他從企業的原景和戰略目標出發，調查企業產供銷人財物等現行核心業務流程的現狀，用BPR，ERP，CRM，SRM和同行業最佳實踐作為理論武器，找出現行核心業務流程存在問題，設計出先進的管理模式，優化業務流程。根據新的管理模式和業務流程，優化組織機構，優化績效管理，理順薪酬體系，進行企業制度和文化建設，從而確定了全部管理需求。根據新的管理需求，制定企業信息化的規劃，這才是科學的合乎邏輯的思維方法。信息化是實現這些管理需求的工具和手段。試想一下，當你根本就不知道你要管理什么，怎么管才能服務于企業的戰略目標時，你是無法選擇用什么ERP軟件，用什么計算機網絡系統是合適的。下面僅僅就企業管理信息化的戰略規劃作簡單介紹。

企業管理信息化戰略規劃的內容

一個企業管理信息化戰略規劃應包括下列內容：

1） 環境分析

首先要明確企業的戰略目標和發展戰略，分析企業現行管理模式和業務流程，現有信息化的狀況。找出與國內外同行在管理和信息化兩個層面上的差距，找出管理和信息化與實現企業戰略目標的差距。論述企業信息化的必要性。

2） 信息化戰略

根據環境分析和企業的發展戰略，明確企業信息化的愿景和使命，制定企業信息化的長遠目標和近期目標，說明信息化在實現企業戰略目標過程中所起的作用。

3） 設計信息化總體架構和分系統功能

總體架構描述系統運行環境，各大功能模塊的組成和他們之間的關系。各分系統的詳細功能描述。

4） 應用軟件及供應商的選擇建議

根據管理需求，進行ERP軟件和服務供應商的選擇。其選擇方法下文將有詳細論述。

5）計算機及網絡系統的設計

根據應用需求，設計計算機網絡的拓撲結構，詳細羅列系統軟件和硬件配置清單。

6 實施計劃

制定項目實施計劃，考核點。

7） 經費預算

包括軟件購置費，硬件購置費，咨詢服務費，培訓費，運行維護費，不可預見費。其中咨詢服務費往往被中國企業忽視或大大低估。

8） 風險分析

對上述方案要進行技術可行性，經濟可行性，風險分析和規避方法。

企業信息化是一個高投入，高風險，高收益的項目，少則百萬，多則上千萬元的投資。企業有了這樣一份信息化的戰略規劃，企業領導才有可能做出正確的決策。

如何正確選擇ERP產品

通過管理咨詢及企業信息化的戰略規劃，明確了全部管理需求和信息化的目標，為ERP的選擇奠定了堅實的基礎。然而這些產品在中國市場上包括國外、國內有上千種之多。這些產品的功能千差萬別，適應的環境各不相同，軟件的成熟度、靈活性、可擴展性、可操作性、適用性有很大差異。價格從幾萬元到1000萬元不等。企業如何在這紛繁的產品中，在沒有公認的技術標準和技術指標的前提下，要找到適合各自身企業的產品仍然是一件難事。這里我們就什么是真正的ERP軟件產品、什么是商品軟件、產品檔次、行業分類、軟件開發平臺等談談我們的看法，供企業選擇ERP軟件參考。

1．識別真正的ERP軟件產品

ERP是從制造資源計劃MRPII發展過來的，首先ERP是為制造業企業提供從客戶、分銷與銷售、制造、采購、整個供應鏈上物流、資金流、信息流集成的，對資源能力優化平衡的系統。所以：

第一，非制造業的管理軟件不能稱為ERP。民航訂票系統，銀行系統，供銷存加財務的軟件系統不能稱為ERP系統。ERP一定要包括符合國際公認的算法邏輯的生產計劃控制系統，如主生產計劃MPS、物料需求計劃MRP、車間作業計劃SFC、能力需求計劃RCCP和CRP。或者先進計劃調度系統APS。沒有生產計劃控制的系統，就談上供需資源的全面平衡和優化，供應鏈上就少了一個環節。用這個標準去衡量上千家的所謂“ERP”軟件，恐怕80%就不屬于ERP了。

第二，系統的集成性。既然是ERP，那么產供銷人財物一定要是個信息集成，數據資源共享的系統。而不是若干功能模塊的堆砌。如果有CRM、SRM、EC也應該是集成的系統，而不是孤立的。

