依據。如果企業感覺選型有一定難度，企業可引入第三方做ERP選型咨詢服務。在專家的指導下，按照ERP選型程序的要求，穩步推進，直至企業ERP選型成功。這對縮短企業ERP選型時間，降低ERP實施風險，有重要的保障作用。

3 選型過程中要重點把握的工作

    在ERP選型準備工作做好后，正式選型就開始了。首先，要確定ERP選型程序。企業ERP選型一般要進行三輪選擇，第一輪企業經過接觸和了解，觀看和聽取ERP供應商的產品演示、功能介紹和服務介紹，從多家ERP供應商中選出五家企業認為符合條件的ERP供應商，第二輪企業經過詳細調研和考察ERP供應商的同行業案例客戶，對比同行業案例客戶的功能應用情況和ERP供應商的ERP產品更新換代速度等從五家ERP供應商中選出二家企業認為完全符合企業要求的ERP供應商，最后一輪從兩家ERP供應商中選擇一家各方面都能滿足企業的最適合企業的ERP供應商，ERP選型完成。

    在確定ERP選型程序后，接下來要制定ERP選型標準和評價打分體系。只有這樣，才能把選型量化，使項目選型小組成員知道如何評價ERP，從哪方面來評價ERP。制定ERP選型標準和評價打分體系要根據國家ERP有關標準、企業具體管理需求和目標來進行，有了ERP選型標準和評價打分體系，能夠調動起項目選型小組成員在觀看和聽取ERP供應商的產品演示、功能介紹和服務介紹的積極性和責任心，使項目選型小組成員帶著問題、任務和責任去聽、去看，這不僅有利于選擇適合企業的ERP，也為企業將來實施和應用ERP奠定了良好的基礎。

    選擇ERP軟件，其實就是選擇適合的ERP軟件供應商，就是選擇企業信息化長期的合作伙伴，因此，要考察ERP供應商的經濟和技術實力。只有有經濟和技術實力的ERP供應商，才能成為企業長期的合作伙伴，提供長期的技術服務和咨詢，對ERP軟件定期改進，定期進行產品升級和吏新換代，以滿足企業不斷發展壯大的需要。另外，企業信息化不只是ERP,ERP只是企業信息化的核心，企業信息化還包括企業的辦公自動化OA、供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、電子商務等。它們雖然都是相對獨立的范疇，但是它們互相之間需要有數據交換和流程銜接，否則就成了信息孤島。如果ERP供應商實力雄厚，擁有不同領域的多個產品線，不同的產品線之間又能做到無縫集成，并已經做好數據交換的準備，這些也應該是企業選擇合作伙伴需要考慮的重要因素。

    選擇ERP軟件時，既要考慮ERP軟件的功能又要考慮ERP軟件的技術。因為ERP軟件是一個非常復雜的商品，存在著復雜的邏輯關系和良好的可設置性，功能強大，技術復雜，在ERP軟件功能能滿足企業需要的情況下，要充分考慮ERP系統的先進性、開放性和可擴展性。ERP軟件開發技術的先進與否，將影響ERP軟件的使用壽命，將來的升級等。ERP軟件的開放性做的成功與否，將直接影響企業未來數據共享、新功能開發和集成。ERP軟件的擴展性非常重要，能否很好的與企業信息化的其它產品如企業的辦公自動化OA、供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、電子商務等做到集成，并做好數據交換，是將來ERP實施成功的又一重要因素。

    選擇ERP軟件時，要重視調研工作。如何調研最有效，好的做法是先由ERP軟件供應商對企業進行各部門的調研，了解各部門的具體需求和存在的問題，然后進行高層訪談，對企業整體管理狀況和未來發展作詳細了解。經過調研，ERP供應商提交一份調研報告或針對企業做的ERP解決方案，報告中列出調研過程中發現企業存在的一些問題和需求，并幫助企業進行分析，利用ERP軟件可以如何幫助企業進行改進，提高工作效率，減少工作環節，優化工作流程等。企業可以通過調研報告，考察ERP供應商的實力，并且企業在看針對本企業的ERP解決方案的產品演示時，就很容易看明白，會感到既熟悉又親切，因為所使用的數據都是本企業的產品數據，功能大多是本企業所需要的或未來所需要的，在細節處理上也能夠看出ERP軟件的功力。

    選擇ERP軟件時，要重視ERP供應商案例客戶的考察工作。在考察ERP軟件時，不能只看ERP供應商的產品演示和功能介紹，要看ERP軟件在實際工作中的應用，也就是要考察ERP供應商的案例客戶，特別是同行業的案例客戶，看看ERP軟件在同行業的企業中的實際應用狀況，并要有所準備，帶著問題去考察，本企業難以處理、難以解決的問題在案例客戶那里是如何解決的，解決方案是否符合本企業的情況，ERP軟件在該客戶中應用模塊的范圍和程度，應用效果等，借鑒案例客戶實施中出現的問題，避免本企業實施風險，為將來ERP實施成功積累經驗。

    選擇ERP軟件時，要考察ERP供應商的服務能力和服務水平。因為，ERP的實施過程非常復雜，不僅需要有豐富經驗的實施顧問做指導，還需要有好的項目實施和控制方法。所以，ERP供應商的服務能力和服務水平，關系到將來ERP的實施成功，需要有經濟實力和技術能力的ERP供應商才能做到。

4 結束語

    綜上所述，ERP軟件選型難，難在如何選型，選什么樣的軟件，用什么方法和標準去選，并不是越先進越貴的軟件越好，而是選擇最適合企業需求、在同行業有多家成功實施案例的ERP軟件才是最好的。因此，選擇一家實力雄厚、產品成熟、技術先進、服務完善、同行業客戶眾多、價格合理、軟件功能滿足企業需求的最適合企業的ERP軟件，是企業實施ERP成功的第一步。

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本文標題：淺談ERP選型要點

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