一、企業概況

    武漢億童文教股份有限公司（以下簡稱“億童”）是一家集教育技術創新、產品設計創新、網絡培訓創新、教育服務創新于一體，專業從事學前教育裝備研發、推廣和服務的文化創意型企業，產品包含生活材料、運動材料、游戲材料、學習材料和師資培訓五大系列。2013年億童成功登陸全國中小企業股份轉讓系統，掛牌“新三板”，成為全國學前教育裝備行業的第一家新三板掛牌企業。

    隨著企業的不斷發展，業務范圍的不斷擴大，產品類型的不斷豐富，億童公司通過高效的信息系統進行內部業務流程再造與管理，有效促進公司供應鏈業務的不斷推進。目前億童已上線的信息系統有億童經銷單位在線訂單系統（B2B）、金蝶K3 ERP系統、倉庫管理系統（WMS）、協同辦公系統（OA）等，正在建設的信息系統有客戶關系管理系統（CRM）、人力行政系統等。

    一直以來，億童公司以信息化建設為公司重點發展項目，依托信息化助力企業經營騰飛。由于公司高層高度重視信息化建設，不斷加大信息化建設投入，短短幾年來，公司逐步實現財務業務一體化（ERP建設）、系統化倉庫管理（WMS建設）及經銷商分銷系統（B2B建設）等系統的建設，對內提升管理水平、優化流程，對外連接供應商、經銷商及終端客戶，形成以億童為中心的信息化生態圈。

二、WMS項目的信息化選型

    在公司諸多信息系統中，倉庫管理系統（WMS）作為公司物流部重點規劃項目，全面提升內部服務效率，加快供應鏈整體周轉速度，起著至關重要的作用。我曾全程參與該項目的立項、選型、調研、實施及運維工作，因此下面以該項目為例，談談信息化選型那些事兒。

    （一）WMS項目背景

    億童作為一家中國幼教行業的綜合服務機構，既是行業內的領頭企業，也是一家高速發展中的成長型企業。與高速發展的業務相比，公司的倉儲水平相對形成短板，一度成為企業快速發展的絆腳石。

    2011年，公司倉庫總面積達到1萬平米，存儲產品達2500余種，但庫內沒有嚴格意義上的貨區、貨位，產品標識全部手寫而成，揀貨單為打印的K3 ERP出庫單，其余各項庫內操作和記錄均不涉及信息系統，全部人工操作。因此經常出現各種疏漏，且無據可查。結合當時立項前的調研結果，面臨如下問題：

    1. 物料庫存采用“庫存卡”記錄方式管理，操作落后，易出現記錄錯誤，實時庫存查詢不便。

    2. 倉庫各項操作過程無法實現標準化管理與監控。

    3. 倉庫格局制約了貨品存儲規劃，貨物存儲的不合理性導致了重復勞動。

    4. 操作人員需要記住貨品固定存放位置，且培訓周期長。

    5. 產品溯源需求無法實現，市場竄貨現象嚴重。

    6. 整體備貨效率低下，無法滿足公司現階段發貨需求。

    介于以上問題，公司于2011年8月啟動WMS建設項目，致力于打造一個先進的現代化倉庫，全面提升倉儲運作水平。

    （二）WMS項目的目標和實施原則

    WMS項目將通過深入調研，挖掘倉庫實際需求，并結合當前先進的倉儲管理理念，實現對倉庫貨區、貨位、托盤、箱子、物料成品等各方面進行全面管控，尤其是對庫存、批次、溯源等需求實現科學管理，并對操作現場過程進行全程跟蹤，優化出、入庫流程，達到全面管理并與現有信息系統協同管理的目標。

    關于WMS項目實施的原則主要有以下幾點：

    1. 適用原則：系統需以公司倉庫實際需求為基礎，充分考慮其現實的業務特點，上系統是為了解決供應鏈效率問題，并即時提供決策所需數據，而不是為上系統而上系統。

    2. 易用原則：WMS的上線可能會大幅改變操作員操作習慣，避免人為錯誤和效率低下問題出現。因此需要保證系統操作的易用性，包含界面、使用方式等，均需要保證操作人員能快速掌握、方便使用。

