1 ERP軟件選型原則

    ERP選型的核心指導思想是：信息化為管理現代化和管理變革服務，為提高企業競爭力服務。在軟件選型前，作為戰術或微觀分析，還必須進行業務流程分析和信息流程分析。企業可以有各種問題和理想的解決方案，把理想的流程描繪出來，作為同咨詢公司或軟件公司洽談的依據，經過雙方協商確認，作為ERP項目定義的內容，也是項目交付驗收的標準。以下是ERP選型的五原則，遵循這些原則，即使不能保證百戰百勝，也能極大幅度地減少決策失誤，為信息化的成功創立良好基礎。

    (1)實用性原則

    根據企業信息化規劃，ERP軟件必須以能適合自己的企業使用為第一原則，要以能夠滿足今后3～5年的功能需要為考察的重點， 不能片面追求“最好的”軟硬件，無需追求技術最先進性和功能最強大性。信息技術是飛速發展的，即使選擇現在認為“最好的”軟件，也無法確保今后的狀況。

    (2)成熟性原則

    應選擇成熟的、流行的技術和產品，重點考察是否有成功的用戶、是否有系統化的完整解決方案，不要選擇未經實踐證實的產品。選擇成熟的產品，可以減少實施的不可預見性，降低實施風險，有效防止投資失誤。

    (3)開放性原則

    ERP軟件的開放性有助于系統的二次開發、集成、整合和完善，因此，系統必須有開放性，能與相關的軟件實現無縫連接， 能不斷進行更新和完善。但需要提出的是，開放性必須是適當的。過度的開放，不僅沒有實際應用價值，還會帶來一定的危害。比如，保密數據的安全性、系統管理員的權限過大等等，都是由于過大開放性而造成的。至于開放性的程度如何，則需要根據本企業的信息化戰略規劃和信息化人才而確定，總之，開放性適當即可。

    (4)發展性原則

    一旦選擇ERP系統，從不同的程度上，企業對系統開發商和IT人才有所依賴，無論是二次開發，還是系統的改善，一方面，企業需要培養自己的開發人才和管理人才，這是非常關鍵的，沒有優秀的IT人才，任何良好的系統也無法正常地運行；另一方面，企業必須選擇實力強、前景看好的開發商，保證其能夠提供持續、可靠的服務，這是ERP系統能夠不斷充實、不斷完善的保證。

    (5)安全性原則

    無論在任何企業，知識就是財富，數據就是生命，因此ERP必須保證企業各種信息的安全，保證信息的合法使用，保證信息的不丟失，這是非常重要的，是企業的命脈所在，當然，還需要完善的網絡設備來支持。ERP軟件需要有相應的功能及相關設備的支持。

2 ERP軟件實施成功的關鍵

    (1)信息化建設是一把手工程

    這是企業信息化專家的共識，也就是說各企業一把手的重視度與信息化工程的建設密切相關。“一把手”首先是最終決策者，最終決策者應重視信息化工作，親自部署、安排、實施信息化計劃、加大資金投入。只有一把手負責，才能把企業信息化建設融入發展戰略之中，使企業信息化建設的組織體系有效運行，使企業信息化標準得以貫徹實施。

    在實施信息化過程中我們認識到大量的工作在基層，如果僅僅是最高管理層認識提高了，信息化工作還是難以推進，因此"一把手"的含義是廣義的，中層的“一把手是各部門的主管領導，只有企業上下、大大小小的"一把手"行動起來，才能推進信息化進程。ERP系統是一個綜合的、復雜的龐大系統，一方面，需要一個信息化領導小組嚴格執行總體規劃、協調重大事務、制定規章制度、統一規劃、整體協調，避免重復建設和資源浪費，盡最大的努力使ERP系統順利實施;另一方面，需要一個信息化執行小組貫徹總體規劃，執行相關的政策，搜集相關的信息，匯報進展情況，才能保證信息化建設健康、高效、可持續地發展。

    (2)基礎設施的建設和不斷完善非常重要

    基礎設施包括基礎制度和基礎數據兩方面。從ERP系統的過程來看，ERP系統的建設必須和企業的管理業務的規范化統一起來，基礎數據是信息系統建設的一個重要組成部分，也是信息建設的前提和基礎。在管理方面，企業要明確有關部門的職責，業務管理要統一，要制定各部門的規范化文件，規范業務流程，理順了各部門相互協作的關系，提高了整個企業的運營效率。在服務方面，企業可以成立客戶服務部，并推出網上監察機制，為客戶提供更多解決問題的途徑，極大地提高了客戶滿意度；在產品方面，企業要有完善的質量管理體系，要不斷開發新產品，規范新產品研制的制度；在人力資源方面，要解決人力資源聘用、人員素質、人員考核問題，并能為員工提供全面系統的培訓。

