加入WTO以后，我國的中小企業已無可避免地參與到國際競爭的環境中，企業的生存環境發生了很大的變化。在這種形勢下，企業的信息化水平將直接影響到企業的競爭力，中小企業要想繼續生存并得以發展，信息化建設勢在必行，信息化建設將成為企業獲取競爭優勢的最終選擇。那么，究竟什么是企業信息化？不少企業對此存在著認識誤區。擁有電腦、有企業自己的門戶網站、簡單地運用辦公自動化就能說企業內部實行了信息化嗎？
一、企業信息化與企業信息系統選型的概念與內涵
（一）企業信息化
企業信息化是指企業以流程為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用以提高企業的經濟效益、市場反應速度和競爭能力。對于企業信息化的內涵，可以從以下幾個方面進行理解：
1、企業信息化是一個過程。企業信息化建設不是一蹴而就的事情，從引進系統軟件到建成，中間會經過一段較長的時間，企業必須認識到這一點，將這一過程視為企業利用ERP等信息技術手段提高自身競爭力的過程。
2、企業在信息化過程中要把握自身的主體特征。在國內一些企業的信息化實踐過程中，往往會出現主體偏位的現象。有的企業將信息化工作完全外包，這樣雖然能減少企業自身的責任，并能跟上信息技術的發展，但是，企業就無法培育自己的信息化隊伍，從而造成主體偏位；有的企業完全立足于自主開發，這樣，軟件系統的開發就能完全立足于企業的實際情況，可操作性強，但是這樣做的弊端是，不容易把握項目進度，難以跟上信息技術的發展。
3、企業提高自身競爭力的手段是充分利用信息技術。企業首先必須了解各種信息技術手段的側重點。目前可利用的信息技術手段中，最為常見的包括OA、MRP、CIMS、ERP、CRM等，企業一般會采用其中的某幾種。其次，企業在考慮引進信息技術時，要充分了解自身的發展戰略、自身所處的行業特點及自身的具體情況，以決定在哪方面應用信息技術，從而提高自身的競爭力。
（二）企業信息系統選型
企業的信息系統選型是企業實施信息化之前必不可少的一項工作，也是整個企業信息化建設的一個重要環節。它是前期的信息化戰略制定、業務流程的優化和管理規范、企業的信息系統規劃等工作的直接體現。我們首先來了解企業信息系統選型的概念。
信息系統選型是指準用戶在擬建設新信息系統之前，基于企業信息化戰略和信息系統規劃，結合信息化投入預算和對市面上主要系統產品和供應商進行調查、比較、分析和評估，最后選擇其中最適合企業自身需求和特點的產品。
二、我國中小企業信息化建設現狀
中小企業在我國經濟發展中具有重要地位，按照《中小企業促進法》的規定，凡年銷售額在3億元以下或職工人數在2000人以下的工業企業都屬于中小企業，其中年銷售額在3000萬元以下或者職工人數300人以下的工業企業屬于小企業。貌似龐大無邊的中小企業市場IT水平如何？IT需求怎樣？究竟哪些企業才是現實的市場？與大企業相比中小企業有哪些顯著不同的內在規律性？
計世資訊(CCW Research)研究顯示：中小企業在IT應用方面水平相對較低，但整個中小企業市場的IT需求正在快速攀升，且應用層次差異比較大，中小企業信息化建設總體處于起步階段。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量400多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統。對IT需求最活躍的企業群是已經渡過創業期的、年營業額在1億元以上的、外向型三資企業及民營企業，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。成千上萬的螞蟻型企業對信息化的需求還很有限。
由于受到管理觀念、經營條件和員工素質的限制，大多數中小企業的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、使用環境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且，在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。從上圖中我們可以發現，目前我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。據有關研究結果顯示，真正實現CAD、OA、MIS系統的企業在全國1000多萬中小企業中所占的比例還比較低，作為企業電子商務最核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9%，而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業中，也存在不少問題，這主要是來自于企業內部員工觀念上的阻力。這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。