    3. 成熟原則：選擇的軟件供應商必須是具有豐富實施經驗的廠商，這樣的合作伙伴才能提供有效的方案，供應商需要具有引導我們前進的能力，而不是僅僅做個系統將原有的流程電子化。

    4. 一把手參與原則：信息化項目建設必須由企業一把手牽頭，這樣才能保證全公司各業務部門都能積極配合調研及實施。

    （三）WMS項目選型的詳情

    1. 成立項目組及內部需求調研

    WMS項目立項之后，公司內部由信息部牽頭，結合供應鏈相關部門如采購部、銷售部、物流部、財務部等主管及以上人員，召開WMS項目內部需求溝通會，并有公司董事會成員參與旁聽，將供應鏈各環節對于該系統需要協調解決的需求集中反饋，形成《WMS項目內部需求說明》（一稿）。溝通會上確認建立WMS項目組，由信息部全員和各部門提供的項目聯系人構成，共計10余人。設立部門項目聯系人的目的是便于后期進行相應需求的深入調研及驗收工作，同時增加各部門對該項目的參與度，提升該項目的關注度。

    WMS項目內部需求溝通會結束后，項目組分別指派成員到各部門跟崗調研，尤其是物流部，作為該項目的主體使用部門，物流部的調研結果將直接影響最終系統功能及解決方案。公司花費3個月時間將該需求收集整理，形成《WMS項目內部需求說明》（二稿），以此作為項目階段性需求，用于供應商選型。

    2. 供應商及解決方案選型。

    選擇供應商的第一步是尋找供應商。我們通過網絡查詢和信息化雜志上擇優推薦的相關WMS供應商進行售前咨詢，并選擇其中四家分別來公司總部進行洽談和需求說明，然后提供招標文件，開始招標程序。

    我們要求各供應商按時提供標書，并分別于指定時間來公司總部進行標書內容講解，即WMS項目實施方案說明，參會人員包括供應商項目組和WMS項目組成員。

    當時我們選擇的四家供應商各具特色：

    供應商A為武漢本地企業，技術維護、響應時間優勢明顯，在武漢本地有成功的客戶案例，但是與我公司的行業相關的成功案例沒有；

    供應商B來自上海，軟件功能全面，武漢設有辦事處，全國范圍下的成功案例很多；

    供應商C亦來自上海，團隊優勢明顯，并與公司現有ERP系統廠商合作，對數據接口方面已經實現打通；

    供應商D來自深圳，專注于WMS軟件開發，有很多非常成功的電商WMS案例，并非常細心的整理出與我公司倉儲原始情況相似企業案例整理出來，提供照片、視頻等方式展現。

    供應商和解決方案在選型過程中是需要同時考慮的，也是十分重要的。一家優質的供應商會提供先進的信息化技術與方案引領整個項目的推進，無論對項目本身的質量而言，還是對我司項目組成員的能力提升方面，都會形成良好的促進。因此，我們選擇供應商必須考慮以下幾方面問題：

    （1）供應商背景與資質，這點將關系到未來是否能長期合作。

    （2）供應商團隊構成（重點在于參與實施人員），該問題將直接影響到本次項目的實施質量和目標達成效果。

    （3）供應商地理位置，就近原則，將關系到以后合作過程中的相應時間問題。

    （4）供應商的成功案例，好手藝還需好口碑，成功案例的展現和實地勘察，將是檢驗的試金石。

    （5）供應商報價，合理范圍的利潤將影響未來雙方合作的默契程度。

    結合以上幾點問題綜合考慮，在走訪了四家供應商提供的相關成功案例現場參觀后，最終決定選擇供應商D為該項目合作商。其主要原因如下：

    （1）該公司專注于WMS，從其方案講解中，可以明顯看出其專業程度，以及對WMS的認知度高于其他供應商。

    （2）對于公司提出的各項主要需求，對方均可以拿出現有可行的解決方案予以應對，并且都有相對應的案例佐證。并能提出合理化改造建議和需求實現的優化方案，這一點是其他三家無法達到的。超出客戶的預期將永遠是制勝法寶。