第三，系統對管理環境的適應性。企業管理是非常復雜的，ERP軟件必須滿足80%企業的需求，有豐富的功能和彈性。還會有許多標準：如軟件成熟度、可擴展性、易用性，穩定性、安全性等。但具備以上三點才是起碼的ERP軟件。

2. 選擇成熟的產品

如前所述，ERP軟件是一個集產供銷人財物為一體，集成內外供應鏈的復雜的大系統。它不是幾個計算機軟件人員2-3年就能開發出來的。首先它必須按照ERP的原理邏輯，在大量的管理需求調研的基礎上按照軟件工程規范進行概要設計、詳細設計、編碼、α測試、β測試、用戶試運行，不斷修改完善形成的。

目前市面上大量的ERP軟件是一個課題組針對某個企業的特定需求，參照（有些也根本不參照）ERP的功能，按項目開發出來的。然后就寫產品介紹，看它的模塊功能清單似乎像一個ERP產品。然而做項目和做產品有著天壤之別。既然是商品化軟件，我們認為首先該產品至少在某些行業要具有通用性，它的功能滿足這類企業80%的需求；第二有嚴格的版本管理，升級管理；在同一個時期不同企業的產品是一樣的。用戶化不能超過20%。第三，有完整的文檔（設計文檔、測試文檔、使用說明等）。做了一個發電廠的管理系統，拿著這個軟件就想接汽車廠的項目，這只能是天方夜譚。第四，該軟件至少要在10個以上工廠成功實施并大量吸取用戶反饋意見，修改完善，才能形成一個商品化軟件。

所以有人說一個ERP軟件產品沒有8-10年的功夫是出不來的。我贊成這個觀點。

3. 選擇適合本企業的軟件

ERP軟件粗略地可以分為高、中、低三個檔次。

第一、 高端ERP軟件

這類產品像SAP的R3，Oracle Application兩種產品。它們功能強大，軟件適合多種制造環境和許多非制造業環境，多種語言，產品非常復雜，實施難度較大，實施周期長，軟件和服務費用高。這類產品適合跨國集團和國內大型企業和企業集團。

第二，中端產品

這類產品包括國外的Baan、QAD、MANMAN、JDE、MOVEX、Symix……及國內的北京機械工業自動化研究所、金思維、金航數碼、和佳、用友、金蝶、博通等。這類產品不是太復雜，它具有ERP、CRM、SRM的基本功能，各自具有一定的專業面，實施較容易，軟件和服務費用適中。比較適合中小企業。

第三，低端產品

這類產品功能不夠完善，價格低，適用面窄，但對小企業也比較適用，運行環境多為微機服務器。

企業一定要根據自己企業信息化的目標，管理需求，企業規模去選擇適合自己的產品。

4. 按生產類型選擇軟件

制造業管理軟件根據企業的生產類型，生產批量，生產組織方式不同，需要不同的解決方案。

下面我們解譯這些制造類型的特征：

離散制造——不同的物料經過非連續的移動，通過不同路徑，生產出不同的物料和產品。如汽車、飛機、計算機等。

流程工業——物料經過混合、分離、成型或者化學反應，物料大多連續地通過相同路徑，生產出有價值的產品。它又分為連續生產、批量生產和混合制造幾種類型。在管理上要求配方管理、副產品、聯產品、多種計量單位，同一物品多個質量等級、批號跟蹤、保質期等特點，一般用專業流程工業軟件。

單件生產——產品按訂單設計、按客戶需求生產,產品很復雜。產品生產周期一般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠（大電機、汽輪機、鍋爐）重型機械、造船等。生產組織按工藝劃分，設備是通用的。生產管理中除應用多品種小批量生產的整套方法外，需增加網絡計劃（項目管理），關鍵資源排序。這里CRM就并不重要。

多品種小批量生產——產品是標準的或選配的。需求可以是預測，或按訂單生產，按訂單裝配。生產組織按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。他們也需要CRM，SRM等。

大批量生產——產品是標準或少數選配。需求主要靠預測，也考慮訂單。生產設備是以物料（零件、部件）為對象組成一條條流水生產線。生產計劃的特征是將傳統MRPII與JIT混合制造，中長期計劃和批量生產的零件采用物料需求計劃MRP，執行計劃采用JIT、看板（電子看板）、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM，SRM、電子商務就很重要。

大規模定制——將多品種小批量生產以滿足不同客戶個性需求和大批量生產提高生產率降低成本的優勢相結合。生產組織仍是流水線，但產品配置是多種多樣。在生產計劃控制方面它需要結合MRP、JIT、配置控制等綜合平段。是前兩種的混合制造模式。