    (3)信息化人才培養是關鍵

    信息化人才的缺乏是企業共同存在的問題。在信息化建設中， 企業必須重視信息管理師的培養。信息管理師是既熟悉信息技術又熟悉管理的復合型IT人才，他們不僅要有高度的責任心、良好的服務態度，還要有良好的技術水平與管理觀念，只有這樣，企業信息網絡才能真正得以作用，才能為生產和經營服務，才能為領導的決策服務，也只有這樣，企業的信息化建設的戰略目標才能順利實現。

    人是企業信息化的重要組成部分，企業信息化成功與否最終決定于建設、應用、維護信息系統的人。企業信息化建設過程是充分利用高新技術的過程，而高新技術不是一次性引進，可以一成不變地永久使用下去的技術。它從項目立項、開發、投入使用、今后的擴展、維護和更新，其技術內容總在不斷地變化，要充分利用好這些高新技術，企業必須擁有一支熱心工作，既懂信息技術又懂業務的科研隊伍，企業應重視IT工程師的工作，提高他們的待遇，這是信息化建設的組織保證，只有具備了運用現代信息技術的人和高品質的信息系統，才是真正的企業信息化系統。

    (4)與開發商建立穩定的合作關系

    這是信息化的一個發展策略，只有與開發商建立穩定的合作關系才能共同完善方案并實施。任何一個開發商都不能包打天下，因此企業需要多渠道合作，包括硬件商、開發商和集成商，要優勢互補、拾遺補缺，才能使企業的信息化建設不斷完善和豐富。

    特別重要的是開發商的選擇，開發商要能保證足夠開發力量的投入及班子成員的連續性，有足夠的服務承諾。系統開發的過程包括前期的需求分析，這是非常重要的，是基礎，如果需求分析做不好將影響整個系統的運行。需求分析需要企業各部門和開發商的共同參與。另外，由于各企業大都處于深化體制改革時期，對人員、機構、業務不可能一成不變，管理模式發生變化必將產生許多新要求、新問題。因此，信息化建設的成功，是需要開發商長期技術支持與服務的， 企業必須清楚認識這一點。

    (5)要有風險意識

    無論企業的領導決策者也好，信息化建設執行者也好，都要清楚認識這一點。企業進行信息化建設是一項風險性項目，這是因為企業的信息化建設是一項集網絡、數據庫建設及生產、管理應用系統開發于一體的系統工程，涉及企業發展戰略、管理模式、技術專長等方方面面，具有專業范圍廣、投資數額大、周期長、風險高等特點。據美國計算機世界一項調查顯示：30%～40%的企業信息化建設項目在完成前就失敗了，50%的項目超過預算和200%超過進度，而我國成功的例子更是少得可憐，有些行業甚至尚無完全實施管理信息化的成功案例，相當多企業處于觀望狀態，雖有一些運用的案例，但只是局部開發，還有一些問題，且仍需要時間的驗證。

    企業風險主要存在的地方：

    ·企業對ERP認識不足，對ERP選型具有盲目性，這是最大的風險；
    ·單位自身機制的變化，需求無法明確或頻繁改變而使系統無法適應這些因素或改變；
    ·開發單位沒有足夠的開發經驗，這使系統開發周期延長或過長；
    ·開發單位對市場前景缺乏分析研究被市場淘汰，導致系統停止開發，企業不得不重新進行研討開發。

    這些風險的存在應該引起企業領導人的重視和關注，認識到信息化建設的艱巨性。應該說，失敗率這么高既有技術問題， 更多是管理問題。因此，信息化建設更應以實用為指導思想，不要盲目求新、求全、求大，只要循序漸進，從基礎工程著手，充分做好調查和咨詢工作， 使實施過程達到有效性、系統性和連續性，在統一的管理、規劃和標準指導下，企業各部門協同工作、相互配合，就能達到信息化建設的預期目標，風險性將會降到最低。

    (6)信息化建設任重道遠

    信息化建設與一般的計算機應用技術不同，它不一定能很快或直接產生經濟效益，它產生的效益既有顯性效益，也有隱性效益，不是所見所得，需要長期的不斷深化，不斷改進才可以發揮它巨大的優勢和潛能。因此，信息化建設既需要英明的領導決策層， 也需要信息管理師的復合型人才的智慧能力，更需要基層人員的支持和應用。對此，一定要從長計議，對各類人員進行”管理出效率“的宣傳，提高他們的認識， 使大家明白到信息化無論對企業，還是對個人都有巨大的好處，調動全員參與的積極性。這是信息化建設成功的保證。

結 語

    企業信息化建設是一個系統工程，實施過程需要進行詳細的規劃，要循序漸進，做到有目的、有計劃、分階段實施。在建設中，從基礎設施著手，建立數據共享系統，保持數據的一致性、安全性和可靠性。在管理上，調整思想和機制，充分做好調查和咨詢工作，使實施過程達到有效性、系統性和連續性。

    企業信息化不是技術人員的事，也不僅是信息部門的事，而是從企業的最高領導到各部門的技術人員以及管理人員共同協作的事情。本文所敘述的也僅是對企業信息化整體解決方案的初步探討，企業信息化的工作還需要進行深入、細致的研究。

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本文標題：ERP選型原則及實施成功的關鍵

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