    （3）供應商Ｄ的團隊氛圍與億童一樣呈現出年輕化、專業化特點，與這樣的企業合作有助于相互扶持、進步。

    （4）推薦的手持數據設備符合我公司倉儲環境下使用，防護等級很高，并做過現場抗壓、抗摔、防塵等相關測試。事實也確實驗證了該設備在此后使用近3年過程中，沒有任何部件及整機損壞，極大的節省了后期設備的維護成本。

    綜上，這道選擇題我們選擇了D。

    （四）選定產品方案的概況

    WMS項目選型完成后，供應商項目組與我方項目組精誠合作，經過半年多的努力終于推進系統上線。

    該項目通過二維碼將貨區、貨位、托盤、箱子、物料成品進行一對一標識管理，實現產品溯源；通過倉庫現場改造重新布局庫內貨位擺放，大大提升庫容率；采用無線數據傳輸實現PDA與數據庫進行無線互聯，所有庫內操作均使用PDA即時掃描，實現電子記錄；通過揀貨路徑優化，減少揀貨中的重復行徑過程，每一步操作均有系統提示，操作方便、精準……當然WMS還有很多很多值得稱贊的地方，此處不再贅述。

三、選型心得

    選型作為信息化項目中非常重要的一環，具有十分深遠的意義。成功的選型可以整體提升項目推進速度與質量，而失敗的選型將葬送該項目的前程，迎來的將是無盡的誤會與責任推諉。需要明確的是，信息化建設絕對不是將傳統流程電子化，而是通過引進先進的技術與思維來改善現有流程，即供應商需要有引領公司變革的能力，這一點在選型過程中需要特別考慮。

    在供應商選型標準中，我認為需要考慮的問題如下：

    1. 供應商團隊：這里的團隊指確實能夠參與該項目的人員背景、角色和案例，以及每個人的穩定程度。關于穩定程度，建議公司在與供應商簽訂合同時將這點寫入，盡量保證項目參與人員能夠確保不異動、不撤離，并做到萬一出現異動立即有同等級的技術人員補充進來，避免因人為因素影響項目進度。

    2. 供應商位置：一般選擇供應商需要采取本地優先原則，因為項目從調研到開發再到后續維護，乙方項目組可能需要長期入駐甲方公司，若為外地公司，則其中人員費用將大大增加，直接影響項目總費用。同時后期的維護成本和便捷度也將在一定程度上受到影響。

    3. 供應商專業度：這里的專業度特指對某一系統的專業度，假設我們還是對WMS項目進行選型，那么供應商A表示可以做ERP、MES、WMS和其他信息系統，而供應商B表示專做WMS相關系統，那么其專業程度不用我多言，我會毫不猶豫選擇供應商B。這也是為什么我們公司會在選型中選擇深圳的供應商D的根本原因，因為專業，能將很多甲方公司未能考慮周全的細節給處理更加妥善，極大的減少了后期修補及現場重新調研的幾率。所以選擇相對于其不在本地，這點劣勢已經微不足道了。

    4. 供應商方案：這是最為重要的一點，因此我放到最后來講。關于方案，我們需要斟酌的點不僅在于是否能解決需求，這僅僅是及格線，能得到高分的供應商，一定是能挖掘企業潛在問題，看到我們內部人員看不到的問題，因為作為供應商，他們在系統建設與運維經驗上應該比我們更豐富，能通過一個信息化系統項目的建設實施過程，將甲方公司的相關業務及IT支持團隊提升到一個新的高度上，這樣的團隊才是我們需要的，這也算是一種增值服務。

    最后，我想說的是，信息化建設，不僅僅是項目本身，更重要的意義是通過項目選型、合作實現思維的碰撞，讓團隊得到成長，讓公司收益，這樣的項目才是成功的信息化項目。在隨后的上市年報上，我們在該項目上交出了優秀的答卷：2012年當年節省庫存面積25%，減少庫存商品占用流動資金高達600萬元之余。

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本文標題：信息化軟件選型：億童信息化選型之WMS

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