所以企業生產類型不同，在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋找滿足企業需求的軟件。你是個年產10萬輛汽車的生產廠，軟件中沒有JIT我看就不合適。你是個制藥廠，他產品中不能處理批號、批號跟蹤、多計量單位、多質量等級我看也不行。另外，不同的企業管理的重點也不盡相同，有的企業銷售非常復雜，但生產簡單。有的采購和生產制造非常復雜，但一年只有幾張合同，銷售管理并不重要。所以，一定要辯證施治、對癥下藥。

軟件平臺的先進性

我們處在互聯網的時代，協同商務的時代。企業不僅要實施ERP，還要實施CRM，SRM，EIP，EC…因此ERP軟件開發平臺一定要基于互聯網的運行環境。軟件的體系結構必須是瀏覽器/服務器（B/S），而不是客戶/服務器（C/S）；基于WEB的信息存取和發布；支持基于XML的異構系統集成；具有工作流的業務過程管理等。一些軟件供應商由于還沒有開發出基于瀏覽器/服務器的產品而大事宣傳客戶/服務器優越性，在今天是站不住腳的。因為所有基于B/S的技術問題已經解決。

選擇合格的服務提供商

ERP系統的實施是一項復雜的系統工程。它需要非常專業的咨詢公司或軟件提供商對企業提供售前咨詢，售后培訓，管理咨詢，業務流程設計，系統安裝，實施指導，用戶化修改等一系列的服務。大量實踐證明，系統實施好壞與服務提供商的關系很大。在經費開支上，實施服務費是購買軟件費的1.5-10倍。所以選擇合格的服務提供商是非常重要的。

什么是合格的服務提供商？

1. 主要是管理專家而不是計算機專家

咨詢服務人員他們首先應該是通曉國內外企業管理真諦的管理專家。他們懂得ERP的原理、邏輯、現代企業制度，懂得企業管理咨詢，業務流程設計的理論、方法，善于識別企業目前管理中存在的問題，能提出可行的管理改革的建議。他們善于將ERP的普遍原理與企業的具體實踐相結合。

當然系統實施需要計算機專業人員，但他們的作用是進行系統安裝，按照管理專家的業務流程設計去設置系統，按用戶化修改方案去做用戶化，指導系統的運行維護并培訓企業的人員。當然我們最希望的是既懂管理又懂計算機的復合型人材。

2. 對ERP軟件要非常熟悉

市場上的ERP軟件很多，它們雖然有相似的原理、功能、邏輯，但畢竟各家軟件結構是不相同的。他們必須對他提供服務的軟件有深刻的了解，接受過軟件提供商的專業培訓。

3. 成功的經驗至關重要

實踐出真知，無論前面說的管理咨詢，業務流程再造，實施指導，還是對管理軟件的把握，實施經驗，特別是成功的經驗至關重要。一個合格的咨詢服務人員不是一年半載可以培養出來的。他們是用時間和金錢堆出來的。

如何考察他們的真知灼見呢？去看他們實施過的用戶，聽聽用戶對他們的反映，這是最真實的。

4. 企業的成長性和健壯性

我們選擇了一個ERP軟件，一用就是若干年。我們需要得到軟件提供商不斷的支持，版本持續的更新。所以，首先我們選擇的軟件供應商應該是非常健康、成長性很好的公司。而不是風雨飄搖的短命公司。

一個ERP項目的實施少則一年，多則幾年，所以選擇服務提供商也要考慮該公司的健壯性和成長性。

5．強有力的項目實施隊伍

軟件供應商一定要有強有力的項目實施隊伍。這個隊伍由經驗豐富的管理咨詢顧問、生產管理專員、物流管理專員、銷售管理專員、財務專員、計算機專員組成。他們在你的同行企業中有成功實施的案例，他們有一整套項目實施標準方法和項目管理的經驗，他們與客戶具有良好的溝通能力，誠信負責的工作態度，這些都是保證項目成功的關鍵要素。

總之，中國ERP軟件市場還很不成熟，產品魚目混珠，服務供應商參差不齊，又缺乏一個客觀公正的咨詢機構為客戶提供準確的參考意見。建議必須首先制定企業信息化的戰略規劃，在充分了解現在和未來需求的前提下，正確的選擇ERP軟件產品，選擇合格的供應商，保證企業用合理的投資，做合適的項目，達到預期的目的。

轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/

本文標題：解讀離散制造企業ERP選型方略

本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1082011260.html