很多實施信息化的企業在這個進程中之所以會失敗，主要原因就在于對企業本身的認識不到位，對信息系統不了解。如果在實施信息系統之前，對信息系統沒有全方位的了解，盲目上馬，那么信息化對于企業來說只能是一個口號，電腦也就成了辦公室里的擺設。
三、企業在選型過程中所面臨的風險
一般認為，造成信息化實施失敗的原因主要歸結于三個方面：一方面是實施方的能力問題，如不能很好地設計符合客戶需要的方案和執行能力差；二是企業自身的問題，如企業管理不成熟，信息化準備工作不到位，以及對信息化效益抱有過高的期望；三是雙方合作過程中出現障礙和裂痕，由于文化或利益沖突造成項目無法實施。當然還有一些問題，例如軟硬件選擇搭配不當、對客戶培訓與動員不夠等等。那么企業信息化實際上面臨哪些風險呢？
（一）方案風險也就是路徑風險，通過選擇什么道路，從哪里入手來進行信息化。例如是先CRM還是先ERP，又或是SCM等。目前不少實施方和客戶都傾向追求看起來全面、功能完整、一步到位和在其他企業已經成功應用的方案，但是這些方案是否真的適合本企業？那些功能能否被充分利用？對這些問題往往關注不夠，方案風險實際決定了企業信息化的整個戰略成敗。
（二）選型和設備風險由于目前各種軟硬件產品非常多，不同應用平臺和不同的開發工具，甚至不同的硬件集成，都將決定企業信息化未來的效益、維護成本和轉移成本。這種風險主要表現在：一旦選型和設備選擇不好，必將導致將來的維護成本非常高，轉型困難或平臺鎖定后，更新換代風險的增加非常大，結果被這些平臺和設備限制了自己的長遠發展這種風險目前正在逐漸顯現，而且后果也比較嚴重。
四 中小企業信息化選型
企業選型究竟該選什么，尤其是中小企業是不是應該面面俱到？目前，大多數中小企業在選型時所關注的一是價錢，二是能否迅速見效。中小企業資金、實力有限、沒有耐心和能力上一套動輒數十萬元的系統，更不能等上一年半載，所以中小企業不太可能選擇完全定制的項目，只能選擇通用性較強的系統。但這樣，系統的靈活性、個性化及高端應用方面會有所缺失。那么企業應該如何選型？或者說，企業在選型過程中要考慮哪些方面的因素？
首先，企業必須對自身有一個較為清楚的認識。信息化是市場競爭給企業界提出的要求，中國早已加入WTO，越來越多的外國企業和外國產品進入中國市場，使國內企業感受到前所未有的競爭壓力，所以通過信息化提高企業競爭力是必要的。而一些中小企業，其資產和銷售收入不過幾百萬或一、兩千萬，他們不可能參照大型企業大而全的應用系統，企業完全可以根據自身的需要，從關鍵點入手，有重點地實施信息化建設。
其次，項目上馬前，企業對與項目相關的IT技術應該有一定程度的了解。有的企業在剛上項目時不懂技術，所以也提不出具體的要求后來懂的東西多了，就開始給IT公司提要求，可簽合同時并沒有這些。對IT公司來說，答應企業的要求，成本要增加，企業不愿為此多付費用，因為免費給企業做，IT公司就要受損失，應用技術永遠是在發展的，企業的項目建成后的IT技術發展水平與當初選型時的水平相比是不切合實際的。為規避這類風險，企業應關注自身需求和應用系統的不斷成熟，并選擇相對穩定的模式，而不是一味追逐新技術的腳步。
第三，信息系統供應商的選擇。對于大企業來說，可以選擇國內外知名供應商進行合作。但是中小企業由于資金實力有限，不可能選擇大供應商，那么他們應該如何解決選型的風險呢？中小企業上信息化和選擇IT公司時面臨的困難很多。首先因為項目小、利潤少業務不典型和開發成本高等因素一般大供應商不愿與他們合作而選擇小的供應商企業的風險又加大了，所以中小企業選型時一定要詳細了、解供應商的背景，包括該公司成立時間、成功案例、資金實力、技術實力、合作伙伴是誰等等企業應該明白自己要的不單是一個產品而是一個長期的合作伙伴，所以一定要選擇既有能力又有經驗的公司。
第四，企業在選型期就要注意避免將來在實施過程當中出現“信息孤島”。如果企業使用的辦公軟件、財務軟件等幾部分不能連在一起的話，那么企業的升級、數據交換工作的將難以進行。為避免出現這樣的情況，企業在上馬信息化時，最好從集成開始。在集成的過程中，涉及三大方面：一是信息集成，比如一個管理軟件將企業所有部門和環節中產生的信息實現動態交換等達到所有部門和環節信息共享及利用；二是過程集成，包括縱向集成和橫向集成，過程集成就是業務流程重組，比如某公司與下屬企業的集成就是縱向集成，而不同模塊之間的集成就是橫向集成；三是企業集成，以上談的是企業內部集成，而接下來還要做的是企業與業務合作伙伴和供應鏈之間的集成。
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本文標題：中小企業信息化ERP選型問題探析
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